甘肅省婦幼保健院電子票據(jù)系統(tǒng)采購項(xiàng)目參數(shù)

1、甘肅省婦幼保健院電子票據(jù)系統(tǒng)采購項(xiàng)目參數(shù)一、軟件部分（一）甘肅省醫(yī)院醫(yī)療電子票據(jù)綜合性服務(wù)平臺（1套）序號品目技術(shù)參數(shù)1總體需求1、 滿足財(cái)政電子票據(jù)改革的需要,嚴(yán)格遵循財(cái)政部的財(cái)政電子票據(jù)管理改革的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和業(yè)務(wù)要求，接入醫(yī)療電子票據(jù)，完成電子票據(jù)的開具、送達(dá)、查驗(yàn)、入賬、歸檔，滿足財(cái)政統(tǒng)一規(guī)范財(cái)政電子票據(jù)管理的需求，并實(shí)現(xiàn)與“甘肅省財(cái)政電子票據(jù)管理系統(tǒng)”的無縫對接。2、 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)結(jié)算即時生成電子票據(jù)，解決繳費(fèi)過程繁雜、票據(jù)管理與核銷等問題，有效縮短了民眾窗口的等待時間，提高了服務(wù)效率。3、 投標(biāo)產(chǎn)品必須與我院現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)高度的業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享：系統(tǒng)要求與院

2、方的HIS系統(tǒng)無縫集成，并應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換接口，支持被醫(yī)院其他信息系統(tǒng)的應(yīng)用集成。2流程需求4、 患者持社?？ā㈤T診卡到醫(yī)院看病，醫(yī)生就診開具處方。5、 患者可通過各種繳費(fèi)渠道，如POS機(jī)、微信、支付寶、現(xiàn)金等支付方式，辦理處方繳費(fèi)業(yè)務(wù)。6、 HIS系統(tǒng)接收到繳費(fèi)反饋結(jié)果，執(zhí)行收費(fèi)結(jié)算。7、 結(jié)算成功把收費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)信息推送給醫(yī)療平臺，開具電子票據(jù)。8、 醫(yī)療平臺把開具電子票據(jù)信息上傳財(cái)政系統(tǒng)，財(cái)政系統(tǒng)接收到電子票據(jù)，進(jìn)行監(jiān)制、歸檔、存儲。9、 醫(yī)療平臺把已開具的電子票據(jù)信息可通過電子票據(jù)傳輸服務(wù)以各種通知渠道送達(dá)到交款人，如：手機(jī)短信、郵箱、APP、微信公眾號、支付寶、自助機(jī)或者收費(fèi)窗口打

3、印告知單等方式。10、 患者可以通過財(cái)政公眾服務(wù)網(wǎng)站、專用APP、微信公眾號、支付寶生活號等渠道獲取電子票據(jù)。11、 患者也可以根據(jù)需要換取紙質(zhì)票據(jù)，可通過醫(yī)院指定的窗口或自助打印機(jī)，換取紙質(zhì)票據(jù)。12、 患者持已有的電子票據(jù)信息，可通過財(cái)政電子票據(jù)查驗(yàn)網(wǎng)站對電子票據(jù)進(jìn)行查驗(yàn)。13、 醫(yī)療平臺與醫(yī)院HIS系統(tǒng)，在日結(jié)記賬時需要完成收費(fèi)數(shù)據(jù)與票據(jù)的核算；核算無誤的電子票據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔；需要對已開具并且核算無誤的電子票據(jù)，向財(cái)政提交審驗(yàn)申請。14、 財(cái)政接收到醫(yī)院的審驗(yàn)申請單，對申請單進(jìn)行審驗(yàn)。15、 醫(yī)院需要把已開具的電子票據(jù)與醫(yī)保中心進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。3功能需求電子票據(jù)管理16、 電子票據(jù)申領(lǐng)：醫(yī)

