第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程習(xí)題(初級(jí)社工)

1、第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程習(xí)題（初級(jí)社工）第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程單項(xiàng)選擇題1 .社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社 會(huì)工作服務(wù)的過程是社會(huì)工作程序中的（）。A.介入B.接案C.預(yù)估D .計(jì)劃2 .夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應(yīng)高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡 孩子不同，對(duì)如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑。于 是，夏軍在老師的介紹下接受了學(xué)校社會(huì)工作者的協(xié)助。對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作者來說，夏軍的父母屬于（）。A.自愿型服務(wù)對(duì)象B.現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象C.潛在服務(wù)對(duì)象D.非自愿型服務(wù)對(duì)象3 .小麗所在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最近

2、要為腦癱兒童及其家長提供服務(wù)，如為腦癱兒童的家長提供訓(xùn)練腦癱兒童生活技能的方法，舉辦小組活動(dòng)，分享照顧腦癱兒童的經(jīng)驗(yàn)；直接提供訓(xùn)練給腦癱兒童，讓他們能獨(dú)立在校生活等。此外，該機(jī)構(gòu)還通過向各級(jí)殘聯(lián)部門匯報(bào)腦癱兒童及其家庭的困難，倡導(dǎo)和發(fā)掘社會(huì)資源以幫助腦癱兒童及其家長。由此可見，該機(jī)構(gòu)分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)決定介入策略原則是（）。A.單層次介入B.系統(tǒng)性介入C.遞進(jìn)式介入D.多層次介入4.當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有突發(fā)性事件，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采?。ǎ┑慕槿胄袆?dòng)。A.危機(jī)干預(yù)B.資源整合C.經(jīng)濟(jì)援助D.安置服務(wù)5.在社會(huì)工作結(jié)案期，當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無

3、精 打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。A.倒退B.焦慮C.否認(rèn)D.憂郁6.由政府、法院或其他部門或個(gè)人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對(duì)象，屬于（）。A.現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象B.非自愿型服務(wù)對(duì)象C.自愿型服務(wù)對(duì)象D.潛在服務(wù)對(duì)象7 .可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評(píng)估方法中的（）。A.過程評(píng)估8 .結(jié)果評(píng)估C.基線測量評(píng)估D.對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估8 .“決定介入策略”這一步驟處于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的（）階段。A.預(yù)估B.介入C.計(jì)劃D.接案9

4、 .譚菲菲是某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作者，正在為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃。在目標(biāo)設(shè)定階段，她對(duì)服務(wù)對(duì)象說：“我們對(duì)目前所存在的問題已經(jīng)有了很多討論，為了達(dá)到解決問題的目的，現(xiàn)在需要制訂明確的目標(biāo)來督促你的行動(dòng)，同時(shí)也讓我知道應(yīng)該怎樣幫助你。下面，我們討論一下，看看什么是你認(rèn)為最重要的目標(biāo)，以及應(yīng)該怎樣具體行動(dòng)來一步步達(dá)到你所希望的目標(biāo)，好嗎？”這是譚菲菲在制訂服務(wù)計(jì)劃中對(duì)目標(biāo)設(shè)定的（）程序所采用的方法。A.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)B.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題C.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序D.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的10.社會(huì)工作者開始撰寫預(yù)估摘要最合適的時(shí)機(jī)是（）。A.完成接案工作之后B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的

5、主客觀因素之后C.分析服務(wù)對(duì)象的資料并決定好介入策略之后D.制訂介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動(dòng)之后11.不少艾滋病患者遭到親人、朋友的拋棄，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們， 因此，社會(huì)工作者對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象要遵循（）原則介入行動(dòng)。A.特殊化B.個(gè)別化C.人性化D.服務(wù)對(duì)象自決12 .“我們已經(jīng)對(duì)影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括和以及你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的？”這是社會(huì)工作者對(duì)目標(biāo)設(shè)定中的（） 程序所采用的方法。A.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題B.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的C.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)D.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序13 .（）是檢視計(jì)劃

6、介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。A.過程評(píng)估B.效果評(píng)估C.效率評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估14 .近年來不斷有專家指出，對(duì)于農(nóng)村年幼的“留守兒童” ，應(yīng)建立一些農(nóng)村幼兒園，由受 過專業(yè)訓(xùn)練的幼兒老師和社會(huì)工作者來為他們提供服務(wù)，而不是將他們交給年邁的祖父母照顧。這說明社會(huì)工作中選擇介入行動(dòng)應(yīng)遵循（）原則。A.個(gè)別化B.以人為本C.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)D.服務(wù)對(duì)象自決15 .將兒童帶到領(lǐng)養(yǎng)家庭、兒童福利院、少年管教所等處所的介入行動(dòng)屬于（）。A.危機(jī)干預(yù)B.安置服務(wù)C.資源整合D.社會(huì)救助16 .（）是預(yù)估的最終目的。A.對(duì)正確的計(jì)劃做出貢獻(xiàn)B.正確認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象的問題C.全

