春季高考商貿(mào)類專業(yè)技能考試說明

1、商貿(mào)類本考試說明以山東省教育廳制定的中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案 國際商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案和物流服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案以及國家相關(guān)職業(yè)技能鑒定規(guī)范為依據(jù)，結(jié)合山東省中等職業(yè)學(xué)校商貿(mào)類專業(yè)教學(xué)的實(shí)際制定。本考試說明包含了商貿(mào)類專業(yè)中7個(gè)技能考試項(xiàng)目，主要測(cè)試考生運(yùn)用有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和基本方法解決實(shí)際問題的能力。能夠熟練運(yùn)用商品銷售技巧進(jìn)行商品推銷；能夠運(yùn)用市場營銷策劃技能進(jìn)行商品節(jié)日促銷策劃；能熟練使用Photoshop圖像處理軟件，完成商品圖片處理與商品描述 模版的制作；能熟練使用 PowerPoint辦公軟件，完成網(wǎng)店?duì)I銷策劃方案的制定；能熟練完成進(jìn) 出口貿(mào)易

2、單證以及物流業(yè)務(wù)單證的繕制。掌握解決項(xiàng)目任務(wù)的專業(yè)基本技能，具有安全生產(chǎn)、職業(yè)規(guī)范、節(jié)能環(huán)保意識(shí)和職業(yè)道德。項(xiàng)目一商品節(jié)日促銷策劃1 .項(xiàng)目技能要求(1)能根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品信息、節(jié)日信息等因素，合理確定節(jié)日促銷活動(dòng)的目標(biāo)和主題；(2)能準(zhǔn)確地確定促銷對(duì)象、促銷的時(shí)間，合理安排促銷地點(diǎn)；(3)能科學(xué)、創(chuàng)新地策劃商品節(jié)日促銷的活動(dòng)內(nèi)容；(4)熟悉商品節(jié)日促銷的流程；(5)能對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算并合理分配；(6)能對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行控制與意外防范；(7)能對(duì)促銷效果進(jìn)行預(yù)(評(píng))估；(8)具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和促銷策劃能力；(9)設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)方案科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)；(10)熟練使用PowerPoint

3、辦公軟件，能根據(jù)考試提供的PPT模板進(jìn)行商品節(jié)日促銷方案設(shè)計(jì)，PPT演示文稿文字清晰、布局合理、頁面整潔。2 .考試形式及要求(1)考試形式為上機(jī)操作測(cè)試；(2)提供商品節(jié)日促銷方案 PPT模板1個(gè)，考生在該模板中設(shè)計(jì)商品促銷活動(dòng)方案；(3)不得修改PPT模板中給定的版式、背景，不得刪減促銷方案的框架結(jié)構(gòu)；(4)考試結(jié)束后，要求考生將制作好的PPT演示文稿保存到規(guī)定的文件夾里，并按規(guī)定方式提交;(5)考生在考試答案中不得泄露個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次考試不得分。3.考試環(huán)境(1)硬件設(shè)備每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。服務(wù)器配置： CPU主頻2GHz以上；硬盤

4、空間 250GB以上；內(nèi)存2GB以上；客戶端配置： CPU主頻2GHz以上；硬盤空間 40GB以上；內(nèi)存2GB以上；網(wǎng)絡(luò)配置：局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享；各考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。(2)軟件環(huán)境Windows XP Professional SP3 (中文版)、 Microsoft Office 2003 SP3 (中文版)、五筆輸入 法、搜狗拼音輸入法、智能 ABC輸入法、微軟輸入法等。項(xiàng)目二商品推銷1 .項(xiàng)目技能要求(1)具備推銷人員良好的職業(yè)素質(zhì)、實(shí)際工作能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力；(2)具備良好的語言表達(dá)能力、判斷分析能力、總結(jié)歸

5、納能力；(3)掌握尋找顧客的各種方法；(4)掌握顧客接近的各種方法和技巧；(5)掌握各種推銷洽談和說服顧客的方法；(6)掌握顧客異議處理的各種方法；(7)掌握各種成交方法與策略，及時(shí)促成交易。2 .考試形式及要求(1)考試形式為現(xiàn)場推銷演示；(2)考生從提供的各種商品中隨機(jī)抽取一種，進(jìn)行產(chǎn)品分析；(3)考生從提供的各類型顧客卡片中隨機(jī)抽取一張，進(jìn)行顧客分析；(4)考生在進(jìn)行商品推銷演示前，要簡述所使用的方法和技巧；(5)考生根據(jù)所抽取的商品和顧客類型進(jìn)行現(xiàn)場商品推銷；(6)考生必須嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律，自覺維護(hù)考場秩序，服從考務(wù)人員安排；(7)考生在考試過程中不得泄露個(gè)人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則

