某公司員工培訓(xùn)存在問題及對策

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上淺談某公司員工培訓(xùn)存在的問題及對策摘 要：近幾年來，隨著市場競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積極地組織員工的培訓(xùn)。然而不少人力資源管理者遇到了這樣的困惑：許多培訓(xùn)的實施，不但沒有使企業(yè)受益，反而增加了企業(yè)的無效投入，甚至于引起了員工的不滿。本文針對本公司員工培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在這些問題的根本原因在于該企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的忽視，據(jù)此有針對性地提出了解決方案。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；需求分析；效果評估一、引言人力資源是企業(yè)的第一資源，這一概念已成為普遍共識。培訓(xùn)是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本

2、原動力，是提升人力資本、增加企業(yè)競爭力的有效方式。員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，通過員工培訓(xùn)能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能與工作態(tài)度，從而為公司的戰(zhàn)略實施提供強(qiáng)有力的人力資源保障，為企業(yè)在競爭中獲取更大的優(yōu)勢。然而培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個最大問題。二、有關(guān)培訓(xùn)及培訓(xùn)評估的理論（一）培訓(xùn)的含義及其重要性1.培訓(xùn)定義培訓(xùn)是指公司有計劃地實施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃潢P(guān)鍵作用的行為。目的在于讓雇員掌握培訓(xùn)項目中強(qiáng)調(diào)的知識，技能和行為，并且讓他們可以將其應(yīng)用于日常工作當(dāng)中。2.培訓(xùn)的重要性在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展

3、中，重視員工的培訓(xùn)是非常重要的，一個企業(yè)如果只重視員工所創(chuàng)造的價值，而不對員工進(jìn)行培訓(xùn)，對企業(yè)和員工來說，都是非常不利的。（1）員工培訓(xùn)是獲得高素質(zhì)人力資源的有效途徑。員工培訓(xùn)可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，營造員工與企業(yè)的共同理念，提高組織的績效，達(dá)到組織和員工“雙贏”的目的。（2）從企業(yè)內(nèi)部管理的角度來看，企業(yè)員工培訓(xùn)也是留住人才的策略。相關(guān)調(diào)查表明，完全由企業(yè)出資提供的培訓(xùn)是吸引年輕有為的求職者的關(guān)鍵因素之一。三、公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題（一）公司簡介該公司是一家外商獨資企業(yè)，主要加工手機(jī)、醫(yī)療器械、模具，屬消費類電子行業(yè)，在該行業(yè)占有一定的市場份額。主要客戶有nokia，mot

4、o，rim等。于2006年在北京投資建廠，中國總部在上海，北京公司現(xiàn)有員工200余人。北京公司人力資源部門共有員工3人，分為3塊，人事組，培訓(xùn)組，行政組。人事組主要負(fù)責(zé)人員的招聘、員工培訓(xùn)、考勤管理、保險發(fā)放以及績效考評；培訓(xùn)組主要負(fù)責(zé)組織公司的培訓(xùn)事宜；行政負(fù)責(zé)整個公司員工的吃、穿、住、行。另外，北京人力資源部門由上?？偛縼碇С郑涂偛渴褂媒y(tǒng)一的流程和政策，具備現(xiàn)代的管理理念，已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理過渡到了現(xiàn)代的人力資源管理。（二）公司培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題1.培訓(xùn)現(xiàn)狀（1）注重培訓(xùn)，尤其是技術(shù)人員的培訓(xùn)。該公司很注重培訓(xùn)工作，每年都有大量費用用于培訓(xùn)。尤其是工程師及公司高層管理人員（2）多為內(nèi)

5、訓(xùn)式培訓(xùn)。該公司有自己專門的培訓(xùn)教室，多是請公司內(nèi)部資深員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于培訓(xùn)面寬，員工采取自愿式報名，參與人員較多。（3）培訓(xùn)效果評估方式單一。在我們企業(yè)中培訓(xùn)采用的唯一的評估的方式就是筆試，講師講完后發(fā)試卷給大家，大家就根據(jù)當(dāng)時的印象答完，交卷后就什么都不管了。2.存在的問題本人通過對該企業(yè)員工培訓(xùn)的實際考察，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在以下的幾點問題：（1）培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性，但對自身的培訓(xùn)需求又不明確，這樣一來，對許多的管理層來說，培訓(xùn)工作變得“既重要又茫然”，企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。另外，對于培訓(xùn)需求的制定，公司完

6、全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，公司的人力資源部門簡單予以同意或反對，基本上不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗和模仿他人而機(jī)械地制定本公司的培訓(xùn)計劃，甚至有時對培訓(xùn)需求的界定只根據(jù)老總的一句話?？傊?，公司沒有將本公司發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計和主動加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。（2）監(jiān)督手段不利和溝通渠道單一。培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)期過后進(jìn)行簡單的考試測試一下。對學(xué)員來說，培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因為溝通存在問題，在課程學(xué)習(xí)前沒有好好準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)中沒有對本企業(yè)中的問題或者沒完全聽懂的問題與培訓(xùn)老師或者班上其他學(xué)員進(jìn)行討論。（