4、院向財(cái)政部門發(fā)起用票申請，由票據(jù)管理人員在線填寫申領(lǐng)單，并提交給財(cái)政，財(cái)政接收到申領(lǐng)信息，經(jīng)審批后，并下發(fā)票號信息，醫(yī)院進(jìn)行入庫確認(rèn)。17、 電子票據(jù)號碼分發(fā)：電子票據(jù)號碼發(fā)放，將電子票據(jù)號碼發(fā)放到各收費(fèi)窗口和自助開票點(diǎn)。18、 電子票據(jù)在線開具：醫(yī)院在收費(fèi)時，采用直接登錄醫(yī)療平臺在線開具電子票據(jù)，如往來票、捐贈等票據(jù)，包括手工錄入與批量導(dǎo)入。19、 電子票據(jù)接口開具：醫(yī)院發(fā)生收費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)時，由醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)（HIS）調(diào)用醫(yī)療平臺接口開具電子票據(jù)，支持單筆與批量開票。20、 電子票據(jù)沖紅：當(dāng)單位發(fā)生退費(fèi)業(yè)務(wù)時，需要對已開具的電子票據(jù)進(jìn)行沖紅。電子票據(jù)未生成對應(yīng)的紙質(zhì)票據(jù)，只沖紅對應(yīng)電子票據(jù)。電子

5、票據(jù)已生成對應(yīng)的紙質(zhì)票據(jù)，應(yīng)先作廢對應(yīng)的紙質(zhì)票據(jù)，再沖紅對應(yīng)的電子票據(jù)。電子票據(jù)交付21、 打印告知單通知：窗口工作人員可打印告知單交給患者，患者可登錄財(cái)政電子票據(jù)查驗(yàn)網(wǎng)站進(jìn)行查驗(yàn)。22、 公眾號/生活號通知：患者需要提前關(guān)注公眾號、生活號，醫(yī)療平臺開具電子票據(jù)成功，通過HIS系統(tǒng)向公眾號、生活號推送電子票據(jù)信息。23、 醫(yī)院專用APP/銀行合作APP通知：醫(yī)療平臺開具電子票據(jù)成功，通過HIS系統(tǒng)向醫(yī)院專用APP/銀行合作APP推送電子票據(jù)信息?；颊呷∑狈?wù)24、 公眾號/生活號取票：患者可通過醫(yī)院公眾號、生活號，查看電子票據(jù)通知信息，通過取票小程序，獲取電子票據(jù)。根據(jù)需要選擇發(fā)送到郵箱、微信

6、卡包、本地。25、 醫(yī)院專用APP取票：患者可通過醫(yī)院專用APP，根據(jù)已發(fā)送的電子票據(jù)通知記錄，通過取票小程序，獲取電子票據(jù)。26、 財(cái)政服務(wù)網(wǎng)站取票：患者通過財(cái)政建設(shè)的電子票據(jù)公共查驗(yàn)網(wǎng)站，根據(jù)電子票據(jù)相關(guān)要素獲取電子票據(jù)，可以根據(jù)需要下載。紙質(zhì)票據(jù)管理27、 紙質(zhì)票據(jù)申領(lǐng)：醫(yī)院的票據(jù)管理人員，填寫紙質(zhì)票據(jù)申領(lǐng)單，提交到財(cái)政進(jìn)行申領(lǐng)審批。28、 紙質(zhì)票據(jù)入庫：醫(yī)院的票據(jù)管理人員將財(cái)政下發(fā)的紙質(zhì)票據(jù)，核對無誤后，保存入庫。29、 紙質(zhì)票據(jù)分發(fā)：紙質(zhì)票據(jù)發(fā)放，將紙質(zhì)票據(jù)發(fā)放到各收費(fèi)窗口和自助開票點(diǎn)。30、 紙質(zhì)票據(jù)申退：票據(jù)申退主要提供各個收費(fèi)窗口和自助機(jī)，由于票據(jù)多領(lǐng)、錯領(lǐng)了，申請退回到上級的

7、管理機(jī)構(gòu)31、 紙質(zhì)票據(jù)作廢：對未開具的空白紙質(zhì)票據(jù)、遺失紙質(zhì)票據(jù)進(jìn)行作廢。32、 紙質(zhì)票據(jù)審驗(yàn)申請：醫(yī)院需要把已開具的紙質(zhì)票據(jù)生成審驗(yàn)匯總單，并定時上報到財(cái)政，以完成紙質(zhì)票據(jù)審驗(yàn)。33、 紙質(zhì)票據(jù)銷毀申請：需要把已開具的紙質(zhì)票據(jù)進(jìn)行銷毀，定時向財(cái)政提交銷毀申請，財(cái)政對銷毀申請單審核，完成紙質(zhì)票據(jù)銷毀業(yè)務(wù)。34、 紙質(zhì)票據(jù)印制計(jì)劃申報：醫(yī)院可以向財(cái)政提交當(dāng)前年度紙質(zhì)票據(jù)印制計(jì)劃申報單，財(cái)政接受印制計(jì)劃申報單，審核通過，發(fā)起紙質(zhì)票據(jù)印制。數(shù)據(jù)核對35、 由醫(yī)院HIS系統(tǒng)提供收費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)與醫(yī)療平臺提供的開具票據(jù)信息進(jìn)行核對，其中對賬方式可分為系統(tǒng)之間自動對賬和手動打印匯總單對賬。統(tǒng)計(jì)報表36、 常

