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文檔簡介
1、2021/3/91高效工作八大技能高效工作八大技能2021/3/92想想自己有沒有以下現(xiàn)象: 一直很忙 效率不高 身心疲憊 沒有業(yè)余生活2021/3/93何謂高效 用最少的時間、人力、物力、財力,最簡單 的方法做成最重要的事情2021/3/94一、情緒管理技能 高效工作的前提2021/3/95情緒重要性 控制不了情緒何以控制行為 控制不了行為何以失控自己 控制不了自己何以控制別人 控制不了別人還談什么管理 管理就是講控制(人、事、物、錢。)2021/3/96情緒管理三寶 樂觀樂觀主義者的三大特質(zhì) 1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面 2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓 3、總是能竭力找出每個問題
2、的解決方法2021/3/97情緒管理三寶 寬容 自我檢討 這件事情我自己有什么責任(一出門就被瘋子打了一巴掌。)2021/3/98情緒管理解決途徑情緒管理三問1,生氣可以改變結(jié)果嗎?2,生氣能讓自己快樂嗎?3,生氣能讓對方或你周圍的朋友快樂嗎?2021/3/99情緒管理解決途徑 接受現(xiàn)實保持平靜分析原因(可控、不可控)找出解決方法解決問題今后避免這件事情我自己有什么責任?2021/3/910Activating event引發(fā)事件(外外在事件在事件)Belief認知認知、信念Consequence後果、情緒情緒情情緒緒管理管理ABC2021/3/911Activating event引發(fā)事件(
3、外外在事件在事件)Belief認知認知、信念Consequence後果、情緒情緒被被太太責太太責罵罵情情緒緒管理管理ABC2021/3/912Activating Activating eventevent引發(fā)事件(外引發(fā)事件(外在事件)在事件)BeliefBelief認知、信念認知、信念ConsequenceConsequence後果、情緒後果、情緒被被太太責太太責罵罵氣憤、傷心氣憤、傷心、難過難過2021/3/913Activating Activating eventevent引發(fā)事件(外引發(fā)事件(外在事件)在事件)BeliefBelief認知、信念認知、信念ConsequenceCon
4、sequence後果、情緒後果、情緒被被太太責太太責罵罵一定是我做一定是我做錯錯事事了了氣憤、傷心氣憤、傷心、難過難過2021/3/914Activating Activating eventevent引發(fā)事件(外引發(fā)事件(外在事件)在事件)BeliefBelief認知、信念認知、信念ConsequenceConsequence後果、情緒後果、情緒被被太太責太太責罵罵一定是我一定是我做錯做錯事了事了氣憤、傷心氣憤、傷心、難過難過他一定是受了他一定是受了挫折挫折或不順心或不順心而太激而太激動動了了2021/3/915Activating event引發(fā)事件(外外在事件在事件)Belief認知認知
5、、信念Consequence後果、情緒情緒被被太太責太太責罵罵一定是我一定是我做錯做錯事了事了氣憤、傷心氣憤、傷心、難過難過他一定是受了他一定是受了挫折挫折或不順心或不順心而太激而太激動動了了同情、同情、理解、理解、關(guān)關(guān)心心對對方方2021/3/916二、人際管理技能 高效工作的法寶2021/3/9171、跟什么樣的人在一起會決定你成為什么樣的人2、 梳理一下自己,生活中:(1) 哪些人是提高你時間價值的?(2) 哪些人是消耗你的時間價值的?交對朋友跟對人,交錯朋友害死人??橙穗H關(guān)系2021/3/918三、健康管理技能 高效工作的保障2021/3/919健康四要素 樂觀的心態(tài) 充足睡眠每天睡眠
6、7小時 合理營養(yǎng)每天早餐很重要;每天飲水2000ml;少吃多餐;均衡飲食 適當運動每天運動30分鐘;每天走步2000次 2021/3/920健康的兩個法寶 呼吸2021/3/921健康的兩個法寶 冥想2021/3/922四、目標管理技能 高效工作的目的2021/3/923你這一生最想達成的五個目標是什么?你這一生最想達成的五個目標是什么?2021/3/924目標設(shè)定原則(SMART) 目標要具體(specific); 目標必須是可衡量的(measurable); 目標是可能實現(xiàn)的(acceptable); 目標是切合實際的(realistic); 一定要設(shè)定時間表(timetable).勿把想
