參考范文：杭州市居民對環(huán)境滿意度狀況調(diào)查

1、杭州市居民對環(huán)境滿意度狀況調(diào)查基于杭州市960份問卷和130人隨機(jī)訪談的實(shí)證分析浙江工商大學(xué)杭州環(huán)境狀況課題組【摘 要】本課題組就杭州市居民者對環(huán)境滿意度狀況進(jìn)行了專題調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：杭州環(huán)境狀況總體良好，但被調(diào)查者對生態(tài)環(huán)境安全存在危機(jī)感；空氣污染最為嚴(yán)重；水體污染較輕，仍存在一些問題；被調(diào)查者整體環(huán)保意識(shí)較高；被調(diào)查者對環(huán)境污染治理總體上滿意；對政府環(huán)保信息公開度滿意。【關(guān)鍵詞】杭州 環(huán)境 污染 滿意度2013年11月至12月浙江工商大學(xué)馬克思主義學(xué)院部分師生就杭州市被調(diào)查者對環(huán)境狀況滿意度展開實(shí)地調(diào)查；本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法和訪談法。課題組對杭州市區(qū)的八個(gè)區(qū)采用分層抽樣抽取了四個(gè)區(qū)，

2、下城區(qū)、濱江區(qū)、西湖區(qū)和拱墅區(qū)進(jìn)行調(diào)查；隨機(jī)選取人口比較集中、流動(dòng)量比較大的地點(diǎn)發(fā)放問卷各250份并進(jìn)行訪談。此次調(diào)查共計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷1000份，有效回收960份，有效回收率為96%，有效訪談130人。此次調(diào)查以SPSS16.0軟件和EXCEL軟件對回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析，對訪談材料進(jìn)行整理，綜合形成調(diào)查報(bào)告。此次被調(diào)查者的年齡集中在21-30歲的占43%，31-40歲占17%，41-60歲有占13%，此三個(gè)年齡階段的被調(diào)查者共占73%。21-60歲年齡段的被調(diào)查者社會(huì)認(rèn)知能力較強(qiáng)，能夠更加理性地分析社會(huì)問題。被調(diào)查者職業(yè)多樣，這有利于全面的了解杭州的各類職業(yè)群體對環(huán)境的感受，盡可能做到

3、真實(shí)。被調(diào)查者的文化程度較高，其中高中或中專學(xué)歷占28.4%，大學(xué)或大專學(xué)歷占49.7%，研究生學(xué)歷（含碩士、博士研究生）占7.2%，認(rèn)識(shí)問題相對理性，對環(huán)境問題的認(rèn)識(shí)比較客觀。在針對杭州污染狀況的調(diào)查中，被調(diào)查者主要對事項(xiàng)進(jìn)行“不嚴(yán)重”、“不太嚴(yán)重”、“比較嚴(yán)重”、“嚴(yán)重”、“不清楚”五個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行選擇評價(jià)，不嚴(yán)重度為選擇“不嚴(yán)重”和“不太嚴(yán)重”的比例之和；嚴(yán)重度為選擇“比較嚴(yán)重”和“嚴(yán)重”的比例之和，以不嚴(yán)重度和嚴(yán)重度進(jìn)行分析。針對杭州環(huán)境滿意度的調(diào)查中，被調(diào)查者主要對事項(xiàng)進(jìn)行“滿意”、“比較滿意”、“不太滿意”、“不滿意”四個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行選擇評價(jià)。滿意度為選擇“滿意”與“比較滿意”的比例之和；

4、不滿意度為選擇“不太滿意”和“不滿意”的比例之和；以滿意度和不滿意度進(jìn)行分析。一、杭州居民對市區(qū)的生態(tài)環(huán)境安全存在危機(jī)感杭州作為長三角的核心城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展居于全國前列，聚集著來自全國各地的人員；經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給這座宜居、宜業(yè)、宜游的城市帶來過重的環(huán)境負(fù)擔(dān)。近年來，杭州市采取了多項(xiàng)政策和措施治理環(huán)境，但受全國大環(huán)境以及本地區(qū)自身環(huán)境問題不斷突出的影響，杭州被調(diào)查者對于生態(tài)環(huán)境的關(guān)注度持續(xù)上升。調(diào)查結(jié)果顯示，36.3%的被調(diào)查者認(rèn)為，杭州目前的環(huán)境污染程度嚴(yán)重?？梢姡贾荼徽{(diào)查者對市區(qū)的生態(tài)環(huán)境安全存在危機(jī)感。1.近年來杭州環(huán)境污染程度上升調(diào)查顯示，被調(diào)查者中有41.1%的認(rèn)為，近年來杭州環(huán)境的污