6、本次考試不得分。3 .考試物品準(zhǔn)備4 1)考試所需的商品，如化妝品、電子產(chǎn)品、圖書文具、服裝等；5 2)不同類型的顧客特征卡片，包括顧客的性別、年齡、收入、性格、愛好等；6 3)考試所需桌椅、草稿紙等其他考試物品。7 .考試場地要求商品模擬銷售場地。項(xiàng)目三繕制出口單證一海運(yùn)提單1.項(xiàng)目技能要求(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料；(2)根據(jù)資料，正確繕制海運(yùn)單據(jù)；(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確、清楚；(4)正確運(yùn)用英語以及相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。2 .考試形式及要求(1)電子單證上機(jī)操作測(cè)試；(2)試題以PDF文件格式(內(nèi)容不可復(fù)制粘貼)出現(xiàn)并提供海運(yùn)提單模板 (Microsoft Office 2003

7、 Excel文件格式)，考生在所提供模板上繕制海運(yùn)提單并在模板規(guī)定位置答題，考生應(yīng)將 答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交；(3)考生在考試答案中不得泄露真實(shí)的學(xué)校名稱、個(gè)人姓名等信息，否則本次考試不得分。3 .考試環(huán)境(1)硬件設(shè)備每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。服務(wù)器配置： CPU主頻2GHz以上；硬盤空間 250GB以上；內(nèi)存2GB以上；客戶端配置： CPU主頻2GHz以上；硬盤空間 40GB以上；內(nèi)存2GB以上；網(wǎng)絡(luò)配置：局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享；各考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。(2)軟件環(huán)境Windo

8、ws XP Professional SP3 (中文版)、 Microsoft Office 2003 SP3 (中文版)、五筆輸入 法、搜狗拼音輸入法、智能 ABC輸入法、微軟輸入法等。項(xiàng)目四繕制出口單證一裝箱單1 .項(xiàng)目技能要求(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料；(2)根據(jù)資料，正確繕制裝箱單；(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確、清楚；(4)正確運(yùn)用英語以及相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。2 .考試形式及要求(1)電子單證上機(jī)操作測(cè)試；(2)試題題目以 PDF文件格式(內(nèi)容不可復(fù)制粘貼)出現(xiàn)并提供裝箱單模板( Microsoft Office 2003 Excel文件格式)，考生在所提供模板上繕制裝箱單并在模板

9、規(guī)定位置答題，考生應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交；(3)考生在考試答案中不得泄露真實(shí)的學(xué)校名稱、個(gè)人姓名等信息，否則本次考試不得分。3 .考試環(huán)境(1)硬件設(shè)備每位考生配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。服務(wù)器配置：CPU主頻2GHz以上；硬盤空間 250GB以上；內(nèi)存2GB以上；客戶端配置：CPU主頻2GHz以上；硬盤空間 40GB以上；內(nèi)存2GB以上；網(wǎng)絡(luò)配置：局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享；各考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。(2)軟件環(huán)境Windows XP Professional SP3 (中文版)、 Micr

10、osoft Office 2003 SP3 (中文版)、五筆輸入 法、搜狗拼音輸入法、智能 ABC輸入法、微軟輸入法等。項(xiàng)目五繕制物流單證1 .項(xiàng)目技能要求(1)閱讀分析考試所提供的相關(guān)資料；(2)根據(jù)情景資料，正確繕制物流作業(yè)相關(guān)單證；(3)繕制內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確、清楚；(4)正確運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語；(5)物流作業(yè)考試單證包括入庫單、出庫單、揀貨單、公路貨物運(yùn)單、水路運(yùn)單、鐵路貨 物運(yùn)單。2 .考試形式及要求考試采取上機(jī)操作測(cè)試方式。測(cè)試題目以物流業(yè)務(wù)為背景進(jìn)行設(shè)置，以word文件格式出現(xiàn)，考生按照所提供的情景資料，繕制物流業(yè)務(wù)相關(guān)單證，所繕制單證為上述單證中的任意2個(gè)。將答案保存到規(guī)定的文