8、規(guī)報表包括庫存結(jié)余表、票據(jù)領(lǐng)發(fā)情況、票據(jù)作廢情況、票據(jù)領(lǐng)用存情況、單位領(lǐng)入情況表、票據(jù)分發(fā)情況等報表。37、 開票明細(xì)表、開票匯總表，單位收費(fèi)情況等報表。38、 收費(fèi)員匯總表、繳款渠道匯總表、住院處日報明細(xì)表等報表。換開紙質(zhì)票據(jù)39、 換開打印票據(jù)：已開具的電子票據(jù)，可根據(jù)患者需要，持告知單或身份證號/手機(jī)號/醫(yī)?？ㄌ?就診卡號等信息到醫(yī)院收費(fèi)窗口或自助設(shè)備上，將電子票據(jù)打印為紙質(zhì)票據(jù)，只能打印一次。40、 重打紙質(zhì)票據(jù)：已打印的電子票據(jù)，票據(jù)打印錯誤時，提供重新打印電子票功能。41、 若患者已獲取紙質(zhì)票據(jù)，但遺失需要補(bǔ)打紙質(zhì)票，可提出申請后，通過該功能重新打印紙質(zhì)票。電子票據(jù)存儲42、 電子

9、票據(jù)接收：醫(yī)院財(cái)政票據(jù)電子化管理系統(tǒng)通過財(cái)政提供的電子票據(jù)服務(wù)平臺之間的接口，按照全國統(tǒng)一信用代碼定時（或?qū)崟r）接收電子票據(jù)信息。43、 電子票據(jù)歸檔：對于接收到的電子票據(jù)，醫(yī)院財(cái)政票據(jù)電子化管理系統(tǒng)會按照日期、票據(jù)種類等條件進(jìn)行自動歸檔。財(cái)務(wù)入賬管理44、 開票單位記賬：提供對應(yīng)的電子票據(jù)記賬接口，與開票單位財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接，財(cái)務(wù)系統(tǒng)可批量獲取待入賬的電子票據(jù)信息進(jìn)行記賬，簡化財(cái)務(wù)人員操作。定制化監(jiān)控與預(yù)警45、 為深入挖掘醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療信息資源的數(shù)據(jù)價值，在數(shù)據(jù)信息一體化建設(shè)的前提下，整合醫(yī)療電子票據(jù)信息，建設(shè)醫(yī)療數(shù)據(jù)分析平臺。46、 提供系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境監(jiān)控、開票業(yè)務(wù)監(jiān)控、開票性能監(jiān)控，形成醫(yī)療數(shù)

10、據(jù)資源公開平臺，方便醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)療票據(jù)使用情況、醫(yī)療資源分配情況等內(nèi)容的查詢與公開監(jiān)督。欠費(fèi)特色管理47、 欠費(fèi)結(jié)算開具的醫(yī)療電子票據(jù)標(biāo)記為不可流通，開具后不推送給患者且在財(cái)政公共服務(wù)平臺無法查詢。48、 欠費(fèi)不可流通服務(wù)：欠費(fèi)結(jié)算開具的醫(yī)療電子票據(jù)標(biāo)記為不可流通，開具后不推送給患者且在財(cái)政公共服務(wù)平臺無法查詢。49、 欠費(fèi)可流通服務(wù)：繳清欠費(fèi)后，電子票據(jù)狀態(tài)變更為可流通，并將電子票據(jù)通過推送渠道發(fā)送給患者，且在財(cái)政公共服務(wù)平臺可查詢。自助打印機(jī)及APP對接50、 為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供自助打票機(jī)，電子票據(jù)開具后，患者可通過就診卡、醫(yī)保卡、身份證、二維碼在自助打票機(jī)打印紙質(zhì)票據(jù)和清單。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可

