網(wǎng)購主要消費(fèi)人群分析講解學(xué)習(xí)

1、網(wǎng)購主要消費(fèi)人群分精品文檔網(wǎng)購主要消費(fèi)人群分析本次調(diào)查問卷放置在艾瑞網(wǎng)站上，于 2010年12月1日2011 年1月15日期間通過在中國109家主流網(wǎng)站相關(guān)頻道投放網(wǎng)幅廣告 和文字鏈廣告，以用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次 調(diào)查回收問卷超過 8萬份，經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性 別和年齡進(jìn)行配比加權(quán)，最終分析樣本數(shù)為 7萬份。女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群，網(wǎng)購用戶年齡大多集中在1835歲，月收入集中在15003500元，并且以企業(yè)白領(lǐng)和學(xué)生為 主。網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶中，男性多于女性；收入更高的用戶，網(wǎng) 購金額和頻率更高；3545歲的網(wǎng)民，在各年齡段的用戶中網(wǎng)絡(luò)購 物頻率和金額

2、最高。口碑營銷和搜索營銷是拓展網(wǎng)絡(luò)購物市場最有效的工具。48.7%的網(wǎng)民是通過親朋好友推薦知曉購物網(wǎng)站的，用戶在網(wǎng)購決策時(shí)最 關(guān)注的外部信息是網(wǎng)上買家評論（43.3%）。在用戶瀏覽商品時(shí)，使 用通用搜索引擎和站內(nèi)搜索商品的用戶占比分別為27.1%和 20.6%。手機(jī)支付在網(wǎng)購市場的發(fā)展初現(xiàn)端倪，使用電子支付的網(wǎng)購 用戶中手機(jī)支付使用率已達(dá)10.3%。性別結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，大齡人群參與度上升調(diào)查顯示，2010年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場中，男性網(wǎng)購用戶實(shí)現(xiàn)的 訂單量占52.6%,女電生占47.4%。相比2009年同期，性別結(jié)構(gòu)較為 穩(wěn)定。網(wǎng)購目前仍處于起步階段，男性網(wǎng)購參與度略高于女性，主 要是由男性更富挑戰(zhàn)

3、性和冒險(xiǎn)精神的性格特點(diǎn)決定的。隨著網(wǎng)購的日漸成熟，預(yù)計(jì)未來男性、女性的網(wǎng)購貢獻(xiàn)度將達(dá)到均衡。女性用戶在全年網(wǎng)購40次以上的區(qū)間中分布最多，占比達(dá)30.7%;男性用戶在全年網(wǎng)購310次的區(qū)間中分布最多，占比達(dá)到 31.9%。在3140次、40次以上的高頻次區(qū)間分布中，女性用戶的 占比均高于男性用戶，這也說明，雖然男性網(wǎng)購參與度略高于女 性，但女性相比于男性更熱衷于網(wǎng)購。女性用戶在網(wǎng)購金額 500110000元的區(qū)間分布最多，占比達(dá) 17.2%,男性用戶在30015000元的區(qū)間分布最多，占比為 16.6%。在 5001 10000 元、10001 20000 元、20001 50000 元以 及

4、50000元以上的四個區(qū)間分布中，女性用戶的占比均高于男性用 戶。從網(wǎng)購累計(jì)金額也可以看出，雖然男性用戶較多購買數(shù)碼等商 品，比女性常購買的服裝、化妝品等商品的單價(jià)高，但女性用戶在 網(wǎng)購頻次方面占據(jù)絕對優(yōu)勢。2010年我國網(wǎng)購用戶中，五成以上仍是 1930歲的學(xué)生和年輕 白領(lǐng)；而3040歲的大齡人群所實(shí)現(xiàn)的訂單量占比為 22.5%,高于 2009年的20.8%,反映出大齡人群的網(wǎng)購參與度有所上升。出現(xiàn)這 種現(xiàn)象的原因，一是原有的網(wǎng)購用戶年齡增加，二是大齡人群在年 輕一輩的帶動下網(wǎng)購參與熱情有所提高。20092010年中國網(wǎng)購用戶年齡分布 3009 年 1010服裝網(wǎng)購量保持第一價(jià)格為首要決策因

