最新電子商務(wù)試卷A及答案

1、精品文檔一、單項選擇題：每題 2分，共20分12345678910（請將答案寫在表格內(nèi)，否則不得分）1.在線侃價的步驟是：（）A.搜索，選擇，談判，以及完成交易B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易C.搜索，談判，選擇，以及完成交易D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易2 .下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子？（）A商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品B商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品C商店有實體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品D商店有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品3 .下面哪一項不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費用？ （）A.更個性化的服務(wù)B.不斷增加的便捷C.

2、不斷增加的對可購買產(chǎn)品的理解D.由于過失服務(wù)而造成的更高的總旅行費用4 .下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？（）A.溝通速度B.搜索大量職位的能力 C.評估自身市場價值的能力 D.缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶5 .為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）A.來自潛在客戶的快速反應(yīng) B.客戶的消息容量減少了C.沒有客戶的潛在后沖D.高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了6 .下面哪一項不是推動策略的形式？（）A.中介傳遞B.自助服務(wù)C.直接傳遞D.搜索引擎最優(yōu)化7 .下面哪一個團體最不可能擁有 B2B交易所？（）A.中型工業(yè)廠商 B.中立主辦者 C.行業(yè)聯(lián)盟D.行業(yè)巨頭A. B2B門戶網(wǎng)站B.買

3、家聯(lián)盟C.賣家聯(lián)盟D. B2B拍賣8 .下面哪一個企業(yè)屬于信息門戶網(wǎng)站？（）A. A公司在網(wǎng)站上向消費者銷售產(chǎn)品B. B公司提供免費電子郵件帳戶，強迫用戶瀏覽橫幅廣告。C. C公司允許其他人對產(chǎn)品進行投標D. D公司為一個特定的垂直市場提供新聞，公告欄以及分類廣告。9 .下面哪一項不會在供應(yīng)鏈上造成“牛鞭效應(yīng)”？（）A.精確的需求預(yù)測B.價格波動C.訂單批量化D.供應(yīng)鏈陪配給制10 .下面哪一項被普遍認為是顧客處理退貨的最好方式？（）A.將產(chǎn)品退回商店B.將退貨外包給公司C.公布貨物損壞的地點以退貨 D.拒絕退貨、判斷：每題2分，共20分12345678910（請將答案寫在表格內(nèi)，否則不得分）

4、1 .外網(wǎng)使用私人數(shù)據(jù)線將不同的內(nèi)網(wǎng)連接起來。（）2 . 一個電子市場不需要集中在一個物理場所內(nèi)。（）3 .數(shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。（）4 .購物機器人是根據(jù)多重標準來評估交易的工具。（）精品文檔精品文檔5 . Cookie （或其他類似技術(shù)）必須用于度量不同的訪問者。（）6 頁面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個意思。 （）7 馬克通過在線系統(tǒng)采購原油。這是策略性采購的例子。 （）8 賣方市場采用一個賣家對多個潛在的買家。 （）9 在賣方市場中，賣方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。 （）10 貨物退回時的流動叫做反向物流。 （）三、名詞解釋：每題 4 分，共 20 分1. B2C2. 支付3. 物流4. 交易主

5、體四、簡答題：每題 5分 ，共 15分1 、 簡述電子商務(wù)的分類。2、簡述網(wǎng)上銀行的運營模式。3、網(wǎng)上銀行的特點五、論述題：每題 10分，共 10 分1、試論述我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題。六、案例分析：每題 15分，共 15 分1、惠爾浦公司電子商務(wù)案例分析惠爾浦公司是全球第二大家電企業(yè)，它的產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機、微波爐、洗碗機等?；轄柶止镜腅xcel定價業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜， 沒有采用計算機系統(tǒng)， 一般情況下每年要幾次變價， 而每次變價需要對18 萬個單元格的電子報表進行計算，費時110 天。這不但影響了他的利潤率，而且使顧客迷惑不解。為了降低經(jīng)營成本，惠爾浦公司決定改進其銷售

