設(shè)立成立辦事處的報(bào)告

1、關(guān)于在 * 成立辦事處（ 或客戶服務(wù)中心） 的報(bào)告為適應(yīng)公司的發(fā)展需要， 實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展， 加強(qiáng)公司的管理， 整合公司有效資源，結(jié)合泉州地區(qū)的特點(diǎn)和公司的實(shí)際情況，設(shè)想在泉州地區(qū)下面的縣市設(shè)立辦事處（ 或客戶服務(wù)中心 ） 。具體的設(shè)想及原則如下：一、辦事處（或客戶服務(wù)中心）機(jī)構(gòu)性質(zhì)設(shè)立在各地的辦事處（ 或客戶服務(wù)中心） 是公司適應(yīng)開(kāi)拓市場(chǎng)和公司員工隊(duì)伍管理的需求而設(shè)立的。 辦事處 （ 或客戶服務(wù)中心） 應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章、 管理制度， 接受公司的相關(guān)項(xiàng)目管理部門(mén)的管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。二、 辦事處 （或客戶服務(wù)中心）管理總則1 設(shè)立在各地的辦事處（或客戶服務(wù)中心）納入公司

2、的整體管理系統(tǒng)中，辦事處（或客戶服務(wù)中心 ）的設(shè)立、 部門(mén)設(shè)置以及行政人員編制均由公司核批， 辦事處 （或客戶服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人也均由公司指派、任命。2 辦事處（或客戶服務(wù)中心）的日常管理受公司相關(guān)管理部門(mén)的管理，依據(jù)辦事處（或客戶服務(wù)中心）駐派人員的工作性質(zhì)不同，在業(yè)務(wù)上也分別接受公司相應(yīng)部門(mén)的直接管理。3 辦事處（或客戶服務(wù)中心）各崗位應(yīng)職責(zé)明確、權(quán)限清晰，實(shí)行公司統(tǒng)一的績(jī)效管理和考核制度。辦事處（或客戶服務(wù)中心）員工的思想和行為必須符合公司的各項(xiàng)要求和規(guī)范。三、辦事處（或客戶服務(wù)中心）管理細(xì)則（一 ） 行政管理設(shè)行政專(zhuān)員（稱(chēng)區(qū)域經(jīng)理） ：由公司直接招聘，經(jīng)培訓(xùn)及考核后，直接

3、委任、指派，屬辦事處（或客戶服務(wù)中心）常駐人員，即最高職權(quán)管理員，行政管理部是公司行政管理平臺(tái)在辦事處（或客戶服務(wù)中心）所轄區(qū)域內(nèi)的延伸機(jī)構(gòu)，其職責(zé)如下：1 .認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，自覺(jué)接受上級(jí)公安機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)管和指導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行公司的決議。2 .按照高效、精簡(jiǎn)的原則，科學(xué)編制公司行政機(jī)構(gòu)設(shè)置，選拔、聘任辦事處（或客戶服務(wù)中心）部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)干部。3 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心） 日常行政管理制度的執(zhí)行，對(duì)辦事處（或客戶服務(wù)中心）常駐、臨駐人員進(jìn)行日常考勤管理；4 .按照公司績(jī)效管理體系，對(duì)辦事處（或客戶服務(wù)中心）常駐人員實(shí)施績(jī)效管理和業(yè)務(wù)考核；5.負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心）訪客的

4、接待，會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要的記錄與傳達(dá)；6 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心）車(chē)輛的管理、調(diào)度；7 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心） 固定資產(chǎn)、辦公用品的采購(gòu)、出入庫(kù)及日常維護(hù)、管理；8 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心）經(jīng)費(fèi)、備用金的日常管理及報(bào)銷(xiāo)，相關(guān)費(fèi)用支付，做好收支明細(xì)；11 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心）常駐人員的社保、公積金的編制、統(tǒng)計(jì)、繳納等工作；12 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心）水電保障、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等后勤管理工作；13 .根據(jù)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的員工隊(duì)伍及行政人員的培訓(xùn)；14 .負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)渠道和客戶檔案；15 .在授權(quán)范圍內(nèi)洽談

