營銷部體系整合工作標(biāo)準(zhǔn)

1、營銷部體系整合工作標(biāo)準(zhǔn)崗位名稱主要職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄市場經(jīng)理分解銷售計(jì)劃每月底將下月的銷售任務(wù)分解到各線路，包括銷售量、單箱均價(jià)、毛利率等各項(xiàng)指標(biāo)。銷售分解表每日定期統(tǒng)計(jì)銷售進(jìn)度，研究對(duì)策，按時(shí)召開早會(huì)及例會(huì)，對(duì)銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。早會(huì)記錄組織客戶經(jīng)理完善客戶信息資料，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理每季度指導(dǎo)和審查客戶經(jīng)理完善和更新客戶信息的情況?？蛻纛悇e轉(zhuǎn)換表幫助客戶經(jīng)理完成信息維護(hù)，保證每月的訂貨順利展開?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)組織收集市場信息，分析、預(yù)測客戶卷煙銷售狀況按時(shí)批閱客戶經(jīng)理日記、月總結(jié)、月計(jì)劃等，定期走訪市場了解客戶的需求、意見，收集市場信息，及時(shí)反饋，并處理工作中出現(xiàn)的問題，遇到重要的要寫

2、成信息反饋表傳遞到相關(guān)部門。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、市場走訪記錄、信息反饋單認(rèn)真貴徹執(zhí)行上級(jí)制定的市場宮銷方案。相關(guān)記錄及時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)、工作質(zhì)量進(jìn)行督察、考評(píng)?？冃Э荚u(píng)按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶開展服務(wù)組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)及分類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并展開實(shí)施。學(xué)習(xí)記錄定期統(tǒng)計(jì)客戶的分類和等級(jí)變更信息，及時(shí)了解情況。按照動(dòng)態(tài)管理的原則調(diào)整客戶個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容。經(jīng)營指導(dǎo)建議書定期對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)，提高具營銷技巧和服務(wù)意識(shí)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄執(zhí)行品牌培育方案，組織客戶經(jīng)理落實(shí)品牌的宣傳、促銷、推廣工作按營銷中心的品牌培育方案抓好落實(shí)，組織客戶經(jīng)理走訪市場了解消費(fèi)差異，做好各類品牌的培育工作，完成對(duì)品

3、牌的個(gè)性化培育。品牌培育實(shí)施方案、品牌分析報(bào)告協(xié)助分管經(jīng)理做好營銷部各項(xiàng)相關(guān)日常工作按照營銷部工作職責(zé)協(xié)助分管經(jīng)理做好各項(xiàng)日常工作。工作記錄崗位名稱主要職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄綜合管理員認(rèn)真貫徹相關(guān)法律根據(jù)營銷管理部制定的相關(guān)管理制度工作記錄法規(guī)、落實(shí)上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及政策、業(yè)務(wù)操作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。組織開展市場調(diào)研，進(jìn)行市場需求分析及預(yù)測，擬定本部目標(biāo)計(jì)劃按照上級(jí)要求組織市場調(diào)研，并撰寫分析報(bào)告；工作記錄每月認(rèn)真完成預(yù)測工作，并搞好市場需求分析及預(yù)測，撰寫零售終端信息采集分析報(bào)告；工作記錄組織人員落實(shí)網(wǎng)建目標(biāo)組織人員完成電話訂貨成功率；組織人員完成電子結(jié)算成功率；做好“手機(jī)訂貨”工作；客

4、戶關(guān)系管理系統(tǒng)推廣零售終端形象建設(shè)成果，組織人員指導(dǎo)客戶合理布置店面，統(tǒng)一形象，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)。市場走訪記錄制定相關(guān)措施組織客戶經(jīng)理對(duì)零售客戶進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)。流動(dòng)培訓(xùn)記錄擬定“網(wǎng)上配貨”計(jì)劃，按上級(jí)要求推進(jìn)。網(wǎng)上訂貨流程協(xié)助本部經(jīng)理開展員工業(yè)績考核、思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)每月協(xié)助本部經(jīng)理定期開展基層督察；考評(píng)各崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成情況，按時(shí)、保質(zhì)地完成員工績效考核工作?？冃Э荚u(píng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄協(xié)助經(jīng)理做好日常內(nèi)部管理做好網(wǎng)建文件資料的整理歸檔，收發(fā)、登記、傳遞、清退各種文件；嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算管理，控制各項(xiàng)彈性費(fèi)用支出，協(xié)助本部經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施及辦公用品等實(shí)施有效管

5、理。工作記錄崗位名稱主要職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄客戶經(jīng)理卷煙銷售任務(wù)定時(shí)走訪市場，了解市場信息及客戶需求；拜訪計(jì)劃每月完成卷煙營銷工作任務(wù)。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶資料及客戶評(píng)價(jià)完善客戶信息資料，實(shí)施客戶評(píng)價(jià)，提出客戶等級(jí)變更建議。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、客戶類別轉(zhuǎn)換表撰寫市場報(bào)告按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為零售客戶提供服務(wù)。經(jīng)營指導(dǎo)建議書準(zhǔn)確掌握市場反饋信息，撰寫市場報(bào)告,有效調(diào)整市場管理。工作總結(jié)每季度切實(shí)作好月供量1000條以上客戶的監(jiān)管工作，關(guān)注其銷售流向?？蛻粼隽可暾?qǐng)?zhí)峁┴浽葱畔⒓皶r(shí)準(zhǔn)確提供緊俏貨源信息。PDA下載提供零售客戶緊俏貨源供應(yīng)建議，對(duì)不同類別客戶引導(dǎo)各類品牌的訂購。工作記錄品牌宣傳執(zhí)行品牌培育方案、落實(shí)品牌的宣傳、促銷、推廣等工作。品牌促銷方案和記錄崗位名稱主要職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄自營店?duì)I業(yè)員日常銷售按要求做好卷煙零售、品牌宣傳、網(wǎng)上配貨等工作。工作記錄每日做好銷售記錄、銀行日記賬，做到貨款與所售貨物相一致，將貨款及時(shí)存入銀行銷售報(bào)表搞好店容店貌，維護(hù)卷煙自營形象。衛(wèi)生記錄做好二級(jí)配送服務(wù)熟悉掌握客戶基本資料，積極與客戶溝通。工作記錄根據(jù)中轉(zhuǎn)站配送單據(jù)與配送人員做好卷煙交接，為客戶代管卷煙。與客戶約定時(shí)間，確?？蛻舭磿r(shí)取貨。貨物保管及盤點(diǎn)保管好貨物，做到無損毀，無質(zhì)變。物資記錄表按時(shí)做好盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確填寫庫存商品帳。銷售報(bào)表安全管理嚴(yán)格執(zhí)行安全管