項(xiàng)目一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)

1、LOGO理想人類社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)模式理想人類社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)模式生產(chǎn)者生產(chǎn)者消費(fèi)者消費(fèi)者物流者物流者電子商務(wù)電子商務(wù)LOGO項(xiàng)目一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)LOGOPage 3導(dǎo)航項(xiàng)目介紹本項(xiàng)目主要分為二個(gè)模塊，五個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生通過具體的任務(wù)單，借助網(wǎng)絡(luò)資源和教學(xué)資源包提供的資料展開學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生興趣，對(duì)電子商務(wù)重新認(rèn)識(shí)。項(xiàng)目目標(biāo)通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)興趣；通過學(xué)習(xí)使學(xué)生理解電子商務(wù)含義和發(fā)展歷史；對(duì)開展電子商務(wù)的利益、風(fēng)險(xiǎn)及必要性有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)；掌握電子商務(wù)的類型和模式。 項(xiàng)目實(shí)施通過案例分析、學(xué)生自學(xué)、課堂討論等形式，教師做組織者、指導(dǎo)者、共同學(xué)習(xí)者共同完成本項(xiàng)目

2、，并在下一個(gè)任務(wù)前對(duì)此次任務(wù)進(jìn)行總結(jié) 。項(xiàng)目驗(yàn)收點(diǎn)網(wǎng)上信息收集與整理；會(huì)員注冊(cè)；網(wǎng)上商品選購(gòu)；購(gòu)物訂單 LOGOPage 4引導(dǎo)案例n案例一案例一 大學(xué)生開三家網(wǎng)店月收入大學(xué)生開三家網(wǎng)店月收入5 5萬元萬元n案例二案例二 女大學(xué)生開網(wǎng)店成三百萬富姐你相女大學(xué)生開網(wǎng)店成三百萬富姐你相信嗎？信嗎？ n思考：1、把學(xué)業(yè)放在一邊，全部精力投入網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，作為一名學(xué)生這是否有點(diǎn)本末倒置？雖然賺到了錢，可丟了學(xué)業(yè)，值嗎？要是你怎么辦？2、網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)店鋪一樣么，為什么他們能賺到錢？ 3、網(wǎng)上開店就是電子商務(wù)么？你如何理解電子商務(wù)？ LOGOPage 5學(xué)習(xí)目錄項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與

3、體驗(yàn)?zāi)K一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)電子商務(wù)初識(shí) 模塊二 電子商務(wù)體驗(yàn)LOGOPage 6項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)情境學(xué)習(xí)情境任務(wù)描述任務(wù)描述小調(diào)查小調(diào)查任務(wù)拓展任務(wù)拓展電子商務(wù)含義；電子商務(wù)含義；電子商務(wù)特點(diǎn)與電子商務(wù)特點(diǎn)與作用；作用；電子商務(wù)分類電子商務(wù)分類學(xué)習(xí)指南LOGOPage 7學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)1 1-1-1學(xué)習(xí)情景： 由于對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)的熱愛小米報(bào)考了電子商務(wù)專業(yè)，可是她并不知道什么是電子商務(wù)，只是聽人說電子商務(wù)是個(gè)熱門專業(yè)，可以在網(wǎng)上賺到錢，她也聽說很多人網(wǎng)上淘金賺到了錢，小米也想網(wǎng)上淘金，設(shè)想將來畢業(yè)了搞電子商務(wù)做個(gè)“白領(lǐng)”，或者開個(gè)個(gè)人網(wǎng)

4、店創(chuàng)業(yè)，可是做這些需要那些知識(shí)和技能，電子商務(wù)到底能干什么呢，它有哪些形式呢，小米都很模糊，同學(xué)們，你能告訴小米么？ 模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)LOGOPage 8n 1 電子商務(wù)定義n 2 電子商務(wù)的基本組成n 3 電子商務(wù)的特點(diǎn)與作用n 4 電子商務(wù)的發(fā)展歷史學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)指南- -電子商務(wù)初識(shí)電子商務(wù)初識(shí)模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)LOGOPage 9n （1）世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念）世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念 1997年11月6日至7日，國(guó)際商會(huì)在法國(guó)巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，從商業(yè)角度給出了電子商務(wù)的概念：電子商務(wù)是指

5、對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。 n （2）聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（）聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（UNCITRAL）關(guān)于電子商務(wù)的定義）關(guān)于電子商務(wù)的定義 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（UNCITRAL）成立于1966年，它認(rèn)為，電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其他通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能的，其顯著特點(diǎn)是它包括了可編程序電文，通過計(jì)算機(jī)程序制作是此種電文與傳統(tǒng)書面文件之間的根本差別。 n （3）聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（）聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）關(guān)于電子商務(wù)的定義）關(guān)于電子商務(wù)的定義 成立于1961年的聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）認(rèn)為，電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間

6、（Business to Business）、企業(yè)和消費(fèi)者之間(Business to Consumer)的商業(yè)交易。 模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)1.11.1國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的定義 LOGOPage 10n （1）IBM公司公司 電子商務(wù)（E-Business）概念包括三個(gè)部分：內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）和電子商務(wù)（E-commerce） n （2）美國(guó)惠普公司（）美國(guó)惠普公司（HP） 通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。

