客戶服務(wù)手冊(cè)

1、揚(yáng)子集成衛(wèi)浴有限公司客戶服務(wù)手冊(cè)第一：企業(yè)篇1、企業(yè)簡(jiǎn)介中國(guó)揚(yáng)子集團(tuán)是中國(guó)揚(yáng)子集團(tuán)有限公司的簡(jiǎn)稱，組建于改革開(kāi)放初期的1980 年，是國(guó)內(nèi)最早的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)之一，是安徽省人民政府重點(diǎn)扶持的十五家重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)之一。經(jīng)營(yíng)范圍涉及汽車(chē)，家電，建筑裝潢等數(shù)十個(gè)行業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品有汽車(chē)（各類皮卡及其變形車(chē)、客車(chē)和各類專用車(chē)）、空調(diào)器、摩托車(chē)、廚房器具、非標(biāo)設(shè)備和模具、整套冰箱自動(dòng)生產(chǎn)線、三聚氰氨飾面板、木地板、五金建材、工程塑料、熱水器、吸油煙機(jī)、防盜安全門(mén)、休閑衛(wèi)浴用品和陶瓷潔具以及小家電等。中國(guó)揚(yáng)子集團(tuán)擁有國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，開(kāi)發(fā)手段先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚。揚(yáng)子商標(biāo)為全國(guó)著名

2、商標(biāo)，揚(yáng)子品牌和產(chǎn)品在全國(guó)享有很高聲譽(yù)，具有強(qiáng)大市場(chǎng)影響力；建有遍布全國(guó)近30 個(gè)省、市、自治區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，擁有 20 多年市場(chǎng)運(yùn)作和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。揚(yáng)子品牌是全球知名品牌，擁有進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)和豐富的國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，系列產(chǎn)品出口100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中國(guó)揚(yáng)子集團(tuán)自組建以來(lái)，已走過(guò)二十多年的光輝歷程，在揚(yáng)子發(fā)展過(guò)程中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的密切關(guān)注和大力支持，多位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人先后到揚(yáng)子視察和指導(dǎo)，集團(tuán)先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)（金馬獎(jiǎng)）、中國(guó)日用電器功勛企業(yè)等數(shù)百項(xiàng)榮譽(yù)，為國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)百戶建立現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)。新世紀(jì)，新?lián)P子。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的滾滾浪潮和加入 WTO 帶來(lái)的新

3、機(jī)遇、 新挑戰(zhàn)， 全體揚(yáng)子人正以嶄新的形象展現(xiàn)在您的面前，與時(shí)俱進(jìn)，向著高科技、多元化、國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)闊步前進(jìn)！中國(guó)揚(yáng)子集團(tuán)滁州揚(yáng)子集成衛(wèi)浴有限公司位于安徽滁州揚(yáng)子工業(yè)區(qū)，主要生產(chǎn)電腦蒸汽房、淋浴房、桑那房、浴室柜、按摩浴缸、臺(tái)盆、坐便器等休閑衛(wèi)浴用品和陶瓷潔具。采用先進(jìn)的工藝和檢測(cè)設(shè)備，產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001 ： 2000 國(guó)際質(zhì)量管理體系運(yùn)行，已通過(guò)ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證、國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)部門(mén)檢驗(yàn)合格、中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證 -CCC 認(rèn)證、歐共體 CE 認(rèn)證，參與國(guó)家行業(yè) QB 標(biāo)準(zhǔn)的制定。 公司注重產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，匯納行業(yè)優(yōu)秀人才，擁有一支專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍

4、，堅(jiān)持“品質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)、創(chuàng)新 ”的經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品緊跟世界潮流，不斷吸取歐美最新流行款式，形成配套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的多元化生產(chǎn)線，全方位的滿足消費(fèi)者的需求。揚(yáng)子衛(wèi)浴旨在引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)，全面整合資源， 執(zhí)著追求，矢志不移，倡導(dǎo)“以全新的營(yíng)銷(xiāo)理念引導(dǎo)市場(chǎng)，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為客戶提升價(jià)值和創(chuàng)造財(cái)富”作為品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培育中國(guó)最具戰(zhàn)斗力的組織團(tuán)隊(duì)，全力打造“揚(yáng)子衛(wèi)浴”國(guó)際著名品牌。2、行業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史：壓克力衛(wèi)浴行業(yè)在中國(guó)大陸興起于94 年。其最初是由臺(tái)灣奇美公司最早在大陸制造經(jīng)營(yíng)這類產(chǎn)品，由這種新型材料加工而成的洗浴用品在短短十年的時(shí)間內(nèi)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，而且普及率非常之高，超過(guò)了傳統(tǒng)洗浴用品的發(fā)展速度，

5、由最初的壓克力普通浴缸到按摩浴缸、簡(jiǎn)易蒸汽房、再到電腦蒸汽房，整體淋浴房，電腦整體淋浴房，簡(jiǎn)易蒸汽房的多種類洗浴用品格局。當(dāng)然這一趨勢(shì)的變化在很大程度上取決于市場(chǎng)需求的變化。壓克力衛(wèi)浴行業(yè)的產(chǎn)品可以分成休閑衛(wèi)浴類和必須品兩類，因?yàn)橄裾羝亢桶茨Ω谆驇Ц烧舻恼羝繉儆诟邫n奢侈類休閑產(chǎn)品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是可有可無(wú)的產(chǎn)品，而在衛(wèi)生間里的三件（坐便器、洗手盆/ 浴室柜、洗浴用品）中洗浴用最常見(jiàn)的就是普通壓克力浴缸或簡(jiǎn)易淋浴房、淋浴柱。該行業(yè)從時(shí)間發(fā)展排序來(lái)看比較早出現(xiàn)的本土品牌有阿波羅、天寶、威尼斯、浪鯨、金潔、路易斯等，其后出現(xiàn)的品牌有英皇、華美嘉、萬(wàn)斯敦、格雷仕等。從區(qū)域產(chǎn)地分布來(lái)看，主要集中在珠

