業(yè)務部組長績效考核表正式版

1、業(yè)務部組長績效考核表正式版外貿業(yè)務部小組組長考核評分表（月度）姓名小組填表日期年月日考核指標權重指標要求評分規(guī)則得分能 力 指 標85%個人銷售額20%每月60萬達成銷售額20分 達成70%以上 10分不足70%為0分小組銷售額20 %每月120萬達成銷售額20分 達成90%以上 10分不足90%為0分新客戶開發(fā)量10 %每月3個 小組開發(fā)10個合計10個以上10分 合計7個5分 低于合計5個0分客戶流失率10%每月1個以內無流失10分 流失1個5分 超過1個0分培訓業(yè)務員10%4個以上學時4個以上學時10分 不足0分組織會議10%一個月4次，每次討論 客戶議題家數(shù)3-5家完成數(shù)量和家數(shù)要求

2、10分 只實現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)5分 兩項均未達標0分每月組織市場分析 并分配組員工作5 %每月5號前按標準上交分析結果及安排計劃每月5號前按標準上交5分 其它0分落實公司管理制度 的執(zhí)行10%1、總結與計劃；2、安排監(jiān)督部委會工作；3、PK制度；4、破蛋；5、激勵制度；6、檢查業(yè)務 員績效考核內容并匯報；7、提成獲獎感言；8、早 會主持；9、員工心態(tài)匯報；10、公司業(yè)務工作流程。錯漏1個1分 超過8個0分解決客戶投訴解決5 %在一個工作日內響應，100%解決按要求完成5分 未達標0分態(tài) 度 指 標15%客戶服務25%1級：提供必要服務2級：迅速而不可分辯解決客戶需求3級：找岀客戶深層次（真實）需求并

3、提供相應產品 服力4級：成為客戶信賴對象，并維護組織利益下影響客 戶決策5級：維護客戶利益，而促進長遠組織利益1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分人際關系25%1級：接受邀請，維持正常工作關系2級：建立融洽關系討論非工作事例3級：社會交往普遍發(fā)生4級：成為密友并能正當拓展業(yè)務5級：親和力強，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合 作方1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分承擔責任25%1級：承認結果，而不是強調愿望 2級：承擔責任，不推卸，不指責3級：著手解決問題，減少業(yè)務流程 4級：舉一反三，改進業(yè)務流程5級：做事有預見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25

4、分領導力25%1級：任命員工合理2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4級：掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織 實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者5級：影響力大，員工自愿追隨并付岀貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分總分：（能力考核得分x 85% + （態(tài)度考核得分X 15% =被考核人簽字：考核人簽字:績效得分60分以下 E級-差級60-70 分D級-及格70-80 分C級-良好80-90 分B級-勝任90-100 分A級-優(yōu)秀績效工資系數(shù)00. 50. 811. 2績效工資收入備注：Q為該崗位五級工資制中對應的績效工資數(shù)額廣州XXX進

5、出口銷售部績效考核方案（2021年）、總則1. 為激勵銷售人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司產品、服務滿足客戶的需求。2. 本方案適用于公司銷售部、電子商務部門。二、總體目標1. 激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務 隊伍。2. 以崗位考核為依據(jù)，以績效工資考核其工作量及工作業(yè)績。3. 加強團隊建設，建立業(yè)務和管理技巧的培訓和交流制度。每周三定時召開業(yè)務匯報交 流會，每月進行工作總結報告，每季度進行季度比賽。三、考核原則1. 以現(xiàn)金作為考核依據(jù)。2. 績效考核的基準金為工資的10%四、評分原則務必實事求是、客觀、公平、嚴肅。工作基礎考核內容（量化指標）

