CALL在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

1、摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機輔助語言教學(xué)的理論和實踐已成為改革英語教學(xué)的一個新領(lǐng)域。本文試圖通過自身的實踐，探討在幫助學(xué)生獲得語言與商務(wù)職業(yè)技能、提高教學(xué)效率等方面，CALL比傳統(tǒng)課堂教學(xué)更具的優(yōu)勢,并對運用計算機輔助語言教學(xué)需要注意的問題進行了闡述。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；CALL；教學(xué)實踐一、專業(yè)教學(xué)背景在英語語言教學(xué)理論體系中，商務(wù)英語，即English for Business Purposes（EBP）或通俗稱為（BE）Business English，歸屬于20世紀50年代興起的專門用途英語English for Specific Purposes（ESP）范疇。隨著國際商務(wù)活動

2、的不斷發(fā)展變化，作為國際貿(mào)易領(lǐng)域中一門重要的國際性語言工具，商務(wù)英語教學(xué)在世界范圍內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，包括我國在內(nèi)的許多國家紛紛開設(shè)Business English或Professional English課程，為從事國際商務(wù)的人士培訓(xùn)商務(wù)環(huán)境下的英語交際技能。商務(wù)英語作為商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用的英語，隨著英語與商務(wù)之間的互動與融合的不斷加深，它的概念也在不斷擴大、延伸和發(fā)展。英國商務(wù)英語專家尼克?布里格爾指出,商務(wù)英語應(yīng)包括語言知識、交際技能、專業(yè)知識、管理技能和文化背景等核心內(nèi)容。因此，商務(wù)英語教學(xué)實踐除遵循一般教育學(xué)、心理學(xué)、英語語言學(xué)（尤其是應(yīng)用語言學(xué)）等規(guī)律之外，還必須服從于特定的商務(wù)需求，

3、它具有強烈的目的性和實用性，有別于通用英語English for General Purposes（EGP）教學(xué)。也正因為在教學(xué)中要兼顧英語語言和商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)生普遍感到商務(wù)英語難學(xué)，存在職業(yè)資格考試通過率低，實際運用能力差等問題，不能扎實掌握崗位專項業(yè)務(wù)技能，形成崗位綜合能力。另一方面，從我國各院校特別是高職院校商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，不管是從辦學(xué)理念、培養(yǎng)目標、還是從課程設(shè)置、教學(xué)方法和專業(yè)實踐等各個方面，為利于學(xué)生應(yīng)用能力、實用能力的培養(yǎng)與提高，針對學(xué)生技能方面的培養(yǎng)需要增加大量的實訓(xùn)，以培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實、機智靈活，求實創(chuàng)新的新世紀復(fù)合型、應(yīng)用型人才。在這一點上，傳統(tǒng)的教學(xué)方法已不能很

4、好地突出其專業(yè)性和實踐性強的特點，達不到應(yīng)有的教學(xué)效果。以多媒體計算機技術(shù)為代表的現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的運用，為解決上述問題，實現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)英語教育理念提供了前所未有的機遇。二、CALL運用的意義計算機輔助語言教學(xué)CALL(Computer Assisted Language Learning)亦稱機輔教學(xué)，它在英語教學(xué)領(lǐng)域的運用，為英語教學(xué)提供了新的思路和廣闊的空間。Decid&Ryan（轉(zhuǎn)引自Dickinson 1995）認為，在機輔教學(xué)的環(huán)境下，語言輸入量大，學(xué)習(xí)內(nèi)容形象有趣，可視、可聽、可說，有利于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，可以成為有效的學(xué)習(xí)激勵因素。Dickinson(1995

5、),Warschauer, Turbee & Robert(1996)通過研究證明計算機輔助教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自主性、提升學(xué)習(xí)動機、提高學(xué)習(xí)效率。傳統(tǒng)教學(xué)由于資源有限遠遠滿足不了社會需求,多媒體教學(xué)因具有資源共享、信息量大、突破了時間和空間限制,圖文并茂、生動活潑、并具有較強的交互性等特點,彌補了傳統(tǒng)教育的不足。這種現(xiàn)代化的教學(xué)手段，包括多媒體語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)外語學(xué)習(xí)體系、英語學(xué)習(xí)課件等，使學(xué)習(xí)者在更廣泛的范圍內(nèi)，更方便地接觸到目的語，極大地改善了英語學(xué)習(xí)環(huán)境。通過利用形象生動的畫面，言簡意賅的解說，悅耳動聽的音樂，即時有效的反饋，CALL輔助教學(xué)給語言的學(xué)習(xí)增添了無窮的魅力，使