6、鏈的業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)在公司還面臨大規(guī)模定制的壓力，這意味著顧客的要求更復(fù)雜了，銷售人員必須從龐大的產(chǎn)品線中配置出顧客要求的方案，同時正確的定價。傳統(tǒng)的銷售和定價業(yè)務(wù)流程根本不能應(yīng)付這種要求。案例問題：(1)什么是銷售鏈管理？目的是什么？精品文檔(2)銷售鏈管理應(yīng)用整合重要性是什么？電子商務(wù) A 卷答案一、 二、選擇題1-5 BADDA 6-10 DADAC二、判斷題1-5 錯誤 正確 錯誤 錯誤 正確 6-10 錯誤 錯誤 正確 錯誤 正確精品文檔精品文檔三、名詞解釋1、B2cB是Business ,商業(yè)組織，如公司，商場等2是to,對的意思C是customer ,客戶，消費者B2c特指一種電子商

7、務(wù)的模式，即 商家對個人”，典型的如愛東西網(wǎng)，卓越網(wǎng)；對應(yīng)的是 C2C, 即個人對個人”，典型的如淘寶網(wǎng)。2 .支付一般是指付出，付給，多指付款。當今社會比較流行的是網(wǎng)上支付指通過互聯(lián)網(wǎng)做為載體進行資金的轉(zhuǎn)移.利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具,發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換，而實現(xiàn)從買者到金融機構(gòu)、商家之 間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程，由此為電子商務(wù)服務(wù)和其它服務(wù)提 供金融支持。3 .物流物流中的"物”是物質(zhì)資料世界中同時具備物質(zhì)實體特點和可以進行物理性位移的那一部分 物質(zhì)資料。"流”是物理性運動，這種運動有其限定的含義，就是以地球為參照系，相對

8、于地球而 發(fā)生的物理性運動，稱之為"位移"。4 .交易主體通常是指交易活動中的參與者，承擔者，具有一定代表性的實體，可以是單位、機構(gòu)、 團體、 個人等。四、簡答題1、簡述電子商務(wù)的分類。按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為四種類型： 第一種類型是企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。類似于聯(lián)機服務(wù)中進行的商品買賣，它是利用計算機 網(wǎng)絡(luò)使消費者直接參與經(jīng)濟活動的高級形式。 第二種類型是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。它是在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。 第三種類型是特定企業(yè)間的電子商務(wù)。它是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)問，為了

9、相同的經(jīng)濟利益，共同進行的設(shè)計開發(fā)。一一第四種類型是企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)。這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。2、簡述網(wǎng)上銀行的運營模式。網(wǎng)上銀行(Internet Banking),亦稱網(wǎng)絡(luò)銀行(Network Banking)或電子銀行，是依托因特網(wǎng)的 發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。它借助因特網(wǎng)遍布全球的地理優(yōu)勢及其無間斷運行、信 息傳遞快捷方便的時間優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)銀行的局限性，利用Internet技術(shù)為客戶提供綜合、統(tǒng)一、 安全、實時的金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn) 打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，代表了未來 銀行的發(fā)展方向，給該行業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。3、網(wǎng)上銀

10、行的特點1無分支結(jié)構(gòu) 2開放性與虛擬化3智能化4創(chuàng)新化5運營成本低 6以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)7將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來 8采用Interner/Intranet技術(shù)五、論述題1、試論述我國電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題。電子商務(wù)的興起，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機遇。中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題， 遠比一般發(fā)達國家多得多，不僅需要解決 EDI商務(wù)由封閉到開放的轉(zhuǎn)變問題、因特網(wǎng)商務(wù)中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還存在亟待解決的一系列特 有的問題。1 .企業(yè)現(xiàn)代化問題。構(gòu)成電子商務(wù)的有政府的管制行為和居民的消費或投資行為，但主要是企業(yè)的購銷行為。因此，企業(yè)的

11、發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國企 業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營 管理中運用計算機網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。2 .信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù) 標準、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。3 .市場成熟問題。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費者與企業(yè)之間的交 易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷 一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段。4 .網(wǎng)上支付問題。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需 要通過銀行的信用卡等各種方式

12、來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù) 的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣， 不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。中國的金融業(yè)亟需適應(yīng)全球化進程而加快變革步伐。5 .協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題。電子商務(wù)是個跨越工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門 和不同地區(qū)、不同國家的商務(wù)活動，為了保證電子商務(wù)的順利實施就必須要有一定的標準和規(guī) 則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。6 .人員素質(zhì)和技能問題。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。對我國來說，特別需 要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。六、案例分析：每題 15分，共15分1、惠爾浦公司電子商務(wù)案例分析答：(1)銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實時地連接，從而形成一