旅游市場營銷題庫

1、旅游市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題庫一、單項選擇題1. 滿足消費者現(xiàn)實或 需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點A. 潛在的 B. 虛假的 C. 虛無的 D. 荒謬的2. 努力提高效率，降低本錢，擴大生產(chǎn)，設(shè)計出更多的旅游線路，生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品，這是旅游市場營銷的哪種觀念？ A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 產(chǎn)品觀念 D. 社會營銷觀念3. 以下哪種不是旅游市場營銷的重要特征？ A. 營銷導(dǎo)向 B. 戰(zhàn)略導(dǎo)向 C. 信息導(dǎo)向 D. 社會導(dǎo)向4. 旅游市場營銷的環(huán)境分析包括內(nèi)部營銷環(huán)境分析及 分析。A. 社會營銷環(huán)境 B. 外部營銷環(huán)境 C. 國家營銷環(huán)境 D. 世界營銷環(huán)境5. 以下哪種不屬于旅游市

2、場營銷的外部營銷環(huán)境分析 ？A. 政治法律環(huán)境B. 經(jīng)濟環(huán)境C. 企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境D. 人口環(huán)境6. 以下哪個選項不是市場營銷組合4P中的？ A. 產(chǎn)品B. 價格C. 市場細(xì)分D. 促銷7. SWOT分析不包括 ？A. 機遇B. 形勢C. 優(yōu)勢D. 劣勢8. 當(dāng)年香港的回歸使得到港旅游者的數(shù)量大幅度下降。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是 A政治法律環(huán)境 B. 經(jīng)濟環(huán)境C. 人口環(huán)境 D. 生態(tài)環(huán)境9. 關(guān)于恩格爾系數(shù)的說法正確的選項是A. 一國恩格爾系數(shù)越大，說明該國越富有B. 一國恩格爾系數(shù)越大，說明該國越貧困C. 家庭收入越多，用于食品方面的開支越少D. 恩格爾系數(shù)越大的家庭，越有能力去旅游10

3、. 旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群 購置旅游產(chǎn)品的總量。A. 愿意B. 愿意且能夠C. 能夠D. 需要11. 依據(jù)各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡類型的旅游景點？A. 江南水鄉(xiāng)B. 泰山C. 游樂場D. 滑雪12. 著重于解決“為什么的問題，而不是“是什么的問題，這屬于 。A. 探測性市場調(diào)查B. 描述性市場調(diào)查C. 因果性市場調(diào)查D. 預(yù)測性市場調(diào)查13. 最常見的市場調(diào)查方法是 。A. 問卷法B. 訪談法C. 觀察法D. 實地調(diào)查法14. 假設(shè)整個市場的消費者有著同一的消費需求，這符合以下哪種市場需求偏好模式？ A. 分散偏好型B. 集群偏好型C. 同質(zhì)偏好型D.

4、內(nèi)向偏好型15. 以下哪一點不屬于旅游市場細(xì)分的作用？ A. 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場時機B. 有利于優(yōu)化營銷組合C. 有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略D. 有利于大規(guī)模生產(chǎn)、降低本錢16. 按照消費者群體的年齡特征、家庭生命周期以及受教育程度等多個指標(biāo)對旅游市場進(jìn)展細(xì)分的方法屬于 ？A. 單變量細(xì)分法B. 多變量細(xì)分法C. 顧客盈利能力細(xì)分法D. 地理變量細(xì)分法17. 中國移動公司針對商務(wù)人士推出神州行業(yè)務(wù)，針對年青人推出動感地帶業(yè)務(wù)，針對農(nóng)村地區(qū)推出神州行惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)，這說明中國移動公司的旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略為 ？A. 無差異性營銷B. 差異性營銷C. 集中性營銷D. 分散性營銷18. 以下市場

