一個護士長和護理部主任的對話

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一個護士長與護理部主任的對話 (2009-02-17 22:33:03)轉(zhuǎn)載標簽： 雜談分類： 工作內(nèi)容  風中百合 21:10:05我光臨很多護士網(wǎng)站，經(jīng)常去瀏覽一下 荷塘月色 21:10:38很好，網(wǎng)絡(luò)上護士怨言多了荷塘月色 21:11:15包括護理管理層荷塘月色 21:11:58我們上面護理管理層有問題了荷塘月色 21:12:16根本不了解基層風中百合 21:12:22大家都感覺方向模糊荷塘月色 21:12:39是的 無所適從風中百合 21:13:20是的，制定的太多標準不符合臨床實際工作，結(jié)果護士怨言多，院長還覺得護士沒作為

2、60;荷塘月色 21:13:50護士很苦誰體諒風中百合 21:14:33我們有你體諒已經(jīng)很幸運了，即使工作辛苦一點我們也感到欣慰 荷塘月色 21:15:42今天在太和我對太和護理部主任說 你們要向上反映基層護理工作荷塘月色 21:16:10重大檢查一個接一個荷塘月色 21:16:28效果怎樣呢荷塘月色 21:16:40忙于應付荷塘月色 21:17:00心身疲勞風中百合 21:18:09其實檢查并不是壞事，我是這樣認為的，關(guān)鍵是要改變方式，來指導工作為主，對于我們存在的問題提出來提出改進的方法，而不是一味的認為我們的工作水平太差，通常我們?yōu)榱瞬恢劣谧屔霞壙吹讲缓玫臇|西，只有弄虛作假，結(jié)

3、果檢查完了呢，又回到原樣 荷塘月色 21:18:42是的風中百合 21:18:49畢竟，用他們的眼光來衡量我們肯定是有差距的 荷塘月色 21:19:01關(guān)鍵就是風中百合 21:19:48我們接觸的新事物少，前沿信息少，護士學習的機會少，還有就是面對的病人群體素質(zhì)也可能不一樣 荷塘月色 21:20:57連技術(shù)操作都是各說各理荷塘月色 21:21:11統(tǒng)一不起來荷塘月色 21:21:43又不統(tǒng)一組織培訓風中百合 21:23:14是的，其實只要大原則不錯，有一些細節(jié)只要是不違反操作就可以，畢竟每個人都有每個人做事的特點，標準可以作為參考 荷塘月色 21:23:

4、35就是荷塘月色 21:23:53檢查的人方法是不一樣的荷塘月色 21:24:22也有啃死教條的風中百合 21:24:47每個人都拿自己眼中的標準衡量別人，就出現(xiàn)了問題 荷塘月色 21:25:07是呀荷塘月色 21:25:18被檢查的可苦了荷塘月色 21:25:31不知誰說了算風中百合 21:26:36同時幾家醫(yī)院來檢查的話對于問題她們也應該先商討一下，在提出問題，而不是公說公的，婆說婆的，造成被檢查的聽誰的都不是，都聽的話可是太累 荷塘月色 21:26:59現(xiàn)在就是這樣的荷塘月色 21:27:28我下了 到兒子那里去了 風中百合 21:50:00參與質(zhì)量控制檢查

5、之后前幾日，我隨護理部主任進行質(zhì)量控制檢查，與其說是檢查，不如說是來學習的，當護士長兩年多了，用當今一個慣用的詞來說“閉門造車”也比較適合，因為我都是按照自己的思維方式來管理和引導自己科內(nèi)的護士，尤其對于質(zhì)量控制檢查心中也有很多的困惑，雖然有很多的標準，但是理論聯(lián)系實際的時候自己也感到茫然。打開心扉說出自己想說的話，是我自己此次參與最大的感受，及時溝通及時反饋也是我此次學習的最大收獲。此次我和兩位護理部主任一起進行了大內(nèi)科3個科室的質(zhì)量控制，當一個護士不容易，當一個內(nèi)科護士更不容易，護理工作繁雜瑣碎是毋庸置疑的，每日天晨間護理，基礎(chǔ)護理，治療搶救等等讓護士在8個小時里感到了什么叫做焦慮什么叫做

