西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)管理學(xué)作業(yè)與答案

1、1：單選題 衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是 ( )A:總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B:存貨周轉(zhuǎn)率C:應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率D:固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率參考答案 :B2: 單選題把企業(yè)文化劃分為強人文化、 拼搏與娛樂文化、 賭博文化和過程文化， 是按什么 來劃分的( )A:市場角度B:內(nèi)容特質(zhì)C:企業(yè)的性質(zhì)D:發(fā)育狀態(tài)參考答案: A3: 單選題JIT 生產(chǎn)的基本思想是( )A:準(zhǔn)時B:及時C:適時、適度、適量D:立即參考答案 :C4: 單選題 城市維護建設(shè)稅屬于 ( ) .A: 產(chǎn)品銷售稅金B(yǎng):財務(wù)費用C:營業(yè)外支出D:產(chǎn)品銷售成本參考答案： A5: 單選題 ( ) 是企業(yè)物料管理的核心。A:運輸管理B:物資管理C:

2、 倉庫管理D:庫存管理參考答案 :D6: 單選題 面試中的 " 暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為( )A:面試官根據(jù)開始幾分鐘得到印象對應(yīng)聘者作出評價B:面試官相對于前一個接受面試的應(yīng)聘者來評價正在接受面試的應(yīng)聘者C: 面試官個人的偏愛和過去的經(jīng)歷對面試的影響D: 面試官從某一優(yōu)點或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者參考答案: D7: 單選題 向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的 ( )A: 有形產(chǎn)品B: 附加產(chǎn)品C:核心產(chǎn)品D:期望產(chǎn)品參考答案: C8: 單選題消費者購買決策的最后階段是 ( )A:評價選擇B:認(rèn)識需要C:購后感受D:購買決策參考答案: C9:單選題 對企業(yè)高層管理人員而言， ( )能力最

3、為重要。A: 技術(shù)能力B:人際關(guān)系能力C:學(xué)習(xí)能力D: 思維能力參考答案 :D10：單選題"5W1H所描述的是哪個管理職能的內(nèi)容()A:計劃B: 組織C:領(lǐng)導(dǎo)D:控制參考答案: A11 :單選題 計劃是決策的前提，決策是計劃的( )A:邏輯延續(xù)B:發(fā)展結(jié)果C:發(fā)展目的D:條件參考答案： A12: 單選題 價值工程中的產(chǎn)品成本是指 （ ） 。A:生產(chǎn)制造成本B:使用成本C:產(chǎn)品銷售成本D:產(chǎn)品壽命周期成本參考答案: D13: 單選題 運輸改變了物品的時間狀態(tài)，更重要的是改變了物品的（A:品種B:批量C:風(fēng)險D:空間參考答案 :D14: 單選題在現(xiàn)代人力資源管理理念中， 人力資源管理部門

4、被視為（A:事務(wù)性機構(gòu)B:簡單服務(wù)性機構(gòu)C:非生產(chǎn)非效益部門D:生產(chǎn)與效益部門參考答案 :D15: 單選題 某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）狀態(tài) .）。A:同心多元化B:水平多元化C： 集團多元化D: 體化參考答案: B16: 單選題 市場的現(xiàn)實需求是指顧客的（ ）。A:實際的需求B:愿意購買的需求C:有支付能力的需求D:未來的需求參考答案: C應(yīng)列入17: 單選題 工人在加工一批產(chǎn)品前后于熟悉圖紙工藝、 調(diào)整設(shè)備、 交付檢驗等的時間消耗，（ ） 。A:作業(yè)時間B: 作業(yè)寬放時間C :準(zhǔn)備與結(jié)束時間D: 個人需要與休息寬放時間參考答案: C18: 單選題 生產(chǎn)計劃的具

5、體執(zhí)行計劃是（ ） .A:物資供應(yīng)計劃B: 設(shè)備修理計劃C:生產(chǎn)作業(yè)計劃D:生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃參考答案: C 19： 單選題某公司選擇規(guī)模擴大化的經(jīng)營戰(zhàn)略 , 對 19962005 年的發(fā)展進行了統(tǒng)籌謀劃 它反映了經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是 ( )。A:全局性B:長遠(yuǎn)性C:綱領(lǐng)性D:相對穩(wěn)定性參考答案： B20: 單選題 企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是 ( ) 。A: 完成國家下達的計劃任務(wù)B:滿足員工的各種需要C:盈利D:滿足消費者的各種需要參考答案: C21: 單選題 衡量企業(yè)銷貨能力 ,說明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是( ) 。A:總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B:存貨周轉(zhuǎn)率C:應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率D:固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率參考答案: B2