5、染程度上升了，20%認(rèn)為存在下降了，26.4%認(rèn)為杭州環(huán)境與以前差不多。在隨機(jī)訪談中，多位在杭州居住多年的被調(diào)查者表示，近年來，由于受工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，杭州環(huán)境污染程度快速上升。近年來杭州的環(huán)境污染程度（表1）有效值：總計(jì)上升了下降的差不多不知道總計(jì)缺失頻數(shù)3941922531199582960有效百分比41.12026.412.41002.大氣污染是杭州最嚴(yán)重的環(huán)境問題在圍繞杭州最嚴(yán)重的環(huán)境問題調(diào)查中，51.6%的人認(rèn)為杭州最嚴(yán)重的環(huán)境問題是大氣污染，21%的被調(diào)查者選擇了水污染，10.4%認(rèn)為是固體廢棄物污染，9.6%認(rèn)為是噪聲污染。在訪談中，被調(diào)查者普遍認(rèn)為杭州最嚴(yán)重的污染是大氣污染，

6、且近幾年情況不斷加劇，其中大氣污染最嚴(yán)重的地方是江干區(qū)和拱墅區(qū)。在訪談中，被調(diào)查者反映杭州近十年環(huán)境質(zhì)量下降最快的就是空氣質(zhì)量。杭州最嚴(yán)重的環(huán)境問題（表2）有效值：總計(jì)水污染大氣污染固體廢棄物污染噪聲污染其他總計(jì)缺失頻數(shù)2014939992719564960有效百分比2151.610.49.67.41003.環(huán)境污染對被調(diào)查者的身體健康造成負(fù)面影響2013年入冬以來，杭州出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的霧霾天氣，對被調(diào)查者的身體健康造成較大的影響，醫(yī)院相關(guān)科室患者人數(shù)陡增。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在環(huán)境污染對被調(diào)查者身體造成的各種不適中，31.9%的被調(diào)查者出現(xiàn)呼吸道疾病，眼部不適者占15.2%?？諝鉅顩r的好壞很大程度上影

7、響著人們的呼吸道和眼部健康，可見杭州的空氣質(zhì)量狀況令人堪憂。此外，失眠和皮膚病各占10.9%和10.7%。訪談結(jié)果也顯示，30%的被調(diào)查者反映其周圍因空氣污染嚴(yán)重導(dǎo)致呼吸道疾病的人數(shù)增加很多。杭州被調(diào)查者因環(huán)境污染而感到身體不適的表現(xiàn)（表3）有效值：總計(jì)呼吸道疾病失眠聽力下降皮膚病眼部不適其它總計(jì)缺失頻數(shù)2991024310014225093624960有效百分比31.910.94.610.715.226.71004.汽車尾氣和工業(yè)廢氣是影響被調(diào)查者健康的主要污染源在對影響被調(diào)查者健康的主要污染源的調(diào)查中，28.9%的被調(diào)查者認(rèn)為是汽車尾氣，14.9%的被調(diào)查者選擇工業(yè)廢氣，14.1%的被調(diào)查

8、者選擇霧霾，12.5%的被調(diào)查者選擇粉塵，這些都是造成大氣污染的重要來源，也是影響人們身體健康的“罪魁禍?zhǔn)住薄１徽{(diào)查者反映，近年來身邊患癌癥的人越來越多，認(rèn)為癌癥患病率增加很大程度與工業(yè)污染導(dǎo)致水質(zhì)污染和大氣污染有關(guān)系。影響被調(diào)查者健康的主要污染源（多選）（表4）污染源總計(jì)汽車尾氣工業(yè)廢氣霧霾餐飲油煙污染粉塵水污染酸雨噪聲數(shù)值678350331180293233842012350百分比28.9014.9014.107.7012.509.903.608.60100.00二、杭州水環(huán)境整體狀況良好，水質(zhì)治理需加強(qiáng)水是萬物之源，人類的日常生產(chǎn)生活都離不開水。杭州自來水有8大水源地，都是直接從河道內(nèi)取