6、學(xué)生保持旺盛的學(xué)習(xí)興趣，從而確保課堂教學(xué)效率的優(yōu)化和學(xué)生素質(zhì)的提高。同時還能夠通過觀看電影錄像、研究立體教材和互聯(lián)網(wǎng)超文本資源等來延伸商務(wù)英語的學(xué)習(xí),進而提高學(xué)生語言技能和專業(yè)學(xué)習(xí)技能。幾年的教學(xué)實踐，也讓筆者深刻體會到，在商務(wù)英語教學(xué)中,多媒體技術(shù)作為一種現(xiàn)代教育媒體,能夠結(jié)合所開課程的特點,發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢,對提高教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的意義。三、CALL與商務(wù)英語教學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標定位于培養(yǎng)社會和企業(yè)需要的應(yīng)用型人才。培養(yǎng)商務(wù)英語應(yīng)用型、實用型人才必須強調(diào)商務(wù)英語在實踐中的應(yīng)用：受教育者在掌握一定基礎(chǔ)理論、一定專業(yè)知識的同時，學(xué)會綜合運用商務(wù)知識、商務(wù)英語解決實際問題，學(xué)會通過自學(xué)獲

7、取新知識以適應(yīng)社會環(huán)境和職業(yè)崗位的變化。這一特點決定外語實踐教學(xué)不能只是在語言實驗室中的語言訓(xùn)練課，單純的語言訓(xùn)練已遠遠不能滿足培養(yǎng)社會緊缺的高技能型商務(wù)外語人才的需求。而傳統(tǒng)的英語教學(xué)往往忽視這一點，上課通常都是按照這樣的模式介紹單詞、解釋單詞詞義、用生詞造句、分析課文語法、進行中英文翻譯、做大量的習(xí)題。如果采用這種僵化的傳統(tǒng)模式講授商務(wù)知識，效果會非常令人失望：學(xué)生的語言能力得不到有效的提高，反而迷失在生詞的叢林里,對那些專業(yè)性很強的貿(mào)易術(shù)語、實踐性極強的商務(wù)知識更是只知其然不知其所以然。這種教法不能有效激發(fā)學(xué)習(xí)者的課堂參與，師生互動自然無從談起。久而久之，學(xué)生就會產(chǎn)生畏難情緒，失去學(xué)習(xí)商

8、務(wù)知識的興趣。所以，在商務(wù)英語教學(xué)領(lǐng)域，迫切需要建構(gòu)全新的語言與商務(wù)知識教學(xué)模式，實現(xiàn)以“學(xué)生為中心”的現(xiàn)代外語教育觀念要求:即“按照學(xué)習(xí)者的語言需求組織實施教學(xué);用目標語言授課,全面提供提高聽、說、讀、寫技能的機會;讓學(xué)習(xí)者直接接觸和獲得目標語言及其文化等方面的真實語料,實現(xiàn)真實的目標語言交際所需的文化環(huán)境,等等”。在新的教學(xué)模式實現(xiàn)的過程中，計算機輔助教學(xué)以其多方面的優(yōu)勢，對優(yōu)化學(xué)習(xí)過程，提高學(xué)習(xí)效果起到了舉足輕重的作用。以我系商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的“國際貿(mào)易理論與實務(wù)”課程為例，CALL教學(xué)手段已經(jīng)在課堂教學(xué)中得到相應(yīng)的運用，取得了良好的效果。國際貿(mào)易理論與實務(wù)是我系商務(wù)英語專業(yè)的重要專業(yè)教