6、1. 業(yè)務員新開發(fā)客戶數(shù)，每少3個扣1分，扣完本項分為止2. 業(yè)務員每向客戶針對性開發(fā)信，每少5封開發(fā)信扣一分，扣完本項分為止3. 每月寄樣品數(shù)量：資深業(yè)務員少寄出一個樣品扣5分?？弁瓯卷椃譃橹剐聵I(yè)務員沒有寄出樣板為 5分（考慮到新業(yè)務未熟悉產品和市場情況）。4. 反饋樣板功能質量出現(xiàn)問題；樣板外觀問題；錯寄樣板，出現(xiàn)前兩問題扣3分，后一個扣4分5. 每出表中所列的一個問題扣3分6. 完成業(yè)績任務的90%計算分數(shù)為：90%x20=18分，以此類推完成10%以下的為2分。7. 未按時提交扣3分，內容有雷同重復扣 2分，未能反映本月工作情況，扣3分，未能反映下月工作計劃扣 2分月度工作表現(xiàn)考核表（

7、細化指標）自我評分+相關同事評分+上級評分為避免個人過于主觀評分，特別設了綜合評分=；備注：相關同事V:本月工作與之有關聯(lián)的同事，如相關同事有3人，則取3人的平均分數(shù)。自我評分十上級評分沒有相關同事（打V）的評分項，綜合評分='五、考核指標考核指標實行層級考評，分為A,B,C,D,E,F個層次的考評。評分等級定義表考核得分121130 分111120分91110 分7190分6170分60分以下考核結果ABCDEF考核系數(shù)21.510.80.60.4六、薪酬標準1.業(yè)務人員采用“基本工資+績效考核基準金X（當月考核系數(shù)）+業(yè)務提成”的薪酬體系。七、工作基礎考核內容（量化指標）序 號分

8、值考核 期KPI指標指標內容權重主管 評分110月/季 /度新開發(fā)客戶的 數(shù)量俄語組業(yè)務員：新業(yè)務：新開發(fā)客戶 30個并在富通上建 檔資深業(yè)務：新開發(fā)客戶10個并在富通上建檔英語組業(yè)務員：新：新開發(fā)客戶 50個并在富通上建檔資深業(yè)務：新開發(fā)客戶30個并在富通上建檔8%210月/季 /度開發(fā)信數(shù)量俄語組業(yè)務員：新業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信100封資深業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信60封英語組業(yè)務員：新業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信100封資深業(yè)務：向客戶針對性開發(fā)信60封8%315月/季 /度每月寄樣品數(shù) 量俄語組業(yè)務員：新：每月寄出1個樣品（新客人或新產品） 老：每月寄出3個樣品（新客人或新產品） 英語組業(yè)

9、務員：新：每月寄出1個樣品（新客人或新產品） 老：每月寄出2個樣品（新客人或新產品）12%410月/季 /度客戶反饋樣品問題? 反饋樣板功能質量出現(xiàn)問題? 反饋樣板外觀問題? 反饋奇錯樣板8%515月/季 /度訂單跟進? 確認訂單過程中對包裝 /型號/顏色/等 訂單資料有錯誤，包裝資料需在15天 內確認? 大貨樣品寄給客戶出現(xiàn)冋題（寄前需 檢查）? 采購通知訂單完成 2天內發(fā)PI客戶催 余款? 大貨的照片發(fā)給客戶出現(xiàn)問題（發(fā)前 需檢查）? 訂單出貨后3內發(fā)PI/CI/PL/裝柜照片 給客戶12%620月/季 /度銷售計劃達成 率實際完成銷售額計劃銷售額Xl00%x 20分15%710月/季 /

10、度月報表提交時 間質量未按時提交扣3分，內容有雷冋重復扣 2 分，未能反映本月工作情況，扣 3分，未 能反映下月工作計劃扣 2分8%標準總分值90分實得分 數(shù)業(yè)務員簽 名經理簽名人事簽 名八、月度工作表現(xiàn)考核表（細化指標）考核內容內容提要權重自我評 分相關同事評 分上級評 分綜合評 分個人素質6分職業(yè)道德操守2分1.5%V個人儀表儀容2分1.5%V尊重與禮貌2分1.5%V工作態(tài)度8分團隊協(xié)作精神2分1.5%V處理問題積極 性2分1.5%V對待問題的責 任感2分1.5%V遵守規(guī)章制度2分1.5%（人事）工作能力8分溝通能力2分1.5%V應變能力2分1.5%V執(zhí)行能力2分1.5%V判斷能力2分1.

