2018年春季福師大信息管理系統(tǒng)第二次作業(yè)及答案

1、第二次作業(yè)（教材第 48 章）一、 名詞解釋1、 諾蘭模型： 西方發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)驗表明： 一個企業(yè)或地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性， 一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。諾蘭（）總結(jié)了這一規(guī)律，于 1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭模型。2、數(shù)據(jù)流程圖：是一種全面面地描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具， 它用一組符號來描述整個系統(tǒng)中信息的全貌， 綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動，處理和存儲情況。3 、 群體決策支持系統(tǒng)：，一種在基礎(chǔ)上利用計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)， 供多個決策者為了一個共同的目標(biāo)， 通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。4 、企

2、業(yè)資源計劃：企業(yè)資源計劃（）的簡稱，它將企業(yè)的財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存和其它業(yè)務(wù)功能整合到一個信息管理平臺上，從而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。5、電子商務(wù)：是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 基于瀏覽器/ 服務(wù)器應(yīng)用方式， 買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動， 實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、 商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參

3、與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。二、簡答題1、比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法和戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法。答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（）雖然也首先強調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。 由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的， 所以我們說識別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心， 而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成矩陣。關(guān)鍵成功因素法（）能抓住主要問題，使目標(biāo)的識別突出重點。 由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法， 所以使用這種方法所確定的目標(biāo)， 高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實現(xiàn)。 這種方法最有利于確定企業(yè)的管理

4、目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（）從另一個角度識別管理目標(biāo)， 它反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。 它能保證目標(biāo)比較全面， 疏漏較少，但它在突出重點方面不如前者。2、 系統(tǒng)切換的方式有哪些？它們各自的優(yōu)缺點是什么？答：直接切換方式。直接切換方式是指在某一時刻，舊系統(tǒng)終止使用， 新系統(tǒng)投入運行， 新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細的測試和模擬運行。 考慮到系統(tǒng)測試中試驗樣本的不徹底性， 以及新系統(tǒng)沒有真正擔(dān)負過實際工作， 因而這種方式雖然最簡單、 最省錢，但風(fēng)險性最大，在切換過程中很可能出現(xiàn)事先預(yù)想不到的問題。并行切換方式。針對直接式存在的問題，并行切換方式新投

5、入運行時， 老系統(tǒng)并不停止運行， 而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，新老系統(tǒng)并存的時間一般為 35個月左右。在這段時間內(nèi)，既保持系統(tǒng)工作不間斷，又可以對照兩個系統(tǒng)的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。 經(jīng)過一段時間運行， 在驗證新系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠后，原系統(tǒng)停止工作。新老系統(tǒng)的并行，保證安全可靠、 無風(fēng)險系統(tǒng)運行， 消除了尚未認識新系統(tǒng)之前的驚慌與不安。并行式的主要問題是費用太高， 這是因為并存期間， 新老系統(tǒng)的工作人員也要并存，需要雙倍的費用。當(dāng)系統(tǒng)太大時，費用開銷更大。階段切換方式。 階段切換方式實際上是以上兩種切換方式的結(jié)合。 對由多個部分構(gòu)成的系統(tǒng)分多個步驟進行切換， 每次用部分新系統(tǒng)代替老系

6、統(tǒng)中的某些部分， 平衡后再進行下次切換， 直到整個系統(tǒng)切換完成。例如，公司可以先切換舊的訂單錄入系統(tǒng)，然后再切換庫存系統(tǒng)。這種切換方式既避免了直接式的風(fēng)險性，又避免了并行式發(fā)生的雙倍費用。 階段式系統(tǒng)切換方式中的最大問題表現(xiàn)在接口的增加上。系統(tǒng)各部分之間往往是互相聯(lián)系的，當(dāng)老系統(tǒng)的某些部分切換給新系統(tǒng)去執(zhí)行， 其余部分仍然由老系統(tǒng)去完成， 于是在已切換部分和未切換部分之間就出現(xiàn)了如何銜接的問題，這類接口是十分復(fù)雜的。試點切換方式。試點是一個執(zhí)行了所有操作的試驗系統(tǒng),如一個部門或地區(qū)分部。 試點切換是指先在一個試點安裝運行新系統(tǒng)， 如果試點成功， 可以采取上述三種切換方法中的一種繼續(xù)逐漸推廣新系