11、在后臺管理打印機(jī)及配置打印功能。51、 票據(jù)打?。和ㄟ^就診卡、醫(yī)?？ā⑸矸葑C查詢可打印票據(jù)，選擇票據(jù)后進(jìn)行打印；掃描二維碼，打印紙質(zhì)票據(jù)。52、 打印清單：通過就診卡、醫(yī)保卡、身份證查詢可打印清單，選擇并打印清單。53、 管理后臺：用于自助打票機(jī)管理，包含：打印功能配置、打印方式配置、打印機(jī)設(shè)備配置、票據(jù)配置、預(yù)警配置等模塊。54、 電子票據(jù)平臺必須實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院自助機(jī)、APP、微信公眾號、支付寶（包括但不限于以上方式）完整對接，能夠滿足就診患者的實(shí)際需要，并根據(jù)我院實(shí)際情況可免費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)客戶化改造。4醫(yī)療電子檔案系統(tǒng)55、 形成統(tǒng)一的電子會計(jì)檔案管理平臺，會計(jì)電子檔案管理系統(tǒng)統(tǒng)一入口、集中存儲、

12、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安全規(guī)則，最終實(shí)現(xiàn)電子會計(jì)檔案標(biāo)準(zhǔn)化、電子化管理。56、 基礎(chǔ)設(shè)置：檔案目錄維護(hù)主要是對系統(tǒng)進(jìn)行檔案立卷時存放檔案的目錄做維護(hù)，可以對目錄進(jìn)行新增、修改、刪除、新建下級等操作。57、 數(shù)據(jù)采集：配置好數(shù)據(jù)采集對接參數(shù)之后，可以通過數(shù)據(jù)采集功能對配置好對接信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取。系統(tǒng)提供手動抽取功能按鈕和自動抽取計(jì)劃任務(wù)。58、 檔案整理：檔案整理菜單主要提供對采集過來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理的過程。將采集后的數(shù)據(jù)按照實(shí)際的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)入檔類型整理到檔案卷中。59、 檔案歸檔：檔案數(shù)據(jù)整理入檔整理結(jié)束后，需要對已經(jīng)完成整理入卷的檔案卷進(jìn)行歸檔操作，歸檔后的案卷將不允許做修改、刪除、數(shù)據(jù)整

13、理入卷操作。60、 檔案查閱：檔案查詢提供對已歸檔案卷進(jìn)行查詢，可以按照歸檔時間、案卷卷號、歸檔主題、關(guān)鍵字、起始年月、檔案目錄等條件組合查詢，查詢結(jié)果以案卷為條目進(jìn)行展示。61、 檔案銷毀：對于銷毀申請審批通過的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行銷毀，銷毀是將案卷數(shù)據(jù)打上標(biāo)記，并將案卷準(zhǔn)對應(yīng)的明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除，版式文件進(jìn)行刪除。5接口開發(fā)及聯(lián)調(diào)需求62、 HIS業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口：醫(yī)院的門診、住院等絕大部分業(yè)務(wù)在HIS業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成，關(guān)于門診、住院電子票據(jù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來源于HIS業(yè)務(wù)系統(tǒng)；電子票據(jù)系統(tǒng)需與HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換接口，實(shí)現(xiàn)HIS繳費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的自動傳輸、電子票據(jù)的自動生成等，實(shí)現(xiàn)電子票據(jù)與HIS系統(tǒng)的全部對接，

14、同時根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，可按照要求免費(fèi)進(jìn)行客戶化改造及擴(kuò)展。63、 與財(cái)政電子票據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換：醫(yī)療電子票據(jù)是財(cái)政電子票據(jù)的一種，需要通過交換服務(wù)與財(cái)政電子票據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)信息下載、票據(jù)庫存信息同步、開票信息上傳、電子票據(jù)本身上傳的定時數(shù)據(jù)交換。64、 財(cái)務(wù)在線開票系統(tǒng)個性化開發(fā)：財(cái)務(wù)會計(jì)科的開票業(yè)務(wù)，如：往來票據(jù)、捐贈票據(jù)等由醫(yī)療電子票據(jù)管理平臺開具并實(shí)現(xiàn)自動記賬，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會計(jì)科對醫(yī)療電子票據(jù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化、科學(xué)化管理。65、 與單位財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接：為單位提供便利入賬。作為開票單位時，收費(fèi)員將每日開票信息報送結(jié)算中心，結(jié)算中心核對無誤后，將整理、裝訂開票信息并形成記賬憑證，之后統(tǒng)一報送財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)

