公司培訓(xùn)體系構(gòu)建

1、公司培訓(xùn)體系構(gòu)建公司培訓(xùn)體系構(gòu)建 大大 綱綱 培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)是什么？ 培訓(xùn)為什么？培訓(xùn)為什么？ 培訓(xùn)干什么？培訓(xùn)干什么？一、一、二、二、三、三、 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 客戶是什么？客戶要什么？客戶是什么？客戶要什么？ 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 中文字義中文字義培養(yǎng)與訓(xùn)練培養(yǎng)與訓(xùn)練一、培訓(xùn)是什么？一、培訓(xùn)是什么？（一）從字面角度（一）從字面角度12英文表述英文表述Training and Development1、培養(yǎng)與訓(xùn)練、培養(yǎng)與訓(xùn)練做人與做事做人與做事2、Training and Development培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)要求、培訓(xùn)

2、課程、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)效培訓(xùn)要求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)效果均與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃相匹配，在國(guó)果均與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃相匹配，在國(guó)外，許多培訓(xùn)部門叫作外，許多培訓(xùn)部門叫作“培訓(xùn)發(fā)展部培訓(xùn)發(fā)展部”。 美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTDASTD）成立于）成立于19441944年，是企業(yè)培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域的最大年，是企業(yè)培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估領(lǐng)域的最大職業(yè)協(xié)會(huì)和首屈一指的資源機(jī)構(gòu)，在全球職業(yè)協(xié)會(huì)和首屈一指的資源機(jī)構(gòu)，在全球100100多個(gè)國(guó)家擁有遍及多個(gè)國(guó)家擁有遍及70,00070,000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。（二）從形態(tài)角度（二）從形態(tài)角度1、在職、在職 訓(xùn)練訓(xùn)練2、集中、集中 學(xué)

3、習(xí)學(xué)習(xí)3、自我、自我 開發(fā)開發(fā)在崗指導(dǎo)、在崗指導(dǎo)、項(xiàng)目運(yùn)作、項(xiàng)目運(yùn)作、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、經(jīng)典案例、經(jīng)典案例、崗位交流、崗位交流、基層鍛煉等基層鍛煉等脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、外出考察、外出考察、共享課堂、共享課堂、會(huì)議研究等會(huì)議研究等自學(xué)制度、自學(xué)制度、學(xué)歷提升、學(xué)歷提升、資格考試、資格考試、課題研究、課題研究、讀書等讀書等 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 客戶是什么？客戶要什么？客戶是什么？客戶要什么？ 公司是什么？公司要什么？公司是什么？公司要什么？ 和諧共贏的發(fā)展之道和諧共贏的發(fā)展之道經(jīng)營(yíng)三大資本經(jīng)營(yíng)三大資本 三大資本的經(jīng)營(yíng)之路三大資本的經(jīng)營(yíng)之路創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

4、1培訓(xùn)培訓(xùn)是權(quán)力權(quán)力？2培訓(xùn)培訓(xùn)是義務(wù)義務(wù)？3培訓(xùn)培訓(xùn)是責(zé)任責(zé)任？4培訓(xùn)培訓(xùn)是成本成本？5培訓(xùn)培訓(xùn)是福利福利？6培訓(xùn)培訓(xùn)是投資投資？ （三）從企業(yè)與員工角度（三）從企業(yè)與員工角度 近近50年，美國(guó)企業(yè)平均每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約年，美國(guó)企業(yè)平均每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇億美元，約占雇員平均工資收入的員平均工資收入的5%。 6、培訓(xùn)是高回報(bào)的投資、培訓(xùn)是高回報(bào)的投資（先進(jìn)理念）（先進(jìn)理念）較平均值高較平均值高20%較平均值高較平均值高37%據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì) 利潤(rùn)提升利潤(rùn)提升人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值較平均值高較平均值高57%股票市值股票市值 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)可以

