標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所匯報(bào)材料

1、科學(xué)創(chuàng)新強(qiáng)管理，努力超越創(chuàng)標(biāo)桿大龍縣供電局標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：上午好！首先， 我謹(jǐn)代表大龍縣供電局全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨大龍檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎！對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心支持我局標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所建設(shè)工作的省公司和市公司領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的感謝！大龍縣位于111 省東北部，000 三省交界處，全縣總面積834 平方公里，耕地面積82 萬(wàn)畝，總?cè)丝?6 萬(wàn)人，轄3 鎮(zhèn) 14鄉(xiāng)， 502 個(gè)行政村。大龍縣供電局屬國(guó)有中二型企業(yè)，現(xiàn)有職工596 人，全局共設(shè)19 個(gè)部室。企業(yè)下轄18 個(gè)供電所，負(fù)責(zé)全縣配電設(shè)備的維護(hù)檢修、全縣客戶（局直供用戶除外）的抄核收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工

2、作，供電所在職職工121 人，全縣農(nóng)村電工568人 ,全縣用電客戶22 萬(wàn)余戶。全縣境內(nèi)共有220 千伏變電站1座， 110 千伏變電站4 座， 35 千伏變電站9 座。 35 千伏輸電線路 16 條， 總長(zhǎng) 135.29 千米； 10 千伏配電線路81 條， 總長(zhǎng) 1831千米。 400 伏線路 3450 千米，配電變壓器4341 臺(tái)，今年一季度供電量?jī)| 千瓦時(shí)。我局的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作，在設(shè)施陳舊、管理粗放、電網(wǎng)薄弱、基礎(chǔ)相對(duì)較差的前提下，在省、 市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電工作要求，將創(chuàng)建活動(dòng)融入全局十大專項(xiàng)行動(dòng)和年度重點(diǎn)工作，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范

3、管理，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了豐碩成果。下面，我就工作開(kāi)展情況， 向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所申報(bào)情況近年來(lái)，我局高度重視供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，2009 年創(chuàng)建 6 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所，2010 年創(chuàng)建 12 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所，標(biāo)準(zhǔn)化供電所達(dá)標(biāo)率100% 。2011 年，我局在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的基礎(chǔ)上，確立了“鞏固創(chuàng)建成果，打造管理標(biāo)桿”的供電所整體工作思路，確立了“爭(zhēng)創(chuàng)省標(biāo)桿，追求國(guó)示范”的工作目標(biāo)。根據(jù)省公司農(nóng) 2011 1 號(hào)文件部署，積極推進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作。按照考核標(biāo)準(zhǔn)的九項(xiàng)內(nèi)容，合全局之力對(duì)符合申報(bào)條件的六塔供電所進(jìn)行了逐條對(duì)照整改，000

4、 供電所于3 月份通過(guò)了市公司的檢查驗(yàn)收。二、主要工作做法1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)到位。為確保完成標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所建設(shè)目標(biāo)，我局從機(jī)制上、管理上和工作方式上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所建設(shè)工作進(jìn)行了重點(diǎn)安排部署，從人員、財(cái)務(wù)、管理、保障四個(gè)層面制定了保證措施，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)和執(zhí)行到位。成立了以局長(zhǎng)、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，全體中層干部、供電所所長(zhǎng)為成員的標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)施總體領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，將創(chuàng)建工作劃分為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源學(xué)習(xí)培訓(xùn)、科技進(jìn)步、綜合管理、后勤保障8 個(gè)專業(yè)工作小組，具體負(fù)責(zé)供電所各個(gè)專業(yè)的創(chuàng)建規(guī)

5、劃、過(guò)程實(shí)施、監(jiān)督考核、整改提高。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)通報(bào)創(chuàng)建工作情況，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建中存在的問(wèn)題，部署下一階段的重點(diǎn)工作，確保各項(xiàng)考核不丟分、不扣分。 在創(chuàng)建過(guò)程中，局班子多次組織召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)、 總結(jié)分析會(huì)等會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的重要意義。并且身先士卒、靠前指揮，多次親臨供電所現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題，為全體職工起到了示范帶頭作用。各個(gè)專業(yè)小組嚴(yán)格履行職責(zé)，積極檢查整改，保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。2. 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)管理到位。我局在標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。強(qiáng)化了供電所標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司和省、市公司要求，建立了供電所工作標(biāo)

