化妝品電子商務(wù)策劃書

1、化妝品電子商務(wù)項(xiàng)目說明課 程：電子商務(wù)任課老師：張志遠(yuǎn)班 級：一班十組小組成員 :董欣明 蔣旭 劉書源目錄一. 序言 1二 . 市場分析1. 宏觀環(huán)境 12. 國內(nèi)市場 23. 微觀環(huán)境 3三 . 網(wǎng)站建設(shè)1. 網(wǎng)站建設(shè)的目的 52. 網(wǎng)站的功能定位 63. 網(wǎng)站的市場定位 64. 目標(biāo)人群 75. 網(wǎng)站的系統(tǒng) 86. 網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 87. 網(wǎng)站建設(shè)的功能 98. 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 109. 網(wǎng)站的安全性 1110. 網(wǎng)站宣傳 11四 . 財(cái)務(wù)規(guī)劃1. 廣告服務(wù)器與人力 122. 網(wǎng)站預(yù)算表 13一 甫吉一 . 序言全球化妝品市場發(fā)展穩(wěn)健， 20112016年復(fù)合增速 3.98%， 2016 年

2、全球化妝品市場規(guī)模 1682 億美元，護(hù)膚、彩妝、香水等高階日化 占比 66.5%，亞太區(qū)占比 36.9%。隨著不同市場居民收入水平提升、 消 費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成， 化妝品消費(fèi)市場不斷拓展， 而從全球市場結(jié)構(gòu)來看， 亞太市場是目前全球最大的化妝品消費(fèi)市場， 西歐、北美、拉美地區(qū) 分列其后。二. 市場分析1. 宏觀背景過去互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的二十年中， 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了百度、 阿里 巴巴和騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭， 他們在搜索、 電商和社交領(lǐng)域都嶄露 頭角，同時(shí)他們也代表消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到頂峰狀態(tài)。 并且，傳統(tǒng)行業(yè)為 了節(jié)約資源與時(shí)間成本在分銷采購等方面已逐漸采用B2B的交易方式。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，我國B2B業(yè)務(wù)已

3、將近8萬億，企業(yè)也更重視線上 平臺交易與建立，并逐步完善支付手段、電子商務(wù)安全認(rèn)證等體系。從未來發(fā)展的預(yù)期看， 我國互聯(lián)網(wǎng)滲透逐步加深的勢頭不可逆轉(zhuǎn)， 網(wǎng)絡(luò)購物供需面持續(xù)積極向好， 將推動網(wǎng)絡(luò)購物在未來較長時(shí)間實(shí)現(xiàn) 快速增長。 加之我國新型城鎮(zhèn)化正加速進(jìn)行中， 居民消費(fèi)仍有大幅升 級空間。2. 國內(nèi)市場正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。近兩年, 國際化妝品品牌廠商紛紛為旗下品牌建立官方購物網(wǎng)站或入駐淘寶 或天貓建立旗艦店，態(tài)度變得轉(zhuǎn)為積極，同時(shí)越來越多國內(nèi)傳統(tǒng)化妝 品品牌商與渠道商也開始大力觸網(wǎng)，網(wǎng)購化妝品市場競爭加劇。從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，化妝品網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)基本形成。與3C產(chǎn)

4、品類似，產(chǎn)業(yè)鏈主要包括資訊與銷售兩大主要部分。 資訊部分包括 專業(yè)的化妝品新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站女性時(shí)尚頻道化妝品內(nèi)容、時(shí)尚美 容類網(wǎng)站、美麗說蘑菇街類導(dǎo)購網(wǎng)站、微博微信時(shí)尚類草根大號等。 銷售部分則包括自營B2C化妝品頻道、平臺B2C化妝品旗艦店、垂直 化妝品電商、C2C化妝品商店等。中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，2017年我國化妝品市場規(guī)模3609億元，近5年復(fù)合增速7.72%，為全球增長最快市2011-20171(1國化妝品市場規(guī)模境計(jì)400035003000250020001.60010005000市場規(guī)權(quán)(億元】目前亞洲普遍都處于廣泛使用護(hù)膚品的階段。 在彩妝方面，我國 彩妝規(guī)