9、水，其中80%來自錢塘江，水源單一。近幾年關(guān)于杭州水質(zhì)污染的事件時(shí)有發(fā)生，給被調(diào)查者生活帶來負(fù)面影響。從此次調(diào)查杭州水環(huán)境的滿意度來看，有近六成被調(diào)查者對于水環(huán)境是滿意的。1.水色異常、水質(zhì)混濁、水面漂浮物問題較輕有14.5%和41.9%的被調(diào)查者認(rèn)為，杭城內(nèi)的水色和水質(zhì)問題不太嚴(yán)重和不嚴(yán)重，這表明被調(diào)查者對水質(zhì)的評價(jià)還比較高；僅有25.6%的人選擇了比較嚴(yán)重和9%的人選擇了嚴(yán)重。結(jié)果告訴我們，盡管政府在這方面工作還是比較有成果的，但是仍需繼續(xù)努力。杭州水色異常、水質(zhì)混濁、水面有漂浮物的嚴(yán)重度（表5）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重難說總計(jì)缺失頻數(shù)13839924486869537960

10、有效百分比14.541.925.6991002.河道堵塞、水流不暢、河水散發(fā)臭味問題比較嚴(yán)重針對河道存在問題的調(diào)查， 50.9%的被調(diào)查者認(rèn)為杭州內(nèi)河道水的堵塞、異味、不暢問題并不嚴(yán)重。但也有將近半數(shù)的人認(rèn)為這個(gè)問題仍普遍存在。29.5%的選擇了比較嚴(yán)重，11.7%的人選擇了嚴(yán)重，還有8%的人選擇了難說，難說也反映出一些被調(diào)查者對于這個(gè)問題存在猶豫性。杭州河道堵塞、水流不暢、河水散發(fā)臭味的嚴(yán)重度（表6）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重難說總計(jì)缺失頻數(shù)1113722801117695010960有效百分比11.739.229.511.781003.池塘、河流、京杭大運(yùn)河杭州段的水質(zhì)污染比較

11、嚴(yán)重調(diào)查結(jié)果顯示，55.3%的人認(rèn)為杭城內(nèi)池塘、河流、京杭大運(yùn)河杭州段的水質(zhì)污染并不嚴(yán)重。但仍有很大比例人對此類問題的污染程度較為擔(dān)憂，24.7%的選擇了比較嚴(yán)重和7.4%的人選擇了嚴(yán)重，可見32.1%的人對該問題的評價(jià)是較為嚴(yán)重。杭州池塘、河流、京杭大運(yùn)河杭州段的水質(zhì)污染的嚴(yán)重度（表7）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重難說總計(jì)缺失頻數(shù)151375235701219528960有效百分比15.939.424.77.412.71004.自來水水質(zhì)污染較輕，但生活飲用水水質(zhì)仍有各種問題調(diào)查顯示，63.2%的被調(diào)查者對杭州自來水水質(zhì)比較信任，只有17.2%和5.5%的被調(diào)查者選擇了比較嚴(yán)重和嚴(yán)

12、重，可見杭城自來水水質(zhì)污染問題較輕。在訪談中，高達(dá)88%的被調(diào)查者對杭州自來水水質(zhì)特別的關(guān)注。杭州自來水水質(zhì)污染的嚴(yán)重度（表8）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重難說總計(jì)缺失頻數(shù)2053941635213394713960有效百分比21.641.617.25.514100在涉及生活飲用水水質(zhì)問題的調(diào)查中，22.3%的被調(diào)查者選擇了有異味，24.7的被調(diào)查者選擇了口感差，8.4%的被調(diào)查者選擇了渾濁度高，僅36.9%的被調(diào)查者認(rèn)為生活飲用水水質(zhì)沒什么問題。這表明杭州生活飲用水的水質(zhì)并不令人滿意，自來水水質(zhì)治理需要加強(qiáng)。隨機(jī)訪談中，有40%的被調(diào)查者家中裝有水質(zhì)凈化器，這表明被調(diào)查者對于杭州自

