老年人消費(fèi)心理解析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上老年人消費(fèi)心理解析有關(guān)資料表明，我國(guó)已步入老齡化社會(huì)，我國(guó)人口老齡化的程度正在逐步加深。人口老齡化不僅是一個(gè)人口問題、社會(huì)問題、政治問題，同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題。老年人口的激增，孕育了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)對(duì)于老年產(chǎn)品和服務(wù)的需求正以較快的速度增長(zhǎng)。而目前我國(guó)老年市場(chǎng)的開發(fā)卻相對(duì)滯后，這一極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)尚未引起社會(huì)各界、特別是企業(yè)界的足夠重視，老年群體的消費(fèi)需求還沒有得到很好的滿足。因此，充分利用老年市場(chǎng)所帶來的巨大商機(jī)，深度開發(fā)老年市場(chǎng)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)繁榮具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。本文旨在通過對(duì)老年人的消費(fèi)心理進(jìn)行解析，便于人們了解老年人

2、的消費(fèi)心理。一、 我國(guó)老年市場(chǎng)潛力巨大首先，我國(guó)老年人口規(guī)模大，增長(zhǎng)速度快。20世紀(jì)80年代以來，隨著我國(guó)人民生活水平的普遍提高和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人口的平均壽命不斷延長(zhǎng)，同時(shí)，隨著人們生育觀念的轉(zhuǎn)變和國(guó)家計(jì)劃生育政策的貫徹實(shí)施，人口出生率在逐步下降，致使我國(guó)60歲以上老年人口迅速增加，在總?cè)丝谥兴嫉谋壤饾u增大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)60歲以上的老年人近1.3億，超過我國(guó)總?cè)丝诘?0%，其總量已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)人口大國(guó)的人口數(shù)，約占世界老齡人口的五分之一、亞洲老齡人口的一半以上。我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)表明，一個(gè)基數(shù)龐大的老年群體正在逐步形成，老年消費(fèi)市場(chǎng)潛在規(guī)模正在急劇擴(kuò)大。其次，老年人口購(gòu)買力較強(qiáng)。

3、從總體來說，我國(guó)老年人口具有較大的購(gòu)買水平，原因是多方面的。其一，老年人收入來源較多，如退休金、再就業(yè)收入、各種補(bǔ)貼收入、贍養(yǎng)費(fèi)收入等等。其二，與在職的中青年人口相比，雖然老年人收入相對(duì)較低，但由于其子女多已成家立業(yè)，負(fù)擔(dān)較輕，即使考慮到老年人對(duì)子孫的經(jīng)紀(jì)幫助，也會(huì)有較多的可支配收入用于個(gè)人消費(fèi)。其三，隨著我國(guó)經(jīng)紀(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng)，人民總體生活水平的提高和社會(huì)保障制度的逐步完善，老年人的收入水平也會(huì)穩(wěn)定地提高。其四，過去我國(guó)老年人大多生活節(jié)儉，重積累輕消費(fèi)，習(xí)慣于攢錢，他們往往有著較充裕的儲(chǔ)蓄，其儲(chǔ)蓄存款將產(chǎn)生較大的近期或遠(yuǎn)期購(gòu)買力。再次，老年人消費(fèi)需求廣，購(gòu)買欲望強(qiáng)。一方面，由于生理和心理?xiàng)l件

4、的變化，老年人在醫(yī)療保健、老年食品、老年服裝等方面產(chǎn)生了大量需求；另一方面，隨著改革開放的深入、居民收入水平的提高和西方文化價(jià)值觀念的傳播，老年人的價(jià)值觀、消費(fèi)觀和生活方式也在不斷更新，老年人的消費(fèi)需求正在想高層次、高質(zhì)量、個(gè)性化、多元化的方向發(fā)展，花錢買健康、買年輕、買漂亮正成為老年人的生活追求，老年人的購(gòu)買欲望普遍增強(qiáng)。基數(shù)龐大、比例上升的老年人口，為數(shù)可觀、日益增強(qiáng)的老年群體購(gòu)買力，量大面廣、不斷強(qiáng)化的老年消費(fèi)需求，孕育了一個(gè)龐大的老年市場(chǎng)，預(yù)示著老年人將成為一支重要的消費(fèi)群體?？梢哉f，我國(guó)老年市場(chǎng)擁有巨大的開發(fā)潛力，也給工商企業(yè)帶來了無限的商機(jī)，老年市場(chǎng)的開發(fā)應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)界的廣泛關(guān)注。