6、江三角洲和長(zhǎng)江三角洲兩地，長(zhǎng)三角主要匯聚的是低質(zhì)價(jià)廉的品牌，珠三角主要匯集的是質(zhì)優(yōu)高價(jià)的品牌。從品質(zhì)和性價(jià)比來(lái)區(qū)分來(lái)看，第一檔為：阿波羅、天寶、藝迪、揚(yáng)子等。第二檔為：英皇、華美嘉、浪鯨、歐路莎、格雷仕等。第三檔為；以浙江為代表的低質(zhì)價(jià)廉的廠商。第二：管理篇一 、國(guó)內(nèi)渠道方面的管理1國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的渠道的規(guī)劃：分銷(xiāo)策略：總經(jīng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)制，即一個(gè)中等以上城市只設(shè)一個(gè)總經(jīng)銷(xiāo)。分銷(xiāo)政策：全國(guó)統(tǒng)一形象，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)。服務(wù)政策：一年免費(fèi)保修，終身保養(yǎng)。品牌策略：統(tǒng)一的專賣(mài)VI 形象，品牌化經(jīng)營(yíng)。2渠道管理思路：區(qū)域負(fù)責(zé)制的管理模式：業(yè)務(wù)人員分片區(qū)管理，對(duì)該地區(qū)作精耕細(xì)作的深度銷(xiāo)售，按照公司規(guī)定的要求設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)

7、和跟進(jìn)工程，制定詳細(xì)的客戶資料檔案，以協(xié)助當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商做好市場(chǎng)。局部市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道多元化經(jīng)營(yíng)，以拓寬渠道，提升市場(chǎng)上的占有率，以零售、家庭裝飾裝修公司、小區(qū)推廣、房地產(chǎn)商、建材超市，批發(fā)等多渠道的經(jīng)營(yíng)，以提高銷(xiāo)售，從而達(dá)到遞增銷(xiāo)量到品牌升華的目的。銷(xiāo)售渠道盡可能走遍平化的道路，減少中間環(huán)節(jié)，以提高市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廠家直設(shè)渠道的策略：這主要指的是在國(guó)內(nèi)比較有影響力的市場(chǎng)，諸如北京、上海、深圳等。提升架馳片區(qū)市場(chǎng)渠道人員的綜合素養(yǎng)是決定渠道質(zhì)量高低的關(guān)鍵，公司的目標(biāo)就是要讓經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)到與揚(yáng)子衛(wèi)浴合作無(wú)顧慮，既可以有利可圖且又不煩心，公司的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)擁有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)行情與消費(fèi)者需

8、求，經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)等方面的能力，能及時(shí)的解決問(wèn)題，同時(shí)還要確保產(chǎn)品的各方面的品質(zhì)跟上去，幫助客戶達(dá)到無(wú)憂慮的合作境界。二揚(yáng)子衛(wèi)浴終端的管理規(guī)范（專賣(mài)店店長(zhǎng)的工作職能職責(zé)）（一）店長(zhǎng)的角色定位1、專賣(mài)店店長(zhǎng)，就是一個(gè)產(chǎn)品的管理者和經(jīng)營(yíng)者。2、店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合性地、科學(xué)地分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行揚(yáng)子衛(wèi)浴公司經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。（二）店長(zhǎng)的日常工作1、店長(zhǎng)的工作職責(zé)：理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和價(jià)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。負(fù)責(zé)管理專賣(mài)店的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，對(duì)導(dǎo)

9、購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿的制作，商品交換準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品的補(bǔ)齊及商品的陳列。協(xié)助主管與所在建材城的溝通和協(xié)調(diào)。協(xié)助主管處理與改善專賣(mài)店的運(yùn)作的問(wèn)題；定時(shí)按要求提供周?chē)放圃诮ú氖袌?chǎng)的公關(guān)大型推廣活動(dòng)。了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況，登記并提供每天店內(nèi)流量資料。激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)店內(nèi)的購(gòu)物氣氛。定期和不定期的上報(bào)促銷(xiāo)建議。配合廠家促銷(xiāo)活動(dòng)。2、店長(zhǎng)的日常工作重點(diǎn)：作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心，專賣(mài)店運(yùn)營(yíng)通常分為營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后三個(gè)階段：營(yíng)業(yè)前的工作重點(diǎn)：A開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。B帶領(lǐng)店員清掃店面衛(wèi)生和店堂內(nèi)所有物品的清潔。C召開(kāi)晨會(huì)：a. 公司銷(xiāo)售政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)

