2012年度省服務(wù)外包發(fā)展專項資金申報工作說明

1、2012年度省服務(wù)外包發(fā)展專項資金申報工作說明服務(wù)貿(mào)易處服務(wù)貿(mào)易處二一二年九月二一二年九月一、申報依據(jù)湖南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移引導(dǎo)資金管理辦法湖南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移引導(dǎo)資金管理辦法（湘財外（湘財外201020103737號）號）湖南省商務(wù)廳湖南省商務(wù)廳 湖南省財政廳關(guān)于做好湖南省財政廳關(guān)于做好20122012年度服務(wù)外包發(fā)展專項資年度服務(wù)外包發(fā)展專項資金申報工作的通知金申報工作的通知 （湘商服貿(mào)（湘商服貿(mào)201220124 4號）號）湖南省服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)工作室建設(shè)補貼實施細(xì)則湖南省服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)工作室建設(shè)補貼實施細(xì)則（湘商服貿(mào)（湘商服貿(mào)201020102424號）號）2022年3月9日星期三- -2 2-

2、-二、支持對象及要求（一）符合條件的服務(wù)外包企業(yè)（一）符合條件的服務(wù)外包企業(yè)1. 1. 在省內(nèi)注冊，具有企業(yè)法人資格；申請支持的服務(wù)外包企業(yè)在省內(nèi)注冊，具有企業(yè)法人資格；申請支持的服務(wù)外包企業(yè)已在商已在商務(wù)部務(wù)部“服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)”登記，并已明確專人負(fù)責(zé)每月及登記，并已明確專人負(fù)責(zé)每月及時、準(zhǔn)確、全面地在該系統(tǒng)中填報企業(yè)所簽外包合同及執(zhí)行情況。時、準(zhǔn)確、全面地在該系統(tǒng)中填報企業(yè)所簽外包合同及執(zhí)行情況。2. 2. 已與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂中長期提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同，已與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂中長期提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同，企業(yè)年度企業(yè)年度外包執(zhí)行額不低于外包執(zhí)行額不低于

3、5050萬美元（或萬美元（或350350萬元人民幣），對服務(wù)外包執(zhí)行額萬元人民幣），對服務(wù)外包執(zhí)行額比上年增長比上年增長20%20%及以上的企業(yè)給予重點支持（以及以上的企業(yè)給予重點支持（以“服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計系統(tǒng)”中數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。中數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。3. 3. 具有服務(wù)外包承接能力及服務(wù)外包市場開拓和項目管理人員，中專具有服務(wù)外包承接能力及服務(wù)外包市場開拓和項目管理人員，中專以上學(xué)歷員工占公司員工總數(shù)以上學(xué)歷員工占公司員工總數(shù)70%70%以上。以上。4. 4. 近兩年在進出口、財務(wù)、稅收、外匯、海關(guān)管理等方面無違法行為。近兩年在進出口、財務(wù)、稅收、外匯、海關(guān)管理等方面無違

4、法行為。2022年3月9日星期三- -3 3- -二、支持對象及要求（二）符合條件的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)（二）符合條件的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)1. 1. 具有服務(wù)外包人才培訓(xùn)的具有服務(wù)外包人才培訓(xùn)的從業(yè)資格從業(yè)資格；2. 2. 具有符合條件的場地、設(shè)施、專業(yè)教材和師資力量；具有符合條件的場地、設(shè)施、專業(yè)教材和師資力量；3. 3. 具有為承接服務(wù)外包企業(yè)提供定制培訓(xùn)的經(jīng)驗；具有為承接服務(wù)外包企業(yè)提供定制培訓(xùn)的經(jīng)驗；4. 4. 具有健全的財務(wù)制度和合格的財務(wù)管理人員；具有健全的財務(wù)制度和合格的財務(wù)管理人員；5. 5. 所申報的培訓(xùn)項目原則上為非盈利培訓(xùn)；所申報的培訓(xùn)項目原則上為非盈利培訓(xùn)；6. 6. 培訓(xùn)機

