不懂銷售管理如何出業(yè)績(jī)

1、第一章你準(zhǔn)備好帶團(tuán)隊(duì)了嗎1 作為管理者，要能夠診斷出團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)具備解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的決心和方法。2 管理者要關(guān)注兩件事：確定目標(biāo)；確保員工執(zhí)行到位。3 團(tuán)隊(duì)要有目標(biāo)，每個(gè)員工也要為他設(shè)置目標(biāo)，可以是業(yè)績(jī)目標(biāo)，A類核心客戶維護(hù)目標(biāo)，B類客戶積累目標(biāo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)。4 做為銷售經(jīng)理，首先自己要做出業(yè)績(jī)讓員工信服，而不是自己坐在高高在上的位置上指手畫腳。5 管理者要想坐穩(wěn)自己的位置，首先能力要強(qiáng)。其次要有一定的人格魅力，讓員工感覺(jué)你就是為他們?cè)诜?wù)的。要讓員工愿意接受你，而不是抵觸你。怎么來(lái)服務(wù)員工呢？那就是要尊重，平等，認(rèn)可，欣賞，多鼓勵(lì)。管理者要有一顆利他心。6 在給員工鼓勵(lì)的動(dòng)力的同時(shí)，也要

2、給他們一些壓力，通過(guò)定目標(biāo)和定要求的方式，同時(shí)多檢查。7 為什么有的員工工作態(tài)度不端正呢？我們要讓他們明白我們這份工作的意義和價(jià)值，是為了客戶，為了家人，也是為了自己創(chuàng)造價(jià)值的。同時(shí)告訴他們態(tài)度不端正的后果，敬業(yè)愛(ài)崗的好處是什么。8 管理者要多和員工溝通，了解他們的家庭，了解他們的生活，了解他們的工作困惑，了解他們的需求。第二章跳出以制度管人的怪圈1 管理者在制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則和制度的時(shí)候，要廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，尊重他們的看法，這樣制定才能有效落實(shí)下去。2 在制定制度的同時(shí)，要讓員工明白，公司的任何制度都不是用來(lái)管制大家的，而是為了讓我們團(tuán)隊(duì)更加規(guī)范，更加職業(yè)化，更加有戰(zhàn)斗力，是用來(lái)保護(hù)大家利益的。

3、3 管理者和員工溝通的時(shí)候，要把自己放下，要謙虛，地處有道。4 規(guī)則制度面前人人平等。第三章時(shí)刻記住你是團(tuán)隊(duì)的管理者1 管理者的職責(zé)就是幫助員工激發(fā)他們的潛能，幫助他們達(dá)成他們的目標(biāo)。管理者就是服務(wù)員。2 管理者不能任何大事小事都親力親為，要懂得授權(quán)，給予更多機(jī)會(huì)讓員工歷練，從內(nèi)心信任員工一定行。3 要讓員工自己學(xué)會(huì)解決問(wèn)題，當(dāng)然，當(dāng)他們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy的時(shí)候，管理者也要幫助輔導(dǎo)。4 管理者自己首先要樂(lè)觀，積極向上，充滿正能量，團(tuán)隊(duì)才會(huì)如此。5 管理者應(yīng)該是一個(gè)正直的人，一個(gè)說(shuō)話算數(shù)的人，一個(gè)誠(chéng)信的人。第四章做下屬歡迎的領(lǐng)導(dǎo)1 經(jīng)理要用笑容面對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，要有親和力，帶團(tuán)隊(duì)和做銷售一樣，先

4、要讓員工接納你，建立信賴感是最重要的。2 管理者要多走進(jìn)員工的生活中去，多了解他們的生活，了解他們的工作，了解他們的需求，關(guān)心他們，幫助他們，鼓勵(lì)他們。3 經(jīng)理在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，也要對(duì)員工進(jìn)行感情投資，在語(yǔ)言上多鼓勵(lì)多欣賞，多鼓勵(lì)他們，多給他們注入正能量。4 管理者要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)員工的需求，多理解他們。第五章永遠(yuǎn)別指望下屬會(huì)自動(dòng)成長(zhǎng)成為精英1 要讓員工做好銷售工作，首先要讓他們把“推銷”這份工作推銷給自己，讓他們從內(nèi)心認(rèn)可和接受推銷的工作。所以我們可以用FABE法則介紹銷售工作。銷售工作相比其他工作的特點(diǎn)是：會(huì)遇到很多拒絕和打擊；需要勤奮的付出；需要很強(qiáng)的自律性。銷售工作的優(yōu)勢(shì)是能在最短時(shí)間磨煉