5、模只占化妝品整體得 8%日本與韓國分別已達(dá)18呀口 16%領(lǐng) 先中國。隨著我國消費(fèi)者使用習(xí)慣不斷得到培育和提升， 預(yù)計(jì)面膜深 度護(hù)膚之后，我國消費(fèi)者也將逐漸步入化妝品使用的第三階段， 未來 彩妝行業(yè)前景可期。我國護(hù)膚品占比最高，達(dá) 51%3. 微觀環(huán)境第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4074萬 人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為55.8%,截至2017年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 達(dá)7.53億，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升。我國農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%， 規(guī)模為2.09億。中國網(wǎng)民觀?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率53 2%558%我國網(wǎng)民以10-39歲

6、群體為主。截至2017年12月，10-39歲群 體占整體網(wǎng)民的73.0%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá) 30.0%; 10-19 歲、30-39 歲群體占比分別為 19.6%、23.5%，與 2016 年底基本持平。中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)30 3% 30.0%截至2017年12月，學(xué)生群體占比為25.4%;其次為個(gè)體戶/自 由職業(yè)者，比例為21.3%；企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合 計(jì)達(dá)到14.6%世吐機(jī) 關(guān) 事業(yè)單f立錘尋干部 黨政機(jī)關(guān)爭業(yè)單位一股職員 企業(yè)/徒M高怯普理人禺 企業(yè)/公司申層皆理人吳 企業(yè)芯E 般職員 令業(yè)攪術(shù)人扇 商業(yè)服務(wù)業(yè)期工 制造主產(chǎn)型止業(yè)工人 個(gè)仕盧f自由

7、血用申 衣村丹岀翳工人戻 農(nóng)林枚漁労動右 追休 尤業(yè)卜崗公業(yè)中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 20»6£p 201 7三. 網(wǎng)站建設(shè)1. 網(wǎng)站建設(shè)的目的將化妝品行業(yè)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程相互配合，同客戶建立B2C的電子商務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，打破地域限制使國 內(nèi)客戶可以放心購買到正品海外化妝品。 網(wǎng)站達(dá)到讓更多的客戶了解 產(chǎn)品,不斷完善網(wǎng)站，在化妝品的電子商務(wù)市場擁有更多的客戶，提咼 市場份額，增加銷售量，網(wǎng)站設(shè)有良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。2. 網(wǎng)站的功能定位獨(dú)立自主的管理：有利于未來的發(fā)展，方便已有資源的重復(fù)利用。 獨(dú)立的評論 : 這些獨(dú)立的用戶評論稍加

8、利用既能提高網(wǎng)站內(nèi)容的 質(zhì)量又能樹立整個(gè)網(wǎng)站的品牌和威信?？煽啃愿撸合到y(tǒng)要能夠提供 24小時(shí)，每周 7 天的不間斷運(yùn)行能 力，并保證系統(tǒng)在訪問高峰期能做到正常工作日且快速響應(yīng)。否則， 將可能給客戶帶來不必要的損失， 影響客戶的信心和公司的銷售業(yè)績。國際信用安全認(rèn)證， 如誠信通，與國外國內(nèi)化妝品牌達(dá)成合作共 識。安全性高：確保系統(tǒng)安全保護(hù)客戶信息3. 網(wǎng)站的市場定位目標(biāo)市場： 鐘愛國際化妝品品牌的青年工薪族， 學(xué)生族及中年女 士化妝品定位：以護(hù)膚和彩妝化妝品為主質(zhì)量定位：中高檔產(chǎn)品系列 : 洗面奶、乳液、柔膚水、爽膚水、面膜、眼線、睫毛 膏、唇膏、粉底、防曬霜等產(chǎn)品定位 : 天然不刺激、保濕美白

9、修復(fù)為主。4. 目標(biāo)人群學(xué)生人群 : 祛痘系列營銷賣點(diǎn) : 花季，雨季年齡段的男孩，女孩，正是處于一種青春 發(fā)育期，臉上長青春痘已是一種常態(tài)， 而這個(gè)年齡段正是愛美追求美 的階段。因此祛痘系列應(yīng)當(dāng)從目標(biāo)人群的心理特征抓起， 適合大部分 學(xué)生月前能夠承受的價(jià)位。白領(lǐng)女士：美白保濕彩妝防曬系列營銷賣點(diǎn) : 生活在污染現(xiàn)象較為嚴(yán)重的都市，成天對著電腦輻射 的白領(lǐng)們， 也許皮膚早已需耍一種健康的呵護(hù)， 抓住年輕白領(lǐng)們的愛 美需求，和內(nèi)心感受，推廣價(jià)格中高端的美白保濕系列。年輕男士：保濕控油系列營銷賣點(diǎn)：生活方式與生活觀念的改變， 化妝已不是女士的特權(quán)， 現(xiàn)在越來越多的潮流男性，白領(lǐng)，大中學(xué)生，也就是