6、2: 單選題 通過廠容廠貌、 廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計、 職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè) 文化是( ) 。A: 一般企業(yè)文化B:表層企業(yè)文化C:中層企業(yè)文化D:深層企業(yè)文化參考答案 :B23：單選題 將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其劃分標(biāo)志是 ( ) 。A:人口因素B:地理區(qū)劃因素C:購買心理因素D：購買行為因素參考答案: B24: 單選題 外國的企業(yè)、其他經(jīng)濟組織或個人 , 按照平等互利的原則，同中華人民共和 國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作( ) .A:外商獨資經(jīng)營企業(yè)B:中外合作經(jīng)營企業(yè)C:中外合資經(jīng)營企業(yè)D:合伙經(jīng)營企業(yè)參考答案: C25: 單選題 在產(chǎn)品的生產(chǎn)過

7、程中，原材料、半成品的運輸和保管屬于( ) 。A:輔助生產(chǎn)過程B: 生產(chǎn)服務(wù)過程C :技術(shù)準(zhǔn)備過程D:基本生產(chǎn)過程參考答案: B26: 單選題 抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是 ( ) 。A: ABC分析法B: 比率分析法C:經(jīng)濟訂購批量法D:訂貨點法參考答案： A1: 單選題 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為 ( )A:中期計劃和短期計劃B:戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C:具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D:程序性計劃和非程序性計劃參考答案 :C2: 單選題 對于整個系統(tǒng)的總裝線來說， JIT 的目標(biāo)是徹底消除( ).A:生產(chǎn)B: 勞動C:庫存D:無效勞動和浪費參考答案: D3: 單選題 城市維護建設(shè)稅屬

8、于 ( ) 。A:產(chǎn)品銷售稅金B(yǎng):財務(wù)費用C:營業(yè)外支出D :產(chǎn)品銷售成本參考答案: A4: 單選題 企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是( ) .A:成國家下達的計劃任務(wù)B:滿足員工的各種需要C:盈利D：滿足消費者的各種需要參考答案: C5: 單選題 定量庫存控制模型控制庫存物品的( )A: 數(shù)量B:質(zhì)量C:體積D:面積參考答案: A6: 單選題 定期船貨運程序為訂艙、 ( )卸船交貨 .A:接貨裝船B:倉庫收貨C:集中裝船D:交接參考答案: A7: 單選題( )不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。A: 運輸功能B:庫存功能C:滿足特殊用戶的訂貨功能D:包裝功能參考答案： C8： 單選題ISO 的意思是(

9、 )A: 質(zhì)量保證技術(shù)委員會B:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織C:國際質(zhì)量管理委員會D:質(zhì)量保證體系參考答案: B9: 單選題 企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法不包括( )A:推薦法B:借助中介法C:布告法D：檔案法參考答案 :B10: 單選題 ”金無足赤 ,人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是 ( )A: 用人所長原則B:民主集中原則C :因事?lián)袢嗽瓌tD:德才兼?zhèn)湓瓌t參考答案 :A11: 單選題 ( )型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合A:復(fù)雜B:多變C:習(xí)慣D:和諧參考答案 :C12: 單選題 戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與兩個因素有非常大的關(guān)系 , 即企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)所 處的發(fā)展階段，明茨博格認(rèn)為，大型企業(yè)通常

10、采?。?） 。A:計劃性模式B:企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式C:適用性模式D:市場模式參考答案: A13: 單選題 戰(zhàn)略管理是企業(yè)（）管理理論 .A: 市場營銷B:職能管理C: 最高層次D:經(jīng)營管理參考答案 :C14: 單選題 一般說來 , 組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該（ ）A: 越小B: 越大C:無法判斷D:無影響參考答案: B15: 單選題 價值工程中的產(chǎn)品成本是指 （ ）A: 生產(chǎn)制造成本B:使用成本C:產(chǎn)品銷售成本D： 產(chǎn)品壽命周期成本參考答案: D16: 單選題 獎金是職工超額勞動報酬 , 它的特點是（ ）。A:普遍性B:全面性,通用性C:相關(guān)性D: 靈活性、針對性、及時性參考答案: D17:

11、 單選題 企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象是多方面的，其中 ,最主要的是（ ） .A:能源和原材料的開發(fā)B: 生產(chǎn)工藝的開發(fā)C:設(shè)備與工具的開發(fā)D:產(chǎn)品的開發(fā)參考答案: D18: 單選題 體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、 組織機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面的企業(yè) 文化屬于（ ） 。A:表層的企業(yè)文化B:中層的企業(yè)文化C:深層的企業(yè)文化D: 般性企業(yè)文化 參考答案： B19: 單選題 在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是 （ ）A:組織職能B:指揮職能C:計劃職能D:控制職能參考答案: C20: 單選題 采用雙倍余額遞減法計算年折舊額，是用折舊率乘以（ ）A:年初固定資產(chǎn)原值B:年初固定資產(chǎn)折余從價值（凈值）C:年均

12、固定資產(chǎn)原值D:平均固定資產(chǎn)凈值參考答案: B21: 單選題 反映債權(quán)的保障程度的指標(biāo)是（ ） 。A:流動比率B:速動比率C:負(fù)責(zé)比率D:負(fù)債對股東權(quán)益比率參考答案: C22: 單選題 同競爭對手相同的市場定位策略是（） 。A:避強策略B:雷同策略C: 超強策略D:先近后遠(yuǎn)策略參考答案： B23: 單選題有利于提高企業(yè)在廣大公眾中的知名度和美譽度 , 本質(zhì)上也是在為本企業(yè)培 養(yǎng)潛在顧客、開發(fā)潛在市場的公關(guān)策略，是企業(yè) ( ) .A:以政府為對象的公關(guān)策略B:以相關(guān)企業(yè)為對象的公關(guān)策略C:以社會團體、事業(yè)單位為對象的公關(guān)策略D:以廣大公眾為對象的公關(guān)策略參考答案: D24: 單選題 在企業(yè)中運用

13、新的科技成果 ,對產(chǎn)品的加工方法和過程進行改進和革新，這 屬于 ( )A:產(chǎn)品開發(fā)B:能源開發(fā)C:材料開發(fā)D:生產(chǎn)工藝開發(fā)參考答案: D25:單選題MR田是指()。A:物料需求計劃B:第二種物料需求計劃C:制造資源計劃D :第二種制造資源計劃參考答案: C26: 單選題 企業(yè)的營銷組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮產(chǎn)需之間的()A:導(dǎo)向作用B:協(xié)調(diào)作用C:紐帶作用D:基礎(chǔ)作用參考答案： C 1: 論述題 論述題（一）名詞解釋1、企業(yè)2、合伙企業(yè)3、組織4、質(zhì)量管理5、資金運動6、促銷策略7、人力資源管理8、第三方物流（二）簡答1、簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺點及適用范圍。2、試述目標(biāo)管理計劃下 , 績

14、效評估的基本步驟。3、簡述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容 .4、配送有哪幾種模式？5、構(gòu)成企業(yè)制度的要素主要有有哪些 ?6、全面質(zhì)量管理有哪些特點 ?我國企業(yè)為什么要推行全面質(zhì)量管理？（三）案例分析1、遠(yuǎn)翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是 制造銷售較復(fù)雜機器的公司 , 目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理 層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程， 因為許多管理決策需在此 基礎(chǔ)上做出。 傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。 但不久就發(fā)現(xiàn)提 拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。 這樣，公司決 定改為從外部招募 ,尤其是招聘那些企業(yè)

15、管理專業(yè)的好學(xué)生 . 通過一個職業(yè)招募 機構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。 他們錄用了 一些，并先放在基層管理職位上， 以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。 不料 在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策， 從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。 不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了， 他們的空缺急待稱職的后繼 者.面對這一問題 , 公司想請咨詢專家來出些主意。請結(jié)合本章內(nèi)容回答： （1 ） 這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎？有哪些問題？ （2） 如你是咨詢 專家，你會有哪些建議 ?2、麥肯錫公司從年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為

16、獲得和保持競爭優(yōu)勢的一 項重要工作 , 在公司內(nèi)營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初 來自公司內(nèi)部的抵制后； 一個新的核心理念終于在公司扎下根來， 這就是： 知識 的積累和提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的， 而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工作； 不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、 嚴(yán)格的 制度來保證和規(guī)范。 公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后， 逐漸 深入人心， 它逐漸成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)， 為加強公司的知識儲備， 提 升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。有效的學(xué)習(xí)機制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處 : 一是有助于發(fā)展一批具有 良好知識儲備

