管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)

1、管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)資料管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)資料原創(chuàng)整理精華版（老師給劃的歷年重點(diǎn)）管理信息系統(tǒng)考試題型：填空題（20分，每空一分）單選（每題2分，共20分）判斷：（每題2分，共10分）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）論述題（每題10分,共20分）畫圖題（一個(gè)10分）1、信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大能源?！九袛啵骸比齲x工程”主要指的是xx橋、xx關(guān)、xx卡、xx稅工程等（T）2、信息的特性：事實(shí)性（信息的中心價(jià)值）、時(shí)效性（適時(shí)性）、不完全性、等級(jí)性、變換性、價(jià)值性、共享性【判斷：信息的時(shí)效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率。時(shí)間間隔愈短，使用信息愈及時(shí)，

2、使用程度愈高，時(shí)效性愈強(qiáng)。（T）、管理的藝術(shù)在于駕馭信息。（T）什么是信息，信息具有哪些特征？【簡(jiǎn)答】3、信息與數(shù)據(jù)的概念及其關(guān)系。信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)；數(shù)據(jù)（又稱為資料）：是記錄客觀事物的，可鑒別的符號(hào)。這些符號(hào)不僅包括數(shù)字，還包括字符、文字、圖形等?！九袛啵盒畔⑹侨魏我粋€(gè)系統(tǒng)的組織性、復(fù)雜性程度的度量，是有序化程度的標(biāo)志。（T）、數(shù)據(jù)是人們記錄下來(lái)的、可以識(shí)別的、反映客觀事物狀態(tài)特征的符號(hào)。（T）】關(guān)系：信息是經(jīng)過加工以后，對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。（信息是對(duì)人有用、能夠影響人們行為的數(shù)據(jù)）【判斷：信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋，信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工處理后的結(jié)果。（T）數(shù)據(jù)是信息的載體。（T

3、）4、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別：【簡(jiǎn)答】數(shù)據(jù)：1）數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)，它本身沒有任何意義；2）數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式；3）數(shù)據(jù)經(jīng)過加工就變成信息；4）不同的數(shù)據(jù)形態(tài)可以表征同一信息。信息：1）信息是關(guān)于客觀事實(shí)可以通訊的知識(shí)；2）信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映；3）信息是可以通訊的；4）信息形成知識(shí)，人們通過獲取信息來(lái)認(rèn)識(shí)事物，區(qū)別事務(wù)和改造世界。5、管理信息系統(tǒng)分為三級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)（管理級(jí)）、作業(yè)級(jí)【等級(jí)性】【信息按照管理層次可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息。（T）】6、信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度，消除的不確定程度越大，發(fā)出的信息量就越大，價(jià)值也大。

4、如果事先知道信息的內(nèi)容，那么信息中所包含的信息量就為零。【判斷：信息的信息量大小取決于信息內(nèi)容消除人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)“不確定程度”的大小。（T）】7、信息量的單位叫比特Bit,1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息8、系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。【判斷：系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系、相互作用的若干元素為完成某特定目標(biāo)而組成有機(jī)整體。（T）、系統(tǒng)是若干相互作用元素的集合。（F）、系統(tǒng)的環(huán)境指的是系統(tǒng)的地理環(huán)境。（F）、系統(tǒng)的環(huán)境指的是在系統(tǒng)之外與系統(tǒng)內(nèi)這樣或那樣聯(lián)系的若干元素的集合。

5、（T）、系統(tǒng)不需具有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。（F）系統(tǒng)的分類：按其組成分成自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類?！九袛啵盒畔⑾到y(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)。（T）息系統(tǒng)是一個(gè)自然系統(tǒng)。（F）系統(tǒng)的特性：整體性、目的性（）、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念和特征【簡(jiǎn)答】9、信息系統(tǒng)的發(fā)展：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）?！九袛啵弘娮訑?shù)據(jù)處理系統(tǒng)通常簡(jiǎn)稱為EDPS（T）、MIS是管理信息系統(tǒng)的英文簡(jiǎn)稱。（T）、DSS是決策支持系統(tǒng)白英文簡(jiǎn)稱。（T）【電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS面向業(yè)務(wù)。特點(diǎn)：數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的:提高數(shù)據(jù)處理的效率。從發(fā)展階段來(lái)看，分為1）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段

6、：這一階段是電子數(shù)據(jù)處理的初級(jí)階段。主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作，如工資計(jì)算、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量等（批處理）。2）綜合數(shù)據(jù)處理階段：出現(xiàn)了大容量直接存取的外存儲(chǔ)器。止匕外，一個(gè)計(jì)算機(jī)可以帶動(dòng)多個(gè)終端，可以對(duì)多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。這時(shí)各類信息報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報(bào)告（聯(lián)機(jī)處理）?！竟芾硇畔⑾到y(tǒng)MIS】一一面向管理。特點(diǎn)：（1）高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來(lái)，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。（2）利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來(lái)支持決策。3）有一個(gè)中心數(shù)