5、構(gòu)信息已在商務(wù)部培訓(xùn)機構(gòu)信息已在商務(wù)部“服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)”網(wǎng)站登網(wǎng)站登記。記。注：培訓(xùn)機構(gòu)需與培訓(xùn)人員就業(yè)的外包企業(yè)聯(lián)系，要求外包企業(yè)也要在注：培訓(xùn)機構(gòu)需與培訓(xùn)人員就業(yè)的外包企業(yè)聯(lián)系，要求外包企業(yè)也要在“服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計系統(tǒng)”中注冊中注冊, ,且企業(yè)需安排專人每月定期且企業(yè)需安排專人每月定期上報所承接服務(wù)外包合同及執(zhí)行情況。上報所承接服務(wù)外包合同及執(zhí)行情況。2022年3月9日星期三- -4 4- -三、支持時間對對20112011年年7 7月月1 1日至日至20122012年年6 6月月3030日期間承接的服務(wù)外包業(yè)務(wù)予以支持

6、。日期間承接的服務(wù)外包業(yè)務(wù)予以支持。2022年3月9日星期三- -5 5- -四、支持對象及項目（一）省服務(wù)外包示范區(qū)（一）省服務(wù)外包示范區(qū)對新增對新增“省服務(wù)外包示范區(qū)省服務(wù)外包示范區(qū)”，即，即20122012年度由省發(fā)展開放型經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)小年度由省發(fā)展開放型經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)的長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)隆平高科技園、長沙岳麓科技產(chǎn)業(yè)園、組批準(zhǔn)的長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)隆平高科技園、長沙岳麓科技產(chǎn)業(yè)園、湘潭國家火炬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、益陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)湘潭國家火炬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、益陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)4 4個園區(qū)給予不超個園區(qū)給予不超過過3030萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。2022年3月9日星期三- -

7、6 6- -四、支持對象及項目（二）服務(wù)外包企業(yè)（二）服務(wù)外包企業(yè)1.1.引進國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)引進國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)，鼓勵國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)來湘投，鼓勵國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)來湘投資，給予不超過資，給予不超過100100萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。2.2.培育本地大型服務(wù)外包企業(yè)，培育本地大型服務(wù)外包企業(yè)，對新增對新增“商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企商務(wù)部重點聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)業(yè)”和和“中國服務(wù)外包中國服務(wù)外包100100強成長型企業(yè)強成長型企業(yè)”給予不超過給予不超過2020萬元的一次性萬元的一次性獎勵。對符合條件的本地大型服務(wù)外包企業(yè)依據(jù)外包執(zhí)行額增量分檔獎勵。對符合條件的本地

8、大型服務(wù)外包企業(yè)依據(jù)外包執(zhí)行額增量分檔次給予不超過次給予不超過5050萬元的技術(shù)改造支持。萬元的技術(shù)改造支持。3.3.加快發(fā)展外包呼叫中心，加快發(fā)展外包呼叫中心，對符合條件的外包呼叫中心依據(jù)坐席和人員對符合條件的外包呼叫中心依據(jù)坐席和人員規(guī)模分檔次給予不超過規(guī)模分檔次給予不超過3030萬元的一次性坐席補貼。萬元的一次性坐席補貼。2022年3月9日星期三- -7 7- -四、支持對象及項目（二）服務(wù)外包企業(yè)（二）服務(wù)外包企業(yè)4.4.外包人才培訓(xùn)外包人才培訓(xùn)，對符合條件的企業(yè)新錄用員工給予每人不超過，對符合條件的企業(yè)新錄用員工給予每人不超過27002700元元的定額培訓(xùn)支持，的定額培訓(xùn)支持，無論國

9、家或省里補貼，每人限支持無論國家或省里補貼，每人限支持1 1次，各外包企業(yè)次，各外包企業(yè)務(wù)必注意外包各行業(yè)人員正常流動率以及企業(yè)人數(shù)與外包執(zhí)行額之間的務(wù)必注意外包各行業(yè)人員正常流動率以及企業(yè)人數(shù)與外包執(zhí)行額之間的匹配度匹配度。5.5.支持國際資質(zhì)認(rèn)證支持國際資質(zhì)認(rèn)證，對企業(yè)取得的開發(fā)能力成熟度模型集成（對企業(yè)取得的開發(fā)能力成熟度模型集成（CMMICMMI）等等1313項相關(guān)項相關(guān)認(rèn)證及認(rèn)證的系列維護、升級費用給予不超過認(rèn)證及認(rèn)證的系列維護、升級費用給予不超過50%50%的支持的支持，每個企業(yè)每年度最多可申報每個企業(yè)每年度最多可申報3 3個認(rèn)證項目，單個企業(yè)支持金額不超過個認(rèn)證項目，單個企業(yè)支持