11、件夾里并按規(guī)定方式提交。(1)考生根據(jù)所提供的情景資料與word文件信息，進(jìn)行考試答題，完成題目中所列出的物流作業(yè)單證的填制，填制過程中應(yīng)隨時(shí)保存；(2)在答題過程中，考生可以隨時(shí)檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容；(3)答題完畢后，考生根據(jù)監(jiān)考老師要求交卷；(4)考生在考試答案中不得泄露真實(shí)的學(xué)校名稱、個(gè)人姓名等信息，否則本次考試不得分。3 .考試環(huán)境每位考生配一臺(tái)計(jì)算機(jī)，考試用計(jì)算機(jī)之間不能實(shí)現(xiàn)文件共享。(1)硬件設(shè)備服務(wù)器配置： CPU主頻2GHz以上；硬盤空間 250GB以上；內(nèi)存2GB以上；客戶端配置： CPU主頻2GHz以上；硬盤空間 40GB以上；內(nèi)存2GB以上；網(wǎng)絡(luò)配置：局域網(wǎng)，10

12、0Mbps帶寬，計(jì)算機(jī)之間文件不能互傳共享；各考點(diǎn)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便考試順利進(jìn)行。(2)軟件環(huán)境Windows XP Professional SP3 (中文版)、 Microsoft Office 2003 SP3 (中文版)、五筆輸入 法、搜狗拼音輸入法、智能 ABC輸入法、微軟輸入法等。項(xiàng)目六商品描述模板設(shè)計(jì)1 .項(xiàng)目技能要求(1)熟練使用 Photoshop圖像處理軟件，對(duì)商品照片進(jìn)行大小、色彩等處理，圖片處理要 求顏色協(xié)調(diào)，布局合理，審美視覺好，能突出商品及其屬性；(2)使用Photoshop圖像處理軟件，設(shè)計(jì)制作商品描述模板。商品描述模板中，圖片與文 字描述對(duì)應(yīng)，

13、并能準(zhǔn)確展示商品特性、體現(xiàn)模板的創(chuàng)意性與商業(yè)性。2 .考試形式及要求考試為考生提供“考試素材”文件夾1個(gè)和A4白紙一張。素材文件中包括3種不同材質(zhì)的商品照片(每種商品提供 10張照片)與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、價(jià)格等內(nèi)容的說明 文檔?？忌锰峁┑乃夭?，選取其中1種商品，使用Photoshop圖像處理軟件設(shè)計(jì)1個(gè)商品描述模板，模板內(nèi)容包括商品促銷模塊、商品詳情展示模塊、商品細(xì)節(jié)展示模塊、購物輔助模塊，商 品描述模板要求：寬為 750像素，高度不限。3 .考試內(nèi)容及要求(1)商品照片處理按設(shè)計(jì)需求對(duì)照片進(jìn)行大小和色彩的調(diào)整，并將調(diào)整好的照片存放在規(guī)定的文件夾中。(2)商品標(biāo)題要求能突出商

14、品的品牌、名稱、屬性、特點(diǎn)和賣點(diǎn)，不超過 30個(gè)字，存放在規(guī)定的記事本 文件中。(3)商品描述內(nèi)容商品促銷模塊：按提供的素材設(shè)計(jì)商品促銷活動(dòng)，促銷可用圖片或文字形式展示；商品詳情展示模塊：用1張商品的全圖展示商品，并配以商品的品牌、名稱等參數(shù)介紹，以展現(xiàn)商品的整體信息；商品細(xì)節(jié)展示模塊：使用46張圖片對(duì)商品的細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，并配以相關(guān)的文字描述；要求展示詳細(xì)真實(shí)，能突出商品的功能、細(xì)節(jié)、特點(diǎn)、賣點(diǎn)等，圖片與文字描述協(xié)調(diào)統(tǒng)一，商品 圖片不得變形，排版美觀；購物輔助模塊：在細(xì)節(jié)展示的后面可以從網(wǎng)店售后服務(wù)、商品產(chǎn)地、購物流程、郵資說明、買家必讀、聯(lián)系方式、商品的退貨流程、換貨流程、聯(lián)系方式、支付方式

