XX年終個人工作總結格式

1、XX年終個人工作總結格式時光如梭，轉眼既逝，XX年即將結束，新的一年馬上就要來到， 你寫好工作總結了嗎 ?下面是搜集的 xx 年終個人工作總結格式范文， 歡迎閱讀。20XX 年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下， 我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養(yǎng)，努力提 高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責， 現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：一、工作態(tài)度： 我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律， 有效利用工作時間，保證工作能按時完成。二、業(yè)務能力： 多干多學：我初來公司工作，這個工作對

2、于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己 摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作， 明確了工作的程序、 方向，提高了工作能力， 在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路， 能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 經常同其他業(yè)務員 溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化 服務。預定人員在講話和接電話時應客氣、 禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確

3、認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確 鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感， 人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員 工是同呼吸共命運的， 公司的發(fā)展離不開大家的支持， 大家的利益是 通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報， 也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。回顧這這一年來的工作 , 我非常圓滿地完成了本職工作， 這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同

4、事的支持與幫助，包容了我的缺點 和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍 惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事 的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責任。 在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。轉眼間， 20xx 年即然結束，下面我將 * 年工作總結 為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備 工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單 位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險 等 ; 并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我 行產品，接受我行產品

5、。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”， 且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解 個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金 業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚 20 余次，未接到過一 次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制 度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的 服務理念鞭策、完善自已， 以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范 化和優(yōu)質的服務。 在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天， 我刻 苦鉆研業(yè)務技能， 在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上， 認真主動地學 習新業(yè)務，尤其鉆

6、研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客 戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確， 業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量 4500 筆，如：在二季度， 開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從 *x 年至今一直擔任業(yè)務主管， 在儲蓄所人手嚴重不足的情況下， 我主動 為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中 正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和 實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、 兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得， 與分理處、 儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的 關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高 自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電， 努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得 更加成熟。在以后的工作中，我