娃哈哈集團網(wǎng)站分析診斷報告

1、娃哈哈集團網(wǎng)站分析診斷報告學 生 姓 名： 王珊、劉博 學 院： 信息技術(shù)學院 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級： B1107 學 號： 05、14 完 成 日 期： 2012年11月23日 遼 東 學 院Eastern Liaoning University一、概述(一)娃哈哈集團簡介杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利、柯特這4家跨國公司。公司擁有世界一流的自動化生產(chǎn)線,以及先進的食品飲料研發(fā)檢測儀器和加工工藝，主要從事食品飲料的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果

2、汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近100個品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。2006年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入187億元，娃哈哈在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅等指標上已連續(xù)9年位居中國飲料行業(yè)首位，成為目前中國最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。(二)企業(yè)網(wǎng)站概況娃哈哈集團有限公司網(wǎng)站網(wǎng)址是，如圖1.1所示，該首頁網(wǎng)站以紅白為主色調(diào)，給人以清新的感覺。整個網(wǎng)站分為三個部分:最上面的部分是導航欄和輪換式廣告。中間的五個部分是新聞內(nèi)容，而下面的品牌產(chǎn)品介紹。整個網(wǎng)站的規(guī)劃比較清晰，制作精美，網(wǎng)站主要從公司介紹、最新動態(tài)、公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)

3、往來、客戶互動、人才招聘、發(fā)展歷程以及今日的娃哈哈等來介紹推廣娃哈哈集團以及其產(chǎn)品的。使用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺更進一步了解娃哈哈集團“健康你我他，歡樂千萬家”的經(jīng)營理念。雖然該網(wǎng)站的整體的信息量很大，內(nèi)容豐富，功能齊全，對產(chǎn)品的介紹和公司的動態(tài)都有詳細的介紹，但是在在線銷售和網(wǎng)上訂購方面有所欠缺，而且在網(wǎng)站的布局方面有些混亂，不具有時尚感。還有網(wǎng)站的導航欄與輪換式廣告重疊，不方便瀏覽者查找信息和觀看圖片。以及瀏覽新聞板塊的時候，更新速度太慢。畢竟是個大公司的網(wǎng)站，總體還是不錯的，體現(xiàn)了企業(yè)形象和宣傳公司產(chǎn)品的作用。圖1.1 網(wǎng)站首頁二、網(wǎng)站評價診斷說明雖然目前來看娃哈哈集團已經(jīng)取得了很好的業(yè)績，

4、但是在產(chǎn)品的基本信息和產(chǎn)品的推廣以及網(wǎng)絡(luò)營銷方面仍然存在著很多的問題，下面主要從企業(yè)網(wǎng)站的基本信息量、內(nèi)容，網(wǎng)站服務(wù)，功能等方面對網(wǎng)站進行問題診斷。(一) 網(wǎng)站評價時機選擇是在某些情況下需要對其進行一定的診斷與評價。一般網(wǎng)站評價在如下的時期內(nèi)要進行評價：l 網(wǎng)站發(fā)布初期；l 網(wǎng)站推廣后沒有取得期望效果；l 網(wǎng)站的PR值遠低于競爭對手l 在搜索引擎中表現(xiàn)不佳；l 網(wǎng)站進入運營穩(wěn)定期，難以再進一步提高訪問量；l 需要重新制定營銷策略時；l 網(wǎng)站將進行升級改造；l 競爭者的網(wǎng)站專業(yè)水平遠遠領(lǐng)先。在這些時期內(nèi)，往往是需要對網(wǎng)站進行改版或營銷策略的調(diào)整，因此有必要在進行實施前進行網(wǎng)站的評價。(二) 網(wǎng)站