6、疲憊，什么叫做馬不停蹄，體力的勞動還好說，心理的壓力更是不同與一般職業(yè)，為了避免糾紛，避免吵鬧，讓護士懂得了什么叫做不厭其煩，解釋一遍又一遍，我們的護士長有的顧不上喝水，喉嚨說的都沙啞，正常下班真的成了一種奢望，盡管如此，問及護理服務(wù)時，隨機抽查的病人沒有一個不滿意，這不能不說我們醫(yī)院的護理質(zhì)量正在朝一個更高層次的飛躍。此次隨著護理質(zhì)量控制的深入，華主任郭主任也為我們解開了心中的迷惑，以前質(zhì)量控制檢查大家總是躲，恨不得躲得越遠越好，生怕碰見自己提問一問三不知讓自己臉上無光彩，此次，居然出現(xiàn)了圍著她們問這問那的場面，郭主任對新護理記錄單使用存在的問題給大家做出答復和講解，讓大家知道以后該怎樣記錄

7、，對于臨床檢查中出現(xiàn)的問題，華主任也及時反饋給責任人，說出問題，找出原因，提出整改意見，有一個護士在檢查之后說這次我才知道問題出在哪了，以后也知道怎么做了。以前也進行了很多次質(zhì)量控制檢查，存在的問題雖然也都在護士長例會上做了反饋和通報，由于理解的不同，很多護士對反饋的意見仍然感到茫然，這一次，護理部主任一改以往的做法，做到有問題當面說，讓大家了解檢查的目的是為了提高護理質(zhì)量，而不是刻意想挑誰的刺。檢查中提出不少問題，當然不可否認的是護士人少工作量大是一個原因，還有就是護士要求加強?？评碚撝R的學習，做到理論聯(lián)系實際；自身溝通能力的培養(yǎng)，做一個善于說話會說話的護士；對每一項告知我們不僅僅是要告知

8、，還要告訴病人為什么要這樣做，這樣做能避免哪些問題，舉個例子，也就是此次檢查中問的最多的問題，當我們給病人輸液之后有沒有告知病人不能隨意調(diào)節(jié)輸液速度，很多病人都說護士調(diào)好了，我們不隨便動，但是基本情況是護士沒有說為什么為什么不能隨意調(diào)節(jié)輸液速度，這樣做會出現(xiàn)什么危害，讓病人了解了原因就很容易接受和配合。通過這次質(zhì)量控制檢查和交談，我們的護士都很希望知道問題出在哪，自己怎樣去改正。由此我想到一個比喻：我們的護理管理者是航標燈，護士長是舵手，護士就是執(zhí)行任務(wù)的士兵，航標燈是指引我們前進的方向，舵手帶領(lǐng)大家向目標前進，士兵不折不扣的執(zhí)行任務(wù)，有了明確的方向，也就有了前行的目標。此次通過跟隨檢查也讓我

9、學習不少。當我們被關(guān)心和愛護的時候，相信我們的抱怨越來越少，工作也會做的越來越好，相信我們的護理工作也會越做越出色。 荷塘月色 13:43:20謝謝理解和支持。我們共同探討，共同學習，共同理解，共同進步！風中百合 21:51:05每一次質(zhì)量控制檢查之后，護士就有很深的挫敗感，不僅僅是護士，護士長也有這種感覺，挫敗的感覺免不了怨言，大家都覺得，自己很努力的去做了，檢查的時候卻總是問題多多，甚至覺得檢查之后只有存在的問題而沒有被肯定的地方。作為檢查者，所處的高度不同，看問題的視角也不一樣，因為接觸的面廣，處理的問題也比較多，所以檢查就發(fā)現(xiàn)很多問題，而作為常年只在這個科室工作的人員，或者工

10、作過程中沒有遇到某些問題，自然也不會想到這些問題。我們需要互動，檢查者唯有把自己的發(fā)現(xiàn)的問題用一種平和的心態(tài)告訴大家，被檢查也把自己的困惑說出來一起分析一起討論，讓問題獲得解決，我認為是提高工作的有效辦法，我們的護士更多的時候需要的是鼓勵，而不是指責。當前，護士怨言最多的除了三基考試，還有就是眾多的檢查了，而每月的質(zhì)量控制檢查又是每月面臨的，數(shù)量最多的檢查，大家總是怕，怕問題暴露讓別人認為自己工作不行，怕自己辛苦的勞動之后獲得一個不咋樣的評價，大家都在努力的做，努力的改，但很多的時候大家不知道方向。我們需要互動，我們也需要換一種心態(tài)來接受，檢查者讓大家明白為什么要檢查，被檢查者要理解檢查，然后

11、向著一個方向努力，讓工作少出差錯，讓工作多出成績，讓每一個細節(jié)都做的很到位。當然，在要求的同時，檢查者也要站在護士的角度看待問題，理解護士的苦，理解護士的困境，理解當前的客觀因素。護士需要指引，護士更需要理解，護理檢查者也需要被理解，唯有互動才能讓彼此明白。   荷塘月色 21:54:54我最大的感受就是：我們檢查中的溝通太少了，所以護士長或護士很多困惑風中百合 21:55:04是的 風中百合 21:55:27每一次護士長例會之后，大家心里都覺得委屈 風中百合 21:55:52不過今天還好 風中百合 21:56:27以前每次大家在一起