17、和經(jīng)驗的咨詢專家； 另一是不斷充實和更新公司的知識和信息資源 為以后的工作提供便利的條件 , 并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應(yīng)。麥肯錫公 司不但建立了科學(xué)的制度促進學(xué)習(xí)， 而且還通過專門的組織機構(gòu)加以保證： 從公 司內(nèi)選拔若干名在各個領(lǐng)域有突出貢獻的專家作為在每個部門推進學(xué)習(xí)機制的 負(fù)責(zé)人，并由他們再負(fù)責(zé)從部門里挑選六七個在實踐領(lǐng)域和知識管理等方面都有 豐富經(jīng)驗和熱情的人員組成核心團隊。麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人還意識到， 公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)。因此，對原先公司內(nèi)部這種建立在非正式人際關(guān)系基礎(chǔ)上的知識傳遞方式 并不能簡單加以取締 , 而是應(yīng)該很好地加以利用，以作為對正式學(xué)習(xí)機制

18、的有益 補充。由核心的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組在每個地區(qū)的分支機構(gòu)里發(fā)掘并利用這種內(nèi)部的關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)作為信息和知識傳播的渠道，實現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的知識共享 .為進一步促進知識和信息在組織內(nèi)的充分流通 , 麥肯錫公司還打破了以往建 立在客戶規(guī)模和重要性基礎(chǔ)上的內(nèi)部科層組織體系， 取而代之的是以知識貢獻率 為衡量標(biāo)準(zhǔn)的評價體系。 這樣組織內(nèi)的每一個部門和每一個成員都受到知識貢獻 的壓力，而不是僅僅將工作重點放在發(fā)展客戶方面。請結(jié)合本章內(nèi)容回答 :（1）麥肯錫公司是如何通過組織設(shè)計實現(xiàn)分工協(xié)作的？（2）麥肯錫公司是如何處理制度化管理與人性的關(guān)系的？ 參考答案：論述題（一）名詞解釋1、企業(yè) 企業(yè)是指從事生產(chǎn)、 流通、

19、服務(wù)等經(jīng)濟活動， 通過產(chǎn)品或勞務(wù)交換去滿足社會需 要從而取得盈利，實行獨立核算 , 進行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險的依法設(shè) 立的經(jīng)濟組織。2、合伙企業(yè) 合伙企業(yè)是指依照本法在中國境內(nèi)設(shè)立的由合伙人訂立合伙協(xié)議， 共同出資、合 伙經(jīng)營、共享收益、 共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組 織。3、組織 組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。 其間 , 組織的三要素有目標(biāo)、有機結(jié)構(gòu)以及人 .4、質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 質(zhì)量管理是組織活動的重 要組成部分，是組織圍繞質(zhì)量而開展的各種計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等所 有管理活

20、動的總和。5、資金運動在企業(yè)經(jīng)營過程中， 伴隨著物資不斷運動著的是物資的價值運動過程。 由于這種 價值運動過程中可以用貨幣形式表現(xiàn)出來 ,而通過又將經(jīng)營過程中物資價值的貨 幣表現(xiàn)為資金，所以物資的價值運動過程稱為資金運動。6、促銷策略促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、 廣告、公共關(guān)系和銷售促進等各種促銷方 式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息， 引起他們的注意和興趣， 激發(fā)他們的購買欲 望和購買行為 , 以達到擴大銷售的目的 .4 、第三方物流7、人力資源管理 人力資源管理是指運用科學(xué)的方法， 在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下， 對人力資源進行獲取 與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵、安全與保障、凝聚與整合等 , 最

21、終實現(xiàn)企業(yè) 目標(biāo)和員工價值的過程。8、第三方物流 第三方物流是指商品交易雙方之外的第三方為商品交易雙方提供部分或全部物 流服務(wù)的運作模式。 運輸、倉儲、報關(guān)等單一環(huán)節(jié)的物流服務(wù)和一體化綜合性物 流服務(wù)或多功能系列化物流服務(wù)，都包括在第三方物流的范疇內(nèi)。（二）簡答 1、簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點、缺點及適用范圍。 答案：優(yōu)點：總公司領(lǐng)導(dǎo)可擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；自主經(jīng)營、獨 立核算更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作 ;各事業(yè)部之間有競爭 , 有利于組 織的發(fā)展 ; 事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理 人才。缺點：職能機構(gòu)重疊 , 造成管理人員浪費 ; 獨立核