7、據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。4）MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理?！九袛啵河幸粋€(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。（T）】【決策支持系統(tǒng)Dsg面向決策。特點(diǎn)：人機(jī)交互人和計(jì)算機(jī)交互的工程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。DSS是MIS的一部分，并以MIS為基礎(chǔ)，是MIS功能的延伸?？梢哉J(rèn)為DSS是MIS發(fā)展的新階段，DSS是把數(shù)據(jù)庫(kù)處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來(lái)，具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)功能的管理信息系統(tǒng)。10、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系：信息系統(tǒng)為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能（四大職能）提供支持。【判斷：一個(gè)組織的管理職能包括

8、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)方面。（T）、企業(yè)管理的組織（應(yīng)該是計(jì)劃）職能是為各級(jí)組織確定目標(biāo)和擬定為達(dá)到此目標(biāo)的行動(dòng)方案，并制定各種計(jì)劃。（F）、企業(yè)管理的控制職能是對(duì)具體管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正。（T）計(jì)劃工作的首要任務(wù)是用計(jì)算機(jī)進(jìn)行反復(fù)計(jì)算。（應(yīng)該是預(yù)測(cè)）（F）、計(jì)劃往往需要在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。（T）、預(yù)測(cè)（應(yīng)該是計(jì)劃）是研究對(duì)未來(lái)作出安排和部署。（預(yù)測(cè)是研究對(duì)未來(lái)狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)）（F）、編制企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃所需信息主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。（F）、管理的控制職能包括行為控制、質(zhì)量控制、人員素質(zhì)控制等。（T）】11、決策：人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。【判斷：決策是人們?yōu)檫_(dá)到一

9、定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。（T）、決策就是抉策。（F）、決策目標(biāo)就是對(duì)決策問題的本質(zhì)的概括和抽象。（T）12、以決策者為主體的管理決策過程經(jīng)歷情報(bào)、設(shè)計(jì)、抉擇三階段?！九袛啵簒x教授認(rèn)為決策過程包括情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施四個(gè)階段。（F）】13、決策過程模型的四個(gè)階段：1）情報(bào)活動(dòng)階段2）設(shè)計(jì)活動(dòng)階段3）選擇活動(dòng)階段4）實(shí)施活動(dòng)階段。24、決策的四個(gè)階段是什么？信息系統(tǒng)是如何來(lái)支持這些階段的?決策的四個(gè)階段情報(bào)活動(dòng)階段：調(diào)查環(huán)境、定義決策的事件和條件，獲取決策所需要的有關(guān)信息設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：分析限制性因素，找出多個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案選擇活動(dòng)階段：從多個(gè)備選方案中，針對(duì)決策目標(biāo)，選出最合理的方

10、案。（關(guān)鍵階段）實(shí)施活動(dòng)階段：付諸實(shí)施，同時(shí)收集實(shí)施過程的情報(bào)，來(lái)對(duì)實(shí)施的情況進(jìn)行控14、按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策分為三種類型：結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策?！九袛啵哼x擇銷售對(duì)象（管理體制確定、廣告宣傳）屬于非結(jié)構(gòu)化問題。（廠址選擇、作業(yè)計(jì)劃、庫(kù)存補(bǔ)充屬于結(jié)構(gòu)化決策）（T）、決策問題按結(jié)構(gòu)化程度可以分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。（T）、非結(jié)構(gòu)化決策指的是日常重復(fù)性決策，目標(biāo)比較明確，有一定規(guī)律可循，可預(yù)先作出有序安排而達(dá)到期望的結(jié)果和目標(biāo)。（F）15、管理信息系統(tǒng)的定義（了解）：是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)

11、器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！臼且粋€(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)?！课鍌€(gè)特點(diǎn)：1）是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；2）是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)；3）是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；4）是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；5）是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科?！九袛啵汗芾硇畔⑾到y(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。（T）、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。（T）】管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是

12、什么？【簡(jiǎn)答】16、不同管理層次的信息特征信息特征運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略控制來(lái)源系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括國(guó)括時(shí)間性歷史綜合流通性經(jīng)常艾化定期變化相對(duì)穩(wěn)定精確性要求高較局低使用頻率高較局低16、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。1）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)：分為戰(zhàn)略管理、管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理四個(gè)層次。管理信息系統(tǒng)的xx形結(jié)構(gòu)：一般業(yè)務(wù)處理的信息處理讓好壯耳零售祎批發(fā)商越低，反之亦然則是介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間的半結(jié)構(gòu)化問題，其所處層次越高，結(jié)構(gòu)化程度也量較大，而在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中所處層次越高，