5、評價時機選擇對于一個企業(yè)網(wǎng)站，一般是根據(jù)網(wǎng)站的四個組成要素結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、服務(wù)、功能，分別進行評價診斷的，而且在評價中應(yīng)該始終以網(wǎng)站的易用性和可信度為指標。歸納起來就是從網(wǎng)站規(guī)劃與網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及易用性、網(wǎng)站的內(nèi)容及網(wǎng)站可信度、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)站優(yōu)化及運營幾個方面進行詳細的評價。三、網(wǎng)站問題的診斷與分析娃哈哈集團的網(wǎng)站目的很明確，從類別上看它屬于一個信息發(fā)布型網(wǎng)站，主要是為了通過網(wǎng)絡(luò)這個途徑，介紹盡可能詳細的企業(yè)信息，達到宣傳企業(yè)，提高企業(yè)知名度和美譽度的目的，在娃哈哈網(wǎng)站中通過娃哈哈公司的發(fā)展史、公司榮譽、企業(yè)文化、以及娃哈哈公司的公益活動信息，全面展示和提升了娃哈哈的企業(yè)，同時通過展示產(chǎn)品和活

6、動信息，可以達到促進產(chǎn)品銷售的目的。但是網(wǎng)站的布局，功能和內(nèi)容方面都存在著一些問題，影響了網(wǎng)站的營銷效果，和產(chǎn)品品牌的形象。下面就通過對網(wǎng)站問題的診斷，可以對該網(wǎng)站進行改善，使該網(wǎng)站能夠為公司帶來更好的效益。(一)網(wǎng)站規(guī)劃、欄目結(jié)構(gòu)設(shè)置、易用性方面及網(wǎng)頁字體和美工的分析1.網(wǎng)站的目標從類別上看網(wǎng)站屬于信息發(fā)布型，主要為用戶提供企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等內(nèi)容，達到宣傳企業(yè)，提高企業(yè)知名度和美譽度的目的，是以網(wǎng)絡(luò)營銷為導向的企業(yè)網(wǎng)站。2.網(wǎng)站的規(guī)劃與欄目結(jié)構(gòu)分析首頁一級目錄共有七個，分別是：首頁、關(guān)于我們、新聞中心、品牌產(chǎn)品、社會責任、加入娃哈哈、娃哈哈俱樂部（如下圖1.2）從欄目的設(shè)置來看娃哈哈網(wǎng)站是

7、比較合理的，在一級目錄下?lián)碛幸恍┒壞夸洠ㄈ缦聢D1.3）登錄用戶可通過任何頁面就可以回到上一個頁面甚至是首頁，各個欄目之間的關(guān)系一目了然，每次最多可以通過3次點擊就可以直接到達任何一個內(nèi)容頁面。如下圖1.3 圖1.2 圖1.33.易用性方面及網(wǎng)頁字體和美工的分析在娃哈哈集團的網(wǎng)站中，在頁面的上部或左側(cè)始終有導航菜單，可以隨時從某一頁面進入首頁或其它一級欄目。但是有些頁面在進入后菜單導航丟失，無法正常回到主頁，而且在網(wǎng)站一些頁面中出現(xiàn)一些死鏈接，并且頁面中有些超鏈接字體沒有設(shè)置樣式排版也不合理，使整個頁面顯的有點亂。4.覽器的兼容性、多語言版本方面在各個瀏覽器中顯示主頁內(nèi)容效果都差不多；網(wǎng)站的英

8、文版可以直接點擊進入，產(chǎn)品的內(nèi)容信息都比較全面，但是有些頁面出現(xiàn)少量漢字。（二）網(wǎng)站的內(nèi)容及可信度診斷1.網(wǎng)站基本內(nèi)容分析娃哈哈網(wǎng)站提供了比較詳細的關(guān)于娃哈哈集團的企業(yè)信息，讓瀏覽者可以直觀的了解娃哈哈集團，在“發(fā)展歷程”欄目中向用戶全面的展示了娃哈哈集團的發(fā)展歷程，同時通過娃哈哈的故事讓用戶深刻的了解了娃哈哈的企業(yè)文化，這一點是娃哈哈網(wǎng)站做的比較好的地方。網(wǎng)站向用戶提供了娃哈哈的產(chǎn)品和活動信息，在新聞中心一欄目中，發(fā)布了娃哈哈的最新活動信息，讓用戶了解到娃哈哈的最新動態(tài)(如圖1.4)。所需要的產(chǎn)品信息、供應(yīng)商質(zhì)量認證、獲得榮譽等在網(wǎng)站中都有體現(xiàn)。在品牌產(chǎn)品這個欄目下只有圖片，沒有詳細介紹以及