10、890后的男士 , 注重自己儀表，也注重自己的品味了，推出控油保濕男士專區(qū)。中年女士 : 祛皺祛斑系列營銷賣點(diǎn)：歲月的沉淀， 亮麗的皮膚已經(jīng)不在白皙。 為了家庭臉 上慢慢多了皺紋。 特此推出高端提拉緊致皮膚產(chǎn)品， 讓您重拾信心光 華靚麗年輕十歲。5. 網(wǎng)站系統(tǒng)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是用戶和計(jì)算機(jī)之間的接口。 那么，網(wǎng)絡(luò)操作系 統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的接口。 它承擔(dān)著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的 任務(wù)管理以及資源的管理與分配任務(wù)。從投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性分析，我考慮選擇 Linux 操作系統(tǒng)， Linux 具有其獨(dú)特的特點(diǎn) : 源代碼公開、完全免費(fèi)、 完全的多任務(wù)和用戶、適應(yīng)多種硬件平臺、穩(wěn)定性

11、好、易于移植、用 戶界面好、具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能。并且它支持TCP/IP 傳輸協(xié)議，支持網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)NFS文件傳送協(xié)議FTP、超文本傳送協(xié)議HTTP點(diǎn)對 點(diǎn)協(xié)議PPP郵件傳送和接收協(xié)POP/IMAP和SMTP等，可以輕松地與 NOVELL NET WARE Window NT等網(wǎng)絡(luò)集成在一起。6. 網(wǎng)站技術(shù)的實(shí)現(xiàn)語言 : ASP+vbscript工具 : Dreamvever 8數(shù)據(jù)庫： Access 2003首頁內(nèi)容嚴(yán)格控制在10KB以內(nèi)，保證2 -3秒能完成下載，讓瀏 覽者能快速進(jìn)入到主頁 :網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確，錯(cuò)字率在 0. 15%以 下，需建設(shè)數(shù)據(jù)庫保存的資料及時(shí)輸入數(shù)據(jù)庫， 并保證數(shù)

12、據(jù)能被正確 調(diào)用:搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個(gè)星期內(nèi)完成 : 網(wǎng)站的服務(wù) 器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷 等）保證網(wǎng)頁能被正常瀏覽，頁面更新準(zhǔn)時(shí)上傳。7. 網(wǎng)站建設(shè)的功能1） 前臺實(shí)現(xiàn)功能1. 親用戶注冊2. 產(chǎn)品分類與搜索3. 熱銷排行榜4. 新貨上架5. 每月驚喜 （降價(jià)商品 ）/ 精彩推介6. 實(shí)現(xiàn)購物車功能模塊7. 訂單查詢功能8. 在線支付 （支付寶）/ 手機(jī)支付9. 社區(qū)交流 10. 前臺頁面管理2） 后臺管理實(shí)現(xiàn)功能1. 用戶注冊 / 會員信息管理2. 訂單添加 / 刪除/ 修改管理3. 產(chǎn)品信息管理4. 客戶權(quán)限管理5. 社區(qū)管理6.

13、客戶訪問管理7. 網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)管理8. 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃(1) 品牌/ 產(chǎn)品欄目：此欄目包括以下小欄目 :護(hù)理套裝、潔面乳 液/ 面霜、精華、爽膚水，里面的內(nèi)容以圖片和文字的形式展示出來。(2) 新品欄目：此欄目是該網(wǎng)站新進(jìn)的所有化妝品牌系列 , 和新的 合作產(chǎn)品信息。(3) 關(guān)于我們欄目：此欄目是關(guān)于該網(wǎng)站介紹、本團(tuán)隊(duì)人員和聯(lián) 系方式，另外還特別設(shè)置了留言板 ( 有專門的人員負(fù)責(zé)解答你們客戶 提出的疑問 ), 留言板為改善我們的服務(wù)工作而提供的重要反饋渠道。(4) 訂單查詢欄目：此欄目是根據(jù)你買的商品化妝品編號，進(jìn)行 查詢到貨日期和地點(diǎn)。(5) 網(wǎng)站幫助包括以下小欄目 : 新手指南、如何付款、 如何