13、其所需信息量越/的底部表示結(jié)構(gòu)化管理過程和決策，而頂部則為非結(jié)構(gòu)化的管理過程和決策xx形，見下圖；xx管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)資料物流*黃金流* 惇應(yīng)流企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境圖2.3安東尼金字塔模型xxxx模型（結(jié)構(gòu)）【反映了整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景】A.xx等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。B.xxxx模型描述了物流、資金流和信息流的雙向流動(dòng)及其基本規(guī)律。C.理解：1.企業(yè)管理系統(tǒng)分為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和企業(yè)外部管理系統(tǒng)；2.企業(yè)內(nèi)

14、部管理系統(tǒng)由業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)、戰(zhàn)略子系統(tǒng)按照由低到高的順序排列3.企業(yè)外部系統(tǒng)由供應(yīng)商、分銷商、零售商、消費(fèi)者組成4.物流是單向的，由供應(yīng)商流向企業(yè)，再有企業(yè)流向分銷商，再有分銷商流向零售商，最后又零售商流向消費(fèi)者5.資金流的流向（從下游向上游）與物流流向（從上游向下游）相逆6.信息流是雙向的7.物流、資金流和信息流都經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)與外界相連.2）基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu):管理信息系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)物資供運(yùn)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)揩W與市場(chǎng)子系統(tǒng)17、1）什么是ERP思想、軟件與系統(tǒng)。ERPM以ERPf理思想為核心，以ERP軟件為平臺(tái)的現(xiàn)代企業(yè)管理系

15、統(tǒng)。2）ERP1理系統(tǒng)包括的功能子系統(tǒng)：A.支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)；B.全面成本管理系統(tǒng)（TCM;C.敏捷后勤管理系統(tǒng)（ALM【判斷：MRPf的是物料資源計(jì)劃。（T）、ER田旨的是企業(yè)源計(jì)劃。（T）18、什么是數(shù)據(jù)庫(kù)（Database）:是一個(gè)數(shù)據(jù)集合，是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的，有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和儲(chǔ)存，具有低冗余度、較高數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)散性，可為多個(gè)用戶共享并有效地服務(wù)于多個(gè)應(yīng)用程序?！九袛啵簲?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和人員。（T）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS是一種系統(tǒng)軟件。（T）、DBM星數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。

16、（T）19、數(shù)據(jù)模型的層次：根據(jù)數(shù)據(jù)模型應(yīng)用的不同目的，可以將模型分為兩個(gè)層次：概念模型【也稱信息模型】和數(shù)據(jù)模型【如網(wǎng)狀、層次及關(guān)系模型（關(guān)系模型我們現(xiàn)在運(yùn)用著）】20、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目的：提高組織的工作效率加強(qiáng)組織內(nèi)外的信息交流與溝通提高決策的科學(xué)性規(guī)范和改善組織的工作。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則：完整性階段性適用性經(jīng)濟(jì)性發(fā)展性。管理信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容：信息系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)；工作及業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和改善；信息資源的管理；信息技術(shù)的應(yīng)用。20、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：MIS戰(zhàn)略計(jì)劃一般包括三年或更長(zhǎng)期的計(jì)劃，同時(shí)還包含一年的短期計(jì)劃。其內(nèi)容包括A.MIS的目標(biāo)（應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能）、約束（實(shí)

17、現(xiàn)的環(huán)境與條件）及總體結(jié)構(gòu)（信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)）。B.組織（企業(yè)、部門）的狀況。包括計(jì)算機(jī)軟件及硬件情況、產(chǎn)業(yè)人員的配備情況以及開發(fā)費(fèi)用的投入情況。C.業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及流程在新技術(shù)條件下的重組。D.對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。E.近期計(jì)劃。21、諾蘭階段模型：簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要內(nèi)容【簡(jiǎn)答】1.六個(gè)階段1）初裝。特點(diǎn)：組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門，通常完成報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算功能；2）蔓延。特點(diǎn)：數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余性、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；計(jì)算機(jī)使用效率不高等；3）控制。主要指對(duì)組

18、織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制，并對(duì)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，首先注重現(xiàn)有設(shè)備的利用，然后在計(jì)劃指導(dǎo)下發(fā)展。特點(diǎn)：成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB技術(shù)；這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵；4）集成：特點(diǎn)：建立集中式的DB及相應(yīng)的IS;增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)；5）數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；6）成熟：可滿足各單位各管理層次（高層、中層、基層）的要求。；2 .六種增長(zhǎng)要素：計(jì)算機(jī)硬軟資源（從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展）；應(yīng)用方式（批處理到聯(lián)機(jī)）；計(jì)劃控制（短、隨機(jī)到長(zhǎng)期、戰(zhàn)略的計(jì)劃）；管理信息系統(tǒng)（MIS）在組織中的地位（從附屬于