15、人員記賬，必須實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的完整對接。6系統(tǒng)性能需求66、 高效性：系統(tǒng)的響應(yīng)時間迅速，必須保證系統(tǒng)使用的高效性，系統(tǒng)能夠支持100并發(fā)用戶數(shù)以上，系統(tǒng)的日簽發(fā)能力 20000 張以上。67、 可用性:系統(tǒng)所提供的各項(xiàng)功能必須可實(shí)現(xiàn)所要求的對應(yīng)業(yè)務(wù)功能需要，并具有可恢復(fù)性操作的功能，若本項(xiàng)目所采用第三方軟件或相關(guān)產(chǎn)品屬于付費(fèi)產(chǎn)品，則該費(fèi)用須有承建商自行全部解決，且須確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常順利開展。68、 簡便可操作：系統(tǒng)界面簡單美觀，菜單按鈕易辨認(rèn)。69、 開放性：系統(tǒng)應(yīng)具有開放的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)靈活、開放。對成果數(shù)據(jù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范化存儲，為相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供擴(kuò)展的可能，另一方面

16、，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)合理、規(guī)范。系統(tǒng)為其他軟件提供開放的數(shù)據(jù)接口，滿足數(shù)據(jù)的共享和交換要求。70、 可靠性：系統(tǒng)必須正常穩(wěn)定運(yùn)行，保證所處理事務(wù)、數(shù)據(jù)的完整性。系統(tǒng)平均年故障時間少于5 天；具有較強(qiáng)的災(zāi)難恢復(fù)能力，平均故障修復(fù)時間少于24小時。71、 標(biāo)準(zhǔn)性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層數(shù)據(jù)，軟件構(gòu)件化實(shí)現(xiàn)；若本項(xiàng)目采用第三方軟件或相關(guān)產(chǎn)品，必須保證該軟件的合法性。 72、 兼容性：系統(tǒng)提供其他系統(tǒng)能兼容的、完備的數(shù)據(jù)輸入、輸出接口，必須能夠與醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)兼容運(yùn)行，不得影響醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)行，若與現(xiàn)有系統(tǒng)產(chǎn)生不兼容性，必須自行解決并保證醫(yī)院業(yè)務(wù)不受影響。73、 安全性：保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性。要有

17、管理員身份認(rèn)證機(jī)制、數(shù)據(jù)加密機(jī)制，必須能夠在醫(yī)院殺毒軟件等安全性管理系統(tǒng)環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。74、 可維護(hù)性：系統(tǒng)管理模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、日志等管理、維護(hù)。對系統(tǒng)所涉及到的各項(xiàng)應(yīng)用及管理必須是可管理和維護(hù)的。75、 可擴(kuò)展性：考慮到系統(tǒng)建設(shè)是一個循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)充的過程,系統(tǒng)要采用積木式結(jié)構(gòu),組件化設(shè)計(jì)，整體構(gòu)架要考慮系統(tǒng)間的無縫連接,為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。7部署需求76、 采用獨(dú)立部署模式（即在醫(yī)院部署電子票據(jù)醫(yī)療平臺，醫(yī)院與財(cái)政通過醫(yī)院前置服務(wù)（內(nèi)外網(wǎng)交互）進(jìn)行數(shù)據(jù)交互）。8電子簽名需求77、 對于電子票據(jù)開具功能，承建商應(yīng)按照財(cái)政部要求提供與財(cái)政部一致的數(shù)字簽名方式，按照單位先簽名

18、、財(cái)政后簽名的形式進(jìn)行CA簽名認(rèn)證。78、 簽名加密算法需要與財(cái)政部要求一致，加密文件格式要符合財(cái)政部標(biāo)準(zhǔn)。79、 應(yīng)使用簽名服務(wù)器進(jìn)行電子簽名，以保證業(yè)務(wù)正常開展。9對接要求80、 必須滿足并符合醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和安全要求，實(shí)現(xiàn)電子票據(jù)與醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互及業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，并能免費(fèi)配合醫(yī)院進(jìn)行多院區(qū)的系統(tǒng)部署；該系統(tǒng)能夠完全按照醫(yī)院要求完成與甘肅省財(cái)務(wù)平臺的對接及部署，且不得再另外收費(fèi)。10項(xiàng)目工期要求81、 文檔編制要求：按照國家標(biāo)準(zhǔn)編制與交付平臺相配套的全套文檔，包括但不限于需求確認(rèn)書、接口文檔、系統(tǒng)管理員手冊、用戶使用手冊、安裝部署手冊、維護(hù)手冊等。82、 培訓(xùn)要求：成交方需根據(jù)培訓(xùn)要求