11、5%V專業(yè)知識9分產品知識與培 訓3分2.3%V外貿知識與培 訓3分2.3%談判技巧與創(chuàng) 新3分2.3%工作成果服從上級安排3分2.3%9分完成工作的質 量3分2.3%工作效率3分2.3%標準總分值40分實得分 數(shù)業(yè)務員簽 名經理簽名人事簽 名總分數(shù)及考核系數(shù)總分數(shù)分考核系 數(shù)業(yè)務員簽 名經理簽名人事簽 名人事：總經理:日期：日期：業(yè)務員績效考核表填表日期：綜合得分（行政人事填寫）被考核人姓名:考核項目考核指標考核標準滿分自評得分行政評分組長評分經理評分工作態(tài)度（20 分）周報表0-2分：工作報表基于形式，沒有價值；3- 4分：思路基本清晰，有自己的思考在里面5-6分：能對市場清晰了解，對客戶

12、充分認識，對自己的工作充分掌握7-8分：工作成果超乎想象，積極對待各項工作。并對未來工作有完善的計劃。并至少有一條有效的 市場信息8分責任感0-1分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真2分：自覺地完成工作任務，但工作中有失誤；3分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責4分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作4分面對困難和挫折0-1分：悲觀沮喪，不做任何努力2分：有時悲觀，但很快就就會振作3分：態(tài)度較端正，能平穩(wěn)度過困難期4分：心態(tài)樂觀，積極尋求解決之道4分工作熱情0-1分：工作主動性較差，要上級指示執(zhí)行2分：工作主動性一般3分：工作主動性較好4分：能夠

13、積極主動地開展工作4分工作能力（20 分）專業(yè)知識0-2分：只了解公司部分產品基本知識3-4分：熟悉本行業(yè)及本公司的相關產品5-6分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關知識了解不多7分：掌握熟練的業(yè)務知識及其他相關知識7分分析判斷能力0分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷1 分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷2分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中3:強，能迅速的對客觀環(huán)境做岀較為正3分溝通能力0分：不能清晰的表達自己的思想和想法1分：有一定的說服能力2分：能有效地化解矛盾3分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行3分靈活應變能力0分：缺少變通能力

14、，反應不靈活；1分：對個別問題能處理，有一定的應變能力。2分：較強，工作中遇到的突發(fā)事件基本上都可以處理，但有時也有失誤3分：很靈活，應對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施3分工作成績滿意度0-1分：不認可其工作成績，不滿意2 分：工作成績不明顯，勉強可以接受成績3分：所做的工作還可以，比較滿意4分：所做的工作有質有量，非常滿意4分考核時間范圍:年月年月日一一日工作績效每月收集客戶量0-1客戶信息量低于50個1分2.客戶信息量大于50個小于等于60個2分3.客戶信息量大于等于70個小于等于85個3分4.客戶信息量大于等于100個 5分5每月有效客戶量1有效客戶量低于15個1分2有效客戶量大

15、于15個小于等于20個 2分3.有效客戶量大于等于 25個小于等于30個 3分 4.有效客戶量大于等于 40個5分5每月進店客戶量1進店客戶量低于6個1分2進店客戶量大于6個小于等于8個 2分3進店客戶量大于等于 9個小于等于14個4分4進店客戶量大于等于 20個 6分6每月成交客戶量1.成交客戶量低于4個2分2.成交客戶量大于等于 4個小于等于6個 4分3.成交客戶量大于等于 7個小于等于10個6分 4.成交客戶量大于等于12個8分8考核指標考核標準（自評人按實際情況填寫）滿分實際完成數(shù)值（自評人按實際 情況填寫，部門經理審核）自評得分部門經理評分備注工作績效（60 分）銷售完成率本月任務（

