商城營業(yè)員實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告

1、商城營業(yè)員實(shí)習(xí)自我鑒定報(bào)告商城營業(yè)員實(shí)習(xí)自我鑒定營業(yè)員，在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。 從營銷學(xué)角度來講，所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供 銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。在商場的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天， 從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行 業(yè)，在這個(gè)對我來說全新的感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對 這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解。一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很 多學(xué)問，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè) 計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的 讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能 通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳

2、列統(tǒng)一起來。 二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼 傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格 體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的 特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告 訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。 現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要 把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充自我鑒 定滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟， 就更能抓住部分客戶的心理 在銷售過程中我的

3、感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如 何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出 如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有 一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上 進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從 而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我 們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一 定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因 為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們 品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一 個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大 很多。2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保 持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立 服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個(gè)好的 身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄 還是一