19、別的部門到獨(dú)立）；領(lǐng)導(dǎo)模式（技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)到上層管理與MIS部門制定發(fā)展戰(zhàn)略）；用戶意識(shí)（作業(yè)管理級(jí)發(fā)展到中、上層管理的用戶）3 .Nolan模型的啟示（老師PPT上的）：諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。1.信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、投入高的社會(huì)化系統(tǒng)工程，具發(fā)展呈波浪式進(jìn)程，它受各種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而應(yīng)遵循一定的客觀規(guī)律；2.信息系統(tǒng)伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而實(shí)施的，其發(fā)展的各階段是一個(gè)人類對(duì)其應(yīng)用的認(rèn)識(shí)逐步提高的過程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時(shí)間，對(duì)其規(guī)劃和改造，使其按照正確的方向前進(jìn)，并推動(dòng)它從低層向到高層

20、發(fā)展；Nolan模型的啟示啟示（書上P92）:無(wú)論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而跟據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)?！九袛啵浩髽I(yè)發(fā)展信息系統(tǒng)不必經(jīng)歷發(fā)展模型中的各階段。（F）】諾蘭階段模型的意義【簡(jiǎn)答】（答：總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為模型中的各階段是不能跳躍的。因此無(wú)論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位的當(dāng)前處于那種生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)。它分為六個(gè)不同的階段：初裝一-蔓延-控制一集成-數(shù)據(jù)管理一成熟）22、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

21、的三大方xx:BSPxx（BusinessSystemPlanning,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃xx）,CSFxx（CriticalSuccessFactors,關(guān)鍵成功因素xx）,BPR（BusinessProcessReeningeering,企業(yè)流程重組）。23、BSPxx（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃xx）:1）核心：定義業(yè)務(wù)過程。（又稱企業(yè)過程或管理功能組）2）BSP的優(yōu)點(diǎn)：保證MIS獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使其具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，MIS的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。3）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。目的：刻畫未來(lái)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類；主要工作：劃分子系統(tǒng)。4）劃分子

22、系統(tǒng)的工具：U/C矩陣一一利用U/C矩陣，確定主要系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流，從而建立MIS的總體結(jié)構(gòu)。U代表過程對(duì)數(shù)據(jù)的使用（Use）;C代表過程對(duì)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生（Creat）;（1）三大原則：A.原則上每一個(gè)列只能有一個(gè)C。如果沒有C則可能是數(shù)據(jù)收集時(shí)有錯(cuò)；如果有多個(gè)C,則有兩種可能性：其一是數(shù)據(jù)匯總有錯(cuò)，誤將其它幾處引用數(shù)據(jù)的地方認(rèn)為是數(shù)據(jù)源，其二數(shù)據(jù)欄是一大類數(shù)據(jù)的總稱，如果是這樣應(yīng)將其細(xì)劃；B.每一列至少有一個(gè)U,如果沒有U,則一定是調(diào)查數(shù)據(jù)或建立U/C陣時(shí)有誤；C.U/C矩陣中不能出現(xiàn)空行或空列。如果有空行或空列，則可能是下列兩種情況：其一，數(shù)據(jù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)過程的劃分是多余的，其二，在調(diào)查或建U/C陣

23、過程中漏掉了他們之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。（2）數(shù)據(jù)正確性分析：數(shù)據(jù)守恒原理（PrincipleofDataConservation）:數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源，而且必定有一個(gè)或多個(gè)用途。（3）U/C矩陣的主要功能：通過U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯(cuò)誤；通過U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；通過對(duì)U/C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分；通過對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（U）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)?！九袛啵築SP97xx中的U/C矩陣放映的是數(shù)據(jù)/功能關(guān)系。（T）、BSP方xx中的U/C矩陣反映的是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。（F）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃xx的核心是定義業(yè)務(wù)過程和定義數(shù)

24、據(jù)類。（T）24、CSFxx（關(guān)鍵成功因素xx）1）適用：企業(yè)的高層，因?yàn)槊總€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員日?？傇诳紤]什么是關(guān)鍵因素，對(duì)中層來(lái)說(shuō)則不大使用，因?yàn)橹袑宇I(lǐng)導(dǎo)所面臨的決策大多是結(jié)構(gòu)化的，其自由度較小。2）魚骨圖/因果圖：市場(chǎng)服務(wù)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力3）優(yōu)點(diǎn)：A.可使管理者決定自己的關(guān)鍵成功因素，并為這些因素建立良好的衡量標(biāo)準(zhǔn)；B.CFSxx可以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化。4）局限性：它只注重特定的管理者的信息需求，而不是整個(gè)組織的信息需求。它未能推薦一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃戰(zhàn)略來(lái)伴隨管理信息需求分析，也不對(duì)MIS管理部門提出與實(shí)施這些系統(tǒng)規(guī)劃有關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)要求。25、BPR（企業(yè)流程重組）：1）概念：

25、企業(yè)流程（過程）是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時(shí)空的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)流程重組BPRBusinessProcessReengineering,BPR）含義：對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程（process）進(jìn)行根本性的（fundamental）再思考和徹底（Radical）的重新設(shè)計(jì)，從而獲得可以用成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)來(lái)衡量的戲劇性（dramatic）的成就。并強(qiáng)調(diào)通過充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)〉镁薮筇岣摺Ｆ髽I(yè)流程重組是對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再次設(shè)計(jì)。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。系統(tǒng)開發(fā)的四個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)