9、與其他產(chǎn)品之間的差別，用戶通過這個欄目幾乎無法獲得有價值的信息。在產(chǎn)品促的廣告方面做的信息過多。網(wǎng)站的信息更新比較及時，所有的信息都是最新更新的信息。網(wǎng)站標題合理增加了搜索引擎的機會。另外網(wǎng)站還有一個簡單的網(wǎng)站地圖，有助于用戶快速找到自己想要的信息。如圖1.42.網(wǎng)站的服務(wù)信息產(chǎn)品無銷售網(wǎng)絡(luò)信息，會員登錄功能也為開放，也沒有聯(lián)系我們。在娃哈哈的工業(yè)游當中提供了聯(lián)系人的姓名、電話和傳真但并沒有提供E-mail。3.網(wǎng)站的可信度在網(wǎng)站中可以找到詳細的公司介紹，發(fā)展歷程，公司榮譽，公司業(yè)績等內(nèi)容。有中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)誠信示范企業(yè)認證書，企業(yè)所獲得的一些榮譽及獎項，但是并不能夠點擊進入查詢詳細的信息（

10、如圖1.5）。如圖1.5（三）網(wǎng)站的功能和服務(wù)診斷1.網(wǎng)站的穩(wěn)定性網(wǎng)站可以穩(wěn)定的運行，訪問速度也較快，利用網(wǎng)站測速工具（）測試得到結(jié)果是0.083s；（如圖1.6）。如圖1.62.網(wǎng)站的功能網(wǎng)站所提供的功能有娃哈哈俱樂部、招標公告、娃哈哈集團報等，網(wǎng)站中有搜索功能，但并不能夠搜索到相關(guān)的信息,（如圖1.7）。網(wǎng)站提供的功能非常少，在并沒有提供服務(wù)功能和會員功能。 如圖1.7（四）網(wǎng)站的優(yōu)化及運營診斷1.網(wǎng)站的PR值Google的Page Rank 對其首頁的評價是6，搜狗對其首頁的評價是7。PageRank取自Google的創(chuàng)始人LarryPage，它是Google排名運算法則(排名公式)的一

11、部分，用來標識網(wǎng)頁的等級重要性。級別從0到10級，10級為滿分。PR值越高說明該網(wǎng)頁越受歡迎(越重要)。娃哈哈網(wǎng)站的這個評定值應(yīng)該還算是不錯的。并且從這個值來看，首頁還是不錯的。2.Google關(guān)鍵詞排名查詢輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址和關(guān)鍵詞，可快速獲取站詞在搜索引擎 Google 上的排 名。支持 Google 的多臺服務(wù)器上的搜索查詢。l 指定查詢域名：；l 指定的關(guān)鍵字：娃哈哈、AD鈣奶；l 查詢的服務(wù)器：www.G；l 排名結(jié)果如下：娃哈哈集團首頁自然排名為第1，娃哈哈首頁自然排名為第1；l 網(wǎng)站沒有在Google上沒有做關(guān)鍵字廣告 ；l 網(wǎng)站的其他一級欄目在前三頁中只被收錄了一個。3.baidu

12、關(guān)鍵詞排名查詢l 指定查詢域名：；l 指定的關(guān)鍵字：娃哈哈、AD鈣奶；l 查詢的服務(wù)器：；l 排名結(jié)果如下：“娃哈哈”自然排名為第1，“AD鈣奶”自然排名為第1；l 進行了關(guān)鍵字廣告品牌推廣 ；l 網(wǎng)站的其他一級欄目在第一頁沒有收錄。4.被幾大搜索引擎的收錄情況在搜索引擎中使用site:www.wahahan，或登錄站長之家，利用站長工具就可以查詢哇哈哈網(wǎng)站在各大搜索引擎中網(wǎng)頁的收錄數(shù)和反向鏈接數(shù)量了。如圖3.5所示，我們可以看出娃哈哈網(wǎng)站在搜索引擎中的收錄情況，不難看出，娃哈哈集團網(wǎng)站在不同搜索引擎中找到的反向鏈接以及被主流搜索引擎收錄的網(wǎng)頁數(shù)量差距很大。雖然有高質(zhì)量的反向鏈接，但是在各大搜