10、的公布與傳達(dá)。b. 前日營(yíng)業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的分析。c. 培訓(xùn)新員工，交流成功銷(xiāo)售技巧。d. 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。D清點(diǎn)貨物，專賣(mài)店需要清點(diǎn)的備用金；E核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳遞公司核查。營(yíng)業(yè)中的工作重點(diǎn)：A 檢查營(yíng)業(yè)人員的儀容儀表，整理工作服裝，佩帶工牌。B 專賣(mài)店的店長(zhǎng)需要督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。C 控制專賣(mài)店的電器及音響設(shè)備。D 備齊各類促銷(xiāo)禮品、手提袋、宣傳畫(huà)冊(cè)等。以便使用。E 及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。F 收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。G 整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作和結(jié)束后的收尾工作。A核對(duì)帳務(wù)，填好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保管，留好

11、備用金。B檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。C應(yīng)檢查專賣(mài)店的門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。（三）店長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)1人事權(quán)利和義務(wù)：有權(quán)利和義務(wù)參與營(yíng)業(yè)人員的招聘和錄用。有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰提出建議的權(quán)利和義務(wù)有提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工的權(quán)利。有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。有對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定的權(quán)利和義務(wù)。2 貨物方面的權(quán)利和義務(wù)：有權(quán)利和義務(wù)對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。權(quán)利和義務(wù)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨物。對(duì)店內(nèi)的貨物調(diào)配有作出決定的權(quán)利和義務(wù)。第三篇：產(chǎn)品篇一、壓克力板材知識(shí)1壓克力的概念：壓克力俗名叫有機(jī)玻璃，又名塑料皇后、仿水晶、壓克力是英譯詞，

12、源于英文單詞 ACRYLIC，化學(xué)名稱為聚甲基炳烯酸甲脂，由 PMMA單晶體組成；2壓克力最早始于 19 世紀(jì) 70 年代，丙烯酸的聚合性能被發(fā)現(xiàn)，最早由英國(guó)ICI公司所發(fā)現(xiàn)， 20 世紀(jì) 30 年代牙克力的工業(yè)制造開(kāi)發(fā)成功，由于是新型材料，非常昂貴，最早用于軍事上，比如說(shuō)飛機(jī)用的擋風(fēng)玻璃，軍用望遠(yuǎn)鏡等，1948 年世界上第一只壓克力浴缸制造品的出現(xiàn)，由于二戰(zhàn)后受到其價(jià)格高昂的影響，致使民用發(fā)展受到阻礙，隨著石化工業(yè)的日益發(fā)展， 制造成本逐漸降低，到 60 年代，壓克力材料開(kāi)始廣乏應(yīng)用于民用產(chǎn)品的各個(gè)領(lǐng)域。目前已應(yīng)用于以下領(lǐng)域： 工業(yè)：飛機(jī)罩蓋，配件等； 交通：飛機(jī)、輪船、 ；汽車(chē)等的擋風(fēng)玻璃

13、，信號(hào)燈、指示燈、照明罩； 建材：門(mén)窗隔板、衛(wèi)浴設(shè)備及配件等； 光學(xué)：光學(xué)透鏡、棱鏡等； 電機(jī)：刻度板，絕緣零件等； 醫(yī)療：儀眼、隆鼻術(shù)、骨骼、等醫(yī)用材料及部分機(jī)械； 廣告；廣告塔、廣告板、招牌、標(biāo)志、標(biāo)牌： 其他 :鐘表玻璃，眼睛、鏡品等。3壓克力板材工藝；壓克力板材是由PMMA單晶體經(jīng)過(guò)配方組合，用燒鑄工藝加工而成。4壓克力浴缸與同類的材質(zhì)相比有如下特點(diǎn)： 色彩豐富，永不褪色（由于抗紫外線能力強(qiáng)）容易著色調(diào)色； 質(zhì)量輕，易搬運(yùn)，韌性好，耐沖擊，不易破裂，龜裂，抗壓力能力強(qiáng)； 亮度高，透光性能高（其透光性達(dá)到98%）玻璃的的透光性為95%； 保溫性能強(qiáng)于鑄鐵，人造大理石，鋼板材量的浴缸，耐溫

14、程度超過(guò)100 度； 可塑性好，易于加工成型； 硬度高，不易磨損，易保養(yǎng)，其硬度超過(guò)金屬鋁。5與 PS、 PVC 、UPVC 的區(qū)別； 用火燒， PMMA 有天蠟水味，淡藍(lán)色煙，聲音沉悶； PS、PVC 、 UPVC 火燒時(shí)有臭味，紅火，黑煙，易劃傷，聲音尖銳；6壓克力板材分類及其區(qū)別； 壓克力板材分類：衛(wèi)浴板及普通壓克力板，衛(wèi)浴板又分為專用板，復(fù)合板及再生板； 壓克力板材的區(qū)別：A 衛(wèi)浴專用板與普通壓克力板的區(qū)別：普通壓克力板易碎，耐沖擊性弱，韌性差，加工易于張裂，受重易裂。B衛(wèi)浴專用板和復(fù)合板區(qū)別：復(fù)合板的組成由中間層ABS ，上下兩層為0、3MM左右的壓克力膜組合而成的，韌性好于專用板，