26、計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)）26、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：1）“自下而上”的開發(fā)策略。優(yōu)缺點(diǎn)：可以由點(diǎn)帶面，減少投資的浪費(fèi)，見效快；彳1建成的系統(tǒng)難整體協(xié)調(diào)和管理。2）“自上而下”的開發(fā)策略。優(yōu)缺點(diǎn)：建成的系統(tǒng)集成性、規(guī)范性、邏輯性強(qiáng)，容易整體協(xié)調(diào)和管理；但開發(fā)難度大、投資大、見效慢。簡(jiǎn)答題：“自上而下”和“自下而上”兩種MIS的開發(fā)策略各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：“自下而上”的開發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)向高級(jí)建立MIS。優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)；缺點(diǎn)：不能像想象的那樣完全xx,由于缺

27、乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做出許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：整體性強(qiáng)、邏輯性很強(qiáng)缺點(diǎn)：復(fù)雜繁瑣兩種策略優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比:策略優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)備注自F而上，能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）.缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作.一般發(fā)生在，初裝”和，蔓延，階段.自上而下整體性和邏輯性強(qiáng).愛雜、繁瑣。先“自上而下”識(shí)別和分析，再“自下而上”設(shè)計(jì)一“27、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法【自上而下】（1）三個(gè)階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、

28、系統(tǒng)實(shí)施。（2）優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS;缺點(diǎn)：開發(fā)過程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化；2）原型法【自下而上】概念：是系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)對(duì)用戶需求的了解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：1）開發(fā)效率高2）開發(fā)工具先進(jìn)，與用戶交流直觀3）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律4）能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題；5）能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性。缺點(diǎn)：1）不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)2）不適合大量運(yùn)算及邏輯性強(qiáng)的模塊3）對(duì)原企業(yè)基礎(chǔ)管理工作要求高，否則容易走上機(jī)械模擬原手工系統(tǒng)的軌道4）不適合批處理系統(tǒng)。簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)【簡(jiǎn)答】；3）面

29、向?qū)ο箝_發(fā)方法；4）CASET法（不能單獨(dú)使用，只能與前三種方法結(jié)合）【判斷：原型法是一種“自上而下”的開發(fā)方法。（F）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是一種“自上而下”的開發(fā)方法。（T）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析主要建立未來(lái)系統(tǒng)的邏輯模型，決定新系統(tǒng)“做什么”。（T）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要建立未來(lái)系統(tǒng)的物理模型，決定新系統(tǒng)“怎么做”。（T）、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法要求開發(fā)管理信息系統(tǒng)有明確的階段，每一個(gè)階段都有確定的任務(wù)和結(jié)果。（T）】28、系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析的步驟：1）問題識(shí)別2）可行性分析3）詳細(xì)調(diào)查4）系統(tǒng)化分析5）邏輯方案設(shè)

30、計(jì)。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。29、可行性分析的任務(wù)：明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。必要性來(lái)自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，可行性取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件；可行性分析的內(nèi)容：1）管理上的可行性；2）技術(shù)上的可行性；3）經(jīng)濟(jì)上的可行性。簡(jiǎn)述可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容【簡(jiǎn)答】30、詳細(xì)調(diào)查主要是針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分進(jìn)行。31、管理業(yè)務(wù)調(diào)查：1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、2）管理功能調(diào)查、3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查：業(yè)務(wù)流程圖（是以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或一組相互xx的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象，對(duì)它們的處理過程所涉及的信息進(jìn)行描述的圖。）表格分配圖32、數(shù)據(jù)流程圖-數(shù)據(jù)流程圖的表達(dá)四種基本符號(hào)外部D實(shí)體外部實(shí)

31、體是系統(tǒng)之外的實(shí)體，可以是人、物或其它軟件系統(tǒng)，它們通常是軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來(lái)源或歸宿。它與加工之間形成了系統(tǒng)與環(huán)境的接口和界面處理是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的操作，它接受一定的輸入數(shù)據(jù)，對(duì)其處理（加工）進(jìn)行變換，并產(chǎn)生輸出，為了表達(dá)和查詢的方便，通常要為每個(gè)處理編制特定的編號(hào)I數(shù)據(jù)u看彳諸A數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存貯用于表示信息的靜態(tài)存貯，當(dāng)流線箭頭指向存貯時(shí)，表示寫入：反之則表示讀出數(shù)據(jù)流向的示意，通常由帶箭頭的線段及線段上所也翻雷數(shù)據(jù)內(nèi)容共同構(gòu)成，表達(dá)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)過程牛鹿埸身生u33、數(shù)據(jù)字典的功能：數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各數(shù)據(jù)元素進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明的工具。數(shù)據(jù)字典中的條目類型：1）數(shù)據(jù)項(xiàng)（又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位

