如何推廣聯(lián)通新勢力

1、聯(lián)通新勢力與移動動感地帶的比照校園卡聯(lián)通新勢力移動動感地帶月功能費15元15元校內(nèi)主叫閑時：0.08分鐘忙時：0.1元/分鐘0.1/分鐘校外主叫0.28元/分鐘0.30元/分鐘被叫00校內(nèi)長途周到周五：0.15兀/分鐘周末：0.10元/分鐘閑時：0.1元/分鐘忙時：0.15/分鐘1個市內(nèi)無限時親情號省內(nèi)10元1個省內(nèi)1500分鐘固話300分鐘短信100網(wǎng)間100網(wǎng)間免費流量無30M彩信3元包1010彩信5元包2020超出局部0.5元/條0.3元/條09年底寒暑假期間省內(nèi)接聽免費接打0.2元/分鐘 撥打0.2元/分鐘通過對聯(lián)通新勢力和移動動感地帶的比照， 可以看出雙方競爭劇烈，各方對 學(xué)生提供的

2、優(yōu)惠政策各有千秋?？蔀槭裁慈绱讼嘟膬?yōu)惠政策卻導(dǎo)致了移動的使 用率高達80%而聯(lián)通卻只有不到20僦？我們根據(jù)調(diào)查總結(jié)一下幾點：一、聯(lián)通的弱點1、信號不好調(diào)查中，使用移動的用戶都表示聯(lián)通信號不好是不使用聯(lián)通卡 的主要原因。移動成了的代名詞，而聯(lián)通卻成了信號不好的代名詞。這在人們的心里已經(jīng)根深蒂固了，如果不改變這一印象，無法在校園推廣聯(lián)通。2、效勞態(tài)度差調(diào)查中，很多人表示聯(lián)通的人工客服態(tài)度極差，還有打不通的情況。我們小組同 時給移動客服和聯(lián)通客服同時打，問相同的問題。比擬如下：說話語氣方面，移動客服親切、熱情，聯(lián)通客服冷漠、不耐煩；業(yè)務(wù)方面，移動客服較為專業(yè)， 聯(lián)通客服較為業(yè)余；答復(fù)以下問題時，移

3、動客服速度快，而且準確，聯(lián)通客服那么 需要查找電腦才能說出。3、信譽不好調(diào)查中，有客戶表示在聯(lián)通客服取消掉的業(yè)務(wù)， 仍會繼續(xù)收費，照成不必要的支 出。二、新勢力優(yōu)點1、可以綁定2個親情號2、查話費的方式簡單3、接打 發(fā)面較移動優(yōu)惠4、與市內(nèi)固話可以綁定5、贈送彩鈴三、相應(yīng)對策 一 、改變形象企業(yè)形象是企業(yè)生存的必要條件。 聯(lián)通新勢力作為市場挑戰(zhàn)者身份出現(xiàn)， 因 此，采取進攻性的市場營銷策略是十分重要的。 為了盡可能的搶占市場份額， 我 們從營銷組合、 效勞營銷等角度展開營銷策略， 并加大企業(yè)形象宣傳力度及效勞 標(biāo)準化力度，擴大聯(lián)通的校園市場。1、要改變聯(lián)通在人們心里的不良印象。我們推廣的是校園

4、卡，所以我們可 以采取局部影響整體的方法， 在小局部群體里實施促銷政策， 使聯(lián)通的校園卡在 小局部范圍內(nèi)得到廣泛推廣。 以小局部的開展促進整個局面的開展， 最終覆蓋整 個校園。在學(xué)校內(nèi)可以實施的促銷政策： 1 活動期間，每周日可以免費使用聯(lián) 通卡，讓顧客親自感受聯(lián)通的效勞，讓他們從心底重新來評判聯(lián)通。 2在新生 入學(xué)時，開展“買卡送話費 的活動, 搶占校園市場。2、新勢力的資費很低，但是學(xué)生們都習(xí)慣了移動，很少有時機去了解聯(lián)通 的資費情況，更多的人根本不知道“新勢力這個品牌，由于較低的知名度導(dǎo)致 了較低的使用率。 在廣告宣傳方面要加大力度， 提高學(xué)生對聯(lián)通的關(guān)注度。 例如： 請一些當(dāng)紅明星做代

