物業(yè)各部門(mén)崗位職責(zé)

1、物業(yè)各部門(mén)崗位職責(zé)【篇一：物業(yè)部各崗位職責(zé)（定稿 ）】安保主管崗位職責(zé)【篇二：物業(yè)各部門(mén)崗位職責(zé)匯總】一、員工崗位職責(zé)說(shuō)明一、考核形式1 、日常檢查對(duì)員工每天都要進(jìn)行的檢查。主要檢查員工每天的執(zhí)行公司制度情況、遵守紀(jì)律情況、工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等，并認(rèn)真進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)。是對(duì)員工考評(píng)的主要依據(jù)；2 、定期考核是指每季度對(duì)員工進(jìn)行的每季度一次的理論和業(yè)務(wù)技能考核，理論考核由公司統(tǒng)一命題，業(yè)務(wù)技能考核由各服務(wù)中心自行組織；3 、不定期抽檢是指由公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的每月一次的例行檢查和考核，不定期抽檢、考核。二、考核依據(jù)考核依據(jù)將嚴(yán)格按照成都勤信物業(yè)服務(wù)有限公司員工崗位職責(zé)、員工崗位職責(zé)、員工

2、守則（試行）之“員工工作獎(jiǎng)罰條例”、 “管理人員考核細(xì)則”、“員工及管理部考核評(píng)比制度”、考核管理細(xì)則、考核管理辦法執(zhí)行。二、總經(jīng)理崗位職責(zé)1 、全面主持物業(yè)管理公司工作，確保公司健康發(fā)展；2 、組織貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級(jí)隊(duì)長(zhǎng)部門(mén)的各項(xiàng)指示，有效地經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理公司；3 、組織制定公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)并保證實(shí)施，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作逐年階梯式上升；4 、組織建立公司的組織機(jī)構(gòu)，完善員工分配制度，優(yōu)化勞動(dòng)組合，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；5、組織完善各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作規(guī)程等，有效保證各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施；6、與社會(huì)各界建立和保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的

3、企業(yè)形象；7、組織員工隊(duì)伍綜合培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工整體綜合素質(zhì)。8 、加強(qiáng)員工思想教育，主動(dòng)關(guān)心幫助解決困難，激發(fā)員工工作熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)公司凝聚力和員工的歸宿感；9 、完成董事會(huì)交辦的其他工作。三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)1 、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級(jí)隊(duì)長(zhǎng)部門(mén)的各項(xiàng)指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理公司；2 、制定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，督促小區(qū)員工崗位職責(zé)的實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作業(yè)主滿(mǎn)意；3、完善各項(xiàng)管理制度，有效保證各項(xiàng)制度的順利實(shí)施；4 、在總經(jīng)理有其他公務(wù)在身，暫時(shí)缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職責(zé)；5 、有重點(diǎn)定期或不定期地對(duì)各小區(qū)或設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題；6、組織定期或不定

4、期征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)；7 、主持公司例會(huì)，定期不定期聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決公司管理中存在的問(wèn)題，不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理，提高管理水平；8 、協(xié)調(diào)、聯(lián)系各相關(guān)部門(mén)及業(yè)主關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；9 、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)及考核、獎(jiǎng)懲，提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；10、關(guān)心員工，提高公司的凝聚力；11 、總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作任務(wù)。四、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)1 、組織、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級(jí)隊(duì)長(zhǎng)部門(mén)各項(xiàng)指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理公司；2 、負(fù)責(zé)分管工作的統(tǒng)籌，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，督促、檢查各部門(mén)工作完成情況，并協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系；3、根據(jù)公司

5、戰(zhàn)略目標(biāo),編制分管部門(mén)人員的合理配置及人員儲(chǔ)備,提出分管部門(mén)隊(duì)長(zhǎng)人員的聘用、調(diào)職、調(diào)薪的建議；4 、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管相關(guān)部門(mén)的工作指導(dǎo)、檢查和管理； 5、組織指導(dǎo)分管部門(mén)制定管理制度、管理規(guī)范、各崗位責(zé)職等，并監(jiān)督實(shí)施；6、抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，落實(shí)安全責(zé)任，監(jiān)督和抽查崗位技能、操作規(guī)范的培訓(xùn)與考核；7、宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工，解決員工實(shí)際問(wèn)題，調(diào)動(dòng)員工積極性；8 、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品、器具與設(shè)備、勞保用品、車(chē)用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購(gòu)工作；9 、根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)按量購(gòu)進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利；10、對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)