5、二、 老年人的消費(fèi)心理特點(diǎn)隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)也在不斷地增加，哪些商品最能滿足其生理需求也都心中有數(shù)，因此，他們往往會(huì)多家選擇，充分考慮各種因素，從而購(gòu)買令自己滿意的商品。部分老年消費(fèi)者屬于習(xí)慣型的消費(fèi)者，他們通過反復(fù)購(gòu)買、使用某種商品，對(duì)該商品有較為深刻的印象，逐漸形成了固定不變的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣，且一般不會(huì)輕易改變這種習(xí)慣。老年人的習(xí)慣購(gòu)買心理還表現(xiàn)在：對(duì)于不了解的商品不輕易采用，極少發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買。 但是，憑此武斷的認(rèn)定老年人屬于習(xí)慣性消費(fèi)者的觀念是不正確的。隨著時(shí)代的進(jìn)步和生活節(jié)奏的加快，老年人表現(xiàn)出適應(yīng)新環(huán)境和新事物的能力和愿望，方便使用才是他們真正考慮的因素。現(xiàn)在的老年

6、消費(fèi)者已不是我們想象中的那種只求價(jià)格便宜的消費(fèi)者了。他們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)會(huì)考慮各方面的因素，價(jià)格只是他們考慮的因素之一。1、老年人的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為多屬理智型。老年人具有較多的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在購(gòu)買過程中善于觀察、分析和比較，顯得較為理性。在購(gòu)買前（特別是在購(gòu)買新產(chǎn)品錢），常常多方搜尋所需商品的信息，了解市場(chǎng)行情，力求對(duì)商品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，并經(jīng)過權(quán)衡利弊、深思熟慮只有才做出購(gòu)買決定。對(duì)不了解的商品一般不輕易購(gòu)買。他們往往會(huì)對(duì)廣告宣傳和他們認(rèn)為的建議作出慎重考慮，但一般不會(huì)輕易相信。購(gòu)買商品時(shí)，挑選仔細(xì)，認(rèn)真比較，很有耐心。在整個(gè)購(gòu)買過程中，往往由理智來支配行動(dòng)，很少發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買。2、老年人心理慣

7、性強(qiáng)。許多老年人在長(zhǎng)期的消費(fèi)生活中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式。由于其見多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，往往表現(xiàn)出比較強(qiáng)的自信、自尊。在選購(gòu)商品時(shí)，他們喜歡憑過去的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)來評(píng)價(jià)商品的優(yōu)劣。在消費(fèi)某種商品的過程中，一旦對(duì)該產(chǎn)品或品牌形成偏愛，會(huì)逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣，很難輕易改變，而去消費(fèi)別的品牌的商品。3、追求方便實(shí)用與實(shí)惠。老年人心理穩(wěn)定程度高，比較注重實(shí)際。其購(gòu)買動(dòng)機(jī)以方便、實(shí)用、安全可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主。他們往往要求商品方便實(shí)用、方便購(gòu)買、購(gòu)物環(huán)境良好、提供服務(wù)周到；要求商品有好的功能、效用和質(zhì)量，可靠性高、有利于身心健康；同時(shí)，商品價(jià)格是否低廉，是否物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，

8、也是老年人購(gòu)買商品考慮的重要因素之一。4、需求結(jié)構(gòu)的老年化特征。由于老年消費(fèi)者生理機(jī)能的衰退，與年輕消費(fèi)群體相比，其需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化。主要變現(xiàn)為，在老年人口的全部商品消費(fèi)中，營(yíng)養(yǎng)食品、保健食品、保健用品的消費(fèi)占有較大的比重；便利性強(qiáng)、有益身心健康、能夠彌補(bǔ)老年人身體方面的某些缺陷與不足的商品更受歡迎；對(duì)各類老年服務(wù)的需求在大大增加；在穿著及其他奢侈品方面的消費(fèi)支出大為減少，兒滿足于興趣嗜好的商品消費(fèi)量明顯增加。上述需求結(jié)構(gòu)的變化，會(huì)因老年人的城鄉(xiāng)差別、年齡差別、收入差別而有所不同，但這種變化是一個(gè)總體的趨勢(shì)。5、許多老年人希望通過提高消費(fèi)質(zhì)量安享晚年。隨著老年人生活水平的提高、消費(fèi)觀念