9、學(xué)內(nèi)容，主要講授進出口貿(mào)易的業(yè)務(wù)程序與操作技能，介紹國際貨物買賣合同的主要交易條款，包括交易標的的商品價格、貨物運輸、貨運保險、貨款結(jié)算、商品的檢驗以及糾紛的解決等，要求學(xué)生掌握國際貨物買賣合同的內(nèi)容、合同訂立和履行的基本環(huán)節(jié)。如何在傳授商務(wù)知識的同時，做到語言與專業(yè)知識的有機結(jié)合，有效地在商務(wù)英語教學(xué)中開展商務(wù)知識的導(dǎo)入，計算機輔助教學(xué)不失為一個好辦法，主要有以下優(yōu)勢：1、豐富了教學(xué)資源：國際貿(mào)易商務(wù)類課程在教學(xué)改革中大量使用案例教學(xué)和項目教學(xué)，案例不同于理論知識，案例是對一個情境的真實描述，比如一場關(guān)于某商品的商務(wù)談判，或者一份真實的訂貨合同。這些真實的案例可以幫助學(xué)生理解理論知識、有針對

10、性地分析并解決問題，更可以激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的能力。教師可以先通過網(wǎng)絡(luò)了解世界各國的有關(guān)科技、貿(mào)易、金融等的信息資料，然后根據(jù)教學(xué)進度，利用PowerPoint、FrontPage等電腦軟件從網(wǎng)上下載精彩的內(nèi)容制成符合學(xué)生喜歡的課件以輔助教學(xué)。通過這個途徑，可以為學(xué)生在多媒體教室中,創(chuàng)設(shè)身臨其境的商務(wù)洽談的真實情景，提供真實的語言學(xué)習(xí)環(huán)境,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；豐富的素材更能開闊學(xué)生的視野；教師可以通過課件的設(shè)計與制作以形象生動、色彩豐富的單詞圖片擴大學(xué)生的詞匯量；還可以精美的flash動漫片斷訓(xùn)練學(xué)生的視聽能力，從而使商務(wù)知識不再枯燥抽象，而是變得圖文并茂、易于理解。2、使語言與技能得到有效融合：

11、國際貿(mào)易商務(wù)類課程教師很難做到不說一句漢語地教學(xué)。而學(xué)習(xí)英語的最佳途徑是置身于全英語的環(huán)境中。在多媒體教室，學(xué)生可以從電腦屏幕上得到教師全英語講解相應(yīng)的漢語提示。由此在學(xué)習(xí)商務(wù)知識的同時創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)英語的情境，學(xué)生通過視聽可直接感知英語語言素材，發(fā)展商務(wù)方面的聽說能力。在課堂教學(xué)中教師充分利用先進的教學(xué)手段與媒體，通過網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件和課堂教學(xué)三位一體的綜合應(yīng)用實現(xiàn)學(xué)生個性化、主動式的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在獲得英語基礎(chǔ)知識的同時，商務(wù)基本技能也得到訓(xùn)練，為語言的實際應(yīng)用打下基礎(chǔ)。3、提高教學(xué)效率：合理地運用多媒體網(wǎng)絡(luò),可有力地促進教學(xué)效果。多媒體教學(xué)在很大程度上節(jié)省了傳統(tǒng)教學(xué)的板書時間，又可在較短的時間內(nèi)提

12、供大量的信息，豐富知識內(nèi)容，擴大知識視野，使學(xué)生處于各種可控的、交互的、仿真的、活潑多樣的真實交際情景之中,改善學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)態(tài)度,大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)外貿(mào)知識的興趣，有助于提高學(xué)習(xí)效率。有了多媒體教室,教師就可以在課堂上給學(xué)生觀看各種外貿(mào)單證、票據(jù)的式樣、不同環(huán)節(jié)外貿(mào)函電的撰寫等?？梢栽谟嬎銠C上指導(dǎo)學(xué)生進行單證制作。國際貿(mào)易一線崗位的實際操作技能，如制單能力等，是高職商務(wù)外語類畢業(yè)生就業(yè)的重要技能之一。如果把實際業(yè)務(wù)中的單證做成生動活潑的課件，聯(lián)系商務(wù)知識進行講解，那么在學(xué)生腦海中就會印象深刻，提高了學(xué)生的實際操作能力，從而提高了教學(xué)效果。4、提高學(xué)生外貿(mào)業(yè)務(wù)的實踐操作能力：通過多媒體提供