32、）2）數(shù)據(jù)流3）處理邏輯4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5）外部實(shí)體34、描述處理邏輯的工具：1）決策樹（又稱判斷樹）2）決策表（又稱判斷表）3）結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法35、數(shù)據(jù)屬性分析：1）靜態(tài)屬性：數(shù)據(jù)的類型、xx、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務(wù)量；2）動(dòng)態(tài)特性：A.固定值屬性【存放在主文件：指數(shù)據(jù)的值基本保持不變的屬性。這類數(shù)據(jù)一般是作為系統(tǒng)的基本參數(shù)使用的。如基本工資。B.固定個(gè)體變動(dòng)屬性【xx文件】：即指數(shù)據(jù)的個(gè)體數(shù)量相對(duì)總體來(lái)說(shuō)相對(duì)固定的，但每個(gè)數(shù)據(jù)的取值是可以變化的。如應(yīng)收電費(fèi)。C.隨機(jī)變動(dòng)屬性【處理文件】：即指數(shù)據(jù)的個(gè)體數(shù)量是隨機(jī)出現(xiàn)的，其取值也是隨機(jī)變化的，如病、事假扣款。確定數(shù)據(jù)屬性（特別是動(dòng)態(tài)屬性）的目的在于

33、：對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)合理的文件存貯類型?！九袛啵和ǔ０丫哂泄潭▊€(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在xx文件中，把具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。（T）、處理文件主要存放固定半固定數(shù)據(jù)。（F）】36、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式：成批處理方式和聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。37、成批處理方式：1）特點(diǎn)：費(fèi)用較低而又可有效地使用計(jì)算機(jī)。2）適用情況：A.固定性、周期性的數(shù)據(jù)處理；B.需要大量的來(lái)自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理；C.需要在一段時(shí)間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理；D.沒有通信設(shè)備而無(wú)法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理。38、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式：1）特點(diǎn)：面向處理（數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出

34、回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶）、及時(shí)、費(fèi)用較高。2）適用情況：A.需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理；B.負(fù)荷易產(chǎn)生波動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；C.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理。38、提出新系統(tǒng)的邏輯方案：1）新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；2）新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程；3）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)；4）新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布；5）新系統(tǒng)的管理模型。39、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。主要是解決“怎樣做”的問題?！緦?duì)比記憶：系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題?！肯到y(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么【簡(jiǎn)答】系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體工作：1）總體設(shè)計(jì)2）代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)

35、規(guī)范的制定3）系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)5）計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：1）系統(tǒng)性：從整個(gè)系統(tǒng)的角度考慮，如系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語(yǔ)言要盡可能一致，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享等；2）靈活性：要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，如盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨(dú)立性。3）可靠性：如安全保密性、檢錯(cuò)、糾錯(cuò)能力、抗病毒能力等。4）經(jīng)濟(jì)性：如不要盲目追求技術(shù)上的先進(jìn)，盡量避免不必要的復(fù)雜化。MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么【簡(jiǎn)答】40、代碼的定義：代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。代碼的功能：1）為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存貯和檢索。

36、2）使用代碼可以提高處理的效率和精度。3）提高數(shù)據(jù)的全局一致性。4）代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言，如零件號(hào)、圖號(hào)等早已使用代碼。（代碼校驗(yàn)的作用是檢查輸入的正確性，對(duì)話設(shè)計(jì)的原則是用戶友好。）代碼的種類41、功能結(jié)構(gòu)圖（模塊結(jié)構(gòu)圖）就是按功能從屬關(guān)系畫成的圖表。愈上層功能愈籠統(tǒng)，愈下層功能愈具體。功能分解的過程就是一個(gè)由抽象到具體、由復(fù)雜到簡(jiǎn)單的過程。功能模塊：功能結(jié)構(gòu)圖中每一個(gè)框稱為一個(gè)功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點(diǎn)或小一點(diǎn)。分解得最小的功能模塊可以是一個(gè)程序中的每個(gè)處理過程，而較大的功能模塊則可能是完成某一任務(wù)的一組程序。模塊化【體現(xiàn)的是靈活性原則】：把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解為多個(gè)

37、功能較單一的功能模塊的方法稱作模塊化。模塊化是一種重要的設(shè)計(jì)思想，它把一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小、功能較簡(jiǎn)單的、更易于建立和修改的部分。模塊化的特點(diǎn)是：1）各個(gè)模塊具有相對(duì)獨(dú)立性，可以分別加以設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；2）模塊之間的相互關(guān)系（如信息交換、調(diào)用關(guān)系）通過一定的方式予以說(shuō)明。各模塊在這些關(guān)系的約束下共同構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體，完成系統(tǒng)的功能。42、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)依據(jù)：1）系統(tǒng)的吞吐量。每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量。系統(tǒng)的吞吐量越大，則系統(tǒng)的處理能力就越強(qiáng)。與系統(tǒng)硬軟件選擇有直接關(guān)系。2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開始，經(jīng)系統(tǒng)處理后，給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間稱為系統(tǒng)的