15、前者較脆，易破裂，故背面需要加涂樹(shù)脂用以加固，復(fù)合板生產(chǎn)的浴缸因浴缸其韌性好，不易脆，易搬運(yùn)。C衛(wèi)浴專用板與再生板區(qū)別：再生板生產(chǎn)的浴缸易破裂，褪色，壽命短，浴缸專用板生產(chǎn)的浴缸正常使用壽命在15 年左右，而再生板壽命為2-3 年。二、揚(yáng)子衛(wèi)浴的產(chǎn)品知識(shí)。(一 ).蒸汽房揚(yáng)子衛(wèi)浴的蒸汽房有干蒸房、濕蒸汽房、帶干蒸的電腦蒸汽房、電腦蒸汽淋浴房；蒸汽房又可稱為桑拿房，由于其為桑拿房的一類，源于傳統(tǒng)的桑拿文化，其實(shí)就是濕蒸汽房；古典的桑拿房是用木板制作而成，采用木炭火山石燒紅加水產(chǎn)生蒸汽的沐浴方式，發(fā)源于北歐瑞典，后傳于意大利，僅為皇宮貴族享用，桑拿起初的用途為保育，后逐漸發(fā)展為高檔的休閑康體時(shí)尚品

16、。當(dāng)今，瑞典堪稱世界桑拿王國(guó)，由于普及率高而聞名；古典桑拿稱為干蒸，現(xiàn)代桑拿稱為濕蒸，無(wú)論干蒸或濕蒸后，人體必須用溫水或冷水沖洗人體皮膚表層污垢及霉素，而上述兩種產(chǎn)品的缺陷顯而易見(jiàn)，隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)生了桑拿淋浴房，后繼微電腦業(yè)的發(fā)展，為電腦蒸氣房的產(chǎn)生提供了技術(shù)基礎(chǔ)，而如今電腦蒸氣房已成為集桑拿、淋浴、音響、電話、自動(dòng)殺菌等功能為一體的高科技休閑康體產(chǎn)品。蒸汽房的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配件名稱； 底缸或底盆部分；如果是帶浴缸的電腦蒸汽房，則電腦蒸汽房的下部是由一個(gè)按摩浴缸組成，但比一個(gè)完整的浴缸少花灑、冷熱水轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，如果是不帶缸的電腦蒸氣房，則電腦蒸氣房的底部是由一個(gè)底盆組成，底盆底部裝有去水口。 門(mén)

17、框部分：由鋁材作為門(mén)框和門(mén)柱， 6MM 厚上午鋼化玻璃作為門(mén)的主體，鋁材在型材廠出廠前經(jīng)表面氧化等防銹處理，在潮濕的房間也不易生繡，鋁材坯料采用無(wú)雜質(zhì)的優(yōu)質(zhì)鋁坯，經(jīng)過(guò)設(shè)備的工藝沖壓而成，強(qiáng)度好不易變形，鋁材的表面顏色，啞銀、砂銀是一種適用于鋁材表面處理技術(shù)，稱作是陽(yáng)極氧化著色，經(jīng)過(guò)這種工藝處理既受客戶青睞，同時(shí)又提高了材料表面的硬度的耐腐蝕性。鋼化玻璃是經(jīng)過(guò)升溫加熱和空氣冷卻工藝處理的玻璃，鋼化后改變了玻璃內(nèi)部的晶體結(jié)構(gòu)，提高了表面的強(qiáng)度、鋼化玻璃的抗沖擊性，抗沖擊性能比普通玻璃提高了 3 倍，受外力影響出現(xiàn)破損時(shí)，玻璃會(huì)變成顆粒碎片，對(duì)人體的傷害程度明顯降低。房體部分：由壓克力板材沖壓而成由

18、底缸或底盆、背板、頂蓋，三大塊組合而成房體，支撐著整體結(jié)構(gòu)。頂蓋部分的配件：頂燈、頂噴淋浴、排氣扇、音響；房體內(nèi)置部分是電腦蒸汽房的核心部分，由電腦控制面板、淋浴花灑、花灑升降桿、水制開(kāi)關(guān)、按摩噴嘴、防霧鏡等組成。(二 ).浴缸浴缸分類；浴缸從大類上可分為普通浴缸及按摩缸，普通缸按材質(zhì)分有大理石、鋼板、鑄鐵、玻璃鋼、壓克力。上述除壓克力材質(zhì)的缸均有質(zhì)量重、散熱快等缺點(diǎn)而壓克力的浴缸恰好彌補(bǔ)了這些缺點(diǎn)。按摩缸的分類及用途；塘瓷、A 按使用人數(shù)分為：?jiǎn)稳税茨Ω?、雙人按摩缸、多人按摩缸（俗稱浴池）B按形狀可分為：條形、方型、三角型、多邊型、圓型；C單人及雙人浴缸適用于小康家庭或公用場(chǎng)所的貴賓房。D按

19、摩缸的方向及裙邊分類。a.按位置及造型分為側(cè)裙、正裙、弧裙，側(cè)裙及正裙主要適用于條型缸，弧裙主要適用于三角型缸b.按左右方位分類，缸主要有條型及弧型浴缸分類分類方法為人躺在缸中，裙邊靠在左手的為左裙，靠在右手的為右裙，側(cè)裙位置處于頭枕這一方，俗稱左裙、右裙。這類分法主要因按摩浴缸只有一頭可枕頭，另一方為去水開(kāi)關(guān)。分左右裙邊的是指正裙，但是當(dāng)去水器安裝于條形浴缸中部，按摩浴缸兩頭若隨靠枕時(shí)，此時(shí)左右裙邊主要指?jìng)?cè)裙，左右裙，變化為側(cè)裙，分類方法為人面對(duì)去水開(kāi)關(guān)，靠左手邊為左裙，靠右手邊為右裙。（三）按摩浴缸的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配件名稱：按摩浴缸是由缸體、支架、循環(huán)按摩系統(tǒng)，五件套和裙板五大部分組成。缸體部