13、的網(wǎng)上功能可以引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上進行模擬商務(wù)談判，擬寫商務(wù)協(xié)議，模擬商務(wù)環(huán)節(jié)進行貿(mào)易往來等。購置國際貿(mào)易流程相關(guān)模擬軟件，建設(shè)專用機房，開發(fā)國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)功能單元，網(wǎng)上模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)往來，為學(xué)生提供國際貿(mào)易單證制作、模擬外貿(mào)交易等國際商貿(mào)教學(xué)內(nèi)容的實訓(xùn)機會，可以大大縮短學(xué)生在校內(nèi)所學(xué)知識和實際工作需要的技能之間的距離，從而鞏固其理論所學(xué)，提高業(yè)務(wù)操作水平，為學(xué)生步入社會奠定良好的基礎(chǔ)。5、促進學(xué)生課后學(xué)習(xí)自主性：學(xué)生課外可任選時間，有目的地利用教師制作的多媒體課件進行練習(xí)、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，反復(fù)操練，克服自己的弱點，修飾自己的語言，以達到熟練掌握，運用自如的境界；另外,教師還可以提供相關(guān)的網(wǎng)站讓學(xué)生課后

14、進行網(wǎng)上自學(xué)、查詢?nèi)魏紊虅?wù)資料,比如經(jīng)濟走勢、股市行情、投資信息、稅務(wù)政策等等；獲取大量商務(wù)知識；還可以與教師進行互動學(xué)習(xí)利用電子郵件或者即時信息軟件與教師進行溝通。CALL在商務(wù)英語教學(xué)中的運用真正體現(xiàn)了多媒體技術(shù)與語言學(xué)習(xí)理念的結(jié)合，在實際場景中完成學(xué)習(xí)過程，將學(xué)生的主動學(xué)習(xí)與教師的有效激勵結(jié)合在一起，有效提高了學(xué)生語言實際應(yīng)用的質(zhì)量，以及他們在有效溝通、團隊合作和解決問題方面的能力。四、運用CALL應(yīng)注意的問題計算機輔助語言教學(xué)具有多方面的優(yōu)越特點，但是說到底，它僅僅是教學(xué)方式、教學(xué)手段的一種，它只是為我們建構(gòu)新的教學(xué)模式提供了一個有力的工具。要去除傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，達到良好的教學(xué)效果，還

15、需要我們合理的運用這種教學(xué)手段，最大限度的開發(fā)它的優(yōu)越性，服務(wù)于我們的商務(wù)英語教學(xué)?，F(xiàn)代教育技術(shù)手段的最大優(yōu)點是直觀性，但使用不當會降低學(xué)生思考難度；教師在教學(xué)過程中要注意課本與課件的結(jié)合，課件的制作要緊緊圍繞課文進行，而不是一堆資料的堆砌。多媒體教學(xué)有著許多傳統(tǒng)教學(xué)無法比擬的優(yōu)勢，它能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，保持學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，綜合學(xué)生多種感官，提高信息的獲取量，擴充課堂知識容量，提高學(xué)生口語能力和運用英語的能力。但不能僅僅把多媒體看作是學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)者，教師不能忽略自己的主導(dǎo)地位，變成機器的演示者，要避免片面追求課堂容量，要根據(jù)學(xué)生實際，提高多媒體教學(xué)的效率?？萍几淖兩?，語言教學(xué)實踐和現(xiàn)代

16、社會的發(fā)展需求證明，在商務(wù)英語教學(xué)中，我們應(yīng)該適應(yīng)時代和社會的需要，積極采用計算機輔助教學(xué)這一有效的教學(xué)方式，建構(gòu)新型的教學(xué)模式，注重培養(yǎng)學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)學(xué)生在課堂上學(xué)到今后就業(yè)所必需的技能，變被動學(xué)習(xí)為主動參與，增強學(xué)生的實踐能力，從而提高教學(xué)效果，增強學(xué)生的就業(yè)能力。參考文獻：1Dickinson L.Autonomy and motivation:a literature reviewJ.System,19952Warschauer M,Turbee L&Roberts B.Computer learning networks and student empowermentJ.System,1996.3周江林等.運用多媒體技術(shù),改革大學(xué)英語教學(xué)模式J.高等工程教育研究，2003（3）.4劉法漢.案例教學(xué)法簡介J.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，1987(2).5張堯?qū)W.加強實用性英語教學(xué)提高大學(xué)生英