38、響應(yīng)時(shí)間。它與CPU運(yùn)算速度和通信線路的傳遞速率等有關(guān)。3）系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)工作時(shí)間表示。雙機(jī)雙工結(jié)構(gòu)。4）系統(tǒng)的處理方式。集中式：主機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；分布式：微機(jī)網(wǎng)絡(luò)。5）地域范圍。分布式系統(tǒng)要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍選擇采用廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)。6）數(shù)據(jù)管理方式（文件/數(shù)據(jù)庫(kù)）43、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)：文件是系統(tǒng)中存放數(shù)據(jù)的基本方式。文件分類：1）按文件的用途分類：A.主文件B.處理文件C.工作文件D.xx文件（與處理文件同為順序文件。xx文件用來(lái)存放具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)，例如工資子系統(tǒng)中的住戶電費(fèi)扣款文件）E.其他文件；【判斷：主文件是系統(tǒng)中最重要的共享文件。（T）、采用xx文件

39、是為了防止數(shù)據(jù)丟失。（F）、在空xx文件中已輸入了有關(guān)記錄的主鍵的值。（T）2）按文件的組織方式分類（文件的組織方式是指文件內(nèi)部構(gòu)造數(shù)據(jù)的方式）：A.順序文件（文件中數(shù)據(jù)記錄的物理順序與邏輯順序一致，文件記錄按主鍵的值遞增（或遞減）次序排序，形成其邏輯順序）、B.xx文件（含有xx表的數(shù)據(jù)文件稱為xx文件。xx表通常是另外一個(gè)僅由數(shù)據(jù)文件的關(guān)鍵字和地址組成記錄的文件，主要是為了方便對(duì)數(shù)據(jù)文件的檢索。xx表的關(guān)鍵字應(yīng)當(dāng)按順序排列，而數(shù)據(jù)文件本身可以按順序排列，也可以不按順序排列）C.直接存取文件?！九袛啵捍形募判蚝缶统蔀轫樞蛭募＃═）、順序文件不要求物理順序和邏輯順序相一致。（F）、存于磁

40、盤上的記錄，可以是順序地存儲(chǔ)，也可以是隨機(jī)地存儲(chǔ)。（T）、xx表本身不是一個(gè)文件。（F）、數(shù)據(jù)文件帶有了xx表，就可稱為xx文件。（T）、xx表就是xx文件。（F）、xx表本身不必排序，只要對(duì)與它相關(guān)的數(shù)據(jù)文件排序就可以。（xx表在排序前按記錄的物理順序排列，排序后則按照記錄的關(guān)鍵字的邏輯順序排列）（F）、直接文件組織方式的查找速度低于xx文件組織方式。（F）xx文件是指針對(duì)某個(gè)數(shù)據(jù)文件建立的該文件所有記錄的邏輯結(jié)構(gòu)與存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)之間對(duì)應(yīng)關(guān)系的xx表。（T）44、活動(dòng)率：指更新過程中作用到記錄的百分?jǐn)?shù)?！九袛啵耗诚到y(tǒng)的主文件更新時(shí)被更新的記錄達(dá)到85%這種情況宜采用順序文件組織方式。（T）】-文件

41、的組織方式比較使用飛果組缸方式文件處理方式文件大小隨機(jī)查找速度順序查找速度適于何種活動(dòng)率對(duì)軟件要求順序隨機(jī)順序很好不好無(wú)限制慢很快高低索引好好中等大快快低中直接不好很好有限制很快慢高高不同用途文件的存儲(chǔ)介質(zhì)和組織方式冏則選擇用本、保存期存取方式存儲(chǔ)介質(zhì)組織方式備注主文件長(zhǎng)順序磁盤索引直接/低;隨機(jī)事務(wù)文件中/一磁盤或磁帶順序工作文件短/磁盤或磁帶順序活動(dòng)率是指更新過程中作用到記錄的百分?jǐn)?shù)口例如,對(duì)10000個(gè)記錄，要處理8000個(gè)，則活動(dòng)率為80%建立概念模型中常涉及的主要概念：實(shí)體；屬性；聯(lián)系數(shù)據(jù)模型的種類：層次模型；網(wǎng)狀模型；關(guān)系模型和面向?qū)ο竽Ｐ汀具x擇】第一范式；如果在一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中沒有

42、重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)或空白值數(shù)據(jù)項(xiàng),就稱該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是規(guī)范的。任何滿足規(guī)范化要求的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都稱為第一規(guī)范形式，記為1NE第二范式：如果一個(gè)規(guī)范化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的所有非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)完全函數(shù)依賴于它的整個(gè)關(guān)鍵字，則稱該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是第二范式的，記為2NE第三范式：如果一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中任何一個(gè)非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)都不傳遞依賴于它的關(guān)鍵字，則稱該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是第三范式的，記為3NE44、輸出設(shè)計(jì)【先輸出后輸入設(shè)計(jì)】設(shè)計(jì)輸出報(bào)告時(shí)要注意下以下幾點(diǎn)：1）方便使用者（盡量利用原系統(tǒng)的輸出格式）；2）輸出表格要考慮系統(tǒng)發(fā)展的需要。（留出備用項(xiàng)目）；3）盡量保持輸出流內(nèi)容和格式的統(tǒng)一性。45、輸入設(shè)計(jì)的原則：提高效率；減少錯(cuò)誤。46、系