13、索引擎中的表現(xiàn)不是很好，而且搜狗引擎連一條記錄都沒有收錄，所以娃哈哈網(wǎng)站要加增加自己產(chǎn)品的知名度，還要應(yīng)在搜索引擎的方面下點功夫，優(yōu)化自己的搜索引擎方案。圖3.5 網(wǎng)站在各大搜索引擎中的表現(xiàn)5.站點頁面分析 (1)主頁面整體分析：網(wǎng)頁整體清新自然，結(jié)構(gòu)合理,內(nèi)容更新及且豐富，能有效地利用網(wǎng)絡(luò)這種資源來推廣自己的最新產(chǎn)品。有過多的FLASH，不利于被搜索引擎收錄。(2)元標記檢查：網(wǎng)站每個網(wǎng)頁有并且標題各不相同，幾乎能夠準確表述該網(wǎng)頁的內(nèi)容; 標簽中網(wǎng)站關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述豐富;網(wǎng)頁圖片有便于搜索引擎收錄的ALT說明標記。(3)下載時間檢查和圖片檢查網(wǎng)站訪問測試，平均訪客訪問用時反應(yīng)2.03秒。不存

14、在圖片文件未做優(yōu)化處理，下載速度慢或者網(wǎng)頁打不開等問題。(4)鏈接檢查：有鏈接錯誤(5)源代碼設(shè)計及相關(guān)檢查源代碼標記整齊，但是仍有編譯錯誤。(6) 利用站長工具進行測試，在首頁22接中存在有1死鏈接。如圖3.6所示圖3.6 首頁中死鏈接的查詢(7)在網(wǎng)站的首頁中關(guān)鍵字的密度不足。如圖3.7所示，“娃哈哈”和“AD鈣奶”這兩個關(guān)鍵字的密度都符合建議值。圖3.7首頁中關(guān)鍵字的密度6.網(wǎng)站Alexa排名 網(wǎng)站的綜合排名是第193174位，排名不算太高。在Alexa上流量排名情況（登錄或）如圖3.8所示。圖3.8網(wǎng)站在Alexa中的表現(xiàn)眾所周知，Alexa 網(wǎng)站是發(fā)布全世界網(wǎng)站排名的權(quán)威性網(wǎng)站。對于

15、商業(yè)網(wǎng)站而言，其排名極其重要。排名是評估網(wǎng)站價值的重要依據(jù)之一，也是監(jiān)測競爭對手的重要工具。在Alexa 網(wǎng)站上可以查詢到任一網(wǎng)站的綜合排名情況：流量排名、用戶量及網(wǎng)頁訪問數(shù)。正如電視節(jié)目的收視率反映該節(jié)目受歡迎的程度一樣，各網(wǎng)站，尤其是商業(yè)網(wǎng)站在alexa 上的綜合排名切實地反映了該網(wǎng)站運作成功與否，并且為眾多商業(yè)網(wǎng)站密切監(jiān)測競爭對手、有效改進運營提供科學的、量化的依據(jù)。從查詢結(jié)果中我們可以看出，娃哈哈網(wǎng)站的綜合排名不高，訪問速度只有1970Ms/36分，訪問速度不是特別快，日均IP訪問量只有13200，日均PV瀏覽量也只有18480。在網(wǎng)站排名中在國外排名比國內(nèi)排名高，但是國內(nèi)的訪問量卻比

