項目管理章程和工作方法(doc 34頁).docx

1、帶格式的垂還M帶格式的:字體:三號正泰電器股份有限公司”數(shù)字化正泰”系列項目項目管理章程和工作方法帶格式的:字體:小三)事件溝通召集參加對象類別渠道人正泰畢博問題雙方項目項目協(xié)調(diào)管理管理會辦公辦公室；相室；相關(guān)項關(guān)項目小目小組成組成員；相員關(guān)部門人員3.培轉(zhuǎn)變畢博正泰項目訓(xùn)性促員工、管理質(zhì)成、項目辦公培訓(xùn)管理室對會辦公口人解決項目小組層次不能解決的，需要由項目管理辦公室召集相關(guān)項目小組或部門參加，并進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題宣傳、培訓(xùn),減少項目推行的阻力內(nèi)容時間結(jié)果注意事根據(jù)項目進展的需要召開項目開始階段及進行解決項目小組層次不能解決的問題傳授知識，減少項目推行的阻力若有雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員或項目總監(jiān)

2、參加的會議則需提前2個工作日以書面形式通知應(yīng)提刖帶格式的:字體:小三2個工作日以書面形式通知事件溝通召集類別渠道人參加對象注意事室員；相關(guān)項目小組成員4.項項目雙方項目項目各項目小組項目階確認項目目成成果領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)項目階段成段成果階段成果果報報告委員委員果匯報匯報告性會會；項會；項質(zhì)目領(lǐng)目領(lǐng)導(dǎo)小導(dǎo)小組；項組；項目總目總監(jiān)；項監(jiān)；項目管目管理辦理辦公室；公室；5.項項目雙方項目項目共同舉辦文視項目活動簡報里程碑完成時間，應(yīng)提前2個工作日以書面形式通知內(nèi)容時間結(jié)果正泰畢博提前贊普字統(tǒng)1各項曹竿字可三項事件類別溝通渠道召集人參加對象內(nèi)容時間結(jié)果注意事項正泰畢博目組活動組成員活動組所有人員組所有人員娛活

3、動情況，在工作之余舉行個工作日以書面形式通知帶格式的:字體:小三1. 為保證項目的順利開展，雙方應(yīng)在項目中保持充分和有效的溝通2. 根據(jù)項目中發(fā)生的各種事件類型，采用不同的溝通渠道和溝通方式（請參見上表）所有會議要有明確的議程安排、會議目標、內(nèi)容、參加人員要求；會議進程中應(yīng)遵守會議議程主題3. 會議安排的流程：a. 會議的發(fā)起：由會議的召集人（分別由雙方項目管理辦公室負責(zé)人擔(dān)任）負責(zé)安排會議時間和召集與會者召集人指定本項目小組的聯(lián)系人提前若干工作日（詳見上表）向?qū)Ψ铰?lián)系人提交會議目的、議程、與會人員名單（或人員要求）和會場安排等相關(guān)要求。（參見附件會議申請函）b. 對方聯(lián)系人在1至2個工作日內(nèi)

4、給予答復(fù)，以確認上述會議相關(guān)要求4. 反饋機制安排會議和溝通渠道的目標是溝通并且協(xié)商解決各種問題，推動項目的順利進行。參與者有責(zé)任對提出的與自身相關(guān)的問題作出書面或口頭的答復(fù)。各次會議的會議紀要將以Email或書面文件的形式送達所有與會者。與會者必須審核會議紀要，如需要，必須和相關(guān)人員討論并提出反饋意見。若在與會者收到郵件或書面文件二個工作日內(nèi)，會議發(fā)起人沒有收到任何形式的反饋意見，則表明與會者對會議記要的全面認同。5. 溝通機制相關(guān)附件：a. 訪談紀要一一靖參見附件1b. 會議紀要一一請參見附件2c. 項目進度報告一一請參見附件3d. 項目滾動計劃一一請參見附件4e. 會議申請函一一請參見附