6、準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)體系，建立了46 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各項(xiàng)工作步入了流程化管理，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。規(guī)范了48 種記錄 29 種臺(tái)賬 38 種報(bào)表的填寫(xiě)，完善了標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建中涵蓋的九大項(xiàng)277 個(gè)考核要點(diǎn)，提高了資料的實(shí)用性和實(shí)效性，為供電所管理打下了基礎(chǔ)，為全局科學(xué)發(fā)展提供了依據(jù)。加強(qiáng)了000 供電所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立了辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、 生活區(qū)、 培訓(xùn)區(qū)、 后勤保障區(qū)5 個(gè)功能區(qū)域。設(shè)置了供電營(yíng)業(yè)廳、值班室、備件備件室、施工工具室、安全工器具室、會(huì)議電教室、文化室、室內(nèi)培訓(xùn)室、室外練兵場(chǎng)、健身區(qū)等工作活動(dòng)場(chǎng)所。供電所管理實(shí)現(xiàn)了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置統(tǒng)一、工作流程和工

7、作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰評(píng)比統(tǒng)一的“五統(tǒng)一”管理格局。3. 分工明確，專業(yè)管理到位。一是按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理要求，00 供電所在2008 年全面實(shí)施供電所專業(yè)化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)“一長(zhǎng)三員，兩班一廳”職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了重新界定劃分。供電所達(dá)到分工明細(xì)化、職責(zé)清晰化、隊(duì)伍專業(yè)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的管理局面。實(shí)現(xiàn)了營(yíng)配分離、抄收分離、抄管分離，供電所營(yíng)業(yè)廳直接收取客戶當(dāng)月電費(fèi)或預(yù)存電費(fèi)，開(kāi)戶率100% ，結(jié)算成功率100% ，戶均電費(fèi)余額50 元以上。通過(guò)實(shí)施柜臺(tái)營(yíng)業(yè)收費(fèi)，鞏固了抄收分離成果，減輕了收費(fèi)難度，降低了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，提高了電量、電價(jià)、電費(fèi)透明度，從根本上提高了電

8、價(jià)執(zhí)行準(zhǔn)確率，杜絕了任何形式的“搭車收費(fèi)”現(xiàn)象，樹(shù)立了供電企業(yè)良好的社會(huì)形象。二是完成了供電所各項(xiàng)工作流程的規(guī)范和再造，根據(jù)修訂后的供電所工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司要求，建立了供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，全部符合“計(jì)劃執(zhí)行檢查處理”的“ PDCA ”通用管理法則， 各項(xiàng)工作達(dá)到了閉環(huán)管理。三是按照 國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定 ，積極開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)（卡）的應(yīng)用工作。在前期實(shí)施手工填卡的基礎(chǔ)上，依托生產(chǎn)管理系統(tǒng)和軟件公司結(jié)合研發(fā)投入了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)輔助軟件， “工作票”與“現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)（卡） ”的“捆綁使用”， 達(dá)到了“一票一卡”的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)模式，形成了“人人講安

9、全、 時(shí)時(shí)講安全、處處講安全”的安全氛圍， 實(shí)現(xiàn)了 “要我安全我要安全我能安全”的三級(jí)安全模式跨越。四是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新飛躍，供電所全面應(yīng)用和覆蓋了營(yíng)銷管理系統(tǒng)（營(yíng)銷 MIS） 、 生產(chǎn)管理系統(tǒng)（生產(chǎn) MIS） 、 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ OA） 、安全培訓(xùn)考試系統(tǒng)、規(guī)范化管理系統(tǒng)等信息化管理軟件，特別是自主開(kāi)發(fā)應(yīng)用的安全培訓(xùn)考試信息系統(tǒng)，使安全培訓(xùn)和考試實(shí)現(xiàn)信息化管理，打破了安全教育培訓(xùn)容易受時(shí)間、環(huán)境、人為等因素限制的弊端，提高了培訓(xùn)效率，節(jié)約了管理成本，在全市甚至全省農(nóng)電系統(tǒng)開(kāi)創(chuàng)了安全培訓(xùn)教育的新模式，切實(shí)提高了廣大干部職工的安全意識(shí)和安全技能。供電所信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、 營(yíng)銷數(shù)據(jù)、流程

