手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案(優(yōu).選)

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案程文秀隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的繼續(xù)深化延伸, 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已初見成效.我們手術(shù)室在去年開展了一年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后, 已取得一些成績,在秉著“以人為本、關(guān)愛生命”的前提下,2014 年我們手術(shù)室繼續(xù)深化改革 , 通過關(guān)愛病人、關(guān)愛醫(yī)生、關(guān)愛護(hù)士“三個關(guān)愛”的活動， 來實施手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)制定如下:一、 關(guān)愛病人 1. 細(xì)微之處體現(xiàn)溫馨服務(wù)針對病人的需要我們積極開展溫馨的護(hù)理服務(wù)，當(dāng)病人進(jìn)入手術(shù)室時，手術(shù)室環(huán)境、設(shè)備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼緊張狀態(tài)下， 此時護(hù)士一句溫馨的問候，一個細(xì)小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其緊張的情緒。因此手術(shù)室護(hù)士主動給病人以熱情的

2、關(guān)懷， 態(tài)度真誠，親切， 語言溫柔，委婉， 安慰體貼關(guān)心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環(huán)境，告知他對儀器設(shè)備發(fā)出的聲音不要緊張以及需要病人如何配合，麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，手術(shù)過程中安慰、關(guān)心病人，使病人舒適、安全的度過手術(shù)期。2. 強(qiáng)化術(shù)前評估、術(shù)前及術(shù)后隨訪工作對擇期手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前評估、術(shù)前防視工作，了解手術(shù)患者的身心狀況，了解病情及患者的各項指標(biāo)，幫助病人緩解不良情緒，解 答病人疑慮，督促病人做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，打消病人顧慮，積極配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行手術(shù)治療；安排高年資專職人員對病人進(jìn)行護(hù)理，盡力完善全程無間隙服務(wù)；術(shù)后進(jìn)行術(shù)后隨訪，解答術(shù)后病人及家屬的疑慮，對手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行反

3、饋，針對反饋意見給予相應(yīng)解答，并結(jié)合科室實際情況進(jìn)行整改，進(jìn)一步加強(qiáng)患者及其家屬間與醫(yī)護(hù)人員的交流，和諧醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系。二、關(guān)愛醫(yī)生我們建立手術(shù)室專科護(hù)士配合組，提高護(hù)士配合手術(shù)的工作質(zhì)量。在這種管理模式下，手術(shù)配合護(hù)士相對固定，能夠加強(qiáng)護(hù)士與術(shù)者的溝通，了解術(shù)者的需要和習(xí)慣，使配合工作得到持續(xù)性改進(jìn)。定期對手術(shù)醫(yī)生發(fā)放手術(shù)意見和建議表，征求手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)器械、護(hù)士配合工作的意見和建議，不斷地提高手術(shù)醫(yī)生對護(hù)理服務(wù)的滿意度。三、關(guān)愛護(hù)士1. 人性化管理手術(shù)室護(hù)士工作特點是勞動強(qiáng)度大，時間不規(guī)律, 使體力、精力發(fā)生經(jīng)常性透支；精神高度集中，長期處于應(yīng)激狀態(tài)，致使護(hù)士的心理長期處于緊張壓抑狀態(tài)，如

4、遇有急重癥搶救及復(fù)雜手術(shù)，則更為明顯。作為手術(shù)室的管理者，在管理中應(yīng)重視人的因素。在護(hù)士對病人實施人性化服務(wù)的同時，護(hù)士應(yīng)受到護(hù)士長人性化的關(guān)愛，從而充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。形成護(hù)理人員工作舒心、護(hù)士長放心的和諧狀態(tài)。1) 合理排班，處理好個人與集體的關(guān)系實行彈性排班制度，不將日工作時間定為8 小時，而是以手術(shù)占用時間為依據(jù)，完成手術(shù)后護(hù)理人員即可下班，手術(shù)多時，安排休息的人上班，手術(shù)少時即把休息時間補(bǔ)給她們，使護(hù)士最大限度地參與工作時段的安排， 兼顧個人與集體雙方的需要。2) ?？品纸M管理隨著現(xiàn)代外科手術(shù)技術(shù)的?？苹l(fā)展，許多高精設(shè)備及新技術(shù)在外科手術(shù)中的應(yīng)用， 手術(shù)室護(hù)理人員的手術(shù)

5、配合技術(shù)面臨著新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的隨機(jī)性輪轉(zhuǎn)式手術(shù)配合安排已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代外科?？剖中g(shù)技術(shù)發(fā)展的需要。因此，對我們提出了由綜合性手術(shù)配合向?qū)？剖中g(shù)配合的技術(shù)要求， 使手術(shù)室護(hù)理人員的手術(shù)配合業(yè)務(wù)能力，與外科專科高精尖手術(shù)技術(shù)得到同步發(fā)展。2. 人性化關(guān)愛在日常工作中，護(hù)士長應(yīng)關(guān)心理解護(hù)士，多與她們交流，關(guān)心和理解她們的感受，使護(hù)士心情舒暢。要傾聽其宣泄，深人了解她們的需要，關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活和工作，盡可能滿足她們的合理需求， 從而有利于激勵和調(diào)動護(hù)士的積極性。了解每個護(hù)士的知識結(jié)構(gòu)及能力水平，了解每個護(hù)士的心理特征，從而發(fā)揮其特長。如讓專業(yè)扎實的、 責(zé)任心強(qiáng)的高年資護(hù)士擔(dān)任小組長讓基礎(chǔ)操作規(guī)范、技術(shù)過硬的護(hù)士做臨床進(jìn)修人員的帶教工作把平時勤奮學(xué)習(xí)、善于思考、技術(shù)過硬、 敏捷干練的護(hù)士推選出來參加護(hù)理操作競賽，并擔(dān)任科室低年資護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，便于年輕護(hù)士的提高。在排班、配班時相互取長補(bǔ)短、合理分配。在工作中多用情，少用權(quán)多表揚，少指責(zé)。放大每個人身上的優(yōu)點，讓護(hù)士之間相互學(xué)習(xí)，發(fā)揮其內(nèi)在潛力。通過手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展，保證病人的安全，提高手術(shù)