5、件5三、項目文檔資料管理機制1正泰與畢博之間信息資料傳遞的管理辦法a.由正泰負責(zé)在其內(nèi)部網(wǎng)上為項目小組建立項目專用郵箱。并建立專供雙方信息資料存放和傳遞的數(shù)據(jù)庫，項目的相關(guān)文檔應(yīng)當按照目錄結(jié)構(gòu)分類存放。項目文檔庫結(jié)構(gòu)如下：文件目錄區(qū)結(jié)構(gòu)：10戰(zhàn)略診斷與項目準備項目準備戰(zhàn)略診斷KM規(guī)劃SAP實施計劃20業(yè)務(wù)恭圖設(shè)計現(xiàn)狀分析未來業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計冏設(shè)計30系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)配徂單元測試集成測試40上線準備最終用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換演練上線計劃50I.線和技術(shù)支持上線技術(shù)支持推廣計劃A項目管理A1文檔模板A2成目孑劃A3小組工作計劃A4會議紀要A5項II向題與風(fēng)險管理A6質(zhì)量:保證A7里程碑驗收A8行政與后勤B變革管

6、理B1公司介紹B2活動報告B3新聞與媒體C知識轉(zhuǎn)移C1項目組培訓(xùn)C2高層講座D技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)海1)1更改請求D2更改管理D3授權(quán)管理D4災(zāi)難恢復(fù)計劃E技術(shù)開發(fā)ElABAP開發(fā)E2KM開發(fā)F數(shù)據(jù)清理與轉(zhuǎn)換旦主數(shù)據(jù)F2動態(tài)數(shù)據(jù)F3數(shù)據(jù)模板功能區(qū)：公告牌匚作日歷帶格式的:字體:小三b.山正泰及畢博分別確定一名信息資料管理員，主要負責(zé)資料獲取與傳遞的協(xié)調(diào)工作和資料備案工作C.信息與資料傳遞流程：1）由資料需求人填寫資料需求單（參見附件資料需求單）,交項目管理辦公室批準，并抄送本方信息資料管理員ii）項目管理辦公室組織相關(guān)人員或部門收集所需資料iii）項目管理辦公室指示本方信息資料管理員將資料傳遞給對方信息

7、資料管理員，傳遞方式根據(jù)資料性質(zhì)不同而不同：紙質(zhì)材料可直接交給對方，電子文檔類資料可通過電子郵件或內(nèi)部網(wǎng)上的資料交流數(shù)據(jù)庫進行傳遞iv）信息資料管理員將所獲得的資料進行登記，進行統(tǒng)保管,然后將資料傳遞給資料需求人V）信息資料管理員必須及時將已獲得的信息資料的清單發(fā)送給項目小組所有成員（參見附件己獲取資料清單）Vi）項目小組成員根據(jù)需要可向信息資料管理員提出資料查閱請求雙方對對方所提供的信息資料均應(yīng)嚴格遵守保密合同相關(guān)條款規(guī)定。2項目文檔命名規(guī)則：a. 所有項目的文檔將按照一定的規(guī)則進行命名，以便于歸檔。b. 項目文檔縮略語表：文件類型縮略語模板TEP:訪談紀要ITW，會議紀要（內(nèi)部）MIN_I

8、NT會議紀要（外部）MIN_EXT，備忘錄（內(nèi)部）MEMO_INT，備忘錄（外部）MEMO_EXT，項目進展報告PROG，項目計劃PL交付品DEL篩程圖FL系統(tǒng)配置文檔CFG.測試文檔LAT培訓(xùn)文檔TRN開發(fā)文檔-DEV:帶格式的:字體：小三帶格式的:字體:小三帶格式的:字函3:帶格式的:字體:d巨帶格式的:字體:小三帶格式的薦體:示三帶格式的:f體:匠帶格式的：字體:小三:帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小二:帶格式的:字體:小另帶格式的：字體:小三:帶格式的:字體:小=文件類型縮略語手冊MAN帶格式的:字體:小三知識共享KS帶格式的:字體:小三演示資料PRS帶格式的

9、:字體:小三.簡歷CV帶格式的:字體:小三，客戶原始資料CM帶格式的:字體:小三，客戶完成的工作CW帶格式的：字體:小三參考資料REF帶格式的:字體:小三傳真帶格式的:字體:小三FAX后勤ADM帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小三C.項目組縮略語:項目小組縮略語，戰(zhàn)略小組ST.知識管理小組KM項目小組成員選取自己小組的縮略語，例如:帶格式的:與聲后:帶格式的:字體:小£ERP系統(tǒng)實施小組一FIFI.ERP系統(tǒng)實施小組一COCOERP系統(tǒng)實施小組一TRTRERP系統(tǒng)實施小組一MMMMERP系統(tǒng)實施小組一PPPPERP系統(tǒng)實施小組一QMQM,ERP系統(tǒng)實施小組一PMPMERP系統(tǒng)實施