16、國外大。所以，在當今網(wǎng)絡(luò)時代，要想成為一個世界級頂頭的企業(yè)，娃哈哈的網(wǎng)站建設(shè)仍需加強。四、與同行對比可口可樂公司是全球最大的生產(chǎn)飲料的企業(yè)，所以拿他與娃哈哈進行比較是較為恰當?shù)摹?如圖4.0可口可樂網(wǎng)站的首頁 如圖4.1可口可樂網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面 如圖4.0、4.1可以看出，可口可樂公司的網(wǎng)站布局簡潔，文字較少，讓我一眼就能看明白。廣告和產(chǎn)品內(nèi)容的色彩豐富，能吸引瀏覽者的眼球。網(wǎng)站的一級欄目為8個，符合標準。網(wǎng)站的功能方面明顯強于娃哈哈網(wǎng)站。 如圖4.2可口可樂網(wǎng)站在Alexa中的表現(xiàn) 如圖4.3可口可樂網(wǎng)站在各大搜索引擎中的表現(xiàn)如圖4.2、4.3網(wǎng)站的PR值，在各大搜索引擎中被收錄的數(shù)量，反向鏈

17、接數(shù)量及質(zhì)量都高于娃哈哈集團；在Alexa中的總體排名、網(wǎng)頁的粘性、IP/PV瀏覽量都遠遠高于娃哈哈集團；當然，該網(wǎng)站也存在頁面加載過慢、信息更新不及時的問題。五、總結(jié)（一）網(wǎng)站的不足(1) 網(wǎng)站的導航設(shè)置不是很合理，網(wǎng)站中的導航在網(wǎng)頁中的左上角，并不是特別的明顯，而且主頁當中的導航嵌入在Flash動畫當中，整體給人感覺非常亂而且不是特別明顯，二級標題設(shè)計在一級標題中但是并沒有設(shè)置下拉列表框所以不容易找到，用起來也不是很方便，很容易點擊進入到相對于的第一級導航頁面中，F(xiàn)lash動畫選擇按鈕在頁面的右上方，位置不明顯，而且擋住了Flash動畫圖片。首頁的圖片過多，主要的信息顯示不全面。(2) 網(wǎng)

18、站中的子頁面中出現(xiàn)字體疊加的現(xiàn)象，如：在“娃哈哈黨建中心”頁面中，新聞標題由于表格寬度規(guī)劃不合理，出現(xiàn)了字體疊加的現(xiàn)象，極大的影響了網(wǎng)站的美觀，并且頁面出現(xiàn)死鏈接，進入之后無法再連接到主頁面。在”娃哈哈俱樂部”網(wǎng)頁中，會員登錄功能未開發(fā)，頁面字體未設(shè)樣式，看起來非常不美觀。(3)網(wǎng)站中的內(nèi)容信息不完全，網(wǎng)站中有關(guān)于產(chǎn)品的圖片展示，但是缺少產(chǎn)品的基本信息，對于那些想要了解產(chǎn)品具體信息的用戶無法得到想要的產(chǎn)品信息。瀏覽者無法得到質(zhì)量檢測的詳細信息。而且廣告內(nèi)容過多，因此網(wǎng)站的粘性不高，平均頁面瀏覽量只有1.7，這說明瀏覽者進入網(wǎng)站后只點擊查詢1到2頁的內(nèi)容。(4) 網(wǎng)站缺少一些相關(guān)信息的外部鏈接，

19、而且網(wǎng)站死鏈接過多。(5) 網(wǎng)站沒有開通電子商務(wù)功能。如沒有在線銷售和網(wǎng)上訂購方面的功能。(6) 網(wǎng)站沒有服務(wù)的功能。如關(guān)于用戶對于產(chǎn)品的一些疑問不能夠在網(wǎng)上進行提問和解答，也沒有關(guān)于某類產(chǎn)品所適合的人群的詳細闡述，這都影響了網(wǎng)站的整體功能和產(chǎn)品的品牌形象。(7)在新聞中心里的”集團新聞”頁面中第二頁中出現(xiàn)了錯誤的鏈接。(8) 網(wǎng)站中關(guān)鍵字提示信息不準確，比如說進入到“產(chǎn)品展示區(qū)”頁面當中沒有首頁鏈接，但是當你點擊導航上的娃哈哈標志時，進入到的卻是首頁。（二）網(wǎng)站的改進方案(1)網(wǎng)站的導航不應(yīng)該放在左側(cè)，而是設(shè)置4-8個導航欄橫著放。FLASH應(yīng)該橫著放在導航欄的下面，這樣可以方便瀏覽者看見導航的信息，以及廣告的信息，不至于混亂點擊頁面。右