5、素調(diào)查顯示，在2010年我國網(wǎng)購用戶最常購買的商品品類 中，服裝、鞋帽、箱包類商品繼續(xù)排名第一，網(wǎng)購用戶比例達(dá)到 46.1%,較2009年增長11個百分點(diǎn)。網(wǎng)購決策過程中，58.1%的用戶認(rèn)為價(jià)格因素是其選擇網(wǎng)購 的首要原因。而我國主流網(wǎng)購用戶為中低收入人群，他們對商品價(jià) 格變動較為敏感，因此低價(jià)促銷策略仍將有非常良好的市場效果。 將網(wǎng)購更方便快捷、網(wǎng)上商品樣式多作為選擇網(wǎng)購首要原因的用戶 分別占比19.3%和15.9%,表明物流配送服務(wù)的提升、網(wǎng)站商品品 類的拓展應(yīng)成為網(wǎng)站運(yùn)營的重點(diǎn)。用戶選擇網(wǎng)購的首要原因拿仲店拆不K. 11克五4%介割而品機(jī) 對門年秀"應(yīng)品配1、一"他

6、比的'J<i!.|i /比，腫枯便宜51g方便次凌，可同送黃tff -精腳購物前，近七成的網(wǎng)購用戶會直接上購物網(wǎng)站獲取商品的 信息。一方面是由于網(wǎng)站里商品品類多，為用戶提供了足夠大的選 擇空間；一方面是由于購物網(wǎng)站內(nèi)用戶評價(jià)等功能可以幫助用戶獲 取更為真實(shí)的商品信息。1824歲最常網(wǎng)購服裝女性網(wǎng)購用戶中，購買服裝、鞋帽、箱包類商品的用戶比 重為52.2%;男性網(wǎng)購用戶中，購買此類商品的用戶比重為 38.6%,購買次數(shù)均最為頻繁。相對而言，女性用戶多購買化妝品及 護(hù)理用品類、食品保健類、母嬰用品類商品，男性用戶則多購買虛 擬卡類、IT數(shù)碼產(chǎn)品類商品。調(diào)查同時(shí)顯示，在服裝、鞋帽、箱包

7、類商品的購買中，1824歲年齡段用戶占比最高，達(dá)到 49.7%,主要是由于這個年齡 段的年輕人愛好時(shí)尚并且喜歡追逐潮流。在母嬰用品類商品的購買 中，2530歲和3135歲年齡段用戶比重最高，原因主要在于 2535歲是生育的高峰年齡段。在圖書音像類商品的購買中，18歲以下年齡段用戶占比最高，達(dá)到19.0%。2010年服裝類商品網(wǎng)購用戶年齡分布口切歲以上口并30歲JL-35SJ力50歲歲口15歲以下未下單主要是擔(dān)心品質(zhì)對比我國網(wǎng)購用戶購買的商品種類與潛在網(wǎng)購用戶查詢過 的商品種類，數(shù)碼、通訊、IT產(chǎn)品以及小家電為潛在用戶網(wǎng)上查詢 的重要品類，用戶查詢比例分別為58.1%、49.5%、46.9%和 45.0%,而潛在用戶只查詢未直接網(wǎng)上下單與上述商品單價(jià)高有關(guān)。 服裝鞋帽箱包類、化妝品及護(hù)理類、家居百貨類、圖書音像類、食 品保健類和禮品玩具類商品，潛在用戶查詢比例與網(wǎng)購用戶購買比 例均較高，表明互聯(lián)網(wǎng)已成為消費(fèi)者獲取上述產(chǎn)品信息和購買商品 的重要渠道。擔(dān)心商品的品質(zhì)與購物網(wǎng)站信譽(yù)是潛在網(wǎng)購用戶只在網(wǎng)上 查找信息但不直接下單購買的首要原因，用戶比例分別為70.6%、50.3%。其他原因還包括配送速度慢