輪胎搶修車高速公路施救作業(yè)基本要求

1、輪胎搶修車高速公路施救作業(yè)基本要求（試運(yùn)行）一、清障施救作業(yè)基本程序:（一）趕赴現(xiàn)場(chǎng),輪胎搶修車接到求助信息或公安交警部門、路政管理單位的通知后,應(yīng)當(dāng)立即派出人員和車輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織實(shí)施清障施救,確保白天5分鐘、夜間10分鐘內(nèi)出動(dòng),到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間按每小時(shí)80公里速度推算,雨、雪、霧等惡劣天氣到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間以當(dāng)時(shí)規(guī)定的高速公路安全行車速度推算（應(yīng)急車道堵塞等特殊情況除外）;（二）擺放安全標(biāo)志,清障施救人員到達(dá)事故（故障）現(xiàn)場(chǎng)后,按規(guī)定擺放好安全標(biāo)志,設(shè)置清障施救安全作業(yè)區(qū)域,以避免發(fā)生二次事故;（三）撤離人員、搶救傷員,車輛在高速公路發(fā)生交通事故后,清障施救人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)高速公安交警人員將滯留人員撤

2、離危險(xiǎn)區(qū)和搶救傷員,同時(shí)配合相關(guān)部門防止有毒、有害、易燃、易爆物品的侵害;（四）搶救財(cái)產(chǎn)、轉(zhuǎn)駁貨物,在安全作業(yè)區(qū)域內(nèi)對(duì)事故（故障）當(dāng)事人財(cái)產(chǎn)及事故車輛裝載的貨物進(jìn)行搶救和轉(zhuǎn)駁,最大限度地減少服務(wù)對(duì)象的損失;（五）引吊、拖離事故（故障）車輛,待交警和路政人員勘驗(yàn)完事故現(xiàn)場(chǎng)后,清障施救人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事故或故障車輛現(xiàn)場(chǎng)基本情況進(jìn)行綜合分析,擬定清障施救方案,并在高速公安交警和路政人員的監(jiān)督指導(dǎo)下,對(duì)事故（故障）車輛進(jìn)行規(guī)范的吊裝和牽引操作;（六）清理路面,完成清障施救作業(yè)后,清障施救人員應(yīng)采取必要措施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能影響高速公路交通安全的路面障礙物進(jìn)行清理,如需高速公路經(jīng)營單位等相關(guān)部門清除的,應(yīng)及時(shí)通知;

3、（七）撤離現(xiàn)場(chǎng),待高速公路恢復(fù)暢通后,清障施救人員應(yīng)朝來車方向由遠(yuǎn)至近依次撤出安全標(biāo)志。二、操作規(guī)程清障施救服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)嚴(yán)格按下列操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè):（一）按照安全管理要求迅速設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)區(qū)域;（二）向當(dāng)事人出示有效工作證件,表明單位和身份;（三）詢問和查看車輛故障原因,征詢當(dāng)事人意見;（四）告知省價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法及全部所需費(fèi)額;（五）征得當(dāng)事人同意后,按照安全操作程序?qū)收宪囕v進(jìn)行清障施救作業(yè)或牽引至服務(wù)區(qū)內(nèi)安全地帶,或由最近收費(fèi)站牽出高速公路;（六）收取清障施救服務(wù)費(fèi)并提供足額、合法有效票據(jù);（七）填制協(xié)議書、開具收據(jù)或發(fā)票,交當(dāng)事人填寫服務(wù)意見并簽名（詳見

4、附件2）。當(dāng)事人因故不能親自辦理清障施救服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的,可由單位、當(dāng)事人家屬或授權(quán)的代理人辦理;（八）對(duì)故障車輛停放影響交通安全,存在事故隱患且拒絕服務(wù)的,應(yīng)采取警戒、警示等安全措施并及時(shí)報(bào)告省公安機(jī)關(guān)高速公路交通安全管理機(jī)構(gòu)處置;（九）屬于事故車輛的,應(yīng)在公安民警的指揮下,快速搶救傷者,及時(shí)清理、撤除交通事故現(xiàn)場(chǎng),并按照省公安機(jī)關(guān)高速公路交通安全管理機(jī)構(gòu)的指令和要求,將事故車輛和貨物拖曳（牽引）、轉(zhuǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)停放,協(xié)助省公安機(jī)關(guān)高速公路交通安全管理機(jī)構(gòu)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,迅速恢復(fù)交通;（十）事故車輛當(dāng)事人不在現(xiàn)場(chǎng)的,應(yīng)請(qǐng)求事故處理民警對(duì)清障施救服務(wù)作業(yè)情況予以證明,并積極配合民警及時(shí)查找當(dāng)事人,