14、退貨、 配送方式、 常見問題和售后服務(wù)。(6) 搜索功能：此功能用于更快的搜索出本站的包包產(chǎn)品(7) 免費(fèi)注冊功能：此功能使用戶免費(fèi)成為該站會員之后，更好 在本站購物， 這樣也便于本站的用戶信息管理系統(tǒng)得到及時(shí)管理， 防 止重要信息的外泄。(8) 登錄功能：此功能是注冊好的會員用戶更好的登錄到本站， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物。(9) 購物車：此功能是會員點(diǎn)擊一下便可以把準(zhǔn)備要買的商品信 息寫入系統(tǒng)。(10) 結(jié)算：此功能是便于會員在網(wǎng)上支付使用的。9. 網(wǎng)絡(luò)的安全性電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、 數(shù)字化。可以大量減少人力、 物力，降低了成本 ; 另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活 動可以在任下何

15、時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大的提高了效率。電子商務(wù)在現(xiàn)代社會占據(jù)如此重要的地位，而 Internet 自身的 開放性、廣泛性和匿名性，給電子商務(wù)帶來諸多的安全隱患。 要做到： 身份認(rèn)證、信息真實(shí)性、信息不可抵賴性、信息的機(jī)密性 、 信 息的完整性、網(wǎng)站身份驗(yàn)證、交易數(shù)據(jù)加密、交易數(shù)據(jù)驗(yàn)證。10. 網(wǎng)站宣傳文字模式：微信公眾號 小程序 微博 論壇 微博大 V 等 視頻模式：抖音 火山 快手等 網(wǎng)站：熱門或關(guān)鍵字推薦3WAMELUtru_ -寸62口 E目電電tsNi-I1.iRSiTB堪厲*咅tl.fi 曰科冃度I荊由西北.川一一粗a.- 疑驗(yàn)四. 財(cái)務(wù)規(guī)劃1.廣告服務(wù)器與人力服務(wù)器的搭建，服務(wù)

16、器的租金，網(wǎng)址鏈接費(fèi)用，網(wǎng)站宣傳廣告,策劃師，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，程序員，客服，法律顧問，市場專員。2.財(cái)務(wù)預(yù)算表項(xiàng)目名稱價(jià)格預(yù)算備注服務(wù)器的搭建8k元/月租云服務(wù)器服務(wù)器的租金4k元/季度個(gè)人及小企業(yè)云主機(jī)網(wǎng)址鏈接費(fèi)用1.5k元/年空間100m的支持asP網(wǎng)站宣傳廣告1萬元/月廣告點(diǎn)擊率1000+策劃師1.2萬元/月工作經(jīng)驗(yàn)二至三年網(wǎng)站設(shè)計(jì)師1.1萬元/月有一定工作經(jīng)驗(yàn)程序員1.3萬元/月負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站前后 臺服務(wù)功能的修改和升 級，并保證旗下網(wǎng)站軟 硬件平臺的正常高效運(yùn) 行客服6k元/月接聽來電電話以及詳細(xì)解答疑惑和電話回訪等法律顧問1萬元/季度年?duì)I業(yè)額800萬元以下，每年 20000 元一30000元市場專員1.2萬元/月需要很強(qiáng)的市場推廣、維護(hù)客戶的能力結(jié)語隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 生活方式與生活觀念的改變， 化妝已不是女士 的特權(quán)了，除了女性，現(xiàn)在月來越多的潮流男性，白領(lǐng)，大中學(xué)生， 也就是 80后的男士 ,注重自己儀表，也注重自己的品味了，但是呢， 觀念的改變， 不一定能實(shí)際行動， 因?yàn)榇蠖嗨闼愕哪惺慷疾幌矚g逛街 的，也就不大可能去那些化妝品專賣店里買合適自己的化妝品， 但是 90 后的男士有很多都接觸過互聯(lián)網(wǎng)以及新型城鎮(zhèn)居民的加入，那就 給我們在網(wǎng)上開展電子商務(wù)營銷提供了很好的基礎(chǔ)。近年來，網(wǎng)上開化妝品店的有很多