5、提高智力資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)可以提高智力資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工教育培訓(xùn)投資所帶來的收益率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工教育培訓(xùn)投資所帶來的收益率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他形態(tài)投資的收益率。過其他形態(tài)投資的收益率。 據(jù)美國(guó)學(xué)者據(jù)美國(guó)學(xué)者1990-1995年的數(shù)據(jù)計(jì)算，年的數(shù)據(jù)計(jì)算，企業(yè)實(shí)物資本投資的效企業(yè)實(shí)物資本投資的效益比為益比為1：3.5，而智力投資的效益比為，而智力投資的效益比為1：17.5，后者是前者的，后者是前者的5倍；倍；而最近國(guó)外的統(tǒng)計(jì)資料表明，智力投資的投入產(chǎn)出比已高達(dá)而最近國(guó)外的統(tǒng)計(jì)資料表明，智力投資的投入產(chǎn)出比已高達(dá)1：50。 遵循突入產(chǎn)

6、出法則，構(gòu)建保險(xiǎn)人才教育培訓(xùn)體制遵循突入產(chǎn)出法則，構(gòu)建保險(xiǎn)人才教育培訓(xùn)體制， 張振海，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)網(wǎng)，張振海，中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)網(wǎng)，2007年年3月月28日日 培訓(xùn)是高回報(bào)的投資培訓(xùn)是高回報(bào)的投資結(jié)論：培訓(xùn)是什么？結(jié)論：培訓(xùn)是什么？傳統(tǒng)理解傳統(tǒng)理解 1 1、理念的更新；、理念的更新； 2 2、態(tài)度的優(yōu)化；、態(tài)度的優(yōu)化； 3 3、知識(shí)的補(bǔ)充；、知識(shí)的補(bǔ)充； 4 4、技能的訓(xùn)練；、技能的訓(xùn)練； 5 5、行為的改變；、行為的改變； 6 6、績(jī)效的提升。、績(jī)效的提升。新的理解新的理解 1、核心價(jià)值的傳播；、核心價(jià)值的傳播； 2、工作意義的闡釋；、工作意義的闡釋； 3、知識(shí)資本的增值；、知識(shí)資本的增值； 4、

7、組織文化的育成。、組織文化的育成。二、培訓(xùn)為什么二、培訓(xùn)為什么意義闡釋意義闡釋 （一）百年老店，教育先行（一）百年老店，教育先行 自自1896年道瓊斯股票指數(shù)榜創(chuàng)立至今，在當(dāng)時(shí)上榜的年道瓊斯股票指數(shù)榜創(chuàng)立至今，在當(dāng)時(shí)上榜的12家公司中，家公司中，通用電氣通用電氣(GE)是唯一屹立在指數(shù)榜上的公司。是唯一屹立在指數(shù)榜上的公司。 GE的克勞頓村是世界級(jí)企業(yè)領(lǐng)袖的搖籃的克勞頓村是世界級(jí)企業(yè)領(lǐng)袖的搖籃 ，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)里，強(qiáng)企業(yè)里， 170 多位多位CEO出自出自GE。培養(yǎng)人才是被。培養(yǎng)人才是被GE人引人引以自豪并被全球企業(yè)界稱頌的事情，也被看作是以自豪并被全球企業(yè)界稱頌的事情

8、，也被看作是GE成功的重成功的重要原因之一。要原因之一。 （一）百年老店，教育先行（一）百年老店，教育先行美美善善真真企業(yè)企業(yè)科學(xué)維度科學(xué)維度科學(xué)發(fā)展，與理性有關(guān)科學(xué)發(fā)展，與理性有關(guān) 倫理維度倫理維度德行高尚，與道德有關(guān)德行高尚，與道德有關(guān) 藝術(shù)維度藝術(shù)維度完美產(chǎn)品與服務(wù)，完美產(chǎn)品與服務(wù)， 與情感有關(guān)與情感有關(guān)這是我無意中的一個(gè)瞬間抓拍 這是一個(gè)普通的外來打工者 他是我的客戶 他有一輛小哈飛 出了險(xiǎn)也不知道怎么辦 他的工作比我們累 薪水比我們少 我被感動(dòng)了（二）增值員工，成就企業(yè)（二）增值員工，成就企業(yè) 1、隊(duì)伍建設(shè)的、隊(duì)伍建設(shè)的兩條基本途徑兩條基本途徑A、引進(jìn)人才、引進(jìn)人才 人才人才是企業(yè)的