6、票及附有的技術(shù)說(shuō)明書(shū)；11 、具體辦理公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障，必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車(chē)任務(wù)；12、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。五、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1 、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)、稅收政策、法令，遵守公國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司財(cái)務(wù)工作司章程；2 、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的資金運(yùn)作、成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作； 3、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算，負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行控制；4 、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，收集財(cái)務(wù)信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。5、負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管及出庫(kù)工作；6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金管理和檢查，確保資金安全；7

7、、指導(dǎo)、檢查各服務(wù)中心收費(fèi)人員做好收費(fèi)工作，并督促項(xiàng)目欠費(fèi)的及時(shí)靖繳；8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作；9 、為公司的籌資、決策和投資決策提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息；10 、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門(mén)和客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)；11 、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證及相關(guān)資料的歸檔、保管工作；12、完成上級(jí)安排的其他工作?！酒何飿I(yè)管理公司各部門(mén)職責(zé)】物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)：物業(yè)公司經(jīng)理直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任說(shuō)明 : 經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下

8、 , 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí)，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：1 、 負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；2 、 起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度；對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶(hù)公約、手冊(cè)，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿(mǎn)意，提高物業(yè)管理水平；3 、 對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、

9、辭退工作，合理分配各部門(mén)工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成；4 、 協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門(mén)的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實(shí)公司指令；5 、 協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門(mén)的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)品牌、形象；6 、 物業(yè)管理前期參與（新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作），并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見(jiàn)；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施；落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等；理順與開(kāi)發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；7 、 指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)；定期

10、和不定期檢查各部門(mén)、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決；召集和主持公司例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問(wèn)題；保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行；8 、 以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺(jué)性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，建議，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理；9 、 帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施， 審閱、分析各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，控制公司費(fèi)用開(kāi)支，降低物料損耗和各項(xiàng)成本；10 、 監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；11 、 及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶(hù)與公司的關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象；12 、 負(fù)

11、責(zé)合同事務(wù)（委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等）的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí)；13 、 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。秘書(shū)崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)：秘書(shū)直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理監(jiān)督協(xié)助：物業(yè)公司行政人事主任、財(cái)務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會(huì)所主任、清潔部主管、租賃部主任1.0 行政文秘1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類(lèi)文件報(bào)告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門(mén)和全公司人員對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項(xiàng)來(lái)文來(lái)函簽收及送閱，各類(lèi)資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。1.2 協(xié)調(diào)各部門(mén)主管/當(dāng)值與上級(jí)通力合作，根據(jù)上級(jí)指示和公司運(yùn)作情況，隨時(shí)修改或完善各項(xiàng)規(guī)章制度及通知、

12、組織召開(kāi)各類(lèi)型會(huì)議。2.1 人事勞資2.2 給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理2.3 在上級(jí)指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過(guò)程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會(huì)活動(dòng)等的實(shí)施與檢查。3.1 后勤供應(yīng)管理3.2 1 后勤文具、物料、交通工具、辦公機(jī)械使用，管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統(tǒng)計(jì)請(qǐng)購(gòu)、發(fā)放、登記立檔管理。4.1 上級(jí)交辦的其它任務(wù)。財(cái)務(wù)部職責(zé)說(shuō)明 : 物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算監(jiān)督、執(zhí)行部門(mén)，資金、賬目的有效管理，通過(guò)實(shí)施成本控制，組織安排使用各類(lèi)資金，制造一個(gè)資金流通暢順，各類(lèi)財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確及時(shí)向公司報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，支援各部門(mén)的資金運(yùn)作，

13、使公司得到最佳利潤(rùn)回報(bào)。0.0 格執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，方針政策，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，組織財(cái)務(wù)管理，核算，監(jiān)督工作，如實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)反映財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營(yíng)成果。1.0 建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。2.0 合理籌集資金，并有效使用，提高資金使用效益。3.0 擬定年度預(yù)算計(jì)劃并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施，檢查監(jiān)督控制調(diào)整。4.0 按照會(huì)計(jì)制度設(shè)置帳目，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對(duì)帳，月末編制會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)帳，在限定期限內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。5.0 按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作，遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀(jì)律，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，對(duì)下屬