12、就有很多怨言，我覺得有些話大家需要溝通，所以我就把我的想法寫了下來 荷塘月色 21:57:08很好呀風中百合 21:58:06我覺得我們唯有溝通之后大家才能互相理解，所以我就做了，因為大家只是在私下議論不能解決問題 荷塘月色 21:58:17是的風中百合 21:58:51我理解你們都是為了大家好，不想讓大家出錯 荷塘月色 22:00:34說明我們原來做的不夠風中百合 22:01:17不是說做得不夠，是沒有意識到，就像我們沒有意識到檢查是為了更好的工作一樣 風中百合 22:02:15我們以前都感覺檢查就是挑刺，不僅是我，還有好多護士長都這樣認為，我覺得不能

13、這樣長期下去，那樣，矛盾會越積越多的 荷塘月色 22:02:44我從沒意識到，風中百合 22:03:03很多話說明白較好，大家能彼此理解 荷塘月色 22:03:05原來以為護士長都能理解的風中百合 22:03:12所以我決定這樣做了 荷塘月色 22:03:57很好荷塘月色 22:05:15如果不說都放心里荷塘月色 22:05:44矛盾會越積越多的風中百合 22:06:03我覺得就是因為上下級之間缺乏溝通了解而導致護理行業(yè)當前怨言頗多的原因 荷塘月色 22:06:13是的荷塘月色 22:06:51可喜的是，我們已經(jīng)開始意識到風中百合 22:07:50護理行

14、業(yè)，要想做到很好真的需要一個過程，首先是護士人力的配置其次是護理工作者對職業(yè)價值觀的認識，還有就是檢查的指引方向 荷塘月色 22:08:33其實我們都是摸著石頭過河荷塘月色 22:09:06也是管理觀念的開始轉(zhuǎn)變荷塘月色 22:09:34我原來也是有困惑的風中百合 22:10:15是的，管理者在找方向，護士大多數(shù)是缺乏認識的，很多時候就是上級說怎樣做就是怎樣做 荷塘月色 22:11:39我們現(xiàn)在的很多護士沒有主觀能動性，年輕護士荷塘月色 22:12:05我一直在分析原因風中百合 22:14:13這個，原因，要從這個時代開始追溯，首先現(xiàn)在的年輕人不像70年代前的人，知道苦的滋

15、味，還有就是現(xiàn)在護校的招生，很多都是別的學校不要的，成績最差的讀護校 風中百合 22:15:02還有當前人的生活觀念都有所不同的 荷塘月色 22:15:11自我保護意識都差風中百合 22:16:35所以要想護士達到理想的狀態(tài)，培養(yǎng)真的是一個漫長的過程，這與護士的個人認識也有關(guān)系，愿意上進的人就能聽進勸告，不愿意上進的就是做一天和尚撞一天鐘 荷塘月色 22:16:52是呀荷塘月色 22:17:21這也與醫(yī)院文化缺乏有關(guān)風中百合 22:19:01有時候我們也想，如果每個人都有很高的覺悟和認識，大家不是都很輕松了，可惜，不行 荷塘月色 22:19:19我們醫(yī)院

16、職工職業(yè)道德教育，深層次思想教育包括凝聚力都遠遠不夠風中百合 22:19:37是的 風中百合 22:20:53昨天，我家老茂還說他們科室一個醫(yī)生給病人開拍片，一個星期了報告還沒有拿，老茂問咋回事，醫(yī)生說沒有家屬，老茂說沒有家屬你上班的時候也可以拿一下啊 風中百合 22:21:22可見，醫(yī)生的意識該有多差 荷塘月色 22:21:26開會只是說教，硬灌，指責荷塘月色 22:21:36是的荷塘月色 22:22:04我們現(xiàn)在領(lǐng)導層還沒有服務(wù)意識荷塘月色 22:22:26服務(wù)不是護士的事荷塘月色 22:22:50不是笑笑就行的風中百合 22:23:05那天我還說，我們護士都是行動在前沿，我們很多理念真的高于醫(yī)生 荷塘月色 22:24:18是醫(yī)院整體服務(wù)功能的提高，軟件是人的服務(wù)意識，服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變風中百合 22:25:03院長們都是醫(yī)生出身，我們很多好的方面卻得不到認可，稍有差錯就被放大 荷塘月色 2