13、來水的擔(dān)心。杭州被調(diào)查者生活飲用水水質(zhì)存在的主要問題（表9）有效值：總計(jì)沒問題有異味渾濁度高口感差其他總計(jì)缺失頻數(shù)35421280235719528960有效百分比37.222.38.424.77.51005.杭州水污染的主要來源是工業(yè)廢水和生活污水杭城內(nèi)水環(huán)境狀況整體良好，但污染威脅一直存在。被調(diào)查者認(rèn)為，杭州水污染的最主要來源是工業(yè)廢水。39.6%的被調(diào)查者選擇了工業(yè)廢水，26.7%的被調(diào)查者選擇了生活廢水，16.5%的被調(diào)查者選擇了河道清淤不到位，水流不暢。在隨機(jī)訪談中，被調(diào)查者反映，在杭州城郊結(jié)合部，工廠排放的污水滲入地下，地下水受到污染。因?yàn)槭杖搿⒌乩砦恢迷?，許多外來務(wù)工人員和本地

14、城郊被調(diào)查者的生活和飲用水主要是地下水，受到污染的地下水勢必對該區(qū)被調(diào)查者身體健康造成危害。杭州水污染的主要來源（多選）（表10）污染源總計(jì)工業(yè)廢水生活廢水酸雨河道清淤不到位，水不流動(dòng)污水管網(wǎng)收集不到位上游水質(zhì)影響數(shù)值4372956518263621104百分比39.6026.705.9016.505.705.60100.00三、杭州空氣質(zhì)量令人堪憂，汽車尾氣和工業(yè)廢氣是治理關(guān)鍵2012年杭州市環(huán)境狀況公報(bào)稱，杭州市全年1、2級日空氣質(zhì)量天數(shù)比例達(dá)到85%，但是仍有157天霧霾日；2013年，杭城有三分之二的天數(shù)處于霧霾包圍之中，杭城的空氣質(zhì)量問題令人堪憂。調(diào)查顯示，48.9%的人對杭城的空氣

15、質(zhì)量不滿意。相較于水環(huán)境狀況，空氣污染更為嚴(yán)重。杭州被調(diào)查者對空氣質(zhì)量的滿意度（表11）有效值：總計(jì)滿意比較滿意不太滿意不滿意總計(jì)缺失頻數(shù)91397397709555960有效百分比9.541.641.67.3100在問及杭州空氣質(zhì)量存在的主要問題時(shí)，38.8%的人認(rèn)為杭州空氣粉塵大，36.5%的人認(rèn)為霧霾天氣多。在調(diào)查造成杭州空氣污染的來源時(shí)，36.2%的被調(diào)查者選擇了汽車尾氣，24%的被調(diào)查者選擇了工業(yè)廢氣，霧霾和建筑工地灰塵各占16.4%和13.8%。因此，政府有關(guān)部門應(yīng)著力治理汽車尾氣和工業(yè)廢氣。被調(diào)查者在訪談中認(rèn)為，杭州近年來機(jī)動(dòng)車數(shù)量猛增，加之杭州特殊的地理環(huán)境加劇了大氣污染。杭州

16、空氣質(zhì)量存在的主要問題（表12）有效值：總計(jì)有異味粉塵大霧霾天氣多其他缺失頻數(shù)833693471529960有效百分比8.738.836.516杭州空氣污染的來源有（多選）（表13）汽車尾氣工業(yè)廢氣霧霾餐飲油煙污染建筑工地灰塵總計(jì)響應(yīng)數(shù)值734487332196281百分比36.2024.0016.409.7013.802030四、噪聲、垃圾、光、電磁輻射、生物等污染情況1.噪聲污染較為嚴(yán)重在關(guān)于杭州交通、建筑施工噪聲污染的嚴(yán)重程度（鳴笛、停車等）的調(diào)查中，41.2%的被調(diào)查者認(rèn)為污染嚴(yán)重。被調(diào)查者在訪談中反映，杭州地鐵、道路等建筑工地的建設(shè)，以及高負(fù)荷的機(jī)動(dòng)車輛產(chǎn)生的噪聲都是杭城內(nèi)噪聲污染嚴(yán)