5、言，舉辦一些全國性的比賽，像動感地帶的全國街舞比賽、 全國高中籃球聯(lián)賽等； 聯(lián)合學(xué)校社團開展一些有利于宣傳聯(lián)通的晚會， 將聯(lián)通如 何改善信號的過程以生動的舞臺劇表現(xiàn)出來， 使學(xué)生們從心底對聯(lián)通的信號有所 改觀，擴大聯(lián)通的校園市場。 二 、提高效勞質(zhì)量顧客就是上帝，效勞決定一切。1、提高人工客服的效勞素質(zhì)。對人工客服的上崗人員應(yīng)有嚴格的要求，選 拔人員時，應(yīng)有一套自己的標(biāo)準。首先應(yīng)對其有上崗培訓(xùn)，其次應(yīng)有監(jiān)督制度， 讓客戶對其效勞進行評定， 最后應(yīng)定期對其專業(yè)知識進行考核。 表達出聯(lián)通客服 人員的職業(yè)素質(zhì)。2、多設(shè)交費據(jù)點。在鞍師校園內(nèi)，雖然只有一個移動的交費點，但是很大， 很正式，有自動交費機

6、， 交費很方便。 聯(lián)通在設(shè)交費點的時候可以采取多設(shè)小點 為主，店面不用大，但是數(shù)量多。一是分散人流，在忙時防止排長隊的局面 , 二 是方便在不同的地方交費。 另外對交費廳的營業(yè)員也應(yīng)進行培訓(xùn)， 防止上班期間 玩游戲、講 等情況，應(yīng)制定嚴格的規(guī)章制度，提高職工的職業(yè)素質(zhì)，表達出 聯(lián)通專業(yè)的品牌形象。 三 、新勢力的改善根據(jù)調(diào)查顯示， 學(xué)生中 上網(wǎng)率已高達 75%,而新勢力校園套餐中卻沒有提 到關(guān)于 上網(wǎng)流量的優(yōu)惠，相比移動動感地帶網(wǎng)聊套餐贈送的 30M流量，新勢 力顯得略遜一籌。四、對于品牌的改革1、建立明確的品牌文化。 聯(lián)通雖有三個品牌但很多人對其都沒有什么了解， 三個品牌對客戶群的劃分也不夠

7、明顯。首先應(yīng)將市場定位做到清晰， 劃分客戶群時， 因針對其特點劃分， 根據(jù)不同 的特點制定不同的套餐。其次要將其推廣，在推廣方面尤為重要，不僅應(yīng)在電視、報紙等媒體宣傳， 還應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)的作用， 在這個網(wǎng)絡(luò)化的世界里， 網(wǎng)絡(luò)廣告的影響力是不能無視的。 請代言人方面， 應(yīng)符合自己產(chǎn)品的特點， 而不是為了明星的名氣， 一味的請大牌。 像新勢力的代言方面，可以采取“漫畫比賽 +選秀+明星的形式。漫畫比賽的獲 勝者可以參加新勢力DM單的設(shè)計，參加選秀的人員主要由新勢力所針對的客戶 群組成，選出的人員可以與明星一起拍攝新勢力的廣告宣傳片。 在活動中及宣傳 了聯(lián)通的品牌，又減少了大牌明星做代言的費用，一舉兩得

8、。最后，要建立聯(lián)通自己的品牌形象， 也就是說要有自己的特點， 而不是做移 動的跟隨者。要有自己的企業(yè)文化與內(nèi)涵，不要提到聯(lián)通讓人們首先想到廉價， 應(yīng)創(chuàng)造出屬于自己的東西。2、多搞一些促銷活動，這個對學(xué)生來說很有效，搞些禮品促銷，或是話費 返還，可以再在穩(wěn)住老客戶的同時開展新客戶。 新生入學(xué)時， 移動都會舉辦贈話 費的活動，這個是吸引學(xué)生客戶群的好方法；辦卡送 的活動；每月定期舉行 抽獎活動，獎品是話費充值卡，或是精美禮品。使用移動是人們的一種習(xí)慣，如 想改變這種習(xí)慣， 就要告訴人們聯(lián)通在改變， 而且變的比移動還要好。 要讓顧客 相信你，他們才會使用你的產(chǎn)品。3、多做公益活動。公益活動無疑是最好也最省錢的宣傳。 80后是很有愛心 的一個群體， 很多大學(xué)生都想在課余時間去養(yǎng)老院或是孤兒院做義工， 但卻沒有途徑。聯(lián)通公司可以針對大學(xué)生的這個想法與社會上的公益組織聯(lián)合，開展關(guān)于“關(guān)愛老人 關(guān)愛孩子的活動，提倡“