7、n （3）Intel公司公司 電子商務(wù)=電子化市場(chǎng)+電子化交易+電子化服務(wù)。 模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)1.2世界著名世界著名IT公司關(guān)于電子商務(wù)的定義公司關(guān)于電子商務(wù)的定義LOGOPage 11n （1）廣義的電子商務(wù)）廣義的電子商務(wù) 一般用EB（electric business）表示，是指各行業(yè)、各部門（包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位）、各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。 n （2）狹義的電子商務(wù)）狹義的電子商務(wù) 一般用EC（electric commerce）表示，是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。 n （3）對(duì)電子商務(wù)概念的理解）對(duì)電子商務(wù)概念的

8、理解 電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子是手段和工具。 （4）電子商務(wù)的概念模型）電子商務(wù)的概念模型 電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由電子商務(wù) 實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素組成。模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)1.3我國(guó)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的定義我國(guó)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的定義 LOGOPage 12圖1-1 電子商務(wù)的概念模型模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)LOGOPage 13模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)2 電子商務(wù)的基本組成電子

9、商務(wù)的基本組成 LOGOPage 14n （1 1）交易電子化）交易電子化 n （2 2）貿(mào)易全球化）貿(mào)易全球化 n （3 3）運(yùn)作高效化）運(yùn)作高效化 n （4 4）交易透明化）交易透明化 n （5 5）操作方便化）操作方便化 n （6 6）部門協(xié)作化）部門協(xié)作化 n （7）服務(wù)個(gè)性化）服務(wù)個(gè)性化 模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)3.1電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)的特點(diǎn) LOGOPage 15n （1 1）樹立企業(yè)形象）樹立企業(yè)形象 n （2 2）改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式）改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式 n （3 3）提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，縮短生產(chǎn)周期）提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，縮短生產(chǎn)周期 n （4 4）提供

10、個(gè)性化服務(wù)）提供個(gè)性化服務(wù) n （5 5）提供更有效的售后服務(wù)）提供更有效的售后服務(wù) n （6 6）降低成本）降低成本 模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)3.2電子商務(wù)的特點(diǎn)作用電子商務(wù)的特點(diǎn)作用 LOGOPage 16n 第一階段：基于第一階段：基于EDI的電子商務(wù)的電子商務(wù) 電子數(shù)據(jù)交換EDI（electronic data interchange）是信息技術(shù)向商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域滲透的產(chǎn)物。20世紀(jì)70年代，人們開始使用EDI技術(shù)作為企業(yè)間電子商務(wù)的數(shù)據(jù)通信。 n 第二階段：基于第二階段：基于Internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) 20世紀(jì)90年代中期后，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNE

11、T）迅速走向普及化。n 現(xiàn)階段：基于普及計(jì)算的電子商務(wù)現(xiàn)階段：基于普及計(jì)算的電子商務(wù) 21世紀(jì)初移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，通過手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、上網(wǎng)本等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)成為可能，設(shè)備計(jì)算和延伸的互聯(lián)網(wǎng)被稱為普及計(jì)算。 模塊一模塊一 電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)電子商務(wù)初識(shí)與體驗(yàn)4電子商務(wù)的發(fā)展歷史LOGOPage 17學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)1 1-2-2學(xué)習(xí)情景： 通過上個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)，小米明白了什么是電子商務(wù)，非常感興趣，可是到底電子商務(wù)能給我們帶來哪些方便，現(xiàn)實(shí)中都哪些行為是電子商務(wù)呢？與傳統(tǒng)商務(wù)有什么區(qū)別呢？小米很想親自體驗(yàn)一下，以加深了解。 模塊二 電子商務(wù)體

12、驗(yàn)LOGOPage 18電子商務(wù)功能電子商務(wù)的分類電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較模塊二 電子商務(wù)體驗(yàn)LOGOPage 19n （1）廣告宣傳）廣告宣傳 n （2）咨詢洽談）咨詢洽談 n （3）網(wǎng)上訂購(gòu)）網(wǎng)上訂購(gòu) n （4）網(wǎng)上支付）網(wǎng)上支付 n （5）電子賬戶）電子賬戶 n （6）物流服務(wù)）物流服務(wù) n （7）意見征詢）意見征詢 n （8）交易管理）交易管理 模塊二 電子商務(wù)體驗(yàn)電子商務(wù)功能1.1電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能LOGOPage 20n 按照電子商務(wù)交易的對(duì)象分類按照電子商務(wù)交易的對(duì)象分類 B2B、B2C、C2C、C2B、G2Cn 按電子商務(wù)的產(chǎn)品性質(zhì)分按電子商務(wù)的產(chǎn)品性質(zhì)分 間接電子商務(wù)

13、、直接電子商務(wù) n 按開展電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類按開展電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類 本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù) n 按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分 完全電子商務(wù)、不完全電子商務(wù)模塊二 電子商務(wù)體驗(yàn)電子商務(wù)分類1.2電子商務(wù)的分類LOGOPage 21n 傳統(tǒng)商務(wù)的局限性傳統(tǒng)商務(wù)的局限性n 電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì) （1 1）全新時(shí)空優(yōu)勢(shì)）全新時(shí)空優(yōu)勢(shì) （2 2）減輕物資的依賴，全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì)）減輕物資的依賴，全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)勢(shì) （3 3）減少庫(kù)存，降低交易成本）減少庫(kù)存，降低交易成本 （4 4）密切用戶關(guān)系，加深用戶了解的優(yōu)勢(shì)）密切用戶關(guān)系，加深用戶了解的優(yōu)勢(shì) （5 5）減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)）減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢(shì) 模塊二 電子商務(wù)體驗(yàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較2電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較LOGOPage 22項(xiàng)目小結(jié)項(xiàng)目小結(jié) 本項(xiàng)目的知識(shí)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的第