10、小組一SDSD,ERP系統(tǒng)實施小組一HRHRERP系統(tǒng)實施小組一PRPRERP系統(tǒng)實施小組一BASISPR,ERP系統(tǒng)實施小組一ABAPABA我術(shù)小組TE，后勤及宣傳小組AD帶格式的:字體:、三帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小三帶格式的:辛:小三帶格式的喜體:小三帶格式的:字體:小三帶格式的:"W：小三帶格式的:斥:小三帶格式的:W:小三帶格式的:字體:小三帶格式的3畫M帶格式的:字體:小三帶格式的:孚體:示M帶格式的詼：小三一畢博管理咨詢公司-OO三年六月d.文件命名規(guī)則：文件類型縮略語+“一”+文件短名（描述）+日期+版本號+線+項目小組例如：2月1日項

11、目啟動會會議紀要的文件名為（此文件由JackWang記錄整理）：MIN_kickoff_061503_v1_ST注：文件短名一律用英文，不超過10個字母，字母間無空格日期格式：MMDDYY7.文檔管理相關(guān)附件a. 資料需求單一一請參見附件6b. 己獲取資料清單一一請參見附件7四、項目人員的考核機制1）為了達到以下目的，雙方的項目經(jīng)理可以對項目人員進行考核：a）實踐公司的使命和價值觀b）推動項目的順利進行c）鼓勵員工正確的行為表現(xiàn)d）促進員工進行持久的改進2）項目人員考核：a）項目經(jīng)理給予項目成員指導(dǎo)和幫助，以確定克服障礙的方法，改進個人績效b）在項目進行中，項目經(jīng)理及時了解項目成員的現(xiàn)狀和工作

12、績效，提出適當?shù)闹笇?dǎo)意見c）在項目的每個里程碑階段，由項目經(jīng)理根據(jù)項目組成員表現(xiàn)對項目組成員績效進行評估d）考核的依據(jù)是項目組成員是否根據(jù)預(yù)定的項目計劃完成任務(wù)，完成交付品的質(zhì)量以及用戶的滿意度e）根據(jù)考核結(jié)果，項目成員將得到相應(yīng)的獎懲和改進建議f）可以將該員工的項目考核結(jié)果加入到正泰員工績效考核結(jié)果中去3）考核實施細則：a）設(shè)立“數(shù)字化正泰”系統(tǒng)實施項目獎勵基金，總額為XXX萬元人民幣?；鹩身椖拷?jīng)理依照本考核制度進行計劃管理，獎勵方案經(jīng)項目指導(dǎo)委員會審批后執(zhí)行。獎金金額階段分配依照本項R實施的五個階段，分階段兌現(xiàn)獎勵。每階段獎勵金額原則定為xxx萬元人民幣，具體的金額在項目實施的過程中根據(jù)

13、不同階段的難易程度、參加人數(shù)進行調(diào)整。每個階段的考核將分兩個不同的層次人員展開，即項目小組和項目組成員。，項目組成員的考核標準如下:項目小組的考核標準如下：布林類別考核布標考核積重考核第果，客戶20%，內(nèi)部運營fplf20%內(nèi)部運營畿野女WE20%，內(nèi)部運營20%學(xué)習(xí)與成醍雄乂10%長學(xué)習(xí)與成長虢髀貝"5%-學(xué)習(xí)與成長"5%-，總體專核輯采：:帶格式的:字體:小三帶格式的：字體:小三帶格式的：字體:小三帶格式的:專體:在帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小三帶格式的：字體:小三:帶格式的:字體:乖£帶格式的：字體:小三考核指稱考核結(jié)果帶格式的:字體:小三帶格式的

14、：字體:小三帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小二帶格式的:蘭體:小w帶格式的：字體:小三:帶格姬:帶格式的：字體:小三:帶格就的:字體:小三帶格式的:布圣wh）處罰條例：項目組的相關(guān)人員如果有違于本項目管理的相關(guān)規(guī)定、制度的行為發(fā)生，項目經(jīng)理將依據(jù)有關(guān)條理對其進行處罰。處罰將按不同的程度分為：A、罰款：針對不遵守會議時間要求，遲到會者；開會期間不關(guān)閉手機，呼機者；開會期間多次進出會議場所，影響會議進程者罰款10元，以示警戒。B、通報批評：針對沒有向項目經(jīng)理請假不參加項目組安排的會議、工作者；沒有按照項目組、業(yè)務(wù)小組的要求按時按質(zhì)完成工作者；通報批評的方法兩種：在項目組的宣傳WEB網(wǎng)站上通報