10、金額不超過5050萬。萬。6.6.支持國際市場開拓支持國際市場開拓，已獲已獲中小企業(yè)國際市場開拓資金管理辦法中小企業(yè)國際市場開拓資金管理辦法支支持的，差額部分給予全額補足；未獲支持的，給予全額補助，單個企業(yè)持的，差額部分給予全額補足；未獲支持的，給予全額補助，單個企業(yè)的支持金額原則上不超過的支持金額原則上不超過2020萬元。萬元。2022年3月9日星期三- -8 8- -四、支持對象及項目（二）服務(wù)外包企業(yè)（二）服務(wù)外包企業(yè)7.7.支持省服務(wù)外包重點企業(yè)支持省服務(wù)外包重點企業(yè)，對新增，對新增“省服務(wù)外包重點企業(yè)省服務(wù)外包重點企業(yè)”給予不超給予不超過過1010萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。

11、2022年3月9日星期三- -9 9- -四、支持對象及項目（三）服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)（三）服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)1.1.支持培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)外包人才支持培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)外包人才，對符合條件的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)對符合條件的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)培培訓(xùn)的服務(wù)外包人才訓(xùn)的服務(wù)外包人才給予每人不超過給予每人不超過300元的定額培訓(xùn)支持。元的定額培訓(xùn)支持。各培訓(xùn)機構(gòu)各培訓(xùn)機構(gòu)務(wù)必重視外包人才培訓(xùn)就業(yè)、與外包企業(yè)就人才培訓(xùn)對接、外包人才實務(wù)必重視外包人才培訓(xùn)就業(yè)、與外包企業(yè)就人才培訓(xùn)對接、外包人才實習(xí)實訓(xùn)等方面。習(xí)實訓(xùn)等方面。2.2.支持省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地支持省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，對新增，對新增“省服務(wù)外包人才培訓(xùn)

12、基地省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地”給予不超過給予不超過1010萬元的一次性支持。萬元的一次性支持。2022年3月9日星期三- -1010- -四、支持對象及項目（四）各類投資主體（四）各類投資主體支持建設(shè)服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)工作室，支持建設(shè)服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)工作室，支持各類投資主體建設(shè)適合服務(wù)外包企支持各類投資主體建設(shè)適合服務(wù)外包企業(yè)租用的標(biāo)準(zhǔn)工作室，業(yè)租用的標(biāo)準(zhǔn)工作室，20122012年年6 6月月3030日前經(jīng)有關(guān)部門驗收合格的服務(wù)外日前經(jīng)有關(guān)部門驗收合格的服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)工作室可按照建筑面積申請補貼，具體要求按包標(biāo)準(zhǔn)工作室可按照建筑面積申請補貼，具體要求按湖南省商務(wù)廳湖南省商務(wù)廳 湖南省財政廳關(guān)于印發(fā)湖南省財政

13、廳關(guān)于印發(fā) 的通知的通知（湘商服貿(mào)（湘商服貿(mào)201020102424號）申請辦理。號）申請辦理。2022年3月9日星期三- -1111- -五、申報程序1.1.各項目單位按照屬地管理原則，向所在地市州、省直管縣市商務(wù)局、各項目單位按照屬地管理原則，向所在地市州、省直管縣市商務(wù)局、財政局提交申請材料（還需同時提交申請材料至省商務(wù)、財政部門）；財政局提交申請材料（還需同時提交申請材料至省商務(wù)、財政部門）；省直項目單位直接向省商務(wù)、財政部門提交申請材料。省直項目單位直接向省商務(wù)、財政部門提交申請材料。2.2.各市州、省直管縣市商務(wù)、財政部門初審匯總后，聯(lián)合行文上報省商各市州、省直管縣市商務(wù)、財政部門