20、分：是壓克力板材沖擊而成的的普通浴缸，是整個(gè)按摩浴缸的全體骨架；裙板部分：是由壓克力板材沖壓而形成的一塊面板，主要起裝飾作用的，以提高按摩浴缸的整體美觀度；支架部分：由不銹鋼材料制成，起支撐整個(gè)按摩浴缸，由四只支腳著地，接地的地方有四只接地螺絲，以便調(diào)節(jié)浴缸的平衡度；循環(huán)按摩系統(tǒng)：是指按摩浴缸的動(dòng)力設(shè)備，由一個(gè)水泵、 各種 PVC 膠管、六個(gè)大力噴嘴、氣動(dòng)開(kāi)關(guān)、動(dòng)力控制開(kāi)關(guān)組成；五件套部分：由花灑軟管、冷熱水轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)、水力控制開(kāi)關(guān)、瀑布龍頭和去水器組成。（四） .衛(wèi)生潔具：1、“揚(yáng)子牌” 衛(wèi)生潔具是采用德國(guó)公司先進(jìn)的高溫、自動(dòng)控制窯爐設(shè)備，經(jīng)過(guò) 1200C °以上的高溫長(zhǎng)達(dá)十幾小時(shí)煅

21、燒而成的?；l(wèi)生瓷，產(chǎn)品質(zhì)地均勻，表里如一。2、“揚(yáng)子牌”衛(wèi)生潔具的物理、化學(xué)性能優(yōu)良，產(chǎn)品吸水率低0.5對(duì)于陶瓷來(lái)講吸水率越低表示陶瓷燒潔程度好，玻化程度高， 抗污防污能力好，并相應(yīng)來(lái)講產(chǎn)品抗折強(qiáng)度高。 釉面無(wú)后期龜裂的現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)家衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)要求，全部產(chǎn)品都為完全?；?。3、“揚(yáng)子牌”衛(wèi)生潔具采用進(jìn)口原材料生產(chǎn)并擁有大量的技術(shù)人才，技術(shù)力量雄厚。品質(zhì)更有保證。4、“揚(yáng)子牌”衛(wèi)生陶瓷坐便器沖水功能優(yōu)異。一方面排污管管徑大虹吸式內(nèi)徑45mm, 沖落式內(nèi)徑 80mm ,另一方面排污管內(nèi)壁有釉、光滑不吸污，在正常情況下使用不堵塞。5、“揚(yáng)子牌”衛(wèi)生潔具釉面色澤豐富，花色品種齊全，款式多樣

22、，釉面光澤度好、滋潤(rùn)、不易掛污，除日常生產(chǎn)的骨色、白色之外，還可以根據(jù)客戶要求生產(chǎn)高科技產(chǎn)品如：自潔釉、納米釉、抗菌釉以及其他顏色的產(chǎn)品。6、“揚(yáng)子牌”衛(wèi)生潔具擁有多款環(huán)保、節(jié)水型坐便器，耗水量?jī)H4 6 升，并配了大小雙沖水裝置，更加節(jié)約水資源。7、“揚(yáng)子牌”衛(wèi)生潔具擁有完善的質(zhì)量管理體系，已通過(guò)IS09001:2000 認(rèn)證，品質(zhì)時(shí)刻得到保證。8、“揚(yáng)子牌”衛(wèi)生潔具擁有完善的售后服務(wù)體系，產(chǎn)品保用三年，解除客戶的后顧之憂。(1).工藝流程：生產(chǎn)衛(wèi)生陶瓷涉及多個(gè)工藝與環(huán)節(jié)，每個(gè)工藝每個(gè)環(huán)節(jié)都不可忽視，下面是本公司生產(chǎn)衛(wèi)生潔具的工藝流程。1、漿料球磨：12 20 小時(shí)釉加工815 小時(shí)2、石膏模

23、具復(fù)制至干燥：1015 天3、漿料陳腐：一星期4、注漿成型：吸漿時(shí)間2 4 小時(shí)5、干燥、打磨、修胚：一星期6、質(zhì)量把關(guān)：胚體檢驗(yàn)7、噴釉前：吹塵、胚體再次檢驗(yàn)8、噴釉9、貼商標(biāo)10、產(chǎn)品入窯前：吹塵11、產(chǎn)品燒成出窯：燒成周期16 小時(shí)12、產(chǎn)品分級(jí)13、產(chǎn)品試水14、產(chǎn)品包裝15、產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)(2).訂做一個(gè)潔具產(chǎn)品需要多長(zhǎng)時(shí)間：1、做一個(gè)坐便器模具可以看產(chǎn)品樣板的就要90 天左右視產(chǎn)品的難度而定。2、做一個(gè)盆類模具可以看產(chǎn)品樣板的就要20 30 天左右。(3).常規(guī)生產(chǎn)的產(chǎn)品：1、坐便器類需要10 天左右（有印模的情況下）。2、臺(tái)盆類需要5 天左右（有印模的情況下）。(4).產(chǎn)品的種類配套：