7、3）培訓(xùn)評估工作不足。目前該企業(yè)對培訓(xùn)評估只是在培訓(xùn)中以考試的形式來進(jìn)行，考完后就不再做跟蹤分析?？荚嚨男问绞且环N有效的考核方式，但它有一定的局限性和適用性，不是所有的考核內(nèi)容都適合用考試的形式；另外，學(xué)員對考試有針對性，這樣使考試后的結(jié)果不能反映實際的情況。有時甚至考試只是流于形式，實際效果差。（三）對所存在問題的分析從投資與收益的角度進(jìn)行考慮，員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓(xùn)工作本身培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、培訓(xùn)時機(jī)選擇是否合理等因素，也涉及到員工對培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運用于工作活動等。因此，培訓(xùn)對企業(yè)的影響是一個長期的、間接的過程，正因為如此，提

8、升培訓(xùn)的效果就必須更加注重培訓(xùn)的過程管理。由于企業(yè)較為重視的是培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評估工作上，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)評估工作的重要性。該企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報。四、建議與對策（一）確立完善的培訓(xùn)評估流程1.培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動的第一步，它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)

9、的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。另一方面，培訓(xùn)評估的結(jié)果又是培訓(xùn)需求分析的一個輸入，可以為培訓(xùn)需求分析提供非常有價值的反饋信息，以便對培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)作進(jìn)一步改進(jìn)。具體做法：先了解崗位信息，崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識技能、績效考核指標(biāo)等，這些都是分析崗位培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)。理解公司的中長期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個工作崗位上，明確各個部門、各個崗位的要求；其次了解員工的具體信息，并將其與企業(yè)的要求相結(jié)合，找出員工能力和要求的差距，這就是培訓(xùn)的需求來源。另外還有工作要求的變化和顧客需求的變化以及企業(yè)人事的變化，升職、降職、前進(jìn)后退、新老交替都

10、會產(chǎn)生培訓(xùn)需求；對需求的界定，不僅要管理層來決定還需要中下層的員工參與，因為這些員工切身感受到培訓(xùn)的需求。2.確定培訓(xùn)評估目的在培訓(xùn)項目實施之前，人力資源開發(fā)人員就必須把培訓(xùn)評估的目的明確下來。多數(shù)情況下，培訓(xùn)評估的實施有助于對培訓(xùn)項目的前景做出決定，對培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進(jìn)行修訂，或是對培訓(xùn)項目進(jìn)行整體整改，使其更加符合企業(yè)的需要。同時，培訓(xùn)評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集數(shù)據(jù)的類型。3.建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫目前，培訓(xùn)效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此數(shù)據(jù)的收集也從這兩個方面入手。定量數(shù)據(jù)包括：生產(chǎn)率、產(chǎn)品下線ppm值、利潤、事故率、設(shè)備完好率、員工流動率等。定性數(shù)據(jù)包括：內(nèi)外部顧客

11、滿意度、士氣、工作氛圍、工作積極性等。企業(yè)培訓(xùn)效果評估中，定量數(shù)據(jù)使用得非常廣泛，而且極具說服力。（二）采取多樣化的評估方式1.企業(yè)應(yīng)采取即時評估、中期評估和長期評估即時評估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評估，而中期評估和長期評估則是受訓(xùn)員工返回工作一段時間后的評估。2.及時反饋評估結(jié)果培訓(xùn)評估結(jié)果要及時在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成培訓(xùn)評估與實際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評估報告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)；三是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán)；四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項目的未來

12、。培訓(xùn)評估報告?zhèn)鬟f后，重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤。3.最后，加強(qiáng)培訓(xùn)的溝通工作和改革培訓(xùn)方法也是對培訓(xùn)效果的有效保障培訓(xùn)前，與培訓(xùn)的主管和同事進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高；研究本企業(yè)有關(guān)的問題，帶著問題去參與培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中，多與培訓(xùn)老師和培訓(xùn)班上的學(xué)員進(jìn)行討論研究。在培訓(xùn)后應(yīng)該有培訓(xùn)會，由參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報或講課。五、總結(jié)綜上所述，為了解決培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，企業(yè)首先應(yīng)該加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的重視，其次企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)該重點著眼在效果評估上，認(rèn)識到培訓(xùn)效果評估的重要性，并進(jìn)行有效的評估，這是發(fā)現(xiàn)并解決培訓(xùn)中的問題的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)效果評估是一個很難把握的尺度，需要根據(jù)企業(yè)自身情況，培訓(xùn)種類靈活掌握。由于本人能力有限，對企業(yè)的研究也不是很充分，因此難免