14、初審匯總后，聯(lián)合行文上報省商務(wù)、財政部門（省直管縣市商務(wù)局、財政局同時抄報市州商務(wù)局和財政務(wù)、財政部門（省直管縣市商務(wù)局、財政局同時抄報市州商務(wù)局和財政局備案）。局備案）。3.3.省商務(wù)、財政部門對申請材料聯(lián)合開展項目評審并提出評審意見，經(jīng)省商務(wù)、財政部門對申請材料聯(lián)合開展項目評審并提出評審意見，經(jīng)省財政部門審核后，根據(jù)國庫集中支付的有關(guān)規(guī)定，將專項資金核撥付省財政部門審核后，根據(jù)國庫集中支付的有關(guān)規(guī)定，將專項資金核撥付至相關(guān)項目單位。至相關(guān)項目單位。4.4.有關(guān)資金的審核、撥付，以及項目驗收、監(jiān)督檢查和處罰，按照有關(guān)資金的審核、撥付，以及項目驗收、監(jiān)督檢查和處罰，按照湖湖南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移引導(dǎo)

15、資金管理辦法南省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移引導(dǎo)資金管理辦法執(zhí)行。執(zhí)行。2022年3月9日星期三- -1212- -六、申報截至?xí)r間及要求申報材料一式二份（紙質(zhì)和電子版），于申報材料一式二份（紙質(zhì)和電子版），于20122012年年1010月月1616日前將申報材料日前將申報材料報送至省商務(wù)廳（服務(wù)貿(mào)易處）、省財政廳（外經(jīng)處），逾期不再受理。報送至省商務(wù)廳（服務(wù)貿(mào)易處）、省財政廳（外經(jīng)處），逾期不再受理。2022年3月9日星期三- -1313- -七、項目申報材料略。略。2022年3月9日星期三- -1414- -請關(guān)注：（1）省商務(wù)廳服務(wù)貿(mào)易處主頁。）省商務(wù)廳服務(wù)貿(mào)易處主頁。http:/ -1515- -關(guān)于

16、國際資質(zhì)認(rèn)證一、支持認(rèn)證的種類。一、支持認(rèn)證的種類。對企業(yè)取得的開發(fā)能力成熟度模型集成（對企業(yè)取得的開發(fā)能力成熟度模型集成（CMMICMMI）、開發(fā)能力成熟度模型）、開發(fā)能力成熟度模型（ C M MC M M ） 、 人 力 資 源 成 熟 度 模 型 （） 、 人 力 資 源 成 熟 度 模 型 （ P C M MP C M M ） 、 信 息 安 全 管 理） 、 信 息 安 全 管 理（ISO27001/BS7799ISO27001/BS7799）、）、ITIT服務(wù)管理（服務(wù)管理（ISO20000ISO20000）、服務(wù)提供商環(huán)境安）、服務(wù)提供商環(huán)境安全性（全性（SAS70SAS70）、

17、國際實驗動物評估和認(rèn)可委員會認(rèn)證（）、國際實驗動物評估和認(rèn)可委員會認(rèn)證（AAALACAAALAC）、優(yōu)）、優(yōu)良實驗室規(guī)范（良實驗室規(guī)范（GLPGLP）、信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫認(rèn)證（）、信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫認(rèn)證（ITILITIL）、客戶服務(wù)）、客戶服務(wù)中心認(rèn)證（中心認(rèn)證（COPCCOPC）、環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會認(rèn)證（）、環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會認(rèn)證（SWIFTSWIFT）、質(zhì)量）、質(zhì)量管理體系要求（管理體系要求（ISO9001ISO9001）、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理標(biāo)準(zhǔn)（）、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理標(biāo)準(zhǔn)（BS25999BS25999）等）等1313項相項相關(guān)認(rèn)證給予支持。關(guān)認(rèn)證給予支持。2022年3月9日星期三-

18、-1616- -關(guān)于國際資質(zhì)認(rèn)證二、為什么要支持企業(yè)獲得國際資質(zhì)認(rèn)證？二、為什么要支持企業(yè)獲得國際資質(zhì)認(rèn)證？簡單來說，國際資質(zhì)認(rèn)證就是規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、管理、開發(fā)等方面的一整簡單來說，國際資質(zhì)認(rèn)證就是規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)、管理、開發(fā)等方面的一整套流程體系。獲得各種國際資質(zhì)認(rèn)證，有利于企業(yè)提高參與市場競爭的套流程體系。獲得各種國際資質(zhì)認(rèn)證，有利于企業(yè)提高參與市場競爭的能力，有利于企業(yè)展示自身實力、不斷提高經(jīng)營、技術(shù)和管理能力。越能力，有利于企業(yè)展示自身實力、不斷提高經(jīng)營、技術(shù)和管理能力。越來越多的發(fā)包商越來越關(guān)注企業(yè)所取得的國際資質(zhì)認(rèn)證。來越多的發(fā)包商越來越關(guān)注企業(yè)所取得的國際資質(zhì)認(rèn)證。舉例說明：舉例說明：