19、編制培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師資量、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)質(zhì)量保證措施等內(nèi)容。11運(yùn)行保障和維護(hù)要求83、 724 小時運(yùn)行保障服務(wù)：系統(tǒng)運(yùn)行需配套建立724 小時運(yùn)行保障體系加以支撐，以保障系統(tǒng)全時間段無故障不間斷正常運(yùn)轉(zhuǎn)。724 小時運(yùn)行保障服務(wù)指建立724 小時運(yùn)行保障體系，并提供與之配套的服務(wù)，具體包括：成交方設(shè)立服務(wù)熱線，并安排足額的維護(hù)人員（2 人以上含2 人）提供724 小時電話、網(wǎng)上客服、電子郵件響應(yīng)和解答等前臺服務(wù)。成交方安排具備運(yùn)行保障能力的工程師提供后臺技術(shù)支撐服務(wù)，前臺無法處理的事件及時交于后臺處理。緊急事件應(yīng)立即做出響應(yīng)，并在2 小時內(nèi)給予解決；一般事

20、件應(yīng)在2 小時內(nèi)做出響應(yīng)和安排，并在6 小時內(nèi)給予解決。如事件處理需赴現(xiàn)場，成交方應(yīng)在采購方要求的時限內(nèi)安排工程師到達(dá)現(xiàn)場解決。84、 免費(fèi)維護(hù)服務(wù)：免費(fèi)維護(hù)服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：成交方以電話、電子郵件等形式為采購方提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，對采購方合理要求做出實(shí)時響應(yīng)和支持，并及時給予答復(fù)和解決；如果遠(yuǎn)程服務(wù)無法解決采購方要求，成交方應(yīng)立即派遣項(xiàng)目技術(shù)人員用最快捷的交通工具前往現(xiàn)場，提供免費(fèi)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；成交方應(yīng)向采購方承諾針對其提供的所有產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)和缺陷修復(fù)，并根據(jù)采購方需求提供對產(chǎn)品的免費(fèi)修改、補(bǔ)充、完善和升級服務(wù)。85、 免費(fèi)維護(hù)期要求：為期三年，自本項(xiàng)目終驗(yàn)通過之日起計(jì)算。成交

21、方需提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。（二）接口對接要求序號接口類型功能1HIS系統(tǒng)接口醫(yī)療電子票據(jù)開具接口醫(yī)療電子票據(jù)批量開具接口醫(yī)療電子票據(jù)批量開具結(jié)果查詢接口醫(yī)療電子票據(jù)沖紅接口根據(jù)業(yè)務(wù)流水號獲取開票情況接口根據(jù)電子票據(jù)信息獲取電子票據(jù)狀態(tài)接口根據(jù)流水號獲取電子票據(jù)狀態(tài)接口查看電子票據(jù)H5頁接口獲取電子票據(jù)告知單圖片接口獲取電子票據(jù)告知單詳細(xì)內(nèi)容接口獲取未換開紙票的電子票據(jù)列表接口獲取單張電子票據(jù)明細(xì)接口換開紙質(zhì)票據(jù)（電子票據(jù)打印紙質(zhì)）接口重新?lián)Q開紙質(zhì)票據(jù)接口作廢紙質(zhì)票據(jù)并沖紅電子票據(jù)接口獲取紙質(zhì)票據(jù)號碼接口自動對賬接口醫(yī)療電子票據(jù)欠費(fèi)開具接口補(bǔ)交欠費(fèi)反饋電子票據(jù)匯總單下載接口匯總單記賬登記接口匯總單記賬撤銷接口票據(jù)開具數(shù)據(jù)核對接口退費(fèi)數(shù)據(jù)核對接口2APP/微信公眾號/支付寶等改造內(nèi)容接收HIS的電子票據(jù)索引信息通知調(diào)用H5頁面查看電子票據(jù)3自助機(jī)醫(yī)保電子憑證接收HIS的電子票據(jù)索引信息通知調(diào)用H5頁面查看電子票據(jù)二、硬件部分簽名驗(yàn)證服務(wù)器設(shè)備名稱配置數(shù)量備注簽名驗(yàn)證服務(wù)器1、 高度: 機(jī)柜式3U2、 外觀: 515*430*1333、 電源: 雙電源4、 工作電壓: 220240V5、 功率: 600W6、 網(wǎng)口: 2*1000M7、 工作溫度: 10 C-35 C8、 相對濕度: 4