17、重的主要原因。部分受訪者表示，杭州交通刺耳的鳴笛聲，對它們的生活造成很大的影響。在關(guān)于杭州生活噪聲污染的嚴(yán)重程度的調(diào)查中，32.8%的被調(diào)查者認(rèn)為是嚴(yán)重的。被調(diào)查者認(rèn)為生活噪聲主要來源于空調(diào)外掛機(jī)、油煙機(jī)以及娛樂場所，老人對于生活噪聲的污染較為敏感，影響睡眠和身體健康。杭州交通、建筑施工噪聲污染的嚴(yán)重度（表14）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重難說總計(jì)缺失頻數(shù)99414318724494713960有效百分比10.543.733.67.64.6100杭州生活噪聲污染的嚴(yán)重度（表15）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重難說總計(jì)缺失頻數(shù)106475255555294317960有效百分比

18、11.250.4275.85.51002.垃圾污染不嚴(yán)重關(guān)于杭州垃圾的污染污染程度調(diào)查主要從生活垃圾和工業(yè)垃圾污染兩個(gè)方面進(jìn)行。在對杭州工業(yè)垃圾（機(jī)械、輕工業(yè)及其它工業(yè)在生產(chǎn)過程中所排出的固體廢棄物）的污染程度的調(diào)查中，53.9%的人選擇不嚴(yán)重，36.2%的人選擇嚴(yán)重。對杭州生活垃圾的污染程度的調(diào)查中，60.8%的人選擇不嚴(yán)重，33.2%的人選擇嚴(yán)重。這表明，杭州市政府對垃圾處理是有成效的。但問題依然存在，主要表現(xiàn)為被調(diào)查者環(huán)保意識(shí)有待提高。隨機(jī)訪談的結(jié)果顯示，只有53%的人會(huì)選擇垃圾分類后在扔到垃圾桶，近半數(shù)的人沒有“垃圾分類”意識(shí)。在對于廢電池等有害物質(zhì)的處理上，竟然有55%的人選擇直接扔

19、進(jìn)垃圾桶。此外，被訪談?wù)叻从常y(tǒng)一集中處理垃圾的有關(guān)措施加大了企業(yè)的生產(chǎn)成本，導(dǎo)致許多企業(yè)隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。杭州工業(yè)垃圾污染的嚴(yán)重度（表16）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重難說總計(jì)缺失頻數(shù)112396254879394218960有效百分比11.942279.29.9100杭州生活垃圾污染的嚴(yán)重度（表17）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重嚴(yán)重總計(jì)缺失頻數(shù)1264452337993822960有效百分比13.447.424.88.41003.光污染不嚴(yán)重常見的光污染多為由鏡面建筑反光所導(dǎo)致的行人和司機(jī)的眩暈感，以及夜晚不合理燈光給人體造成的不適。在對杭州光污染程度的調(diào)查中，62.

20、8%的被調(diào)查者認(rèn)為污染不嚴(yán)重，這說明杭州市光污染是不嚴(yán)重的；也有22.6%的被調(diào)查者認(rèn)為嚴(yán)重。在訪談中，有被調(diào)查者反映一些商業(yè)廣告的強(qiáng)光污染對他們的睡眠造成很大的困惱。杭州光污染的嚴(yán)重度（表18）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重很嚴(yán)重不清楚總計(jì)缺失頻數(shù)188409181341399519960有效百分比19.843193.614.61004.電磁輻射污染不嚴(yán)重電磁污染包括廣播電視發(fā)射設(shè)備、醫(yī)療高頻設(shè)備、家用電器、通訊設(shè)備等的電磁輻射。在對杭州電磁輻射污染調(diào)查中，55.2%的人被調(diào)查者認(rèn)為電磁輻射污染不嚴(yán)重，這表明杭州市電磁輻射污染是不嚴(yán)重的；也有24.7%的被調(diào)查者認(rèn)為嚴(yán)重。在訪談中，有被調(diào)