15、批評、通過公司發(fā)文的形式通報批評。C、罰金：項目總監(jiān)、項目經(jīng)理，如果發(fā)生以下情形之一：連續(xù)三次以上不參加項目組會議的、參加項目組會議但該由其負責(zé)洗策的項目事項沒有及時做決策而影響項目進程及項目質(zhì)量的、導(dǎo)致項目進程發(fā)生嚴重問題的其他事情，項目組將對其處以1000元以上，5000元以下罰金。1）、調(diào)離項目組：多次不能按要求完成項目組工作者；不能保證項目時間者；此處罰由項目經(jīng)理提議，項目指導(dǎo)委員會審議通過后以公司文件的形式確認。E、建議開除：對項目進展造成不良影響者；嚴重影響項目進展者；對系統(tǒng)相關(guān)的工作消極怠工者；建議開除人員范圍包括所有的在SAP系統(tǒng)中有獨立用戶碼的用戶：此處罰由項目經(jīng)理提議，項目

16、指導(dǎo)委員會審議通過后以公司文件的方式確認。五、項目培訓(xùn)機制1）培訓(xùn)目的a）傳授知識，幫助學(xué)員掌握先進的管理理念和系統(tǒng)知識b）使學(xué)員掌握使用、配置和維護系統(tǒng)的技能，協(xié)助系統(tǒng)實施過程c）撰寫培訓(xùn)教材和資料，形成可傳遞的知識庫；避免關(guān)鍵技術(shù)只掌握在個別人員手中，造成人員風(fēng)險d）培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)方法能以最有效的時間令主要項目成員掌握新系統(tǒng)的技術(shù)及其應(yīng)用，再由該培訓(xùn)導(dǎo)師對最終用戶進行培訓(xùn)e）追蹤培訓(xùn)進度及參與者的表現(xiàn)能幫助廿后人力資源的績效評估，及適當改善培訓(xùn)計劃f）適當?shù)臏贤敖涣髑滥艽_保操作人員對新系統(tǒng)有合理的期望及明白管理層的承諾。另一方面，能盡早響應(yīng)正泰管理層及相關(guān)操作人員的意見，確保解決方案與

17、操作人員及業(yè)務(wù)操作配合g）盡早讓用戶參與系統(tǒng)實施工作，并由用戶確認解決方案能配合業(yè)務(wù)操作2）培訓(xùn)方法a）針對項目交付品中的操作手冊和體系，設(shè)計全面的培訓(xùn)計劃以及生動明了的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助正泰的人員有效的理解項目建議并常握系統(tǒng)的操作b）畢博管理咨詢的資深專家作為培訓(xùn)導(dǎo)師，針對培訓(xùn)的IR標對象法行培訓(xùn)c）根據(jù)員工技能評估的結(jié)果及分析，推行相應(yīng)培訓(xùn)計劃，以便采用不同的培訓(xùn)模式d）制定完整的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材及其它文件e）設(shè)立專門的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫以記錄及追蹤培訓(xùn)進度及參與者的表現(xiàn)f）收集培訓(xùn)參與者的響應(yīng)以修改培訓(xùn)的進行方式及課程的內(nèi)容g）訂立開放及相向互動的溝通及交流渠道，以定期了解前線人員對新系統(tǒng)的期望及

18、意見3）培訓(xùn)材料的樣例成計成本的計算地區(qū)A1成本中心1通過間接成本要素進行分1貸方對象:內(nèi)部訂單L應(yīng)計成本CHNT為基本成本要素的百分數(shù)與敏量有關(guān)-依1好固定彳的成本的比例通過間接成本要素進行分捧成本中心2帶格式的：字體:小三六、項目驗收機制1項目驗收的目的：對畢博管理咨詢提供咨詢服務(wù)的“數(shù)字化正泰項RI”的成果及項目質(zhì)量進行驗收鑒定2驗收總則：a. 對項目進度的驗收：按照雙方確認的項目時間表，按時交付各項成果對項目交付品的驗收：經(jīng)項目小組討論通過，由正泰方面的項E總監(jiān)簽字認可3驗收流程：a. 在每階段項目開始之前，由雙方制定并確認項目實施計劃表（按月度/周），階段性驗收標準，及預(yù)期的項目成果