5、業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)開(kāi)展所涉及的各種前期準(zhǔn)備、過(guò)程配合、所需資源，積極妥善地處理開(kāi)展業(yè)務(wù)后續(xù)的執(zhí)行及回款工作；16 .積極配合公司相關(guān)部門(mén)做好招投標(biāo)的具體準(zhǔn)備、執(zhí)行和善后工作；17 .定期以書(shū)面形式向公司匯報(bào)工作，并準(zhǔn)時(shí)參加公司的工作會(huì)議；18 .負(fù)責(zé)客戶調(diào)研、市場(chǎng)和同業(yè)情報(bào)等相關(guān)信息獲??；19 .完成公司和上級(jí)主管行政機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)工作。（二 ） 員工大隊(duì)：設(shè)大隊(duì)長(zhǎng)若干名（具體名額由視情況而定） ，由行政專(zhuān)員（或經(jīng)理 ）提名直接上報(bào)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后委任、指派，屬辦事處（或客戶服務(wù)中心）常駐人員，員工大隊(duì)是公司員工部管理平臺(tái)在辦事處 （或客戶服務(wù)中心）所轄區(qū)域內(nèi)的延伸機(jī)構(gòu)，其職責(zé)如下：1 .認(rèn)真貫徹執(zhí)

6、行國(guó)家法律、法規(guī)，自覺(jué)接受上級(jí)公安機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)部門(mén)的監(jiān)管和指導(dǎo)、堅(jiān)決執(zhí)行公司的決議。2 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心） 日常員工隊(duì)伍的招聘、辭退以及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，員工隊(duì)伍管理制度的執(zhí)行，對(duì)員工員的日?？记诠芾砑靶匠臧l(fā)放工作；3 .積極做好客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系；4 .嚴(yán)格本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理，成本核算，積極拓展業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)員工部努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。5 .加強(qiáng)隊(duì)伍管理，深入服務(wù)單位調(diào)查研究，解決隊(duì)伍和工作等存在的主要問(wèn)題，提高隊(duì)伍服務(wù)素質(zhì)。6 .認(rèn)真制定本部門(mén)工作計(jì)劃，完善的規(guī)章制度，定期組織骨干和員工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知道學(xué)習(xí)和軍事技能、體能訓(xùn)練，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。7 .認(rèn)

7、真協(xié)調(diào)好客戶單位和有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，虛心聽(tīng)取客戶單位意見(jiàn)和建議，創(chuàng)造服務(wù)管理良好環(huán)境。8 .隨時(shí)掌握員工員思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，認(rèn)真做好政治思想工作，為員工員解決工作生活中存在的實(shí)際問(wèn)題和困難。9 .以人為本，任人為賢，充分調(diào)動(dòng)員工員工作積極性，穩(wěn)定隊(duì)伍，減少人員流失。四、辦事處（或客戶服務(wù)中心）職能辦事處 （或客戶服務(wù)中心）承擔(dān)由公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃，并在公司相關(guān)規(guī)章、制度下履行以下職能：1.負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心）所轄區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶資源的開(kāi)發(fā)和管理；2 .承擔(dān)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和隊(duì)伍監(jiān)管任務(wù)；3 .建立有效的客戶檔案，并定期匯總、上報(bào)；4 .負(fù)責(zé)搜集、整理所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息；

8、5 .建立并優(yōu)化完善的隊(duì)伍管理體系和服務(wù)體系；6 .負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)的催收，以及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算工作；7 .積極與公司溝通、匯報(bào)，提出有利于市場(chǎng)開(kāi)拓、隊(duì)伍管理的建議和意見(jiàn)；8 .嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，合理計(jì)劃各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支；9 .負(fù)責(zé)辦事處（或客戶服務(wù)中心）各類(lèi)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的管理及維護(hù)；10 .對(duì)辦事處 （或客戶服務(wù)中心）常駐和臨駐人員進(jìn)行日常行政、人事管理；11 .按公司績(jī)效管理體系， 對(duì)辦事處 （ 或客戶服務(wù)中心）常駐和臨駐人員實(shí)施績(jī)效管理和業(yè)務(wù)考核；12 .完成公司指派的其它工作。五、辦事處（或客戶服務(wù)中心）日常管理及工作制度1 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）所有員工應(yīng)以“至誠(chéng)至善安保八

9、方”的經(jīng)營(yíng)理念，積極完成辦 事處（或客戶服務(wù)中心）各項(xiàng)工作。2 .公司的各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)無(wú)條件適用于辦事處（或客戶服務(wù)中心） 的日常管理， 如辦事處 （或客戶服務(wù)中心）因區(qū)域、客戶特性而制定其它規(guī)章制度，應(yīng)經(jīng)公司審核后再實(shí)施。3 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）員工應(yīng)遵守國(guó)家的一切法令法規(guī)， 維護(hù)公司利益， 保守公司機(jī)密，珍視企業(yè)榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物。4 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）員工不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)或兼職其它公司的職務(wù)。5 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）常駐員工、員工隊(duì)伍應(yīng)嚴(yán)格依照公司相關(guān)制度進(jìn)行規(guī)定考勤和休假的管理，員工請(qǐng)假、休假的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管前提交申請(qǐng)，因公出差的，應(yīng)說(shuō)明出