5、微觀細(xì)分因素中，屬于人口統(tǒng)計因素的是A. 消費者的職業(yè)B. 消費者的生活方式C. 消費者的個性D. 消費者對品牌的偏好程度19. 酒店效勞中，一客人退房后把東西落在了酒店，由于趕飛機，無法及時趕回取回東西，這時候酒店效勞人員已經(jīng)把這位客人的東西送到了機場，這種效勞屬于酒店效勞產(chǎn)品的 。A. 核心產(chǎn)品B. 形式產(chǎn)品C. 延伸產(chǎn)品D. 外部產(chǎn)品20. 泰山從泰安轉(zhuǎn)移到了廣東，泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說明了旅游產(chǎn)品的 ？A. 綜合性B. 不可貯存性C. 不可轉(zhuǎn)移性D. 很強的替代性21. 某產(chǎn)品A目前在市場上競爭劇烈，局部企業(yè)已經(jīng)深陷“價格戰(zhàn)的泥沼，局部企業(yè)差異性的競爭在市場中開場暫露頭

6、腳，這說明這種產(chǎn)品處于生命周期中的 ？A. 投入期B. 成長期C. 成熟期D. 衰退期22. 常教師與咱班同學(xué)一起開辦的旅行社終于開張了，我們決定擺脫目前旅行社低價競爭的局面，將目標(biāo)市場定位在高端市場，相應(yīng)的，把產(chǎn)品價格定的相當(dāng)高，同時，面向全濟寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳，這時，我們的旅行社應(yīng)用了 價格策略。A. 快速取脂策略B. 慢速取脂策略C. 快速滲透策略D. 緩慢滲透策略23. 菜肴標(biāo)價為19.9元與標(biāo)價20元，雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺，這是 A. 尾數(shù)定價策略B. 整數(shù)定價策略C. 聲望定價策略D. 習(xí)慣定價策略24. 在消費者心目中存在著“價高質(zhì)必優(yōu)的心理，這是應(yīng)用了

7、A. 尾數(shù)定價策略B. 整數(shù)定價策略C. 聲望定價策略D. 習(xí)慣定價策略25. 市場上存在的未被滿足的消費需求構(gòu)成 A.市場目標(biāo) B.市場定位 C.市場時機 D.市場營銷環(huán)境26. 進(jìn)展市場細(xì)分的客觀根底是 A. 不同消費群體的消費需求存在差異 B. 不同消費群體的消費需求不存在差異C. 不同消費者的消費需求存在差異 D. 不同消費者的消費需求不存在差異27. 旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用 市場策略。A.密集性 B.差異性 C.無差異 D.綜合性28. 在旅游產(chǎn)品生命周期的 應(yīng)多采取大力度廣告策略。A.投入期 B. 成長期 C.成熟期 D.衰退期29.

8、無差異性市場策略的最大優(yōu)點是 A.有利于企業(yè)開展新的市場時機 B.降低產(chǎn)品本錢 C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力 D.有利于提高企業(yè)的競爭能力30. 以當(dāng)期利潤最大化為目標(biāo)進(jìn)展定價，宜為 企業(yè)所采用。A.有較強大競爭對手 B.在市場競爭中處于有利地位、享有較高聲譽C.剛剛進(jìn)入市場 D.生產(chǎn)規(guī)模較大31. 高價低促銷策略是指          。 快速撇取     快速滲透     緩慢撇取   

9、60;   緩慢滲透   32. 根據(jù)市場細(xì)分的原理，尤其適用于中小型旅游企業(yè)。 集中性市場營銷差異性市場營銷 無差異性市場營銷維持性市場營銷 33. 在市場營銷調(diào)查研究中，最常用的調(diào)查方法是 訪問法問卷調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系法專家意見法 34. 在促銷方式中，       往往是平均代價最高的促銷手段. 廣告宣傳  營業(yè)推廣   公共關(guān)系  人員推銷 35.  我們通常所說的要多設(shè)銷售網(wǎng)點，是指在營銷渠道方面采用的是    

10、;   策略。 長渠道寬渠道多渠道密渠道 36. 按照波士頓矩陣評價法，有較高的銷售增長率，但市場占有率卻不理想的產(chǎn)品屬于        37. “如果專家用它，它肯定不錯的。這句話表達(dá)了        對消費者購置行為的影響。 社會階層    參照群體共同性效應(yīng)個人特性 38. 旅游新產(chǎn)品進(jìn)入市場后銷售量迅速增長，利潤也顯著上升。這一時期屬于產(chǎn)品生命周期的階段。 開發(fā)期成長期成熟期衰退期 39. 一般而言