19、報告會日程表畢博管理咨詢小組向正泰項目小組提交項目交付品報告，并將廠發(fā)送至正泰項目小組相關(guān)人員信箱或資料交流庫內(nèi)b. 由正泰項目小組組織召開項目交付品研討會。研討會首先由畢博管理咨詢詳細講解報告的內(nèi)容，然后雙方針對報告的內(nèi)容進行可論，提出意見。正泰項目小組對討論意見匯總整理，形成書面紀要，呈送畢博項目小組畢博管理咨詢將在保持獨立性的基礎(chǔ)上根據(jù)專業(yè)的判斷并結(jié)合討論的結(jié)果，對項1=1組針對報告所提出的意見逐條進行分析，確定需要修改的部分進行修改與調(diào)整，并就己修改內(nèi)容及未進行修改的原因說明形成書面報告，交正泰項目小組c. 正泰項目小組匯總以下文件：項目交付品研討會會議紀要、畢博管理咨詢修改后的報告、

20、己修改內(nèi)容及未進行修改的原因說明，呈送正泰方面的項目總監(jiān)正泰方面的項目總監(jiān)審閱項目小組提交的報告與其他相關(guān)資料，并在擬定時間內(nèi)對項目交付品和項目進度作最后確認d. 召開項目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議（即項目成果報告會），由正泰方面的項目總監(jiān)在項目驗收書上簽字確認（參見附件項目驗收書），正式完成驗收程序4項目驗收相關(guān)文檔a.項目驗收書一一請參見附件8七、管理控制流程1進度控制流程:批準畢博工作小組與正泰項目實施小組共同執(zhí)行帶格式的:字體:小三目錄.、項目人員角色和職責(zé)4:磷式的:字體:小三，金部大寫71116182022二、項目運行中的溝通機制三、項目文檔資料管理機制四、項目人員的考核機制五、項目培訓(xùn)機制六

21、、項目驗收機制七、管理控制流程2計劃修改流程:帶格式的：字體:小三帶格式的:字體:小三注：所有影響到項目最終完成時間或涉及合同金額的修改，均應(yīng)視為重大修改.帶格式的:亟還三帶格式的:字體:小三帶格式的:字體:小三一、項目人員角色和職責(zé):帶格式的:與無小上:帶格式的:與無小上1. 項目指導(dǎo)委員會成員職責(zé)：a. 與項目總監(jiān)、項目經(jīng)理共同審核制訂企業(yè)信息化目標和戰(zhàn)略b. 審核總體工作計劃c. 負責(zé)配置和協(xié)調(diào)項目資源，解決困難的問題，消除路障d. 授權(quán)項目經(jīng)理和項目管理辦公室開展工作e. 定期出席匯報會議，聽取項目經(jīng)理和項目管理辦公室的匯報項目總監(jiān):a. 代表項目指導(dǎo)委員會主持日常工作項目指導(dǎo)委員會的

22、常務(wù)委員、對項目成功總負責(zé)、負責(zé)與項目經(jīng)理和項目指導(dǎo)委員會的接口b. 主持召開工作匯報會議并按項目進度向項目指導(dǎo)委員會匯報項目經(jīng)理：a. 組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)團隊工作，并作為項目團隊、指導(dǎo)委員會與2實施小組之間的溝通橋梁b. 項目的總體管理、協(xié)調(diào)項目所需資源c. 制訂和管理項目總體實施計劃d. 審查項目關(guān)鍵活動的進程、衡量、追蹤與評估項目進度e. 支持各項目小組的工作f. 確保項目順利進行g(shù). 定期召開品質(zhì)保證審查會議h. 審批與項目有關(guān)的各項支出項目副經(jīng)理：a. 協(xié)助項目經(jīng)理的所有工作項目專家組：a. 就領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的問題舉辦互動式研討會b. 審核關(guān)鍵的交付品C.對重大疑難問題提出建議質(zhì)量監(jiān)督：a. 在項目里程碑的時間審核項目的交付品b. 出具項目質(zhì)量報告，并提交項目指導(dǎo)委員會項目管理辦公室：a. 協(xié)助項目經(jīng)理制定總體工作計劃b. 配置和協(xié)調(diào)項目資源c. 聽取各小組匯報，決定小組內(nèi)無法解決和需要跨部門溝通的重大問題，并快速決策d. 簽署驗收各個實施階段工作e. 定期向項目指導(dǎo)委員會匯報工作f. 設(shè)計制定信息化總體方案各項目小組的職責(zé)：項目小組將由小組負責(zé)人、咨詢顧問、和正泰股份的項目參與人員共同組成。a.項目實施小組負責(zé)人：i）制定項目日常工作計劃并負責(zé)項目日常管理ii