24、衛(wèi)生間配套，坐便器配盆類臺(tái)上盆、臺(tái)下盆、柱盆。小便器配沖水閥、排水閥或去水器、馬頭。洗滌槽配去水器等。(5).產(chǎn)品的功能：排污功能、洗凈功能、污水置換功能、水封回復(fù)功能。1、排污功能就是在使用過(guò)程中把污物排出去的功能。試驗(yàn)方法：用100 個(gè)聚乙烯顆粒進(jìn)行三次排放試驗(yàn)沖出的平均數(shù)不小85 個(gè)。2、洗凈功能：就是在沖水時(shí)，喉面孔以下25mm 處粘附的污物能被沖干凈。試驗(yàn)方法：就是用軟毛筆在沖水圈以下25mm 處沿洗凈面畫(huà)圈墨水線立即沖水，每次沖水洗凈后殘留的墨水線總長(zhǎng)度不大于25mm，而且每段殘留墨水線長(zhǎng)度不大于13mm。3、污水置換功能：就是在使用排放后的補(bǔ)水、回流水，補(bǔ)水到一定的高度至靜止?fàn)顟B(tài)

25、的殘留水，稀釋率不低于100 倍。4、水封回復(fù)功能：坐便器水封的作用是用來(lái)隔臭，水封深度不得小于表面面積不得小于100mm×85mm。50mm，水封的(6).坐便器的用水量：1、節(jié)水型坐便器的用水量不大于2、節(jié)水型小便器的用水量不大于3 升。6 升。3、節(jié)水型蹲便器用水量不大于8 升。(7).坐便器的特性：坐便器的沖水方式主要分兩種：虹吸式。沖落式。1、虹吸式： 在沖洗時(shí)，利用水的自然重力，在排污管內(nèi)產(chǎn)生落差形成負(fù)壓而產(chǎn)生虹吸，將污物排出。2、虹吸式坐便器的優(yōu)點(diǎn)：污水置換切底，沖水噪音小，水封面積大。3、虹吸式坐便器的缺點(diǎn)：排污管管徑較小，使用時(shí)容易堵塞。4、沖落式：沖落式坐便器是靠

26、水的沖力將污物排出。沖落式坐便器的優(yōu)點(diǎn)：排污管管徑較大，在正常情況下不會(huì)堵塞。(8).業(yè)務(wù)員要以專業(yè)的態(tài)度了解客戶的需求，這包括以下幾方面的內(nèi)容。1、坐便器排污口孔中至墻的距離要測(cè)量準(zhǔn)確。2、坐便器排污方式分為墻排式和地排式兩種。墻排式要測(cè)量地面與排污口孔中的高度。地排式是要測(cè)量排污口孔中至完成墻的距離。3、墻排式是指將排污管道預(yù)置于墻壁內(nèi)坐廁排污直接從墻壁進(jìn)入管道的，買(mǎi)錯(cuò)了則無(wú)法安裝。4、了解客戶的排污管道是否已裝有存水彎，如裝有存水彎的，也就只能建議安裝沖落式的坐便器，盡量不要裝虹吸式的，不然會(huì)影響排污功能。(9).業(yè)務(wù)員應(yīng)學(xué)會(huì)處理三個(gè)問(wèn)題1、坐便器漏水的問(wèn)題：故障原因：配件安裝、調(diào)節(jié)是否

27、正確，密封圈是否老化、變形。坐便器是否有裂紋、沙眼或碰破。透氣孔漏補(bǔ)。2、坐便器不能排污的問(wèn)題故障原因：多裝存水彎什物堵塞擅自將排污口開(kāi)大排水量不足3、懂得安裝、使用坐便器故障原因：安裝不當(dāng)、排污口無(wú)密封、放漿孔漏補(bǔ)會(huì)漏臭氣。安裝不平會(huì)影響排污功能。(五 ).浴室柜：（ 1） .藤的知識(shí)：藤是棕桐樹(shù)的一種，生長(zhǎng)在熱帶雨林，生長(zhǎng)周期10-30 年。竹藤名為瑪瑙藤，被譽(yù)為“藤中之王” 。原產(chǎn)印尼和馬來(lái)西亞。它不僅表面美觀又具有高度防水性能，其組織結(jié)構(gòu)密實(shí)，極富強(qiáng)性，不易爆裂，經(jīng)久耐用，我公司采用竹藤。優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)輕而堅(jiān)韌，冬暖夏涼，吸濕吸熱，自然透氣，其柔軟性充分體現(xiàn)在不規(guī)則和曲線形狀的美態(tài)上，是傳統(tǒng)

28、家具以外的另類選擇，無(wú)家裝污染，不怕蟲(chóng)蛀。（ 2） .實(shí)木 (實(shí)橡木 ) 其木質(zhì)堅(jiān)硬，紋理清晰，色彩艷潤(rùn)，并且有防蟲(chóng)、防爆、防霉等優(yōu)點(diǎn)。（ 3） .工藝特點(diǎn)：烤漆：采用高檔樹(shù)脂漆，強(qiáng)度高韌性好，有極好光澤，并耐久耐磨，高溫烤漆工藝，永不脫漆，永不褪色，類似于汽車(chē)面漆。臺(tái)盆： 采用優(yōu)質(zhì)陶瓷盆色澤鮮艷，質(zhì)地優(yōu)良， 陶瓷表面不容易粘污垢易清潔，抗菌抗污有較強(qiáng)化學(xué)抵抗力，不對(duì)人體產(chǎn)生輻射。五金配件：采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼，柜腳，柜架和支架多次力學(xué)試驗(yàn)達(dá)到完美承受力。（六） .淋浴房：（1）清點(diǎn)、準(zhǔn)備開(kāi)箱后，請(qǐng)按產(chǎn)品圖紙清點(diǎn)淋浴房部件, 如有缺損請(qǐng)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商取得聯(lián)系或撥打本公司服務(wù)熱線，以便取得及時(shí)妥善解決。