9、是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉B B、培養(yǎng)人才、培養(yǎng)人才 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是企業(yè)的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉核心競(jìng)爭(zhēng)力源泉“不拋棄、不放棄不拋棄、不放棄”人人兼可成才人人兼可成才三個(gè)典型案例：三個(gè)典型案例： 1 1、美國(guó)、美國(guó)State Farm State Farm 保險(xiǎn)集團(tuán)公司保險(xiǎn)集團(tuán)公司創(chuàng)立于創(chuàng)立于1922年，是美國(guó)年，是美國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)最大公司，公司凈值財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)最大公司，公司凈值580億美元。員工學(xué)歷不高。億美元。員工學(xué)歷不高。 2 2、公司?？谂嘤?xùn)中心服務(wù)質(zhì)量的提升。、公司?？谂嘤?xùn)中心服務(wù)質(zhì)量的提升。 3 3、江蘇無錫分公司：公司發(fā)展的關(guān)鍵在于隊(duì)伍，隊(duì)伍建設(shè)、江蘇無錫分公司：公司發(fā)展的關(guān)鍵在于

10、隊(duì)伍，隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于改善員工心智模式，改善員工心智模式的關(guān)鍵在于公的關(guān)鍵在于改善員工心智模式，改善員工心智模式的關(guān)鍵在于公司教育培訓(xùn)。司教育培訓(xùn)。一支朝氣蓬勃的隊(duì)伍一支朝氣蓬勃的隊(duì)伍培訓(xùn)培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)（1）從培訓(xùn)）從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)走向?qū)W習(xí)學(xué)習(xí)無處不在、學(xué)習(xí)無處不在、 無時(shí)不在；無時(shí)不在；學(xué)習(xí)工作化，學(xué)習(xí)工作化， 工作學(xué)習(xí)化；工作學(xué)習(xí)化；終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)。（2）從個(gè)人學(xué)從個(gè)人學(xué)習(xí)走向組織學(xué)習(xí)走向組織學(xué)習(xí)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全流程學(xué)習(xí)；全流程學(xué)習(xí)；全方位學(xué)習(xí)。全方位學(xué)習(xí)。2、軟實(shí)力核心、軟實(shí)力核心原始師徒傳幫帶原始師徒傳幫帶技能普及培訓(xùn)技能普及培訓(xùn)管理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)管

11、理及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)全價(jià)值鏈培訓(xùn)全價(jià)值鏈培訓(xùn)培訓(xùn)的培訓(xùn)的四次革命四次革命3、全價(jià)值鏈循環(huán)、全價(jià)值鏈循環(huán)三、培訓(xùn)干什么三、培訓(xùn)干什么（一）公司近年來培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）公司近年來培訓(xùn)現(xiàn)狀 1、制度體系方面、制度體系方面 2、培訓(xùn)供應(yīng)方面、培訓(xùn)供應(yīng)方面 3、資源建設(shè)方面、資源建設(shè)方面 4、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面1、制度體系方面、制度體系方面 出臺(tái)員工資格考試、學(xué)歷教育、培訓(xùn)管出臺(tái)員工資格考試、學(xué)歷教育、培訓(xùn)管理、項(xiàng)目規(guī)程、教材建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍理、項(xiàng)目規(guī)程、教材建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍、出國(guó)境培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)管理制度、出國(guó)境培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)管理制度 。 制定制定全員培訓(xùn)綱要全員培訓(xùn)綱要和和教育培訓(xùn)教育培

12、訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理暫行辦法經(jīng)費(fèi)管理暫行辦法 ，對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)間，對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入提出要求。和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入提出要求。 制定公司總部和系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作制定公司總部和系統(tǒng)的教育培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)辦法，加大對(duì)培訓(xùn)實(shí)施單位的考核評(píng)價(jià)辦法，加大對(duì)培訓(xùn)實(shí)施單位的考核力度考核力度 。 下發(fā)下發(fā)員工學(xué)習(xí)護(hù)照及學(xué)習(xí)積分操作員工學(xué)習(xí)護(hù)照及學(xué)習(xí)積分操作指引指引，建立以學(xué)習(xí)護(hù)照為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，建立以學(xué)習(xí)護(hù)照為重點(diǎn)的學(xué)習(xí)積分制度。積分制度。2、培訓(xùn)供應(yīng)方面、培訓(xùn)供應(yīng)方面200620072008559212015119620092010“十一五十一五”期期間，總部培訓(xùn)間，總部培訓(xùn)期數(shù)平均每年期數(shù)平均每年增長(zhǎng)增長(zhǎng)38%，培，