16、萬）元15分實際銷售額（萬）元完成比率=實際完成銷售額銷售任務x 100%銷售增長率上月銷售額（萬）元10分本月銷售額（萬）元增長率=（本月銷售額-上月銷售額）一上月銷 售額的絕對值x 100%團隊協(xié)作個人利益服從集體利益2分違規(guī)次公司所有現(xiàn)行制度，只違規(guī)一次該得2分，違規(guī)3次不得分日常行為規(guī)范職業(yè)裝、胸牌、女士需淡妝高跟鞋3分違規(guī)次公司所有現(xiàn)行制度，只違規(guī)一次該得2分，違規(guī)3次不得分客戶滿意度顧客投訴次數(shù)3分投訴次岀現(xiàn)三次客戶投訴，該項不得分服從安排對領導工作安排的態(tài)度3分違規(guī)次聽從領導合理安排，惡意違背此項不得分自評：部門經理評語：自評總分：行政評分組長評分經理評分崗位月份績效考評表姓名部

17、門崗位焊接組長考核日期業(yè)績指標信息來源權重考核標準得分標準定義得分區(qū)間產品一次性交驗合格率（A）質量報表30%0.98 < A< 181-100 分0.9 < Av 0.9861-80 分Av 0.90-60 分生產計劃達成率（B）生產任務單25%B> 1.291-100 分1< Bv 1.281-90 分0.9 < Bv 161-80 分Bv 0.90-60 分標準工時達成率（C工時統(tǒng)計表15%C> 1.291-100 分1< Cv 1.281-90 分0.9 < Cv 161-80 分Cv 0.90-60 分安全事故發(fā)生數(shù)（D事故統(tǒng)計表

18、10%0 < D< 181-100 分1 v DC 261-80 分D> 20-60 分現(xiàn)場問題處理能力現(xiàn)場問題處理單5%及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理十分 妥當，沒有造成任何損失81-100 分及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理得 當，造成的經濟損失 200元以內61-80 分未能及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理 不力，造成的經濟損失200元以上0-60 分組員紀律制度遵守情況考勤統(tǒng)計表5%當月組內無一人有違紀行為并能嚴格遵守部門管理制度81-100 分當月組內偶有人違紀或違反部門 管理規(guī)定61-80 分當月組內經常有人違紀或違反部 門管理規(guī)定0-60 分新員工技能考察合格率（E新員工技能考

19、試成績單5%0.9 C EC 181-100 分0.8 C Ev 0.961-80 分Ev 0.80-60 分現(xiàn)場6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100 分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80 分工作區(qū)域臟亂差0-60 分得分合計=刀（各項目權重*得分）考評者評語被評人簽名日期考評者簽名日期崗位月份績效考評表姓名部門1崗位組裝組長考核日期業(yè)績指標信息來源權重考核標準得分標準定義得分區(qū)間產品一次性交驗合格率（A）質量報表30%0.98 < A< 181-100 分0.9 < Av 0.9861-80 分Av 0.90-60 分生產計劃達成率（B）生產任務單2

20、5%B> 1.291-100 分1< Bv 1.281-90 分0.9 < Bv 161-80 分Bv 0.90-60 分標準工時達成率（C工時統(tǒng)計表15%C> 1.291-100 分1< Cv 1.281-90 分0.9 < Cv 161-80 分Cv 0.90-60 分安全事故發(fā)生數(shù)（D事故統(tǒng)計表10%0 < D< 181-100 分1 v DC 261-80 分D> 20-60 分現(xiàn)場問題處理能力現(xiàn)場問題處理單5%及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理十分 妥當，沒有造成任何損失81-100 分及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理得 當，造成的經濟損失 2

21、00元以內61-80 分未能及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理 不力，造成的經濟損失200元以上0-60 分組員紀律制度遵守情況考勤統(tǒng)計表5%當月組內無一人有違紀行為并能 嚴格遵守部門管理制度81-100 分當月組內偶有人違紀或違反部門 管理規(guī)定61-80 分當月組內經常有人違紀或違反部 門管理規(guī)定0-60 分新員工技能考察合格率（E新員工技能考試成績單5%0.9 C EC 181-100 分0.8 C Ev 0.961-80 分Ev 0.80-60 分現(xiàn)場6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100 分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80 分工作區(qū)域臟亂差0-60 分得分合計=刀（各項