29、安裝前請(qǐng)您按圖一準(zhǔn)備安裝工具: 沖擊電鉆 6 毫米沖擊鉆頭水平尺直尺（或者直角尺）鉛筆一字或十字螺絲刀 3.2 毫米鉆頭玻璃膠（透明硅膠）刮膠刀（ 2）安裝、調(diào)試淋浴房安裝位置需留有下水管道。將座缸去水管與下水管道連接并用玻璃膠密封。將座缸內(nèi)加入少許水檢查座缸去水器是否漏水。如發(fā)現(xiàn)漏水，請(qǐng)將螺母鎖緊（或拆掉去水器在密封件上加入少許玻璃膠后重新安裝、鎖緊）。將座缸上平面用水平尺調(diào)平。分別用固定槽按圖2 所示防方位，靠墻放在座缸上表面距邊沿約6 毫米處（垂直于座缸上表面），用鉛筆按槽孔位置劃線，標(biāo)出墻上打孔位置。移去固定槽，用沖擊鉆打出6 毫米固定孔。放入膨脹入墻膠塞，然后用4*30 自攻絲把兩根

30、槽固定在墻上（自攻絲上需加墊蓋，待安裝調(diào)試后蓋上）。請(qǐng)按圖2 所示位置用4*40 自攻絲把兩個(gè)固定門(mén)框固定在滑道上，固定門(mén)框有孔的一側(cè)靠滑道兩端安裝，取下滑道上定位墊蓋，按圖3 所示方法安裝活動(dòng)門(mén)滑輪，安裝后請(qǐng)用一字螺絲刀擰動(dòng)輪軸調(diào)整槽口呈上下位置，然后將活動(dòng)門(mén)分別從滑道兩端分別沿滑槽輕輕推入（如間距不足不能推入時(shí)，用螺絲刀調(diào)整輪軸便可），把兩端定位墊裝好，再安裝中間定位墊蓋。到此可抬起淋浴房對(duì)準(zhǔn)固定槽口推入，調(diào)整滑道距座缸邊沿距離均勻一致，并用4*10 自攻絲加墊固定（固定槽上已沖有長(zhǎng)型槽孔），蓋上膠蓋。將蓋放在淋浴房滑道上方，調(diào)整好水平，沿頂蓋下直角邊用鉛筆在墻上劃線，頂蓋連接角內(nèi)直角邊對(duì)

31、準(zhǔn)劃線位置，用鉛筆在連接孔內(nèi)劃出鉆孔位置，用沖擊鉆鉆出6 毫米固定孔，放入入墻膠塞，把連接角固定在墻角處。然后放上頂蓋。沿連接角底部臺(tái)階孔在頂角鉆出3.2 毫米直孔。用 3.2 毫米鉆頭從頂蓋上準(zhǔn)滑道中間鉆孔3-4個(gè)，用4*30自攻絲把頂蓋固定在滑道上（注意不要鉆偏） 。請(qǐng)按圖4 所示安裝活動(dòng)把手。調(diào)整活動(dòng)門(mén)滑輪軸使兩個(gè)門(mén)高度一致，推拉滑動(dòng)平穩(wěn)，吸合磁條吻合無(wú)縫。鎖緊滑輪螺母，擰上裝飾螺蓋。用玻璃膠把座缸與墻間、滑道與座缸間、固定槽與墻壁間縫隙密封，待玻璃膠固定化二十四小時(shí)后，方可放心使用。三產(chǎn)品的工作原理和功能1電腦蒸汽房的工作原理；濕蒸原理：由電能轉(zhuǎn)換成熱能，蒸汽機(jī)在啟動(dòng)45 秒左右出蒸汽

32、，發(fā)出濕度高且溫度高的蒸氣；水路原理，電腦蒸汽房的水除蒸汽外，其他的熱水都是由外接的熱水機(jī)提供的，水壓是用自來(lái)水本身的壓力，產(chǎn)生水力按摩效果（按摩缸是靠水泵的動(dòng)力來(lái)產(chǎn)生水力按摩效果） ；水路原理：外接電源電壓在 220V-240V 之間，蒸汽機(jī)功率在 3KW ，而其設(shè)備電壓由一個(gè)電控箱，把電壓變成 12V 的安全電壓。2電腦蒸汽房的功能；洗浴功能：有淋浴、按摩浴、沖浪浴、花灑浴、蒸汽浴等多種洗浴功能；濕蒸桑拿：皮膚溫度升高，汗腺毛細(xì)血管擴(kuò)張促進(jìn)血液循環(huán)，排出乳酸酶素，疏通經(jīng)絡(luò)，舒解疲勞，滋潤(rùn)皮膚，調(diào)整人體經(jīng)脈，調(diào)和氣血，增加皮膚代謝，消除疲勞起到美容的功效；娛樂(lè)功能：能收聽(tīng)到CD ，無(wú)線廣播，