14、各管理處經(jīng)費(fèi)的收、支情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。6.0 按照 “會(huì)計(jì)檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的建檔、保管工作，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)上級(jí)主管部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督檢查，及時(shí)提供財(cái)務(wù)資料，如實(shí)反映情況。7.0 負(fù)現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。8.0 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的保管工作及匯同行政人事部對(duì)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)、清查等工作。9.0 負(fù)責(zé)審核指導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。10.0 負(fù)責(zé)各部門(mén)/各小區(qū)的財(cái)務(wù)工作，協(xié)調(diào)，處理解決各部門(mén)的財(cái)務(wù)問(wèn)題與困難。11.0 及時(shí)向各部門(mén)提供應(yīng)收、欠收明細(xì)，監(jiān)督管理服

15、務(wù)部、會(huì)所、租賃部、車(chē)場(chǎng)收款員等所有應(yīng)收費(fèi)用的收催繳工作，要求各相關(guān)部門(mén)按指標(biāo)完成，12.0 協(xié)助各部門(mén)制定管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行，13.0 財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。14.015.016.017.018.0 負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)提供年度收支情況的財(cái)務(wù)報(bào)告。保守公司財(cái)務(wù)秘密，維修公司利益，對(duì)違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度的開(kāi)支，有權(quán)拒絕付款、報(bào)銷(xiāo)和執(zhí)行，直到其財(cái)務(wù)手續(xù)完備方可辦理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)的行為有權(quán)越級(jí)反映并提出改進(jìn)措施、方法。對(duì)客戶(hù)提出的各種費(fèi)用的咨詢(xún)予以解答，對(duì)其它部門(mén)提供財(cái)務(wù)信息的服務(wù)。完成公司交辦的其它任務(wù)。管理服務(wù)部職責(zé)職能說(shuō)明: 管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

16、、公關(guān)、服務(wù)的職能。對(duì)客戶(hù)服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門(mén)，物業(yè)公司的對(duì)客服務(wù)是通過(guò)管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)完成，是公司與業(yè)戶(hù)之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對(duì)物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生影響。對(duì)內(nèi)各部門(mén)的協(xié)助、督導(dǎo)、溝通使各部門(mén)保證良好的工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)各類(lèi)牌照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門(mén)任務(wù)的落實(shí)，與政府部門(mén)建立良好的關(guān)系。職責(zé)：1.0 物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,開(kāi)展部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作（房管、設(shè)備保養(yǎng)、治安消防、車(chē)輛、清潔、綠化）圍繞各項(xiàng)服務(wù)，, 檢查各部門(mén)工作，并將檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)上報(bào)經(jīng)理并下工作單予以落實(shí)整

17、改。保證物業(yè)管理服務(wù)的水平、質(zhì)量.2.1 組織、開(kāi)展業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)征詢(xún)工作，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理業(yè)戶(hù)的投訴和業(yè)戶(hù)間的糾紛。2.2 落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)、有償維修費(fèi)、車(chē)場(chǎng)使用費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用的收 繳，催繳工作。2.3 負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門(mén)做好本部門(mén)的考勤、考評(píng)、培訓(xùn)工作。2.4 認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的任務(wù)。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、分類(lèi)、匯總、報(bào)告、剪輯、印發(fā)物業(yè)剪報(bào)，組織學(xué)習(xí)工作。為推動(dòng)公司物來(lái)管理發(fā)展出謀劃策。2.5 負(fù)責(zé)新樓盤(pán)的驗(yàn)收、接管（如對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計(jì)），具體落實(shí)、組織、協(xié)調(diào)收樓的各項(xiàng)工作。全面掌握物業(yè)情況，并落實(shí)綜合評(píng)優(yōu)報(bào)告。

18、2.6 負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)使用費(fèi)收費(fèi)批文、牌照等經(jīng)營(yíng)必備的文件。8.0 統(tǒng)籌、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織社區(qū)文化活動(dòng)。2.7 草擬以公司名義送遞有關(guān)部門(mén)、業(yè)戶(hù)有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。2.8 協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理各項(xiàng)服務(wù)：2.9 提供管理區(qū)域管理服務(wù)咨詢(xún)2.10 受理業(yè)戶(hù)投訴（服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)、記錄、跟進(jìn)、督促回訪(fǎng)）2.11 辦理業(yè)戶(hù)收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù)2.12 辦理裝修申請(qǐng)、辦證、驗(yàn)收手續(xù)2.13 辦理出入證、ic卡、臨時(shí)出入證、水牌2.14 辦理車(chē)輛月保手續(xù)2.15 代辦廢品收購(gòu)2.16 日常文件打字、復(fù)印、傳真2.17 代售文具、郵票、郵政、電話(huà)卡，代洗衣、代訂票、訂餐等2.18 室內(nèi)有償清潔、工