13、培訓(xùn)覆蓋面平均訓(xùn)覆蓋面平均每年增長(zhǎng)每年增長(zhǎng)24% （1）總部培訓(xùn)供應(yīng)期數(shù)）總部培訓(xùn)供應(yīng)期數(shù)2、培訓(xùn)供應(yīng)方面、培訓(xùn)供應(yīng)方面 近近3年來，年來，36個(gè)個(gè)省級(jí)分公司共舉省級(jí)分公司共舉辦培訓(xùn)班約辦培訓(xùn)班約5500期，年平均增長(zhǎng)期，年平均增長(zhǎng)27%；覆蓋人；覆蓋人.天天數(shù)數(shù)100多萬，多萬，在一在一定程度上緩解了培定程度上緩解了培訓(xùn)供需矛盾。訓(xùn)供需矛盾。 （2 2）系統(tǒng)培訓(xùn)供應(yīng)情況）系統(tǒng)培訓(xùn)供應(yīng)情況3、資源建設(shè)方面、資源建設(shè)方面278門外部通用標(biāo)門外部通用標(biāo)準(zhǔn)課程準(zhǔn)課程 ，250多門多門公司內(nèi)部課程，課公司內(nèi)部課程，課程總數(shù)達(dá)到程總數(shù)達(dá)到520多多門。門。公文管理與辦公公文管理與辦公自動(dòng)化自動(dòng)化 等全員

14、等全員培訓(xùn)基礎(chǔ)類教材，培訓(xùn)基礎(chǔ)類教材，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)定損員培訓(xùn)教程損員培訓(xùn)教程 等專業(yè)類教材等專業(yè)類教材全系統(tǒng)兼職培訓(xùn)師全系統(tǒng)兼職培訓(xùn)師約約3000人，組訓(xùn)人，組訓(xùn)4000余人。其中，余人。其中，總公司級(jí)培訓(xùn)師總公司級(jí)培訓(xùn)師367人，省級(jí)人，省級(jí)906人，地市級(jí)人，地市級(jí)1818人。人。課程課程教材教材師資師資（1）（2）（3）3、資源建設(shè)方面、資源建設(shè)方面（4）自自2007年開始，年開始，每年組織車險(xiǎn)定損每年組織車險(xiǎn)定損員考試、雙核考試、員考試、雙核考試、理賠員考試等考試，理賠員考試等考試，共計(jì)約共計(jì)約9萬人次。萬人次。3年來，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)年來，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)已全面覆蓋系統(tǒng)已全面覆蓋總

15、、省、地、縣總、省、地、縣四級(jí)機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)四級(jí)機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)注冊(cè)學(xué)員總數(shù)達(dá)注冊(cè)學(xué)員總數(shù)達(dá)5萬人，累計(jì)訪問萬人，累計(jì)訪問量量3,11萬人次。萬人次。（5）考試考試網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)4、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方面2008年至今，年至今，總部舉辦總部舉辦“團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室” 42期，期，530余余人人 參訓(xùn)；各參訓(xùn)；各省舉辦省舉辦400期，期，覆蓋覆蓋20500人人.天數(shù)天數(shù) 總部?jī)赡晖瞥隹偛績(jī)赡晖瞥?8個(gè)公司級(jí)個(gè)公司級(jí)“三合一三合一”課課題成果題成果，平均平均得分得分8.7分；分；各省形成各省形成100多個(gè)本地特色多個(gè)本地特色的的“三合一三合一” 成果。成果。 2010年，總年，總

16、部主要負(fù)責(zé)人部主要負(fù)責(zé)人帶頭講課帶頭講課占比占比約為約為80%。各。各省級(jí)分公司總省級(jí)分公司總經(jīng)理室成員講經(jīng)理室成員講課共計(jì)約課共計(jì)約780課時(shí)課時(shí) 。自自2007年，年，總部推出總部推出“總總裁室共享課堂裁室共享課堂”約約40期，各省期，各省級(jí)分公司舉辦級(jí)分公司舉辦各類團(tuán)隊(duì)各類團(tuán)隊(duì)“共共享課堂享課堂”800多期。多期。 （1）（2）（3）（4）（二）當(dāng)前突出問題（二）當(dāng)前突出問題12345培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足：培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足：供需矛盾突出供需矛盾突出培訓(xùn)體系要素不全：培訓(xùn)體系要素不全：理念、人員、經(jīng)費(fèi)理念、人員、經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢：培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢：激勵(lì)約束機(jī)制激勵(lì)約束機(jī)制培訓(xùn)資源仍需豐富：