22、算，各事業(yè)部只考慮自身利 益, 影響事業(yè)部之間的協(xié)作； 科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。適用范圍：適用于提供多種產(chǎn)品的大型組織。2、試述目標(biāo)管理計劃下 , 績效評估的基本步驟。答案： 1。制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)必須以職務(wù)分析中制定的職務(wù)說明與職務(wù) 規(guī)范為依據(jù) , 因為那是對員工所應(yīng)盡職責(zé)的正式要求。2。實施績效考核。即對員工的工作績效進行考核、測定和記錄。根據(jù)考核的目 標(biāo)，績效考核可是全面的或局部的。（3）績效考核結(jié)果的分析與評定?？冃Э己说挠涗涰毰c既定標(biāo)準(zhǔn)進行對照來作 分析與評定，從而獲得績效考核的結(jié)論。（ 4）結(jié)果反饋與實施糾正 . 績效考核的結(jié)論通常應(yīng)通報被考評員工

23、，使其了解組 織對自己工作的看法與評價，從而發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。3、簡述企業(yè)能力分析的主要內(nèi)容 .答案：（1）企業(yè)資源能力分析。企業(yè)資源能力包括企業(yè)從外部獲取資源的能力和從內(nèi)部 積蓄資源的能力。（2）生產(chǎn)能力分析。生產(chǎn)是企業(yè)進行資源轉(zhuǎn)換的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)的主要日常 活動。（3）營銷能力分析。從戰(zhàn)略角度考慮，營銷能力主要包括三個方面，即市場定 位的能力、營銷組合的有效性和管理能力。（4）科研與開發(fā)能力分析。科研與開發(fā)能力是企業(yè)的一項十分重要的能力。4、配送有哪幾種模式？答案:（1 ）企業(yè)自營型模式。 自營配送模式是指企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌 建并組織管理，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部及外部貨物配送的

24、模式 .（2 ）單項服務(wù)外包型配送模式 . 這種模式主要是由具有一定規(guī)模的物流設(shè)施設(shè)備（ 庫房、站臺、車輛等）和專業(yè)經(jīng)驗及技能的批發(fā)、儲運或其他物流業(yè)務(wù)經(jīng)營企 業(yè)，利用自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢 , 承擔(dān)其他生產(chǎn)性企業(yè)在該區(qū)域內(nèi)市場開拓、產(chǎn)品營銷而 開展的純服務(wù)性的配送。（3 ）社會化的中介型配送模式 . 在這種模式中， 從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè) , 通過與上家 （ 生產(chǎn)、加工企業(yè)）建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下家 （ 零售店鋪）形成較穩(wěn)定 的契約關(guān)系，再將生產(chǎn)、加工企業(yè)的商品或信息進行統(tǒng)一組合、處理后 , 按客戶 訂單的要求，配送到店鋪。5、構(gòu)成企業(yè)制度的要素主要有有哪些？答案: 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，現(xiàn)代企業(yè)組織

25、制度，現(xiàn)代企業(yè)管理制度。（ 1）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度表現(xiàn)為財產(chǎn)結(jié)構(gòu)的制度規(guī)范，是企業(yè)制度的基礎(chǔ);（2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度是產(chǎn)權(quán)制度在企業(yè)控制權(quán)配置上的延伸，同時它又受到公司法 等法律制度的規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心；（3）公司管理制度通過公司內(nèi)部的管理層級制定，同時又以一系列的管理規(guī)章制度和工作 責(zé)任制度加以充實，是現(xiàn)代企業(yè)制度的保障和工具 .6、全面質(zhì)量管理有哪些特點？我國企業(yè)為什么要推行全面質(zhì)量管理？答案:全面質(zhì)量管理有五個特點 :滿足用戶需要是其出發(fā)點 ;所管對象是全面的；管 理范圍是全面的；是全員參加的管理；所采用的方法是多樣的、綜合的。在我國企業(yè)中加強質(zhì)量管理 ,對國家經(jīng)濟發(fā)展、綜合國力的增強和人民生活 水平的提高，都有極其重要的作用，所以應(yīng)推行全面質(zhì)量管理。（ 三）案例分析1、評分標(biāo)準(zhǔn)： （1）這個公司在招募選拔有問題。在案例中我們可以看出，他們 在內(nèi)部選拔時不能夠滿足選擇的需要， 對外招聘的學(xué)生是有的， 但還沒達到真正 需要的崗位上去時人就走了，沒有留住人才。（ 2）第一，要確定甑選的條件 .選拔人的條件是比較高的，我們要求德才兼?zhèn)洌?這是理想的狀況， 往往沒有十全十美的人。 在這種狀況下， 我們通過工作分析明 確到底哪個中層干部崗位（職位）需要什么資質(zhì)、能力、技能.通過分析把所需的標(biāo)準(zhǔn)定下來 ,作為甄選的條件。第二，要反省選拔