15、、商品評(píng)價(jià)星級(jí)等方面 進(jìn)行設(shè)計(jì)。4 .考試環(huán)境(1)考試場地計(jì)算機(jī)機(jī)房(不連接局域網(wǎng))(2)考試設(shè)備硬件設(shè)備計(jì)算機(jī)配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨(dú)立顯卡。軟件環(huán)境Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、Adobe Photoshop CS5 Extended、 智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、微軟輸入法、WinRAR4.0及以上版本。軟件均為中文版，不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。項(xiàng)目七制定網(wǎng)店?duì)I銷策劃方案1 .項(xiàng)目技能要求(1)具有分析商品所屬行業(yè)的能力、商品定位的能力、商品定價(jià)的能力、網(wǎng)店促銷及運(yùn)營策劃的

16、能力；(2)能根據(jù)生產(chǎn)廠商及商品的分析，進(jìn)行網(wǎng)店?duì)I銷策劃方案設(shè)計(jì);(3)具有熟練使用 PowerPoint辦公軟件的能力。2 .考試形式及要求考試為考生提供“考試素材”文件夾 1個(gè)和A4白紙一張。素材文件中包括 3件商品的圖片(每件商品10張圖片)與描述商品名稱、品牌、性能、生產(chǎn)廠商、成本價(jià)格等內(nèi)容的說明文檔?？忌锰峁┑乃夭?，分析生產(chǎn)廠商基本情況及商品，使用 PowerPoint軟件制定包含網(wǎng)店 簡介、目標(biāo)群體分析、商品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等內(nèi)容的營銷策劃方案。營銷 策劃方案要圖文并茂、適當(dāng)運(yùn)用幻燈片切換效果及動(dòng)畫效果。3 .考試內(nèi)容及要求(1) PowerPoint 軟件靈

17、活運(yùn)用PowerPoint軟件，要合理使用幻燈片切換效果及動(dòng)畫效果。(2)設(shè)計(jì)營銷策劃方案網(wǎng)店簡介：網(wǎng)店的基本情況說明，包括店鋪名稱、店鋪類目、主要經(jīng)營商品等內(nèi)容；行業(yè)分析：根據(jù)考試提供的素材資料簡單分析商品所處的行業(yè)情況；目標(biāo)群體分析：根據(jù)提供的商品，分析商品的目標(biāo)群體的年齡、購買力等特點(diǎn)及商品市場潛力的大?。簧唐凡呗裕焊鶕?jù)提供的商品進(jìn)行同類商品的比較，分析商品優(yōu)點(diǎn)，確定商品的定位；價(jià)格策略：根據(jù)提供的商品，從商品原材料、需求、市場供求關(guān)系三方面進(jìn)行商品的合理 的定價(jià)；渠道策略：分析商品，為網(wǎng)店設(shè)計(jì)較好的分銷渠道，如網(wǎng)店代銷、網(wǎng)店銷售、阿里巴巴分銷等；促銷策略：從店內(nèi)促銷與店外促銷兩方面設(shè)計(jì)

18、商品與網(wǎng)店的促銷方式，如博客營銷、淘寶客、直通車、包郵、微信營銷等。4 .考試環(huán)境(1)考試場地計(jì)算機(jī)機(jī)房(不連接局域網(wǎng))(2)考試設(shè)備硬件設(shè)備計(jì)算機(jī)配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨(dú)立顯卡。軟件環(huán)境Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、智能 ABC 輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、微軟輸入法、WinRAR4.0及以上版本。軟件均為中文版，不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。一個(gè)處處像別人表明自己優(yōu)秀的，恰恰證明了他（她）并不優(yōu)秀，或者說缺什么，便炫耀什么。真正的優(yōu)秀，并不是指一個(gè)人完美無缺，偶像般的光芒四射。而是要真實(shí)地活著，真實(shí)地愛著。對(duì)生活飽有熱情，滿足與一些小確幸，也要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞，內(nèi)心始終如孩童般的純真。要知道，你走的每一步，都是為了遇見更好的自己，都是為了不辜負(fù)所有的好年華。一個(gè)真實(shí)的人，一定也是個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)摹２徽撋硖幒蔚?，居于何種逆境，他（她）們都不會(huì)畏懼坎坷和暴風(fēng)雨的襲擊。因?yàn)橹阑钪囊饬x，就是真實(shí)的直面風(fēng)浪。生而為人，我們可以失敗，卻不能敗的沒有風(fēng)骨，甚至連挑戰(zhàn)的資格都不敢有。人當(dāng)如玉，無骨不去其身。生于塵