《物業(yè)公司工作流程1》

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流物業(yè)公司工作流程1.精品文檔.六、環(huán)境綠化部工作流程七、保安部工作流程系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注盤 查 可 疑 人 員上前敬禮示意形跡可疑推銷人員觀察判斷閑散人員登記證件查驗(yàn)并登記證件教育勸離帶回保安部進(jìn)一步調(diào)查，有否作案工具或可疑物品有無(wú)如核查無(wú)疑，教育清離園區(qū)請(qǐng)示上級(jí)同意，送公安機(jī)關(guān)處理系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注停 車 管 理車輛駛?cè)氲貛?kù)過閘登記臨時(shí)停放車輛已經(jīng)租、買車位車輛聽從保安員指揮停放在指定車位上對(duì)號(hào)停放提醒車主鎖好門窗車輛停妥后，請(qǐng)駕駛?cè)藛T離開，不得在他人車輛旁停留過閘登記臨時(shí)停車，根據(jù)相關(guān)規(guī)定收費(fèi)車輛駛出系統(tǒng)與流程有關(guān)

2、的工作流 程備 注門 崗 、禮 賓 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）接班組正步走入各崗位口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊(duì)返回宿舍；接崗人員走入崗位指揮車輛，對(duì)出入車輛進(jìn)行登記（包括自行車）；查驗(yàn)出入人員證件；查驗(yàn)出入攜帶物品，并登記；接受業(yè)主求助；處理突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)上級(jí)主管正式開始工作對(duì)各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注地 下 車 庫(kù) 日 常 工 作門崗對(duì)出入車輛進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)放臨時(shí)收費(fèi)單發(fā)現(xiàn)車輛問題立即通知業(yè)主確認(rèn)，并在檢查記錄登記表上進(jìn)行簽字；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)停占他人車位，立即制止并馬上告知離開；對(duì)經(jīng)常違反規(guī)定的車輛要進(jìn)行車上張貼違章通知

3、書，提示業(yè)主；對(duì)搗亂鬧事的業(yè)主按照應(yīng)急突發(fā)事件進(jìn)行處理；車輛巡查崗、車倆收費(fèi)崗進(jìn)行各崗位工作對(duì)駛?cè)胲囕v進(jìn)行登記、指揮對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，對(duì)地庫(kù)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查對(duì)不配合業(yè)主進(jìn)行登記，并作好業(yè)主工作，對(duì)首次不交費(fèi)業(yè)主，采取說(shuō)服工作；對(duì)經(jīng)常不交費(fèi)的業(yè)主采取強(qiáng)制等措施發(fā)現(xiàn)問題迅速解決，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管對(duì)駛出車輛進(jìn)行登記收費(fèi)巡查崗與收費(fèi)崗及時(shí)溝通，最少10分鐘一次；對(duì)各種事件進(jìn)行登記，并向下一班交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注監(jiān) 控 中 心 日 常 工 作交接上班情況和本班的工作任務(wù)交接班交接記錄本，查看監(jiān)控錄像觀察消防報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控屏幕；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)用對(duì)講機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)或附近保安聯(lián)

4、系，到現(xiàn)場(chǎng)了解情況；負(fù)責(zé)接聽電梯內(nèi)的異常情況；負(fù)責(zé)園區(qū)門禁系統(tǒng)的控制，對(duì)外來(lái)人員及公司人員進(jìn)入單元門必須進(jìn)行檢查后放行，并記錄相關(guān)情況；發(fā)現(xiàn)消防和治安事件要第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處理，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并記錄；對(duì)消防和報(bào)警設(shè)備定期檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)向工程維修或廠家報(bào)修；對(duì)園區(qū)內(nèi)部進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，處理突發(fā)事件對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行記錄與下一班進(jìn)行交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注物 業(yè) 樓 門 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）接班人正步走入崗位口頭交接、文字交接行軍禮、交接班下崗人員列隊(duì)返回宿舍；接崗人員走入崗位查驗(yàn)出入攜帶物品（攜物品外出必須經(jīng)龔經(jīng)理同意）；查驗(yàn)進(jìn)出物業(yè)樓的人員，對(duì)

5、找領(lǐng)導(dǎo)的要電話聯(lián)系，方可放行；接受業(yè)主求助；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；處理突發(fā)事件；定期對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行巡查，下午下班之后，把辦公室門鎖好。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)正式開始工作對(duì)各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注巡 邏 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊(duì)返回宿舍查驗(yàn)園區(qū)內(nèi)閑散人員證件；查驗(yàn)閑散人員攜帶物品；接受業(yè)主求助；處理突發(fā)事件；西區(qū)巡邏范圍：1、2、3、4#道路，對(duì)各單元進(jìn)行檢查；東區(qū)巡邏范圍：5、6、7、8、9#道路，對(duì)各單元進(jìn)行檢查；底商巡邏范圍：1、5#底商道路及各商戶東區(qū)巡邏西區(qū)巡邏底商巡邏對(duì)各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班九、 應(yīng)急預(yù)案工作流程系統(tǒng)流 程備注突 發(fā) 事 件 信 息 傳 遞傳達(dá)事故信息要迅速根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)緊急預(yù)案，并保證現(xiàn)場(chǎng)通道暢通緊急預(yù)案啟動(dòng)要迅速各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要迅速總值班（代行綜合部職權(quán)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入崗位）根據(jù)實(shí)際情況通知相關(guān)部門及決定是否上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間下達(dá)指示決定是否報(bào)警部門所屬任何人，發(fā)現(xiàn)事故第一時(shí)間通知工程部夜間決定啟動(dòng)哪一級(jí)緊急預(yù)案主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間下達(dá)指示保安部通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢，組織備險(xiǎn)物品和人員及時(shí)送到業(yè)主家中客服前臺(tái)指揮中心環(huán)境綠化部根據(jù)實(shí)際情況通知相關(guān)部門或上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)客服中心白天主要領(lǐng)導(dǎo)各行政部門決定是否報(bào)