17、培訓(xùn)資源仍需豐富：課程、教材、師資、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等課程、教材、師資、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升：培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升：針對(duì)性、實(shí)效性針對(duì)性、實(shí)效性培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)任重而道遠(yuǎn)！培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)任重而道遠(yuǎn)！51%技術(shù)序列人員技術(shù)序列人員 28% 管管 理理 者者 過去過去3年，未參加過一次培訓(xùn)年，未參加過一次培訓(xùn)1、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足總部情況總部情況1、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足、培訓(xùn)數(shù)量嚴(yán)重不足系統(tǒng)情況系統(tǒng)情況2008年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為100萬人萬人.天，天， 實(shí)際供應(yīng)量?jī)H實(shí)際供應(yīng)量?jī)H 30萬人萬人.天，占比天，占比30% 2009年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為141萬人萬人.天，

18、天， 2008年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為年，應(yīng)培訓(xùn)總量約為157萬人萬人.天，天， 實(shí)際供應(yīng)量?jī)H實(shí)際供應(yīng)量?jī)H92萬人萬人.天，占比天，占比65% 實(shí)際供應(yīng)量?jī)H實(shí)際供應(yīng)量?jī)H 60萬人萬人.天，占比天，占比37% 2、培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升、培訓(xùn)質(zhì)量尚待提升Add your text in here- Your text in here- Your text in here對(duì)改變個(gè)人對(duì)改變個(gè)人管理行為有管理行為有“很大幫助很大幫助”或或“明顯幫明顯幫助助”的占比的占比77% ；98份調(diào)查問卷中，認(rèn)為前三輪管理者輪訓(xùn)份調(diào)查問卷中，認(rèn)為前三輪管理者輪訓(xùn)對(duì)提高管理對(duì)提高管理能力有能力有“很很大幫助大幫助”或或“明顯幫

19、助明顯幫助”的占比的占比65% ；對(duì)提高績(jī)效對(duì)提高績(jī)效水平有水平有“很很大幫助大幫助”或或“明顯幫助明顯幫助”的占比的占比63% ；3、培訓(xùn)體系要素不全、培訓(xùn)體系要素不全理念：理念：上熱上熱下冷，未形下冷，未形成共識(shí)成共識(shí)經(jīng)費(fèi)：經(jīng)費(fèi)：投入投入不足，未有不足，未有效保障效保障人員：人員：仍在仍在猶豫，未落猶豫，未落實(shí)到位實(shí)到位2008年，年，3800萬元；萬元；2009年，年，5500萬元；萬元；2010年，年，3382萬元；萬元；2011年，年，3500萬元；萬元；總體上呈現(xiàn)縮減趨勢(shì)總體上呈現(xiàn)縮減趨勢(shì) 根據(jù)根據(jù)2010年系統(tǒng)各省上年系統(tǒng)各省上報(bào)數(shù)據(jù)，各省及地市分報(bào)數(shù)據(jù)，各省及地市分公司實(shí)際投入

20、公司實(shí)際投入9852萬元；萬元；根據(jù)公司規(guī)定應(yīng)投入數(shù)根據(jù)公司規(guī)定應(yīng)投入數(shù)約為約為4.5個(gè)億。個(gè)億。 總部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算總部培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足4、培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢2009年、年、2010年教育培訓(xùn)在各省級(jí)分年教育培訓(xùn)在各省級(jí)分公司主要負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系中占比公司主要負(fù)責(zé)人績(jī)效考核體系中占比僅為僅為1% 員工參加培訓(xùn)的情況沒有作為個(gè)人上員工參加培訓(xùn)的情況沒有作為個(gè)人上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和績(jī)效考核的重要依據(jù)崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和績(jī)效考核的重要依據(jù)“員工發(fā)展員工發(fā)展”類項(xiàng)目，在我們公司還類項(xiàng)目，在我們公司還沒有真正起步?jīng)]有真正起步