22、目權重*得分）考評者評語被評人簽名日期考評者簽名日期崗位月份績效考評表姓名部門1崗位質檢組長考核日期業(yè)績指標信息來源權重考核標準得分標準定義得分區(qū)間產品岀廠合格率(A)工程、業(yè)主、 市場反饋30%0.98 < AW 181-100 分0.9 < AV 0.9861-80 分AV 0.90-60 分內部顧客質量投 訴數(shù)(B)客戶投訴記 錄單15%0 < B< 181-100 分1 v B< 261-80 分B> 20-60 分設備損壞數(shù)(C損壞記錄15%0 < C< 181-100 分1 v C< 261-80 分C> 20-60 分設

23、備進料，半成 品檢驗差錯數(shù)(D采購、供應 商、部門內部反饋10%0 < D< 181-100 分1 v DC 261-80 分D> 20-60 分客戶投訴改善率(E客戶投訴改善單10%0.98 C EC 181-100 分0.9 C Ev 0.9861-80 分Ev 0.90-60 分現(xiàn)場問題處理能力現(xiàn)場問題處理單5%及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理十分 妥當，沒有造成任何損失81-100 分及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理得 當，造成的經濟損失 200元以內61-80 分未能及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理 不力，造成的經濟損失200元以上0-60 分組員紀律制度遵守情況考勤統(tǒng)計表5%當月組

24、內無一人有違紀行為并能嚴格遵守部門管理制度81-100 分當月組內偶有人違紀或違反部門 管理規(guī)定61-80 分當月組內經常有人違紀或違反部 門管理規(guī)定0-60 分新員工技能考察合格率(F)新員工技能考試成績單5%0.9 C FC 181-100 分0.8 C Fv 0.961-80 分Fv 0.80-60 分現(xiàn)場6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100 分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80 分工作區(qū)域臟亂差0-60 分得分合計=刀(各項目權重*得分)考評者評語被評人簽名日期考評者簽名日期崗位月份績效考評表姓名部門崗位倉庫組長考核日期業(yè)績指標信息來源權重考核標準得分標準定義得

25、分區(qū)間數(shù)據(jù)準確率（A）臺賬、實物、ERP財務30%0.98 < AW 181-100 分0.9 < AV 0.9861-80 分AV 0.90-60 分倉庫物資遺損數(shù)（B）遺損記錄20%0 < B< 181-100 分1 v B< 261-80 分B> 20-60 分安全事故發(fā)生數(shù)（C事故統(tǒng)計表20%0 < C< 181-100 分1 v C< 261-80 分C> 20-60 分庫存成本降低率（D3個月以上庫 存設備數(shù)據(jù) 統(tǒng)計表5%D> 0.381-100 分0.1 < Dv 0.361-80 分Dv 0.10-60 分

26、客戶投訴數(shù)（E客戶投訴記 錄單5%0 < E< 181-100 分1 v E< 261-80 分E> 20-60 分現(xiàn)場問題處理能力現(xiàn)場問題處理單5%及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理十分 妥當，沒有造成任何損失81-100 分及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理得 當，造成的經濟損失 200元以內61-80 分未能及時發(fā)現(xiàn)生產現(xiàn)場問題，處理 不力，造成的經濟損失200元以上0-60 分組員紀律制度遵守情況考勤統(tǒng)計表5%當月組內無一人有違紀行為并能嚴格遵守部門管理制度81-100 分當月組內偶有人違紀或違反部門 管理規(guī)定61-80 分當月組內經常有人違紀或違反部 門管理規(guī)定0-60 分新員工技能考察合格率（F）新員工技能 考試成績單5%0.9 < FW 181-100 分0.8 < Fv 0.961-80 分Fv 0.80-60 分現(xiàn)場6S完成情況6S完成情況統(tǒng)計表5%工作區(qū)域干凈整潔81-100 分部分區(qū)域有亂堆亂放現(xiàn)象61-80 分工作區(qū)域臟亂差0-60 分得分合