21、查者反映，手機(jī)和電腦是電磁輻射污染的主要來源，深受輻射影響。杭州電磁輻射污染的嚴(yán)重度（表19）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重很嚴(yán)重不清楚總計(jì)缺失頻數(shù)1593661944119095010960有效百分比16.738.520.44.3201005.生物污染不嚴(yán)重生物污染指對人和其他生物有害的微生物、寄生蟲等病原體和應(yīng)變原等，污染水、氣、土壤和食品。長期遭受這些污染的人群，身體健康將受到潛移默化的影響。調(diào)查顯示，58.6%的被調(diào)查者認(rèn)為生物污染不嚴(yán)重，21.2%的認(rèn)為嚴(yán)重。同時(shí)，在隨機(jī)調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對于生物污染了解較少。杭州生物污染的嚴(yán)重度（表20）有效值：總計(jì)不嚴(yán)重不太嚴(yán)重比較嚴(yán)重

22、很嚴(yán)重不清楚總計(jì)缺失頻數(shù)1583991594319195010960有效百分比16.64216.74.520.1100五、居民對于政府治理杭州環(huán)境污染的滿意度1.被調(diào)查者對于杭州廢水污染治理是滿意的圍繞杭州被調(diào)查者對于廢水污染治理的滿意度調(diào)查中，其中滿意占13.7%，比較滿意占55.5%，這表明69.2%的被調(diào)查者對于政府治理廢水污染的政策和行動(dòng)效果是滿意的。但也有30.8%的被調(diào)查者對于杭州市廢水治理是不滿意的。有被訪談?wù)弑硎?，其居住地江干區(qū)下沙某小區(qū)附近河道若干年前就提出要對河水污染進(jìn)行治理，幾年過去了，河水污染稍見好轉(zhuǎn)，但與“河水清澈”的目標(biāo)仍然相距甚遠(yuǎn)。杭州被調(diào)查者對于廢水污染治理的滿

23、意度（表21）有效值：總計(jì)滿意比較滿意不滿意總計(jì)缺失頻數(shù)13052529194614960有效百分比13.755.530.81002.被調(diào)查者對于杭州廢氣污染治理是滿意的在對杭州被調(diào)查者關(guān)于廢氣污染治理的滿意度調(diào)查中，滿意占12.2%，比較滿意占49.9%，說明62.1%的被調(diào)查者對于政府治理廢氣污染的政策和效果感到滿意；當(dāng)然，還有37.9%的被調(diào)查者表示不滿意。在訪談中，有被調(diào)查者反映，蕭山區(qū)和下沙工業(yè)園區(qū)工廠偷排廢氣問題嚴(yán)重，時(shí)常聞到非常刺鼻的氣味。杭州被調(diào)查者對于廢氣污染治理的滿意度（表22）有效值：總計(jì)滿意比較滿意不滿意總計(jì)缺失頻數(shù)11647335994812960有效百分比12.24

24、9.937.91003.被調(diào)查者對于杭州噪音污染治理是滿意的在關(guān)于噪音污染治理的滿意度調(diào)查中，滿意占15.3%，比較滿意占56.3%，說明71.6%的被調(diào)查者對于政府治理噪音污染的政策和效果是滿意的；但還有28.4%的被調(diào)查者對于政府噪音污染的治理不滿意。杭州被調(diào)查者對于噪音污染治理的滿意度（表23）有效值：總計(jì)滿意比較滿意不滿意總計(jì)缺失頻數(shù)14553427094911960有效百分比15.356.328.51004.被調(diào)查者對于杭州垃圾污染治理是滿意的在對杭州被調(diào)查者關(guān)于垃圾污染治理的滿意度調(diào)查中，其中滿意占19.9%，比較滿意占57.2%，這表明77.1%的被調(diào)查者對于政府治理垃圾污染的政