21、 學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，學(xué)多學(xué)少一個(gè)樣，學(xué)多學(xué)少一個(gè)樣，培訓(xùn)動(dòng)力不足培訓(xùn)動(dòng)力不足5、培訓(xùn)資源仍需豐富、培訓(xùn)資源仍需豐富111課程與教材：課程與教材：與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相匹配的課程教材體系尚未建立；與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相匹配的課程教材體系尚未建立；師資：師資：專職培訓(xùn)師隊(duì)伍要逐步建立；專職培訓(xùn)師隊(duì)伍要逐步建立；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：亟待升級(jí)，改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。亟待升級(jí)，改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。（三）建立基于學(xué)習(xí)型組織的教育培訓(xùn)體系（三）建立基于學(xué)習(xí)型組織的教育培訓(xùn)體系重點(diǎn)抓好五個(gè)重點(diǎn)抓好五個(gè)“三三”三大要素三大要素三種體系三種體系三個(gè)機(jī)制三個(gè)機(jī)制三類文化三類文化三項(xiàng)舉措三項(xiàng)舉措1 1、三大要素、

22、三大要素（1）理念：）理念：以人為本、將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值、培以人為本、將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值、培 訓(xùn)是最有效的投資等；訓(xùn)是最有效的投資等；（2）人員：）人員：落實(shí)今年落實(shí)今年5月份人力資源部下發(fā)月份人力資源部下發(fā) 的的關(guān)于加強(qiáng)系統(tǒng)人力資源和教關(guān)于加強(qiáng)系統(tǒng)人力資源和教 育培訓(xùn)管理隊(duì)伍建設(shè)的通知育培訓(xùn)管理隊(duì)伍建設(shè)的通知； （3）經(jīng)費(fèi)：）經(jīng)費(fèi)：探索費(fèi)用集中管理辦法。銀成總裁探索費(fèi)用集中管理辦法。銀成總裁 上半年工作報(bào)告：上半年工作報(bào)告：“今后如果分支今后如果分支機(jī)機(jī) 構(gòu)教育培訓(xùn)投入不達(dá)標(biāo)，相應(yīng)費(fèi)用將構(gòu)教育培訓(xùn)投入不達(dá)標(biāo)，相應(yīng)費(fèi)用將 由總公司統(tǒng)一上收，在全系統(tǒng)統(tǒng)籌安由總公司統(tǒng)一上收，在全系統(tǒng)統(tǒng)籌安 排。排。”

23、 2 2、三項(xiàng)舉措、三項(xiàng)舉措（1）把）把“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”推廣作為學(xué)習(xí)型組織推廣作為學(xué)習(xí)型組織 建設(shè)的建設(shè)的第一平臺(tái)；第一平臺(tái)； （促進(jìn)心靈轉(zhuǎn)變）（促進(jìn)心靈轉(zhuǎn)變）（2）把）把“三合一三合一”綜合開發(fā)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)綜合開發(fā)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 的的第一舉措；第一舉措； （解決現(xiàn)實(shí)問題）（解決現(xiàn)實(shí)問題）（3）把管理者帶頭講課作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的）把管理者帶頭講課作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的 第一引擎。第一引擎。 （喚醒教練意識(shí)）（喚醒教練意識(shí)）自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（皮格馬利翁效應(yīng)）自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言（皮格馬利翁效應(yīng)）：他人的期望決定個(gè)體行為他人的期望決定個(gè)體行為這一事實(shí)。這一事實(shí)。術(shù)語來源：術(shù)語來源：

24、這是一則古希臘神話故事。塞浦路斯的國(guó)王皮格馬利翁是一位有名的雕塑這是一則古希臘神話故事。塞浦路斯的國(guó)王皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他精心地用象牙雕塑了一位美麗可愛的少女。他深深愛上了這個(gè)家。他精心地用象牙雕塑了一位美麗可愛的少女。他深深愛上了這個(gè)“少少女女”，并給他取名叫蓋拉蒂。他還給蓋拉蒂穿上美麗的長(zhǎng)袍，并且擁抱它、，并給他取名叫蓋拉蒂。他還給蓋拉蒂穿上美麗的長(zhǎng)袍，并且擁抱它、親吻它，他真誠(chéng)地期望自己的愛能被親吻它，他真誠(chéng)地期望自己的愛能被“少女少女”接受。但它依然是一尊雕像。接受。但它依然是一尊雕像。皮格馬利翁感到很絕望，他不愿意再受這種單相思的煎熬，于是，他就帶著皮格馬利翁感到很絕望，

