《流程管理體系建設(shè)及架構(gòu)設(shè)計(jì)》資料

1、?流程治理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)?課程簡(jiǎn)介很多企業(yè)總是一成不變的用職能治理思想開展流程治理,導(dǎo)致一輪又一輪的流程治理工程成效差,甚至失敗,由于他們也有一些中國(guó)咨詢公司都是這個(gè)理念注重的是流程設(shè)計(jì)畫流程圖,而無視了如何使流程治理真正有效的落地！很多國(guó)外的咨詢機(jī)構(gòu)做流程工程時(shí)又往往無視了中國(guó)人與西方人最大的區(qū)別一一中國(guó)人更多的是靠經(jīng)驗(yàn)干活的！“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效治理的局部,然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程治理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！1、 【背景】實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求.面對(duì)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存水平

2、是共同的挑戰(zhàn).目前治理思想和方法層出不窮：質(zhì)量治理、風(fēng)險(xiǎn)治理、戰(zhàn)略本錢治理、精益治理、客戶治理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理但無論什么治理,都只是手段,是藥方,而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清楚化和不斷完善才是根本,流程治理是所有其他治理的基石！如何建設(shè)企業(yè)的流程治理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題,很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來解決這類問題,但是組織流程治理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開展的工作,需要靠自身才能到達(dá)目標(biāo),目前,各類組織都熟悉到了流程治理重要性,但是卻缺乏專業(yè)人才,導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗.這是一套完整的、國(guó)際先進(jìn)的流程治理理念、方法和工具,并已廣泛的應(yīng)用在國(guó)際知名企業(yè),如：豐

3、田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等.2、 【課程特色】一流的理念、方法和工具一一已被世界上700多家知名企業(yè)采納；案例一一知名企業(yè)的案例分享,具有超前的震撼力；互動(dòng)一一實(shí)際操練,充分體驗(yàn)流程體系規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、流程治理部門等；案具一一免費(fèi)試用流程治理軟件國(guó)際知名企業(yè)廣泛使用中.3、 【課程價(jià)值】幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改良方法通過清楚的流程體系理清治理問題熟悉精益流程治理的價(jià)值認(rèn)清組織開展和設(shè)計(jì)的問題提升治理舉措采納率,學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)

4、流程語言區(qū)別職能治理與流程治理,理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系了解企業(yè)治理的開展趨勢(shì)一流程型組織四、【課程設(shè)置】1、 熟悉流程及流程治理價(jià)值您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直治理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在組織的治理實(shí)踐中得到表達(dá)了嗎？什么樣的流程才是好流程.什么是流程流程觀念及帶來的影響流程與工作流的理解誤區(qū)流程與制度的理解誤區(qū)流程治理及價(jià)值案例分享2、 傳統(tǒng)流程治理及與現(xiàn)代流程治理比擬您的企業(yè)有哪幾大流程需要治理？對(duì)其定期開會(huì)反思、改良了嗎？組織治理者關(guān)心的是宏觀的流程,而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程,那么如何從

5、宏觀分解細(xì)化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程治理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改良,怎么做.流程治理理念流程治理特征流程治理開展階段與傳統(tǒng)流程治理的比擬流程治理體系模型一方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)流程圖、PPI流程指標(biāo)、流程審計(jì)制度、流程文化等3、 流程治理咨詢工程與企業(yè)實(shí)施問題為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程治理工程都不理想,甚至是失敗？長(zhǎng)期無效的工程實(shí)施會(huì)給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？.流程治理實(shí)施問題及分析流程治理咨詢問題及分析流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)流程與組織關(guān)系的混沌流程與指標(biāo)的脫離4、 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)

6、嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？.業(yè)務(wù)流程描述流程設(shè)計(jì)根底流程的分析與診斷流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)流程的持續(xù)優(yōu)化與改良5、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標(biāo)是否還只是針對(duì)員工個(gè)體？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？.SCOR模型介紹流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析案例分享6、 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)您組織的價(jià)值鏈能清楚的給大家描述出來嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清楚嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清楚導(dǎo)致？組

7、織有很多很多流程,是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績(jī)效流程架構(gòu)的概念設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況案例介紹7、 流程治理體系規(guī)劃與實(shí)施您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級(jí)執(zhí)行力？.流程治理體系的內(nèi)涵流程治理體系規(guī)劃流程治理體系實(shí)施方法論流程審計(jì)和持續(xù)改良案例分享8、 流程治理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的治理了嗎？制度、標(biāo)

8、準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改良？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？.流程治理組織模式建議流程治理組織未來模式流程治理的組織架構(gòu)流程治理體系的監(jiān)控部門職能責(zé)任國(guó)際知名企業(yè)的案例分享9、 流程型組織建設(shè)您的企業(yè)在職能治理模式下都遇到什么問題？治理層級(jí)是否較多？治理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績(jī)的突破？如何建設(shè)流程型組織流程型組織概念流程型組織特征及組織架構(gòu)流程型組織的建設(shè)步驟和方法什么組織適合建設(shè)流程型組織世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例10、流程治理工程實(shí)施考前須知流程治理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)豐田汽車變革

9、案例分享打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行！通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例,從不同角度闡述流程治理實(shí)踐中的珍貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使您從完美的流程治理實(shí)施工程中學(xué)到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！五、【適合對(duì)象】追求高成長(zhǎng)的企業(yè)家和決策者集團(tuán)總部的運(yùn)營(yíng)、流程治理部門、IT或治理層成員關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效的治理人員致力于BPM領(lǐng)域開展的治理者七、【課程安排】費(fèi)用：3800元/人含3大學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等.時(shí)間：2021年3月9日-11日北京2021年4月27日-29日上海2021年5月18日-20日廣州2021年6月15日-17日北京2021年7月27日-29日北京20

10、21年8月24日-26日上海2021年9月14日-16日北京2021年11月9日-11日北京2021年11月23日-25日上海2021年12月28日-30日北京聯(lián)系：02022946487陸碧宿：外地學(xué)員可以代辦住宿,費(fèi)用需自理報(bào)名：認(rèn)真填寫下方報(bào)名回執(zhí)表,以或郵件提交,教務(wù)人員核定報(bào)名信息,學(xué)員交納學(xué)費(fèi),匯款憑證至教務(wù),接收上課通知書,最終報(bào)到上課.報(bào)名表復(fù)印有效出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠(chéng)危急存亡之秋也.然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報(bào)之于陛下也.誠(chéng)宜開張圣聽,以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自

11、菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也.宮中府中,俱為一體；陟罰臧否,不宜異同.假設(shè)有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理；不宜偏私,使內(nèi)外異法也.侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等,此皆良實(shí),志慮思純,是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益.將軍向?qū)?性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱之日能,是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所.親賢臣,遠(yuǎn)小人,此先漢所以興隆也；親小人,遠(yuǎn)賢臣,此后漢所以傾頹也.先帝在時(shí),每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也.侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,那么漢室之隆,可計(jì)日而待也上.臣本布衣,躬耕于南陽(yáng),茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯.先帝不以臣卑劣,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感謝,遂許先帝以驅(qū)馳.后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣.先帝知臣謹(jǐn)慎,故臨崩寄臣以大事也.受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之明；故五月渡瀘,深入不毛.今南方已