25、策和行動(dòng)效果是滿意的。但也有22.9%的被調(diào)查者對于政府治理垃圾污染不滿意。杭州被調(diào)查者對于垃圾污染治理的滿意度（表24）有效值：總計(jì)滿意比較滿意不滿意總計(jì)缺失頻數(shù)18854221794713960有效百分比19.957.222.91005.最迫切需要加強(qiáng)的是對重污染的企業(yè)的懲罰力度在關(guān)于杭州環(huán)境治理哪個(gè)方面最迫切需要加強(qiáng)的調(diào)查中，30.3%的人認(rèn)為應(yīng)該對造成重污染的企業(yè)加大懲罰力度，這是解決環(huán)境污染最需加強(qiáng)的。另外，24.6%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)建立暢通的反映解決環(huán)境問題的機(jī)制，23.5%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對環(huán)境污染的監(jiān)管，21.5%的被調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)定期發(fā)布當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量信息。接受訪談的被調(diào)查者

26、認(rèn)為，浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，中小企業(yè)眾多，存在大量的家庭作坊，加大了政府對于企業(yè)污染行為的管理難度。盡管政府近年來大力整頓環(huán)境污染企業(yè)，但仍有很長的路要走。被調(diào)查者提出環(huán)境污染的治理，政府應(yīng)該從源頭上抓起；積極鼓勵(lì)民眾監(jiān)督企業(yè)的排污行為，監(jiān)督政府的治污行為。杭州環(huán)境治理哪個(gè)方面最迫切需要加強(qiáng)（表25）有效值：總計(jì)定期發(fā)布當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量信息對造成重污染的企業(yè)加大懲罰力度加強(qiáng)對環(huán)境污染的監(jiān)管建立暢通的反映解決環(huán)境問題的機(jī)制總計(jì)缺失頻數(shù)20328622223294317960有效百分比21.530.323.524.6100六、杭州居民環(huán)保意識(shí)調(diào)查1.被調(diào)查者環(huán)保意識(shí)高圍繞被調(diào)查者環(huán)保意識(shí)的調(diào)查中，杭州被調(diào)查者

27、的環(huán)保意識(shí)高。調(diào)查結(jié)果顯示，82.9%的被調(diào)查者愿意將垃圾進(jìn)行分類，80.3%的被調(diào)查者愿意自帶購物袋去超市購物，69.5%的被調(diào)查者愿意為環(huán)保組織做義工。目前，杭州市垃圾分類生活小區(qū)已有700多個(gè)，大約占杭州生活小區(qū)的一半，垃圾分類工作有較大進(jìn)展。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管被調(diào)查者垃圾分類意識(shí)有很大提高，但垃圾分類實(shí)施情況不容樂觀。在圍繞被調(diào)查者曾經(jīng)參加過哪些環(huán)保活動(dòng)調(diào)查中，27.1%的被調(diào)查者參加過環(huán)保宣傳活動(dòng)，24.1%的被調(diào)查者參加過植樹，21.5%的被調(diào)查者參加過撿垃圾活動(dòng)，9.8%的被調(diào)查者參加過做義工活動(dòng)，7.2%的被調(diào)查者曾向環(huán)保部門反映反映問題。隨機(jī)訪談中，被調(diào)查者表示在時(shí)間允許的條件下愿意參與環(huán)?；顒?dòng)，同時(shí)需要相關(guān)部門和組織為被調(diào)查者提供更多元的參與方式與渠道，例如節(jié)能節(jié)電節(jié)水、環(huán)保志愿者等項(xiàng)目。杭州被調(diào)查者曾經(jīng)參加過哪些環(huán)?；顒?dòng)（多選）（表26）污染源總計(jì)植樹撿垃圾環(huán)保宣傳活動(dòng)向環(huán)保部門反映問題做義工其他數(shù)值3643254141081481511510百分比24.1021.5027.407.209.8010.00100.00在圍繞本地環(huán)境出現(xiàn)問題，生活受到影響時(shí)，被調(diào)查者采取哪種措施的調(diào)查中，31.8%的被調(diào)查者選擇向政府有關(guān)部門反映情況，26.9%的被調(diào)查者選擇與周邊被調(diào)查者一起營造良好環(huán)境，11.8%的被調(diào)查者選擇向媒體曝光。但仍有1