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文檔簡介

1、同事相處禮儀淺談修飾儀表的具體要求(一)v我們給人的第一印象應(yīng)干凈、整潔、衛(wèi)生不留長指甲:藏污納垢,增加職業(yè)感染危險頭發(fā)、面部:干凈、整潔,避免油光可鑒、頭屑和怪味個人服裝和工作服:干凈,純色(不被各種顏色污染),合身,無磨損,衣鈕齊全。修飾儀表的具體要求(二)v穿著:協(xié)調(diào),款式搭配、顏色搭配、質(zhì)地搭配v妝容:符合職業(yè)性質(zhì)、年齡特質(zhì)、環(huán)境v過之猶若不及,不是所有人都是好的化妝師和服裝師,與其不倫不類的打扮,不如選擇樸素。修飾儀表的具體要求(三)v精神狀態(tài):飽滿、積極,不是萎靡不振、呵欠連連。充足的睡眠很重要合理安排休息、娛樂時間別讓不良的生活方式或情緒影響工作心情別把自己的不良情緒對同事發(fā)泄v

2、要記?。簾o論生活有多不幸,我們還是要生活;無論對工作有多不滿,我們要靠他吃飯同事之間的禮儀 給人一個良好的第一印象 修飾儀表:著裝、個人衛(wèi)生、飾品 呵護肌膚,留住青春 聞香識人 走資、站姿、坐姿最安全的稱呼n人人看重自己的地位,因此,對有頭銜的人,稱呼頭銜更為得體n直呼其名只適用于關(guān)系親密的人 問候即寒暄,就是打招呼 向人愉快地打招呼,是提升生活樂趣的一種禮節(jié)形式 每天見面時 問候必須主動 問候不是問事,除非關(guān)系親密,否則不能詢問對方有關(guān)家庭和健康的細節(jié) 有時熟人間打招呼只需面露微笑、點頭示意交談,請別“自我中心”n交談是一門藝術(shù)。同樣交談,一言可樂之,一言可惱之。酒逢知己千杯少,話不投機半句

3、多n交談需要把參與技巧、聆聽方式和語言表達有機結(jié)合n交流講究雙向交流,應(yīng)養(yǎng)成輪流說話的習慣,交談話題應(yīng)能引起共同興趣n口才表達需要長期自我鍛煉關(guān)于邀約邀請方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前三天好的約會應(yīng)參考對方興趣愛好受到邀請后,被邀請方有責任立即回復,明確說明能否赴約,以便主人了解客人數(shù)量,合理安排被邀請方應(yīng)守時守約,如有突發(fā)事件耽誤,也應(yīng)立即告訴主人,做出解釋,請求諒解遵循“誰邀約、誰做東、誰付賬”的規(guī)則l女性單獨邀請已婚男士,最好同時也邀請他太太。守時l 守時守信是職場禮儀中的基本原則l 守時要求準時赴約,不要遲到l 守時,也不要太早到l 沒有時間觀念注定會失敗入室敲門 在辦公區(qū)域,入室敲門,獲準方入

4、,為的是尊重他人的領(lǐng)地 門開著,要不要敲門?仍要。敲門視作通報,門關(guān)不關(guān)不要緊,要緊的是須經(jīng)主人同意。 禮貌不一定總是智慧,可不禮貌總讓人懷疑其智慧專心工作n上班時間專心工作,既表現(xiàn)了專業(yè)忠誠,又表現(xiàn)了職業(yè)素養(yǎng)。實際上,上下班時間的確定,工作服的穿著,單位規(guī)章制度和勞動紀律的確立,都表明職工在工作期間是受到職務(wù)約束的n不打私人電話n不打游戲n不干私活n不遲到早退n凡此種種,不但有違禮儀規(guī)則,還有損職業(yè)形象,影響了別人,降低了效率 古語云:“己所不欲,勿施于人” 借用別人財物,須完璧歸趙 進入別人的辦公室,須經(jīng)同意才能入座,讓你坐哪兒就坐哪兒 對方若有電話、來客,需詢問是否回避 使用辦公設(shè)備不會用不要亂動,若壞了要及時修理或報修,設(shè)備用完后要維護整潔,以便他人繼續(xù)使用善意待人,樂于助人n熱忱的態(tài)度、合作的精神,讓你成為一個出色而受歡迎的人n勿以惡小而為之,勿以善小而不為n“我為人人,人人為我”,樂于助人正是此循環(huán)的開始n應(yīng)對身邊同事,表示體貼和關(guān)心n應(yīng)把自己的工作經(jīng)驗、心得、成果與同事分享,不要小肚雞腸n對遭受不幸的同事表示同情,對受傷或者生病住院的同事表示關(guān)懷

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