19、100100人的某軟件企業(yè)實施人的某軟件企業(yè)實施CMMICMMI一年后，通過一年后，通過CMMICMMI模型企業(yè)自模型企業(yè)自身提高了身提高了10%10%的生產(chǎn)率，等于一年多聘用了的生產(chǎn)率，等于一年多聘用了1010名員工，按照每名員工名員工，按照每名員工6 6萬萬年薪計算，那么這家企業(yè)就等于每年節(jié)省了年薪計算，那么這家企業(yè)就等于每年節(jié)省了6060萬的成本支出。萬的成本支出。2022年3月9日星期三- -1717- -關(guān)于國際資質(zhì)認(rèn)證三、我省與其他有關(guān)省份獲得三、我省與其他有關(guān)省份獲得CMMICMMI、ISO27001ISO27001、ISO20000ISO20000認(rèn)證數(shù)量的簡認(rèn)證數(shù)量的簡單對比

20、。單對比。省份省份CMMIISO27001ISO20000江蘇省335約400約80廣東省223約190約60四川省127約90約20陜西省85約170約35湖北省59約110約20湖南省29219注：以上數(shù)據(jù)根據(jù) 各認(rèn)證官方機構(gòu)查詢所得，CMMI認(rèn)證數(shù)量根據(jù)SEI官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計：/pars/pars.aspx；ISO27001與ISO20000認(rèn)證根據(jù)認(rèn)監(jiān)委與各認(rèn)證公司官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計：http:/ -1818- -關(guān)于國際資質(zhì)認(rèn)證三、我省與其他有關(guān)省份獲得三、我省與其他有關(guān)省份獲得CMMICMMI、ISO27001ISO27001、ISO200

21、00ISO20000認(rèn)證數(shù)量的簡認(rèn)證數(shù)量的簡單對比。單對比。相對來說，我省在國際資質(zhì)認(rèn)證方面企業(yè)通過數(shù)量跟其他相關(guān)省份還存相對來說，我省在國際資質(zhì)認(rèn)證方面企業(yè)通過數(shù)量跟其他相關(guān)省份還存在相當(dāng)?shù)牟罹?，在相?dāng)?shù)牟罹?，CMMI5CMMI5和和CMMI4CMMI4各只有一家，各只有一家，CMMI3CMMI3級級2727家，家，ISO27001ISO27001信信息安全管理體系和息安全管理體系和ISO20000ITISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證共計服務(wù)管理體系認(rèn)證共計3030家。家。希望有條件的服務(wù)外包企業(yè)，積極開展各項國際資質(zhì)認(rèn)證工作，進一步希望有條件的服務(wù)外包企業(yè)，積極開展各項國際資質(zhì)認(rèn)證工作

22、，進一步提升企業(yè)自身管理水平和競爭力。提升企業(yè)自身管理水平和競爭力。2022年3月9日星期三2022年3月9日星期三- -1919- -關(guān)于國際資質(zhì)認(rèn)證四、各級政府部門和相關(guān)園區(qū)對企業(yè)獲得國際資質(zhì)認(rèn)證的支持簡要列表。四、各級政府部門和相關(guān)園區(qū)對企業(yè)獲得國際資質(zhì)認(rèn)證的支持簡要列表。政策名稱申報日期支持類別和金額受理部門財政部商務(wù)部關(guān)于做好2012年度支持承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理工作的通知，符合條件的外包企業(yè)。每年7月份左右 每個企業(yè)每年最多可申報3個認(rèn)證項目，每個項目不超過50萬元的資金支持。財政部、商務(wù)部中小企業(yè)國際市場開拓資金，符合條件的外包企業(yè)。每年10月份和次年3月份左右 按一定額度。省商務(wù)廳、省財政廳省商務(wù)廳省財政廳關(guān)于做好2012年度服務(wù)外包發(fā)展專項資金申報工作的通知，符合條件的外包企業(yè)。每年下半年每個企業(yè)每年度最多