10、差的目的、計(jì)劃時(shí)間、行程安排、工作內(nèi)容及費(fèi)用預(yù)算，明確出差任務(wù)，出差結(jié)束后應(yīng)及時(shí)注銷(xiāo)出差。6 .對(duì)工作應(yīng)有高度責(zé)任感和敬業(yè)精神， 不得睡覺(jué)、 閑談、 喧嘩， 不能閱讀與工作無(wú)關(guān)的讀物。7 .上下長(zhǎng)幼有禮有秩，尊敬上級(jí)、尊重前輩、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、協(xié)力互助。8 .保持良好的精神面貌，舉止端莊、語(yǔ)言規(guī)范、服裝整潔。9 .節(jié)約辦事處（或客戶服務(wù)中心） 資源，不隨意浪費(fèi)。10 .辦事處 （或客戶服務(wù)中心）員工的表彰及違紀(jì)行為處理，依照公司規(guī)定的獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行。六、辦事處（或客戶服務(wù)中心）財(cái)務(wù)管理制度1 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）的財(cái)務(wù)管理應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度；2 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）的經(jīng)費(fèi)、備用金應(yīng)

11、由專(zhuān)人保管，并建立費(fèi)用明細(xì)帳；齊全；3.辦事處（或客戶服務(wù)中心）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算及計(jì)劃，如實(shí)反映費(fèi)用收支情況，收支手續(xù)4 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）經(jīng)費(fèi)、備用金的申請(qǐng)及報(bào)銷(xiāo)應(yīng)按公司規(guī)定進(jìn)行審批，并經(jīng)財(cái)務(wù)審 核后予以支付。5 .辦事處（或客戶服務(wù)中心）經(jīng)費(fèi)、備用金使用后應(yīng)開(kāi)具正式發(fā)票，并附清單。有合同的，還 應(yīng)將合同原件附后，辦事處 （或客戶服務(wù)中心）保留合同復(fù)印件。6 .加強(qiáng)財(cái)務(wù)的安全保衛(wèi)工作，完善防盜措施，現(xiàn)金等貴重物品應(yīng)在保險(xiǎn)柜內(nèi)存放，大額資金 應(yīng)交存銀行。七、辦事處（或客戶服務(wù)中心）的申辦1 .擬擔(dān)任辦事處（或客戶服務(wù)中心）主要管理人員應(yīng)當(dāng)具備任職所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有關(guān)業(yè)務(wù)工 作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)

12、被刑事處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)、收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒或者被開(kāi)除公職、開(kāi)除軍籍等 不良記錄；2 .有與所提供的員工服務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；3 .有住所和提供員工服務(wù)所需的設(shè)施、裝備；4 .有健全的組織機(jī)構(gòu)和員工服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度、員工員管理制度。5 .申請(qǐng)?jiān)O(shè)立辦事處（或客戶服務(wù)中心），應(yīng)當(dāng)向所公司提交申請(qǐng)書(shū)以及能夠證明其符合本條例前4項(xiàng)規(guī)定條件的材料。公司自收到申請(qǐng)材料之日起15日內(nèi)進(jìn)行審核并作出決定，對(duì)符合條件的，通知前來(lái)簽訂內(nèi)部責(zé)任經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)；對(duì)不符合條件的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。6 .簽訂內(nèi)部責(zé)任經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)，約定雙方的權(quán)利與義務(wù)。八、設(shè)立辦事處（或客戶服務(wù)中心）的優(yōu)勢(shì)在資金不是很充裕的情況下，為了發(fā)展公司在各縣（市）的業(yè)務(wù)，為了與各縣（市）客戶溝通并維護(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系，那么在各縣（市）設(shè)立辦事處（或客戶服務(wù)中心）是最明智的選擇。在各縣（市）設(shè)立辦事處（或客戶服務(wù)中心）有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):1、手續(xù)簡(jiǎn)單，無(wú)需注冊(cè)資金，是最經(jīng)濟(jì)的方法;2、駐各縣（市）辦事處 份額；3、駐各縣（市）辦事處 務(wù)。（或客戶服務(wù)中心（或客戶服務(wù)中心）可以有效提高公司品牌形象