7、法當目標,勿把目標當目的2021/3/925自我目標管理的方法 固定目標 放大目標 目標視覺化 制定詳細計劃明確目標-分解目標-達成的獎勵-達不成的懲罰2021/3/926對待目標的五種態(tài)度1、我無所謂;2、我試試看;3、我盡力而為;4、我全力以赴;5、我誓死達成!態(tài)度不一樣,結(jié)果就不一樣!2021/3/927高效做事四問1、我想得到什么結(jié)果?2,這件事有助于我達成這個結(jié)果嗎?3,這樣做有利于我達成這個結(jié)果嗎?4,有沒有更好的方法?2021/3/928結(jié)果導向的定義 以達成目標為原則,不為困難所阻撓 以完成結(jié)果為標準,沒有理由和借口去執(zhí)行 在目標面前沒有體諒和同情可言,所有結(jié)果只有“是”或“非
8、” 在具體的目標和結(jié)果面前,沒有感情,沒有情緒可言,只有“成功”或“失敗”2021/3/929五、時間管理技能 高效工作的核心2021/3/930如果你每天都有86400元會從天而降,這86400元你當天不用,它會自動消失,你每天會怎么用這86400元?我們只能優(yōu)化自己的時間我們只能優(yōu)化自己的時間,使每一秒都充分利用使每一秒都充分利用,體現(xiàn)它的最體現(xiàn)它的最大價值大價值.巴菲特每秒鐘的價值巴菲特每秒鐘的價值:92.3美元美元比爾蓋次每秒鐘的價值比爾蓋次每秒鐘的價值:111美元美元2021/3/931時間管理方法1、目標2021/3/932時間管理方法2、計劃2021/3/933時間管理方法3、帕
9、累托法則2021/3/934 工作前花20%時間作計劃,工作中將節(jié)約80%的時間 如果你有十件事情要做,其中2件事的價值比另外8件加起來還要大 妨礙目標達成的消極因素,80%來自自己,20%來自外界 2021/3/935 你每天花80%的時間通常只產(chǎn)生20%的效果; 而產(chǎn)生80%的效果,通常你只花了20%的時間 一個人80%的成就往往是在20%的時間達成的 我們80%的快樂來自于生命中20%時間2021/3/936時間管理方法4、ABC法則2021/3/937何謂重要的事?1、高回報率2、實現(xiàn)個人目標的基本條件3、實現(xiàn)公司目標的基本條件4、實現(xiàn)上司目標的基本條件5、無法授權(quán)他人 你永遠沒有足夠
10、的時間完成所有的事情,但你總有足夠的時間去做最重要的事情。2021/3/938A、必須在短期內(nèi)完成的重要重要任務,一旦完成就會產(chǎn)生顯著的結(jié)果B、 應該在短期內(nèi)完成的任務,沒有A級那么緊急,但仍很重要仍很重要,可在一定時間內(nèi)相應地推遲C、可以推遲而且也不會造成嚴重后果的任務D、理論上甚至不需要完成的任務2021/3/939緊緊急急重要重要ACDB2021/3/940時間管理方法5、簡化工作環(huán)節(jié)(找出最簡單又有效的方法)2021/3/941時間管理方法6、專注在任何一個領(lǐng)域,要想獲得一點成就,至少得在這個領(lǐng)域呆上五年喬.吉拉德2021/3/942時間管理方法7、先難后易2021/3/943時間管理
11、方法8、制定基本作息表2021/3/944時間管理好習慣基本作息表(例)7:30 起床 12:00 中餐,休息 洗漱 13:30 下午工作 準備 17:40 當日工作總結(jié)7:45 出門 18:00 晚餐及休閑娛樂8:40 早餐 21:30 學習,思考8:45 當日工作準備 22:40 明日工作計劃8:30上午工作開始 23:00 準備,休息2021/3/945時間管理好習慣一日之計在于 昨夜昨夜 (昨夜計劃昨夜計劃,今晨溫習今晨溫習,今晚總結(jié)今晚總結(jié))每晚晚上每晚晚上10分鐘作書面計劃分鐘作書面計劃,每天每天1小時學習小時學習2021/3/946時間管理好習慣例:制定每月計劃每月讀一本書每月2