10、控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能。4. 目標(biāo)明確，考核獎(jiǎng)懲到位。根據(jù)省公司標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)供電所和供電所不同崗位制定了責(zé)任考核目標(biāo)，明確任務(wù)，考核到人、整改到人。實(shí)行了局對(duì)所“每季一考核” 、 所對(duì)班“每月一考核”、 班對(duì)人“每日一認(rèn)定”的績(jī)效管理，有效的激發(fā)了供電所員工的責(zé)任意識(shí)和工作積極性。三、取得的直觀成效通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建，切實(shí)做到了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、作業(yè)組織專業(yè)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)水平規(guī)范化、考核指標(biāo)明細(xì)化、管理軟件信息化、人員素質(zhì)高端化的管理模式。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，精益化管理有力的推動(dòng)了六塔供電所各項(xiàng)指標(biāo)的快速增長(zhǎng)。截止3 月份，

11、 00 所購(gòu)電量實(shí)現(xiàn) 363.70 萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)20.31% 。 10 千伏線損率為3.76% ，比去年同期下降0.63 個(gè)百分點(diǎn)；低壓線損率為7.02% ，比去年同期下降0.08 個(gè)百分點(diǎn)。綜合電壓合格率98.7% ，供電可靠率 99.89% 。供電所人員持證上崗率100% ，農(nóng)電工勞動(dòng)合同簽訂率100% ，農(nóng)電工參保率100% ，連續(xù)安全生產(chǎn)7609 天。四、取得的管理成效標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建工作有力的推動(dòng)了我局農(nóng)電管理的快速發(fā)展，同時(shí)夯實(shí)了全局的管理基礎(chǔ)，起到了較好的示范帶動(dòng)作用。 在創(chuàng)建過(guò)程中，我們體會(huì)最深的管理成效主要有以下幾個(gè)方面：一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)邁上了新臺(tái)階。從多方面

12、入手建立完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)十條”， 在客戶工程服務(wù)中做到“三不指定”。 嚴(yán)格停電計(jì)劃報(bào)批，合并檢修項(xiàng)目，推行“零點(diǎn)工程”、 “黎明工程”， 開(kāi)展大規(guī)模集中檢修，減少停電時(shí)間。 開(kāi)通客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)綠色通道，對(duì)客戶實(shí)行全過(guò)程跟蹤式服務(wù)，深入開(kāi)展了“雙節(jié)保電”、 “抗旱保電”等重大優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。供電所營(yíng)業(yè)廳實(shí)施無(wú)周休日和無(wú)午休日工作制度，全面推行了坐收、走收、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)收費(fèi)三種繳費(fèi)模式。為臨時(shí)用電客戶，免費(fèi)提供計(jì)量裝置，規(guī)范了農(nóng)村臨時(shí)用電。六塔供電所在全鄉(xiāng)行風(fēng)評(píng)議中，連續(xù)4 年保持基層站所第一名的好成績(jī)。二是新技術(shù)、新設(shè)備得到較好應(yīng)用，科技創(chuàng)新能力不斷提高。在供電所日常管理中