9、的轉(zhuǎn)變以及子女成人獨(dú)立后經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的減輕，許多老年人產(chǎn)生了安享晚年的消費(fèi)愿望。他們要求通過合理安排自己的支出結(jié)構(gòu)不斷提高自己的消費(fèi)生活質(zhì)量，希望在人生的后半階段補(bǔ)償過去由于工作、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重以及其他條件限制而未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)愿望，他們?cè)诿廊菝腊l(fā)、穿著打扮、營(yíng)養(yǎng)食品、健身娛樂、旅游觀光等方面與中青年消費(fèi)者有著同樣強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣，同時(shí)樂于進(jìn)行大宗支出。三、 老年人消費(fèi)的演化 傳統(tǒng)理論認(rèn)為老年人習(xí)慣性消費(fèi)既是幾十年生活慣性的繼續(xù)，又是對(duì)新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年以后，其行為表現(xiàn)往往是：懷舊和沿襲舊俗的心態(tài)大于對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受。 老年人在長(zhǎng)期的消費(fèi)生活中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化

10、的行為方式，它主要表現(xiàn)在日常生活中的購(gòu)買方式、使用方法、商品認(rèn)知（或品牌認(rèn)知）等方面。老年消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)品牌的偏愛一旦形成，就很難輕易改變。他們大多是老字號(hào)、老商店的忠實(shí)顧客；是傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)商品的忠實(shí)購(gòu)買者。他們往往對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。 老年消費(fèi)者對(duì)商品的普遍要求是物美價(jià)廉。認(rèn)為“勤儉節(jié)約”是一種美德，穿衣服要“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”，吃飯要“粗茶淡飯”。在這種節(jié)儉傳統(tǒng)的影響下，老年人購(gòu)物，一方面注意價(jià)格，擇廉選購(gòu)（雖然許多老年人很難做到價(jià)比三家）；另一方面是要求實(shí)惠。從一般的消費(fèi)心態(tài)看，年輕人花錢買靚麗、買時(shí)尚，老年人花錢買實(shí)用、買傳統(tǒng)。 老年消費(fèi)者心理穩(wěn)定程度高，注重實(shí)際，較少幻

11、想。購(gòu)買動(dòng)機(jī)以方便實(shí)用為主，在購(gòu)買過程中，要求商家提供方便、良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。消費(fèi)中求方便是老年人生理變化促成消費(fèi)生活變化的自然走向；方便性消費(fèi)是生理變化的必然結(jié)果，它一般表現(xiàn)為對(duì)購(gòu)買和消費(fèi)兩個(gè)方面求方便的要求。由于精力、體力隨人的年齡增加而不斷下降，即使生活情趣很高的老年人，對(duì)購(gòu)買時(shí)的路途奔波、商品挑選的繁瑣或者商場(chǎng)中人流的擁擠，也大多會(huì)感到心有余而力不足。在使用中，對(duì)那些有使用要求或需要閱讀說明后再使用的商品，特別是對(duì)有些家用電器商品的各種開關(guān)、按鍵等，老年人大多感到不方便和反感。 進(jìn)入20世紀(jì)90年代后的中國(guó)發(fā)生了巨大的變化，人民生活水平日益提高，人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣也悄然發(fā)生著

12、改變。作為其中一個(gè)重要組成部分的老年人，其思想觀念、行為方式也不可避免地受到?jīng)_擊。許多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為已經(jīng)表現(xiàn)出不同于過去的諸多變化。 老年消費(fèi)者以前總是被描述為具有較高的品牌忠誠(chéng)度，對(duì)時(shí)尚和流行不感興趣，廣告和促銷活動(dòng)對(duì)他們的影響不大?？偠灾?，老年人對(duì)新生事物的接受程度不如年輕人。但近來，老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，他們更樂意接受新生事物，廣告在老年人的消費(fèi)過程中開始扮演著越來越重要的角色；一些新出現(xiàn)的零售業(yè)態(tài)形式開始為老年消費(fèi)者所接受；并且老年人越來越注重曾被他們忽略很舊的打扮和穿著。 現(xiàn)階段的老年消費(fèi)者經(jīng)歷過較長(zhǎng)一段時(shí)間的并不富裕的生活，他們生活一般都很節(jié)儉，價(jià)格便宜對(duì)于他們選擇商品有一定的吸引力。但是隨著人們生活水平的改善，收入水平的提高，以及我國(guó)形成的買方市場(chǎng)下的“過剩經(jīng)濟(jì)”，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變。老年消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)也不是一味追求低價(jià)格，品質(zhì)和實(shí)用性才是他們考慮的