12、次戶外休閑娛樂活動每周一天完全家庭時間每年春節(jié)與家人一起過年2021/3/947時間管理方法 9、學會拒絕2021/3/948不做事項(Not to do)1、所有低優(yōu)先級別的任務2、任何你可以分派別人的任務3、別人對你的不恰當?shù)男枨?、任何即使忽視了也不會有嚴重后果的差事5、任何本該是別的工作而你有可能替他完成的事情2021/3/949時間管理方法 10、學會休息 11、善用零碎時間 12、凡事一次做好2021/3/950時間管理方法13、學會授權(quán)2021/3/951授權(quán)的定義 上級通過授予下屬一定的權(quán)力使下屬在一定責任的監(jiān)督之下,擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán),授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán),被授權(quán)者對授
13、權(quán)者負有報告及完成任務的責任。2021/3/952授權(quán)好處 提升能力提升能力 節(jié)約時間節(jié)約時間 提高效率提高效率2021/3/953授權(quán)的核心思維可不可以授權(quán)?授權(quán)給誰?授權(quán)到什么程度?授權(quán)后如何監(jiān)督?2021/3/954時間管理黃金七問1、可不可以不做?2、可不可與其他事同時做?3、可不可讓別人幫忙做?4、如果一定要做,何時開始做?5、要做到何時結(jié)束?6、要做到什么程度?7、要用什么方法做?2021/3/955會議管理黃金六問1、一定要開嗎?2、一定要現(xiàn)在開嗎?3、一定要這么多人來開嗎?4、一定要以這種方式開嗎?5、一定要開那么久嗎?6、一定要會后才有結(jié)論嗎?2021/3/956 金錢用完了
14、,還可以獲取,而時間用完了,生命即結(jié)束了。其實時間管理,就是你自己生命的管理!2021/3/957六、組織溝通技能 高效工作的關(guān)鍵2021/3/958下一站請停車車停請站一下車停請站一下2021/3/959溝通大忌 對立 傳是非 火上澆油 大喇叭2021/3/960溝通法則 少說為妙 盡量讓對方先說 了解對方感受 觀察對方身體語言 有話好好說2021/3/961溝通注意事項 態(tài)度真誠 坐對位置 保守秘密 掌握時間2021/3/962執(zhí)行問題總經(jīng)理想了解A客戶09年5月銷售出了什么問題?總經(jīng)理對部門經(jīng)理說:你去把A客戶的資料分析一下,找出解決方案部門經(jīng)理與員工說:你去把A客戶的資料分析一下那里有
15、問題員工:員工不知道分析什么?庫存?銷售?還是人員?結(jié)果:員工未執(zhí)行該工作這里誰出錯了?2021/3/963 請示工作講方案 匯報工作講結(jié)果 分析問題才講過程 發(fā)現(xiàn)問題講細節(jié) 總結(jié)問題談感受工作中注意溝通細節(jié):工作中注意溝通細節(jié): 可以越級反映,但不要越級請示 可以越級關(guān)懷,但可以越級關(guān)懷,但不要越級指揮不要越級指揮2021/3/964七、執(zhí)行合作技能 高效工作的表現(xiàn)2021/3/965什么是執(zhí)行力? 每一個合適的人員持續(xù)性地在合適的時間, 用合適的方法,以合適的速度做成合適的 事情。2021/3/966執(zhí)行問題總經(jīng)理明天想拜訪A客戶,想了解A客戶09年5月銷售出了什么問題?于是總經(jīng)理對部門經(jīng)
16、理說:你去把A客戶的資料分析一下部門經(jīng)理與員工說:你去把A客戶的資料分析一下那里有問題員工:員工不知道分析什么?庫存?銷售?還是人員?什么時候完成呢?他直接把該工作列為D類工作結(jié)果:總經(jīng)理未能如期看到A客戶的銷售問題這里誰出錯了?2021/3/967管理層所做的事 高層:做正確的決定 中層:正確的做事言傳身教 基層:做正確的事2021/3/968執(zhí)行力強的團隊的五大特點:反應快協(xié)調(diào)快決策快落實快應變快團隊建設(shè)三大忌:計較、是非、推團隊建設(shè)三大忌:計較、是非、推脫脫2021/3/969執(zhí)行力強的員工的十二大特點: (1)自動自發(fā)(2)注意細節(jié)(3)為人誠信 (4)敢于負責(5)善于思考(6)應變力強 (7)工作投入(8)堅韌執(zhí)著(9)團隊精神 (10)樂觀豁達(11)目標明確 (12)結(jié)果導向2021/3/970提升執(zhí)行力的方法: 尊重與信任 時間確認 要事為重 解決優(yōu)先 積極主動 以身作則 及時溝通 獎懲分明 授權(quán)監(jiān)督 善用會議2
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