11、，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為劇烈?( )A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 40. 下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握( )A.公共關(guān)系 41. 需要層次理論的提出者是( )A.庇古 B.馬歇爾 二、名詞解釋市場營銷：企業(yè)從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現(xiàn)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者的交換，以到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。市場細(xì)分：是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。旅游產(chǎn)品生命周期：是指某種旅游產(chǎn)品從投放市場，經(jīng)過成長期、成熟期直到最后退出市場的全過程。目標(biāo)市場：目標(biāo)市場是指旅游

12、企業(yè)選出并準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場。4Ps：是指營銷組合策略中的產(chǎn)品product策略、價格price策略、渠道place策略以及促銷Promotion策略。旅游產(chǎn)品分銷渠道：是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個人。旅游產(chǎn)品促銷：是指把旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或提供者的旅游產(chǎn)品和效勞的有關(guān)信息傳遞給旅游消費者，從而影響、喚起、促使他們購置自己的旅游產(chǎn)品。GDS：是全球行銷預(yù)訂系統(tǒng)Global distribution system的簡稱，是指以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為根底，旅行社、旅游飯店、旅游交通運輸企業(yè)及其他相關(guān)企業(yè)組織加盟而形成的多層次的全球性配票銷售

13、網(wǎng)絡(luò)。三、簡答題1. 簡述旅游產(chǎn)品的生命周期理論及投入、成長、成熟及衰退各階段的重要特征。2. 簡述波特的五種競爭力模型可以挑重點的說，因為簡答題沒必要多說，亦可畫圖表示行業(yè)競爭者威脅、潛在進(jìn)入者威脅、替代者威脅、購置者討價還價能力和供給者討價還價能力a) 新進(jìn)入者威脅。 新競爭者的參加必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反響，也就不可防止地需要調(diào)入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b) 替代品的威脅。 市場上可替代你的產(chǎn)品和效勞的存在意味著你的產(chǎn)品和效勞的價格將會受到限制。 c) 買方的討價還價能力。 如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少你的利潤，其結(jié)果是影響收益率。d)

14、 供方的討價還價能力。 與買方相反，供方會設(shè)法提高價格，其結(jié)果同樣會影響你的收益率。 e) 現(xiàn)有競爭者的競爭能力。 競爭會導(dǎo)致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降價，結(jié)果同樣會減少你的利潤。3. 旅游市場細(xì)分，分得越細(xì)越好嗎？為什么？ 要點：不是的。市場細(xì)分的目的在于找到適合于企業(yè)本身的目標(biāo)市場，目標(biāo)市場重在針對性、可盈利性，如果分的太過籠統(tǒng)，那么無法到達(dá)差異化，而細(xì)分的太過細(xì)致，那么會導(dǎo)致目標(biāo)市場太小，無法具有一定的盈利性。4. 談?wù)勀銓β糜萎a(chǎn)品的理解。從現(xiàn)代市場營銷的觀念出發(fā)，一個完整的旅游產(chǎn)品包括三個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品能滿足消費者需要的根本效用和利益，

15、如酒店的飯菜能充饑，而酒店的床能夠緩解疲勞。形式產(chǎn)品：是指旅游產(chǎn)品向市場提供時可供展示的產(chǎn)品具體形式，包括旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、風(fēng)格、特點、式樣、品牌和包裝。如酒店的建筑、裝潢、設(shè)施和設(shè)備，飯店人員的儀表、態(tài)度等都是顧客能夠感受到的有形效勞。延伸產(chǎn)品：是指旅游企業(yè)為消費者提供的附加利益的效勞，如各種優(yōu)惠條件、免費接送效勞、購物打折等，目的是為了差異化經(jīng)營，增強顧客的企業(yè)忠誠度。5. “市場營銷就是推銷你同意這種觀點嗎？為什么？不同意，市場營銷是企業(yè)從滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現(xiàn)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者的交換，以到達(dá)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。市場營銷要通過產(chǎn)品策略、價格策略、

