裝飾公司工作計劃總結(jié)和計劃

1、裝飾公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將2011年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對2012年的公司工作進(jìn)行計劃安排。一、總結(jié)過去找出不足過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在 以下幾點：（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量

2、未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降 低，客戶投訴時有發(fā)生。二、滿懷信心迎接2012過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能 獲得更好的成績，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。 經(jīng)營目標(biāo)：800萬 力爭突破1000萬大關(guān)！ 服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實口號：12年輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年?。ㄒ唬毫ψ儎恿?，在危機中找商機，牢固龍頭地位2012年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對 我們

3、一個考驗，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行 如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶 座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在裝飾行業(yè)的地位。明年將 重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛 世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要 回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標(biāo)量分解：自然進(jìn)店及返單占20% 160萬營銷20% 160萬市場

4、部60% 480萬月分解量：(進(jìn)店量)1月份02月份30萬(40)3月份40萬(50)4月份60萬(75)5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10 月份 140 萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)(二) 打造精干的設(shè)計團(tuán)隊 發(fā)揮中流砥柱作用設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各 部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督 辦工作；需要提高部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強團(tuán)隊建設(shè)。工作重點：1設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)。2建議開展分公司24個對2012年的

5、預(yù)估：設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+ A部分：分兩個部(設(shè)計一部、設(shè)計二部)每一部有兩個設(shè)計工作室4人一6人。主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2-4人。（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎”完成80%、“獎” 完成50%下出工作室）B部分：普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程 任務(wù)一月3萬C分公司部分： 人員8-10人設(shè)計師 月產(chǎn)值任務(wù)30萬計算：A+B+C=14萬月產(chǎn)值季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度（三）質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益公司將2012年工作重點向工程質(zhì)量要口碑，向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切 以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精

6、品工程。對工程施工過程中 出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程 度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰 制。（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公 司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同 時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。（五）嚴(yán)格公司制度，加強全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊氛圍。招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)

7、務(wù)員、營銷等崗位進(jìn)行不間 斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃 金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招 聘。日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、 發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)企業(yè)規(guī)章制度。及 時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理。 還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工 增加工齡

8、工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實行物質(zhì)獎勵 和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的 要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點從室擴展到室外，培訓(xùn)課 堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門 與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊 伍。（培訓(xùn)計劃詳表）：2012年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計劃表（草案）序項目受訓(xùn)對象培訓(xùn)容|目的培訓(xùn)方式具體安排備注號讓員工明了公從過春節(jié)2月中行政部負(fù)人事行政全體員司的辦事規(guī)集

9、中授課旬開始，每季度責(zé)組織、實1制度培訓(xùn)工則，能很有序制-度地工作培訓(xùn)1次施財務(wù)借支及報帳制行政部組 織、財務(wù)部2培|訓(xùn)全體員工讓員工掌握, 司的財務(wù)規(guī)公集中授課1批次，安排在3月下旬度培訓(xùn)|講授3新員工入職培訓(xùn)新入職員工讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)定分批授課有新員工上崗，隨時進(jìn)行行政部組織、實施4企職業(yè)素質(zhì)全體人提咼員工的素集中授課分12批次，每行政部組業(yè)培訓(xùn)員質(zhì)水平，樹立月至少1次織、實施職業(yè)禮儀培訓(xùn)團(tuán)隊意識培訓(xùn)執(zhí)行能力培訓(xùn)全體人員全體人員全體人設(shè)計技巧設(shè)計部培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣增強員工的團(tuán)隊凝聚力意識提高全員的執(zhí)行能力提高設(shè)計人員的業(yè)務(wù)能力光盤及多形式光盤、拓展安排在每月晨會及集中學(xué)習(xí)時進(jìn)行每月

10、上旬進(jìn)行光盤講座或?qū)＜抑v每月的下旬座沙龍、授課每星期安排3-4次行政部組織、實施行政部組織、實施行政部組織、實施設(shè)計部組織實施客戶經(jīng)理培訓(xùn)市場營銷知識活動期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕舟材料培訓(xùn)前臺及客服市場部全體提高受訓(xùn)人的業(yè)務(wù)水平提升受訓(xùn)人員的專業(yè)知識水平提升受訓(xùn)人員在公司活動過程中如何面向客戶宣講。提高受訓(xùn)人員公司全對輕舟材料的 體 特性、功能等知識的了解。市場部、設(shè)計部全集中授課 不定期的進(jìn)行行政部組織、實施集中授課每月進(jìn)行1批 次，從2月下旬 開始，按專題穿 插進(jìn)行市場部組織、實施5.1、10.1 等活公司專業(yè),動按專題進(jìn)行人員培訓(xùn)行政部組織、各部門實施分1-2批次，從講授或現(xiàn)4月下旬開始，行政部組場指導(dǎo)按專題穿插進(jìn)織、實施行13主材培訓(xùn)設(shè)計部市場部全體通過主材商授 課，提高受訓(xùn) 人員的主材知 識水平集中授課從3月下旬開始 每月安排2次, 按主材進(jìn)行專 題培訓(xùn)行政部組 織、網(wǎng)推部 實施