19、程維修服務(wù)2.19 提供便民工具的出借、便民藥品等2.20 協(xié)助保安、工程各部門(mén)做好突發(fā)事件、特殊天氣的應(yīng)急處理。12.1 完成上級(jí)安排的其他工作。行政人事部職責(zé)職責(zé)說(shuō)明：負(fù)責(zé)人事、行政各項(xiàng)制度的制訂，監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行；制訂有競(jìng)爭(zhēng)力且符合實(shí)際情況的薪酬、福利、保險(xiǎn)、培訓(xùn)考核的工作體系，充分發(fā)揮人力資源的效能。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開(kāi)發(fā)及人力成本的控制，為各部門(mén)提供及時(shí)、有效、全面的后勤服務(wù)。 1.0 負(fù)責(zé)人力資源的編制、招聘、考核、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、辭退、及成本控制。2.0 參與公司各項(xiàng)各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對(duì)落實(shí)徹底的先與機(jī)關(guān)部門(mén)主管溝通并下工作單予以攻進(jìn)

20、，督促工作質(zhì)量。12.2 勞動(dòng)合同、檔案的管理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動(dòng)技術(shù)資格年審。12.3 公司大型活動(dòng)、培訓(xùn)的開(kāi)展，關(guān)心各部門(mén)文化活動(dòng)，解決員工的生活困難。12.4 負(fù)責(zé)員工制服的訂做、發(fā)放及回收的管理；膳食的管理；物資的采購(gòu)調(diào)配及車(chē)輛的管理，宿舍的安排。12.5 對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。12.6 制訂各部門(mén)行政費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級(jí)進(jìn)行有效控制，并對(duì)年度行政費(fèi)用、物資予以統(tǒng)計(jì)；對(duì)固定資產(chǎn)作統(tǒng)計(jì)（一年最少一次，協(xié)助財(cái)務(wù)部）。12.7 各類(lèi)公文的超草，各類(lèi)文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。9.0 公司各類(lèi)表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊的印制，

21、文具購(gòu)買(mǎi)。12.8 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評(píng)與勞資持勾。12.9 協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作聯(lián)系，物資、人員調(diào)配。12.10 組織公司周例會(huì)事務(wù)性會(huì)議的召開(kāi)、后勤，會(huì)議情況的記錄整理、分發(fā)，會(huì)議決定的跟進(jìn)落實(shí)。13.1 對(duì)外與勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門(mén)保持良好工作關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。14.0 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價(jià)值的政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管理部 ”編制 “月刊 ”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幜ΑＭ瓿缮霞?jí)交

22、辦的其任務(wù)。工程部職責(zé)1 0 樓盤(pán)的前期介入,包括圖紙會(huì)審, ,了解工程進(jìn)展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握各類(lèi)明暗管線(xiàn)布置、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見(jiàn)。2 0 熟悉小區(qū)規(guī)劃，各類(lèi)房屋的結(jié)構(gòu)，公用設(shè)施、設(shè)備的分布、使用狀況、安全要求。3 0 參加驗(yàn)收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收、質(zhì)量不合格的工程交付使用，對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題要列表上報(bào)、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)公司的處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。4 0 工程人員的招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退、培訓(xùn)工作。5 0 提交設(shè)備、設(shè)施的更新改造計(jì)劃，按批復(fù)實(shí)施。6 0 工程物料的申購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)降低

23、成本。7 0 貫徹執(zhí)行工程管理制度及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促落實(shí)。8 0 公用水電費(fèi)分?jǐn)偟闹贫?，依時(shí)提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財(cái)務(wù)部。9 010 011 012 013 014 015 0定期與保安部、管理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見(jiàn)并復(fù)查或落實(shí)，直至附合消防安全管理規(guī)定。協(xié)調(diào)與房地產(chǎn)公司工程部及相關(guān)設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)、施工等單位的關(guān)系，以獲取最大的技術(shù)、施工力量支持。提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計(jì)劃，并按批復(fù)實(shí)施。與供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線(xiàn)電視等部門(mén)及與物業(yè)設(shè)備承判商如電梯維修公司建立良好工作關(guān)系，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，對(duì)外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，維護(hù)公司的利益，樹(shù)立公司的形象和聲譽(yù)。制定強(qiáng)電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，確保物業(yè)的正常運(yùn)行，發(fā)生重大事故、問(wèn)題應(yīng)冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態(tài)擴(kuò)大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報(bào)公司。制定工程維修有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的制度、規(guī)程