7、面把握服務(wù)對(duì)象的背景資料D.解決服務(wù)對(duì)象提出的一切問題17 .（）通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)。A.直接介入B.間接介入C.綜合介入D.宏觀介入18.在社會(huì)工作評(píng)估中，過程評(píng)估關(guān)心的重點(diǎn)是（）。A.是什么因素導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的改變B.檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果C.工作完成的最終結(jié)果D.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果19.社會(huì)工作跟進(jìn)服務(wù)方法中，（）方式簡便易行，雖不能親眼見到服務(wù)對(duì)象的情況，但也能讓他們感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持。A.第三者跟進(jìn)B.電話跟進(jìn)C.評(píng)估跟進(jìn)D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)20.接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一種良好的（），為

8、后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)， 以便社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一道工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。A.合作關(guān)系B.服務(wù)關(guān)系C.專業(yè)關(guān)系D.幫扶關(guān)系21.（）是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo) 的過程。A.介入B.計(jì)劃C.預(yù)估D.接案22.黃玲要為服務(wù)對(duì)象撰寫預(yù)估摘要，則對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。A.自身存在的優(yōu)勢B.服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)C.自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題D.服務(wù)對(duì)象家庭情況23.張冰要為服務(wù)對(duì)象撰寫預(yù)估摘要，那么對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。A .服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)B.社會(huì)的體制和組織環(huán)境C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)

9、網(wǎng)絡(luò)資源D.社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮24.最近小商對(duì)生活充滿困惑，向社會(huì)工作者求助。在制訂目的和目標(biāo)階段，社會(huì)工作者認(rèn) 真詢問了她的愿望， 并與她討論協(xié)商，最后她們對(duì)需要達(dá)到的目的達(dá)成了一致意見。社會(huì)工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循（）原則。A.詳細(xì)和具體B.平等和協(xié)商C.計(jì)劃與宗旨相符合D.要尊重服務(wù)對(duì)象意愿25.運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過程，考察社會(huì)工作的介入是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程，指的是社會(huì)工作（）。A.評(píng)價(jià)B.評(píng)估C.預(yù)估D.總結(jié)26.在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者阿斌發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力。他應(yīng)采取

10、的正確做法是（）。A.結(jié)案B.轉(zhuǎn)介C.結(jié)束關(guān)系D .繼續(xù)服務(wù)27.社會(huì)工作者舒梅從事社會(huì)工作將近五年， 在多年的工作中她發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對(duì)象在結(jié)案階 段不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。具體的表現(xiàn)是不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者 的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。這種情況屬于服務(wù)對(duì)象負(fù)面反應(yīng)中的（）。A.憂郁B.倒退C.依賴D.否認(rèn)28.“接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì) 象并（）社會(huì)工作服務(wù)的過程。A. 了解B.熟悉C.服從D.接受29.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是（）。A.要達(dá)到的目標(biāo)B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要尋求的方法30

11、.社會(huì)工作者小王近年來一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是（）。A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系C.向居民承諾隨叫隨到D.悄悄離開多項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程的步驟包括（）。A.介入B.調(diào)研C.預(yù)估D.結(jié)案E.計(jì)劃2 .小張今年大學(xué)畢業(yè)后到某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)就職，由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)工作 者的各項(xiàng)工作程序不熟悉。如果由你來指導(dǎo)她對(duì)某位服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，則應(yīng)該告訴她在評(píng)估中應(yīng)注意（）。A.堅(jiān)持公平、公正、公開的原則B.注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思C.要切合實(shí)際需要D.評(píng)估方法

12、要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密E.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程3 .下列各項(xiàng)屬于社會(huì)工作者制訂服務(wù)計(jì)劃原則的是（）。A.簡單易懂B.有服務(wù)對(duì)象的參與C.計(jì)劃與工作的總目的、宗旨相符合D.尊重服務(wù)對(duì)象意愿E.詳細(xì)、具體4.社會(huì)工作中，服務(wù)對(duì)象的來源包括（）。A.主動(dòng)求助者B.由他人介紹C.由機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介D.由相關(guān)部門提供E.由社會(huì)工作者通過外展工作而成為服務(wù)對(duì)象5.常用的社會(huì)工作評(píng)估類型包括（）。A.過程評(píng)估B.即時(shí)評(píng)估C.階段評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估E.效果評(píng)估6.社會(huì)工作中，社會(huì)工作者制訂服務(wù)計(jì)劃的原則包括（）。A.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿B.詳細(xì)和具體C.要有服務(wù)對(duì)象的參與D.公平和