16、渠道策略和促銷策略各種營銷組合來綜合實現(xiàn)，而推銷并不涉及到整個企業(yè)的管理，只涉及到如何把產(chǎn)品通過一定的推銷手段成功的與消費者進(jìn)展交換，以實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。6. 為濟寧旅游設(shè)計兩個旅游形象口號并說明原因 略發(fā)揮你的想象力吧，注意要說明理由論述題：1. 運用SOWT分析對濟寧市旅游做一個系統(tǒng)的分析。SWOT分析是指優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)四個方面的分析論述，多說點，至少500字。2. 假設(shè)我班學(xué)生畢業(yè)后希望合伙開設(shè)一家旅行社，想要對濟寧市居民出現(xiàn)狀進(jìn)展初步的了解，請根據(jù)所學(xué)的知識從調(diào)查主題、調(diào)查目的、調(diào)查地點、調(diào)查時間、問卷內(nèi)容注意：問題局部應(yīng)包括個人信息問題和調(diào)查主體問題，調(diào)查主體問題不少于7個題目

17、，不多于15個題目設(shè)計一份問卷。a) 調(diào)查主題：b) 調(diào)查目標(biāo)可分為幾個條目：c) 調(diào)查時間：d) 調(diào)查地點：e) 問卷局部：1. 滿足消費者現(xiàn)實或潛在的需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點。2. 市場營銷的生產(chǎn)觀念：努力提高效率，降低本錢，擴大生產(chǎn)，設(shè)計出更多的旅游線路，生產(chǎn)出更多的旅游產(chǎn)品。3. 旅游市場營銷的特征：營銷導(dǎo)向、管理導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向和信息導(dǎo)向4. 旅游企業(yè)的營銷環(huán)境由內(nèi)部營銷環(huán)境和外部營銷環(huán)境兩局部組成5. 旅游市場營銷組合由4P組成，所謂4P是指產(chǎn)品product、價格price、渠道place和促銷promotion。6. 旅游市場宏觀環(huán)境分析包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境

18、、社會文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、旅游者的人口統(tǒng)計因素、生態(tài)環(huán)境六個方面。7. 恩格爾系數(shù)是指一國人民最根本消費指吃飯所占其總消費的比例。恩格爾系數(shù)越小，人民越富裕，系數(shù)越大，人民越窮，聯(lián)合國根據(jù)恩格爾系數(shù)的大小，對世界各國的生活水平有一個劃分標(biāo)準(zhǔn)，即一個國家平均家庭恩格爾系數(shù)大于60%為貧窮；50%-60%為溫飽；40%-50%為小康；30%-40%屬于相對富裕；20%-30%為富裕；20%以下為極其富裕。8. 旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內(nèi)，特定的旅游者群愿意并能夠購置旅游產(chǎn)品的總量。9. 按目的，市場調(diào)查可以分為探測性市場調(diào)查了解大體情況、描述性市場調(diào)查調(diào)查“是什么的問題、因果性市場調(diào)查調(diào)

19、查“為什么的問題、預(yù)測性市場調(diào)查依據(jù)調(diào)查預(yù)測需求。10. 常見的市場調(diào)查方法有：問卷法最常見、訪談法、觀察法、實地調(diào)查法11. 市場需求格局的三種根本偏好模式：同質(zhì)偏好型、分散偏好型、集群偏好型12. 旅游市場細(xì)分的作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場時機；有利于優(yōu)化營銷組合；有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略13. 市場細(xì)分的原那么：可衡量性、可盈利性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性原那么14. 市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有：按地理變量細(xì)分、按人口細(xì)分、按心理變量細(xì)分、按行為變量細(xì)分15. 旅游市場細(xì)分方法：單變量細(xì)分法、多變量細(xì)分法、顧客盈利能力細(xì)分法16. 波特的五種競爭力模型：行業(yè)競爭者威脅、潛在進(jìn)入者威脅、替代者威脅、購置者討價還價能力和供給者討價還價能力a) 新進(jìn)入者威脅。 新競爭者的參加必然會打破市場平衡，引發(fā)現(xiàn)有競爭者的競爭反響，也就不可防止地需要調(diào)入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b) 替代品的威脅。 市場上可替代你的產(chǎn)品和效勞的存在意味著你的產(chǎn)品和效勞的價格將會受到限制。 c) 買方的討價還價能力。 如果買方擁