43、統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容：1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案2）代碼設(shè)計(jì)方案3）輸入和輸出設(shè)計(jì)方案4）文件設(shè)計(jì)方案5）程序模塊說(shuō)明書。一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。簡(jiǎn)答題：系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容46、【對(duì)比記憶】系統(tǒng)分析報(bào)告的撰寫：1）組織情況概述；2）現(xiàn)行系統(tǒng)概況；3）新系統(tǒng)邏輯模型；4）新系統(tǒng)在各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)擬采用的管理方法、算法和模型；5）與新系統(tǒng)相配套的管理制度和運(yùn)行體制的建立；6）系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步計(jì)劃；7）用戶領(lǐng)導(dǎo)審批意見。47、系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容：1）物理系統(tǒng)的實(shí)施、2）程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、3）項(xiàng)目管理、4）人員培訓(xùn)、5）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入、6）系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和評(píng)價(jià)等。系統(tǒng)實(shí)施階段的任

44、務(wù)：系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。（MIS的規(guī)模越大，實(shí)施階段的任務(wù)就越復(fù)雜。為此，在系統(tǒng)正式實(shí)施開始之前，就要制定出xx的計(jì)劃，即確定出系統(tǒng)實(shí)施的方法、步驟、所需的時(shí)間和費(fèi)用。并且要監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行，做到既有計(jì)劃又有檢查，以保證系統(tǒng)實(shí)施工作的順利進(jìn)行。）系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容是什么【簡(jiǎn)答】48、程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：1）可維護(hù)性。指當(dāng)系統(tǒng)需求變化時(shí)，容易對(duì)程序進(jìn)行補(bǔ)充或修改；2）可靠性。不僅正常情況下能正確工作，而且在意外情況下應(yīng)便于處理；3）可理解性。要求層次清楚，便于閱讀，便于維護(hù)。4）效率。程序的效率指程序能否有效地利用計(jì)算機(jī)資源，如節(jié)省存儲(chǔ)空間、提高運(yùn)行效率等。

45、但片面地追求程序的運(yùn)行效率反而不利于程序設(shè)計(jì)質(zhì)量的全面提高，因?yàn)樾逝c可維護(hù)性、可理解性通常是矛盾的。49、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：1）自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)方法（從整體上）；2）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法（在具體編程中）。編寫程序應(yīng)符合軟件工程化思想，即應(yīng)利用工程化的方法進(jìn)行軟件開發(fā)。這不僅可提高軟件開發(fā)效率，而且便于將來(lái)的維護(hù)和修改。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法的特點(diǎn)是采用以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編寫程序：1 .順序結(jié)構(gòu)。是一種線性有序的結(jié)構(gòu)。由一系列依次執(zhí)行的語(yǔ)句或模塊構(gòu)成。2.循環(huán)結(jié)構(gòu)。循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個(gè)或幾個(gè)模塊構(gòu)成，程序運(yùn)行時(shí)重復(fù)執(zhí)行，直到滿足某一條件為止。3.選擇結(jié)構(gòu)。根據(jù)條件成立與否選擇程序執(zhí)行路徑?！居?/p>

46、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)程序時(shí)，程序由三種基本邏輯構(gòu)成：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)。】50、50、程序和系統(tǒng)調(diào)試：目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤（系統(tǒng)測(cè)試）并及時(shí)予以糾正（系統(tǒng)調(diào)試）。軟件測(cè)試的目標(biāo)：白為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過程；在好的測(cè)試方案是極有可能發(fā)現(xiàn)迄今尚未發(fā)現(xiàn)的盡可能多的錯(cuò)誤的測(cè)試方案；&成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了迄今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試口1）程序調(diào)試：程序的正確性驗(yàn)證一般有理論法和實(shí)驗(yàn)法兩種A.代碼測(cè)試。B.程序功能測(cè)試二、系統(tǒng)測(cè)試方法rA工測(cè)試一個(gè)人復(fù)查f查T審黑盒測(cè)試 器測(cè)試-白盒測(cè)試也稱功能測(cè)試， 將軟擇奈屜熏露 子，在完全不考慮 程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和 特性的情況下，測(cè) 試軟件的外部特 性.根據(jù)軟件設(shè)計(jì)說(shuō) 明書設(shè)計(jì)測(cè)試用 例，從程序的輸入 和輸出特性上測(cè)試 是否滿足設(shè)定的功 能。人工測(cè)試%器測(cè)試g人復(fù)查 查 宙一黑盒測(cè)試一白盒測(cè)試二、系