13、公正E.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合7 .王波是一名社會(huì)工作者，正在為服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃，那么她的服務(wù)計(jì)劃中應(yīng)色括的 內(nèi)容有（）。A.目的及目標(biāo)8 .關(guān)注的問題與對(duì)象C.確定服務(wù)期限D(zhuǎn).介入方法和介入行動(dòng)E.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素8.社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作中跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法有（）。A.電話跟進(jìn)8 .個(gè)別會(huì)面C.集體會(huì)面D.第三者會(huì)面E.跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)9 .在社會(huì)工作中，預(yù)估的主要任務(wù)有（）。A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的主觀因素C.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的消極因素D.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容E.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素10 .韓路來到某社會(huì)工作

14、機(jī)構(gòu)求助，社會(huì)工作者小黃負(fù)責(zé)接案。 小黃要與韓路進(jìn)行接案面談,則小黃的主要任務(wù)是（）。A.界定服務(wù)對(duì)象的問題B.決定工作方法C.促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變D.澄清角色期望和義務(wù)E.激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色11.接案階段的主要工作和步驟包括（）。A. 了解服務(wù)對(duì)象的求助原因B.選擇幫助服務(wù)對(duì)象的方法C. 了解服務(wù)對(duì)象的求助過程D.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題E.決定是否接案12.社會(huì)工作者接待來訪時(shí)面談的技巧有（）。A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動(dòng)介紹自己答案：（一）單項(xiàng)選擇題1 .答案B “接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成 為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程

15、。它是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個(gè)助人過程的開始。2 .答案C那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的， 并已經(jīng)使用社會(huì)工作者所提供的資源或正在 接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象， 被稱為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象； 那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié) 助和社會(huì)工作資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會(huì)工作者的協(xié)助，他是社會(huì)工作者的實(shí)際服務(wù)對(duì)象。夏軍的父母因?yàn)閷?duì)教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學(xué)習(xí)和成長方面的困惑， 同樣也需要協(xié)助，因此，父母就是潛在服務(wù)對(duì)象。3 .答案D社會(huì)工作者分析服務(wù)對(duì)象資料時(shí)， 采取多層次介入

16、策略原則是指包括直接提供物 質(zhì)資源給服務(wù)對(duì)象，以幫助解決問題和滿足需要；通過輔導(dǎo)改變他們對(duì)問題的看法及應(yīng)對(duì)問 題的技巧。4 .答案A根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動(dòng)可以分為危機(jī)干預(yù)、 資源融合、經(jīng)濟(jì)援助和安置服務(wù)。 其中，危機(jī)干預(yù)是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇有突發(fā)性事件時(shí)， 例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生 時(shí)，需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)， 包括通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)、 安置和安撫服務(wù)對(duì)象、進(jìn)行物資救 援等。5 .答案D由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活 世界中，也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸，不再有社會(huì)工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對(duì)

17、這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中，憂郁表現(xiàn)為當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。故正確答案是Do6 .答案B非自愿型服務(wù)對(duì)象是指那些由政府、法院或其他部門或個(gè)人（包括父母、老師等）轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以協(xié)助其解決問題的服務(wù)對(duì)象。非自愿型服務(wù)對(duì)象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們?cè)诮邮芊?wù)時(shí)通常會(huì)存在或表現(xiàn)出某些抗拒情緒和行為。在社會(huì)工作的助人活動(dòng)中，與這類服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當(dāng)細(xì)致的工作， 同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。7 .答案C基線測量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì) 服

18、務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。8 .答案A預(yù)估的基本步驟有：探究服務(wù)對(duì)象的情況、問題與需要。分析服務(wù)對(duì)象的資 料并做出預(yù)估摘要。 后者包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題與需要做出解釋；列出解決問題的目標(biāo)及先后次序；決定介入的策略；撰寫預(yù)估摘要。9 .答案D制訂服務(wù)計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定的程序和工作包括： 確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題； 向 服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的； 共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)； 目標(biāo)陳述要明白易懂， 重在促進(jìn) 服務(wù)對(duì)象的成長；目標(biāo)要可測量，具有操作性和現(xiàn)實(shí)性； 與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊；確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。本題所述為向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

19、的方法，尚未進(jìn)入目標(biāo)選擇階段，所以正確答案是Do10 .答案C在預(yù)估過程中，有了對(duì)問題的分析和介入的策略后就可以準(zhǔn)備撰寫預(yù)估摘要了, 并以此作為下一步制訂介入計(jì)劃的可靠依據(jù)。11 .答案B社會(huì)工作的介入行動(dòng)原則如下：以人為本，服務(wù)對(duì)象自決；個(gè)別化；考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)；與服務(wù)對(duì)象相互依賴；瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)；6考慮經(jīng)濟(jì)效益。其中，“個(gè)別化”原則是指針對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動(dòng)，才能有助于 解決問題。本題中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他們，故對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者要采取個(gè)別化的介入行動(dòng)。12 .答案A在制訂計(jì)劃階段，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象再次確認(rèn)雙方對(duì)問題和需要的理解