5、我們的情商，逆商，膽商。2 管理者也要經(jīng)常把“銷售”這份工作推銷給下面的員工。3 經(jīng)理要經(jīng)常發(fā)現(xiàn)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，而且要明確地幫他們指出來(lái)，同時(shí)要告訴他們，這些優(yōu)點(diǎn)正是能做好銷售工作的特質(zhì)。這樣就可以增強(qiáng)員工的自信心。4 新員工入司后，一定要有老人“傳幫帶”，傳就是傳授銷售方法和經(jīng)驗(yàn)；幫幫助他們解決工作和生活中的困難；帶帶著一個(gè)家訪發(fā)單，鼓勵(lì)他們。5 培訓(xùn)和訓(xùn)練人才，最終的目的就是要讓員工自信和自立。6 管理者要規(guī)定員工每天的工作量，要給他們標(biāo)準(zhǔn)和要求。第六章永遠(yuǎn)不能忽視內(nèi)部的矛盾和沖突1 避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾的第一個(gè)要素，就是用文化理念和管理制度來(lái)規(guī)范。2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，倡導(dǎo)利他心，感恩

6、心，責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3 、當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有任何矛盾和沖突的時(shí)候，管理者要先冷靜，再調(diào)查事實(shí)真相，共同協(xié)商解決。而不要亂批評(píng)，用制度來(lái)解決問(wèn)題。4 、面對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的小報(bào)告，管理者一定不能全信，也不要不信。要多方調(diào)查，再下結(jié)論。禁止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相詆毀和非議。一切從管理者自身做起，不非議任何職員，充滿正能量。第七章培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)1、 團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)一定要有針對(duì)性，缺什么學(xué)什么，你想把團(tuán)隊(duì)帶成什么樣子，我們就要設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。2、 培訓(xùn)要有可持續(xù)性。3、 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。4、 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多分享成功的經(jīng)驗(yàn)。第八章制定合理的目標(biāo)1、 管理者要讓下屬員工知道公司發(fā)展的目標(biāo)，人才培養(yǎng)的

7、目標(biāo)，一定要讓大家明白團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后和他們每一個(gè)人有什么關(guān)系，要把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。2、 管理者每次晚會(huì)都要宣講每天應(yīng)該做什么，如何去做，以及做好了會(huì)得到什么。讓他們明白做好了對(duì)客戶，對(duì)自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)有有什么價(jià)值。3、 管理者要學(xué)會(huì)目標(biāo)管理的方法：計(jì)劃組織實(shí)施檢查考核（輔導(dǎo)要貫穿整個(gè)執(zhí)行的過(guò)程中）4、 要提示團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，打造一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)，就要將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)灌輸給員工，讓他們共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。同時(shí)也要將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)和諧地結(jié)合起來(lái)。5、 管理者描繪美好愿景和發(fā)展藍(lán)圖是調(diào)動(dòng)成員積極性的一種重要“攻心術(shù)”，員工越是了解公司目標(biāo)，歸屬感越強(qiáng)，公司就越有戰(zhàn)斗力。第九章流程管理讓業(yè)績(jī)倍增1

8、、要想把團(tuán)隊(duì)帶好，就必須注重流程的打造，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)展工作的時(shí)候，做到流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。2、管理者一定要抓關(guān)鍵流程工作的檢查，要常態(tài)化地檢查，有獎(jiǎng)有罰。同時(shí)也要輔導(dǎo)方法。3、管理者要給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，并且把他們每天做的工作和職業(yè)生涯掛起鉤來(lái)。也就是講，我們要讓員工知道如果每天做好了哪些工作，職業(yè)生涯的發(fā)展將會(huì)有什么樣的空間。第十章學(xué)會(huì)布置與監(jiān)督1、好的管理者都善于和員工溝通，讓下屬樂(lè)于親近他，同時(shí)他們也體現(xiàn)出尊重，謙虛，平等的特質(zhì)。2 如何讓員工達(dá)成你的管理目的？（1）以商量的口吻溝通和命令；（2）征求員工的意見(jiàn)；（3）讓員工自己說(shuō)出答案。3 對(duì)員工的信任和欣賞能達(dá)成非常大的激勵(lì)效果。4 授權(quán)并不是放任不管，授權(quán)后，也要對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查，并且要指導(dǎo)。第十一章用激勵(lì)和壓力激發(fā)下屬潛力1 管理團(tuán)隊(duì)也可以用到天人地三個(gè)層面：天的層面用文化理念，人的層面用情感，低的層面用金錢和制度。2 管理團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)里面的每一個(gè)人都可以樹(shù)立為榜樣，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和別人不具備的特質(zhì)。3 管理團(tuán)隊(duì)，要激勵(lì)給動(dòng)力，同時(shí)也要用標(biāo)準(zhǔn)和要求給予壓力。同時(shí)，可以制造同事之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力。比如把員工的業(yè)績(jī)張貼出來(lái)。4 做為團(tuán)隊(duì)的管理者，要走進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的生活之中去，去善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)，并且給予贊美。5 贊美員工是管理者必備的技能。當(dāng)然，不能把兩個(gè)員工拉來(lái)對(duì)比，通過(guò)比較來(lái)突出一個(gè)員工，