5、對(duì)當(dāng)事人提出的疑問進(jìn)行耐心、詳細(xì)的解釋三、清障施救人員工作要求（一）在高速公路從事清障施救作業(yè)前,需經(jīng)過專門的安全教育和清障施救作業(yè)操作規(guī)程的培訓(xùn);（二）進(jìn)入高速公路作業(yè)必須著統(tǒng)一的清障施救工作服裝;（三）不得擅自到安全作業(yè)區(qū)域外活動(dòng),不得將任何清障施救設(shè)備置于作業(yè)區(qū)域外;（四）不得隨意變更設(shè)置好的安全作業(yè)區(qū)域;四、清障施救注意事項(xiàng)（一）清障作業(yè)注意事項(xiàng):1、作業(yè)前應(yīng)向服務(wù)對(duì)象告知高速公路清障施救收費(fèi)文件依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),事先講明計(jì)算方法和所需費(fèi)額;2、一般簡(jiǎn)易作業(yè),在抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)先安排專人擺放安全標(biāo)志牌;移動(dòng)作業(yè)時(shí)應(yīng)有人持指揮旗（燈）疏導(dǎo)車輛;大規(guī)模清障施救以及其他特殊情況應(yīng)請(qǐng)求高速公安交警部門

6、實(shí)行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)交通管制;3、在高速公路交通管制路段和安全作業(yè)區(qū)外, 輪胎搶修車作業(yè)不得逆行。（二）安全標(biāo)志擺放注意事項(xiàng):1、大規(guī)模清障應(yīng)按作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)交通管制辦法擺放有關(guān)標(biāo)志、設(shè)施;2、小規(guī)模清障由于機(jī)動(dòng)性強(qiáng),可于現(xiàn)場(chǎng)前方500米外開始設(shè)置第一級(jí)限速標(biāo)志,200米后設(shè)置第二級(jí)限速標(biāo)志,采用渠化隔離裝置布設(shè)作業(yè)區(qū)及改道,于后方100米處設(shè)解除限制標(biāo)志。3、一般規(guī)模清障,只設(shè)警示區(qū)、漸變區(qū)和作業(yè)區(qū),相應(yīng)的標(biāo)志設(shè)施要求與大規(guī)模清障相同;應(yīng)使用反光標(biāo)志牌及反光錐形筒隔離作業(yè)區(qū)域,白天距現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域來車方向150米外連續(xù)設(shè)置,夜間或雨、霧天氣距現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域來車方向200米外連續(xù)設(shè)置;反光錐形筒的間隔不超過10米,錐形

7、筒呈斜弧型排列;將“前方施救”標(biāo)牌擺放于最遠(yuǎn)端,距其不低于30米處擺放變道指示牌;作業(yè)過程中,應(yīng)當(dāng)安排一名以上清障施救服務(wù)作業(yè)人員在來車方向進(jìn)行警戒（見附件）。所有清障施救服務(wù)作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在安全隔離區(qū)域內(nèi)活動(dòng),保持警惕,注意自身安全;撤除標(biāo)志標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)由作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中心位置向來車方向遠(yuǎn)端依次撤除。五、交通事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)原則在判斷情況的前提下,先搶救危重傷員,后護(hù)理一般傷員;先處理危機(jī)生命的嚴(yán)重?fù)p傷,后處理一般損傷;在不加重可能是隱蔽傷的條件下,進(jìn)行明顯損傷的處理和傷員翻動(dòng)、搬運(yùn)。六、清障施救服務(wù)作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范和安全作業(yè)流程,不得有下列行為:（一）不按規(guī)定放置反光標(biāo)志牌、反光錐筒,設(shè)置安

8、全防護(hù)區(qū)域;（二）不按規(guī)定開啟示警燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈;（三）不按規(guī)定穿著反光背心;（四）疲勞駕駛、違法停車、騎壓車道分界線行車、逆行、擅自穿越中央隔離帶掉頭等交通安全違法行為。八、清障施救服務(wù)單位及作業(yè)人員在清障施救工作中應(yīng)文明禮貌,規(guī)范服務(wù),嚴(yán)禁有下列行為:（一）接到求助信息或省公安機(jī)關(guān)高速公路交通安全管理機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門指令后,不及時(shí)到達(dá)故障或事故現(xiàn)場(chǎng);（二）不服從工作安排,故意拖延抵觸,不及時(shí)進(jìn)行清障施救作業(yè);（三）不按規(guī)定著裝、佩戴工作證件;（四）不向當(dāng)事人出示省價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算公式,收取清障施救服務(wù)費(fèi)用不開具合法有效票據(jù);（五）采取哄騙、威脅等手段強(qiáng)行提供清障施救服務(wù)并收取費(fèi)用;（六）冒充省高速公路管理機(jī)構(gòu)或省公安機(jī)關(guān)高速公路交通安全管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員攔截、查扣車輛、證照,收取路產(chǎn)損失賠（補(bǔ)）償費(fèi)或罰款;（七）故意或過失損害高速公路路產(chǎn)（含高速公路附屬設(shè)施）或擴(kuò)大高速公路路產(chǎn)損失;（八）敲詐勒索、辱罵毆打服務(wù)對(duì)象或損壞、非