7、統(tǒng)。這種切換方式時間短、費用低，通過試點的成功切換，可大大增強系統(tǒng)用戶或管理者對新系統(tǒng)的信心。3、 簡述決策支持系統(tǒng)在現(xiàn)代組織中的應(yīng)用。答： 可以通過各種方式支持組織的決策， 具有較高的商業(yè)價值。 能幫助組織精確地協(xié)調(diào)內(nèi)外部的企業(yè)過程， 對企業(yè)的供應(yīng)鏈、 客戶關(guān)系進行管理， 還能強有力地、 綜合地為決策提供信息， 支持企業(yè)的營銷活動。決策支持系統(tǒng)已逐步擴廣應(yīng)用于現(xiàn)代組織中的大、 中、 小型企業(yè)中的預(yù)算分析、 預(yù)算與計劃、生產(chǎn)與銷售、研究與開發(fā)等智能部門，并開始應(yīng)用于軍事決策、工程決策、區(qū)域開發(fā)等方面。4、簡述從、閉環(huán)、n到發(fā)展歷程。答 : 物料需求計劃 （， 簡記為 ） 理論是在解決訂貨點法的

8、缺陷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。 它是 20 世紀(jì) 60 年代發(fā)展起來的一種計算物料需求量和需求時間的系統(tǒng)。 隨著 應(yīng)用范圍的逐漸擴大， 的局限性也日益顯現(xiàn)。 的運行過程主要是物流的過程， 但生產(chǎn)的運作過程，產(chǎn)品從原材料的投入到成品的產(chǎn)出過程都伴隨著企業(yè)資金的流通過程。 并且資金的運作會影響到生產(chǎn)的運作， 如采購計劃制定后， 由于企業(yè)的資金短缺而無法按 時完成， 這樣就會影響到整個生產(chǎn)計劃的執(zhí)行。 20 世紀(jì) 80年代發(fā)展起來的n同的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計劃帶來的效益， 實現(xiàn)物料信息同資金信息的集成。 由物料需求計劃變?yōu)橹圃熨Y源計劃， 英文為 。 由于字母的縮

9、寫都為 ， 就將制造資源計劃命名為n ,以示區(qū)別。理論與系統(tǒng)是從n發(fā)展而來的。n僅能管理企業(yè)內(nèi)部資源的信息流， 隨著全球經(jīng)濟一體化的加速， 企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系越來越密切， n逐漸不能滿足需要，于是新的企業(yè)管理思想和軟件應(yīng)運而生了。在n的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源計劃（，簡稱）把原來的n拓展為圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計劃系統(tǒng)。 突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式， 把客戶需求、 企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合到一起， 體現(xiàn)了 完全按市場需求制造的經(jīng)營思想。也打破了 n 只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個行業(yè)， 特別是金融業(yè)、 通信業(yè)、 高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等， 大

10、大擴展了應(yīng)用范圍。5、 簡述數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用領(lǐng)域。答 : 數(shù)據(jù)挖掘是通過分析每個數(shù)據(jù)， 從大量數(shù)據(jù)中尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律尋找和規(guī)律表示3 個步驟。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)有關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、分類分析、異常分析、特異群組分析和演變分析等。 數(shù)據(jù)挖掘在各領(lǐng)域的應(yīng)用非常廣泛， 只要該產(chǎn)業(yè)擁有具分析價值與需求的數(shù)據(jù)倉儲或數(shù)據(jù)庫， 皆可利用數(shù)據(jù)挖掘工具進行有目的的挖掘分析。一般較常見的應(yīng)用案例多發(fā)生在零售業(yè)、 直效行銷界、 制造業(yè)、財務(wù)金融保險、通訊業(yè)以及醫(yī)療服務(wù)等。 銷售數(shù)據(jù)中發(fā)掘 顧客的消費習(xí)性，并可藉由交易紀(jì)錄找出顧客偏好的產(chǎn)品組合， 其它包括找出流失顧客的特征與推出新產(chǎn)品的時機點等等都是 零售業(yè)常見的實例 ; 直效行銷強調(diào)的分眾概念與數(shù)據(jù)庫行銷方式在導(dǎo)入數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)后， 使直效行銷的發(fā)展性更為強大，例如利用數(shù)據(jù)挖掘分析顧客群之消費行為與交易紀(jì)錄， 結(jié)合基本數(shù)據(jù)，并依其對品牌價值等級的高低來區(qū)隔顧客， 進而達到差異化行銷的目的 ; 制造業(yè)對數(shù)據(jù)挖掘的需求多運用在品質(zhì)控管方面， 由制造過程中找出影響產(chǎn)品品質(zhì)最重要的因素， 以期提高作業(yè)流程的效率。近來電話公司、信用卡公司、保險公司以及股票交易商對于詐欺行