25、他不愿意再受這種單相思的煎熬，于是，他就帶著豐盛的祭品來到神殿向女神求助，他祈求女神能賜給他一位如蓋拉蒂一樣優(yōu)豐盛的祭品來到神殿向女神求助，他祈求女神能賜給他一位如蓋拉蒂一樣優(yōu)雅、美麗的妻子。他的真誠(chéng)期望感動(dòng)了女神，女神決定幫他。雅、美麗的妻子。他的真誠(chéng)期望感動(dòng)了女神，女神決定幫他。 皮格馬利翁回到家后，徑直走到雕像旁，凝視著它。這時(shí)，雕像發(fā)生了皮格馬利翁回到家后，徑直走到雕像旁，凝視著它。這時(shí)，雕像發(fā)生了變化，它的臉頰慢慢地呈現(xiàn)出血色，它的眼睛開始釋放光芒，它的嘴唇緩緩變化，它的臉頰慢慢地呈現(xiàn)出血色，它的眼睛開始釋放光芒，它的嘴唇緩緩張開，露出了甜蜜的微笑。蓋拉蒂向皮格馬利翁走來，她用充滿愛

26、意的眼光張開，露出了甜蜜的微笑。蓋拉蒂向皮格馬利翁走來，她用充滿愛意的眼光看著他，渾身散發(fā)出溫柔的氣息。不久，蓋拉蒂開始說話了。皮格馬利翁驚看著他，渾身散發(fā)出溫柔的氣息。不久，蓋拉蒂開始說話了。皮格馬利翁驚呆了，一句話也說不出來。呆了，一句話也說不出來。 上帝！皮格馬利翁的雕塑成了他的妻子。上帝！皮格馬利翁的雕塑成了他的妻子。 著名的羅森塔爾實(shí)驗(yàn)：著名的羅森塔爾實(shí)驗(yàn)：正是教師對(duì)學(xué)生的期正是教師對(duì)學(xué)生的期待，才使教師和學(xué)生待，才使教師和學(xué)生都產(chǎn)生了一種努力改都產(chǎn)生了一種努力改變自我、完善自我的變自我、完善自我的進(jìn)步動(dòng)力。這種企盼進(jìn)步動(dòng)力。這種企盼將美好的愿望變成現(xiàn)將美好的愿望變成現(xiàn)實(shí)的心理。它表

27、明：實(shí)的心理。它表明：每一個(gè)人都有可能每一個(gè)人都有可能成功，但是能不能成功，但是能不能成功，周圍的人能成功，周圍的人能不能像對(duì)待成功人不能像對(duì)待成功人士那樣愛他、期望士那樣愛他、期望他、教育他是很關(guān)他、教育他是很關(guān)鍵的因素。鍵的因素。 3 3、三種體系、三種體系（1）項(xiàng)目體系：）項(xiàng)目體系：把加大培訓(xùn)供應(yīng)量作為學(xué)習(xí)型組把加大培訓(xùn)供應(yīng)量作為學(xué)習(xí)型組 織建設(shè)的織建設(shè)的第一任務(wù)。第一任務(wù)。 （2）資源體系：）資源體系：建立基于員工建立基于員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的課的課 程、教材、師資體系。程、教材、師資體系。（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系：）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系：推動(dòng)推動(dòng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)升級(jí)，提升培訓(xùn)信，提升培訓(xùn)信 息化管理水平。息化管理水平。培訓(xùn)需求開發(fā)培訓(xùn)需求開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)師資配備培訓(xùn)師資配備培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源運(yùn)用。4 4、三個(gè)機(jī)制、三個(gè)機(jī)制（1）與人力資源相銜接配套機(jī)制：）與人力資源相銜接配套機(jī)制： 今后要將接受教育培訓(xùn)的情況作為個(gè)人上崗、轉(zhuǎn)崗、晉今后要將接受教育培訓(xùn)的情況作為個(gè)人上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升和績(jī)效考核的重要依據(jù)，逐步做到升和績(jī)效考核