20、與認(rèn)識(shí)，以便所制訂的目標(biāo)是服務(wù)對(duì)象所認(rèn)可并已準(zhǔn)備好與社會(huì)工作者一起努力積極解決的 問題。所以，這一步的工作是一個(gè)不斷深化問題以使計(jì)劃有的放矢，并增加服務(wù)對(duì)象行動(dòng)決心的過程。其方法是：社會(huì)工作者可以通過征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的認(rèn)識(shí)和理解來確認(rèn)問題， 如“我們已經(jīng)對(duì)影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括和以及你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的？”等。13 .答案D結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。 結(jié)果評(píng)估是在工作過程的最終階段做出，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。14 .答案C考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)是選擇介入行動(dòng)應(yīng)遵循的原則之一。具體

21、是指：對(duì)于個(gè)人，介入行動(dòng)應(yīng)集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上；對(duì)于家庭或者群體，介入行動(dòng)則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務(wù)。15 .答案B安置服務(wù)是指將服務(wù)對(duì)象帶離原有生活場所進(jìn)行暫時(shí)或替代性安置的服務(wù)。為 兒童提供服務(wù)的場所有兒童福利院、寄養(yǎng)家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭、少年管教所。16 .答案A預(yù)估是一個(gè)認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象情況的過程，目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的 問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而建構(gòu)一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。因此，預(yù)估的最終目的是要對(duì)正確的計(jì)劃做出貢獻(xiàn)。17 .答案B問接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至于更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注 對(duì)象，由社會(huì)

22、工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)。18 .答案D過程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過程的監(jiān)測評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。它 對(duì)工作過程的每一個(gè)步驟、每一個(gè)階段分別做出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程 序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。過程評(píng)估提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過程、 介入行動(dòng)和介入影響。19 .答案B在結(jié)案后一段時(shí)間內(nèi)社會(huì)工作者可以用電話與服務(wù)對(duì)象繼續(xù)聯(lián)絡(luò)，了解結(jié)案后服務(wù)對(duì)象的情況。電話跟進(jìn)方式簡便易

23、行，雖不能親眼見到服務(wù)對(duì)象的情況，但也能讓他們感受到社會(huì)工作者的關(guān)心和支持。20 .答案C接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一種良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一道工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。21 .答案A介入是社會(huì)工作助人過程中的一個(gè)重要階段，是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象采取行 動(dòng)，按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會(huì)工作計(jì)劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對(duì)象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題， 從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。從社會(huì)工作者的角度來說， 介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)達(dá)到計(jì)劃服務(wù)目標(biāo)的過程。因此，社會(huì)工作的介入可以界定為社

24、會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象整體社會(huì)功能而有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)。22 .答案D預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：自身存在的優(yōu)勢；自身存在的 可能導(dǎo)致其困難的問題；服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)；服務(wù)對(duì)象生理、情感和智力方面的 功能發(fā)揮。23 .答案A對(duì)服務(wù)對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)的預(yù)估包括：社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；物理 環(huán)境以及對(duì)服務(wù)對(duì)象需要滿足的程度；服務(wù)對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主觀認(rèn)知；服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；社會(huì)體制和組織環(huán)境等。24 .答案D制訂服務(wù)計(jì)劃要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿。即在制訂目的和目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作者要 考慮服務(wù)對(duì)象的愿望， 要與服務(wù)對(duì)象分享對(duì)目的與目標(biāo)的期望。如果服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者雙方的目標(biāo)與

25、目的不一致，雙方就要進(jìn)行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者很可能是相反的方向。25 .答案B社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果, 總結(jié)整個(gè)介入過程，考察社會(huì)工作的介入是否有效.是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程。26 .答案A當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力時(shí)就要結(jié)案。這屬 于存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。27 .答案D由于結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著服務(wù)對(duì)象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象就要停止接觸，不再有社會(huì)工作者的陪伴，因此，終止關(guān)系可能會(huì)給他們帶來“分離

26、焦慮”等感受，表現(xiàn)為對(duì)這種即將到來的結(jié)案產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)。其中，否認(rèn)是指服務(wù)對(duì)象不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。28 .答案D “接案”是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成 為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過程。它是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個(gè)助人過程的開始。29 .答案C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是 指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦30 .答案A安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過表達(dá)這種信息來支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。（二）多項(xiàng)選擇題1 .答案ACDE社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階 段或步驟，每個(gè)階段或步驟