13、不斷推進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備， 提高電網(wǎng)的科技含量。 一是供電所全部達(dá)到信息化管理要求，所有管理均有獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。二是對(duì)10 千伏線路安裝了故障指示儀，縮小了故障范圍 ,縮短了故障查詢時(shí)間，提高了供電可靠性。三是和軟件廠家聯(lián)合開(kāi)發(fā)應(yīng)用了供電所柜臺(tái)營(yíng)業(yè)收費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等新型管理軟件。 四是自主開(kāi)發(fā)了安全培訓(xùn)考試信息系統(tǒng)，在全市甚至全省農(nóng)電系統(tǒng)開(kāi)創(chuàng)了安全培訓(xùn)教育的新模式。五是供電所低壓臺(tái)區(qū)使用了在線三相不平衡測(cè)試儀和臺(tái)區(qū)計(jì)量遠(yuǎn)抄設(shè)備，對(duì)降低線損取得了科學(xué)依據(jù)。六是農(nóng)村低壓臺(tái)區(qū)無(wú)功補(bǔ)償裝置全部達(dá)到自動(dòng)投切、 自動(dòng)補(bǔ)償，有效的提高了功率因數(shù)。七是全面質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有效，六塔供電所QC 小組活動(dòng)成效明

14、顯，每年至少推出管理型成果1 項(xiàng)， 多次在局主管部門(mén)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。八是班組“五小”活動(dòng)開(kāi)展靈活有效,六塔所在10 千伏線路集中檢修中發(fā)明的“快速扎線制作”,具有美觀、實(shí)用、快捷的功效,在全局供電所得到推廣應(yīng)用,極大的提高了工作效率。三是線損管理取得新突破。從管理和技術(shù)兩個(gè)方面入手降低農(nóng)村低壓線損，通過(guò)實(shí)施專業(yè)化管理、電費(fèi)收取方式改革、營(yíng)配分離、抄收分離、抄管分離、強(qiáng)化營(yíng)銷MIS 流程管理和綜合臺(tái)區(qū)理論線損計(jì)算，實(shí)現(xiàn)了分時(shí)、分線、分臺(tái)區(qū)考核，低壓線損管理取得了新突破，創(chuàng)造了歷史最好成績(jī)。四是職工綜合素質(zhì)得到新提高。重點(diǎn)抓好了職工的在崗教育培訓(xùn)，供電所職工和農(nóng)電工100% 持證上崗的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了向

15、崗位資格培訓(xùn)的全面轉(zhuǎn)移。除按時(shí)參加局組織的培訓(xùn)外，供電所每月利用室內(nèi)培訓(xùn)和室外練兵進(jìn)行綜合培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，每季度進(jìn)行考試。豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和多樣的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，使供電所職工綜合素質(zhì)得到了全面提升，促進(jìn)了工作質(zhì)量的不斷提高。五是供電所績(jī)效考核取得新成效。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所關(guān)于績(jī)效考核的要求，供電所專業(yè)班每周制定工作計(jì)劃，供電所制定月工作計(jì)劃，班、所按計(jì)劃執(zhí)行工作。局每季度進(jìn)行考核，供電所每周對(duì)專業(yè)班組考核，專業(yè)班每日對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行安排認(rèn)定。根據(jù)單位和崗位的不同，制定不同的管理考核細(xì)則，確定不同的績(jī)效指標(biāo)和權(quán)重分值，建立了利益分配和業(yè)績(jī)掛鉤、分工明確、責(zé)任清晰、相互制約的激勵(lì)約束機(jī)制，有效的激發(fā)了職工的責(zé)任意識(shí)和工作積極性。六是供電所標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)資料獲得新提高。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所要求，對(duì)供電所以往的記錄資料進(jìn)行了重新梳理。制定出臺(tái)了供電所和各崗位工作人員的“崗位說(shuō)明書(shū)”和供電所基礎(chǔ)管理、安全管理、生產(chǎn)運(yùn)行、營(yíng)銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理六個(gè)大項(xiàng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，列出了供電所應(yīng)具備的檔案資料清單，規(guī)范了48種記錄 29 種臺(tái)賬 38 種報(bào)表的填寫(xiě)，每項(xiàng)記錄建立了樣表和填寫(xiě)要求， 針對(duì)不同的崗位，舉辦了多期培訓(xùn)班，切實(shí)達(dá)到了真實(shí)記錄工作、數(shù)據(jù)來(lái)源準(zhǔn)確、凡事有據(jù)可查、科學(xué)高效決策的效果。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿供電所創(chuàng)建，加強(qiáng)了