33、收看電視，接聽(tīng)電話；裝飾功能：提升衛(wèi)生間的檔次，能帶動(dòng)整體居家環(huán)境的變化。3按摩浴缸的工作原理：用馬達(dá)作為水循環(huán)的動(dòng)力，通過(guò)電能轉(zhuǎn)化成動(dòng)能，水在動(dòng)循環(huán)的過(guò)程中用水力產(chǎn)生摩擦。利用水力按摩的神奇功效，水力按摩的產(chǎn)生是利用特制噴嘴所產(chǎn)生的水流，混合適量的氣泡，噴射在人體的肌膚表面，刺激循環(huán)系統(tǒng)，令身體在疲憊的狀態(tài)中恢復(fù)過(guò)來(lái)。4按摩缸的功能：洗浴功能：花灑浴、瀑布浴、按摩浴等多種洗浴功能。按摩功能：通過(guò)水泵的動(dòng)力設(shè)備，帶動(dòng)水力按摩，起到健身、休閑等功能。裝飾功能：提升衛(wèi)生間的檔次，能帶動(dòng)整體居家環(huán)境的變化。5安裝在蒸汽房和按摩浴缸上面的背磁工作原理及功能背磁其名稱為“磁化”其功能及工作原理如下：磁化

34、水質(zhì)， 磁化水能滲入人體表面毛孔，對(duì)人體皮膚起到滋養(yǎng)護(hù)理作用，從而達(dá)到減輕病痛，強(qiáng)身健體的功能。磁力發(fā)生器產(chǎn)生的磁力能刺激人體穴位，起到磁力按摩的作用，從而達(dá)到減輕病痛，強(qiáng)身健體的功能。磁力發(fā)生器產(chǎn)生的磁場(chǎng)與人體自身磁場(chǎng)交互作用，能穩(wěn)定人的情緒，對(duì)神經(jīng)衰弱，神經(jīng)功能癥進(jìn)行調(diào)節(jié)和維護(hù)；磁力按摩對(duì)血液循環(huán)系統(tǒng)和新陳代謝系統(tǒng)起到調(diào)整、調(diào)節(jié)作用；對(duì)風(fēng)濕性疾病，體能透支，及健康有明顯的改善。有調(diào)節(jié)微循環(huán)系統(tǒng)，改善飲食習(xí)慣，對(duì)減肥也有一定的調(diào)節(jié)作用。6按摩缸的自動(dòng)清洗功能：按摩缸在洗浴完畢后，排水比能一次性排干凈，有部分剩余積水滯留在循環(huán)系統(tǒng)內(nèi)，到下次洗浴放水工作時(shí)，內(nèi)有臭水，影響衛(wèi)生，這一問(wèn)題成了行業(yè)的

35、通病，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可以在洗浴前先放滿水沖洗后，再進(jìn)行使用，但是這樣既浪費(fèi)了水資源又占用了時(shí)間，揚(yáng)子衛(wèi)浴在此作了完美的的解決，那就是在按摩缸的電機(jī)的水管處進(jìn)水管和進(jìn)水相連，當(dāng)開(kāi)始排水時(shí)，把這一裝置進(jìn)水同時(shí)打開(kāi)，當(dāng)浴缸內(nèi)的水排干后，電機(jī)的清洗也自動(dòng)結(jié)束。四揚(yáng)子衛(wèi)浴的產(chǎn)品系列：揚(yáng)子衛(wèi)浴的產(chǎn)品分成電腦蒸氣房、淋浴房、桑那房、浴室柜、按摩浴缸、臺(tái)盆、坐便器等休閑衛(wèi)浴用品和陶瓷潔具，形成了洗浴產(chǎn)品多元化的結(jié)構(gòu)，以滿足不同消費(fèi)者層次的需要。揚(yáng)子衛(wèi)浴售后服務(wù)篇一揚(yáng)子衛(wèi)浴售后服務(wù)運(yùn)作機(jī)制。售后服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到品牌形象，影響到品牌的口碑，因此售后服務(wù)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈中的作用不亞于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值的需求，

36、因此有必要建立廠商一體化共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體制，最大程度滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品附加值的需求。首先，商家和廠家一致達(dá)成建立客戶服務(wù)機(jī)制的共識(shí)，每一位經(jīng)銷(xiāo)商必須配備專業(yè)的售后服務(wù)人員，為消費(fèi)者提供快速及時(shí)的服務(wù)，作為生產(chǎn)廠家同樣要有專業(yè)的售后服務(wù)人員，以協(xié)作商家做好服務(wù)質(zhì)量，做好廠商兩方面的服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。其次，建立完善的廠商一體化的培訓(xùn)機(jī)制。揚(yáng)子集成衛(wèi)浴有限公司為每一位代理商的售后服務(wù)人員提綱培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為了能夠獲得更大程度的效果，揚(yáng)子衛(wèi)浴將組織代理商的售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，主要從產(chǎn)品本身的技能服務(wù)和服務(wù)意識(shí)方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。第三，經(jīng)銷(xiāo)商要建立消費(fèi)者檔案，揚(yáng)子衛(wèi)浴公司同樣要建

37、立經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者檔案，并無(wú)條件的為經(jīng)銷(xiāo)商提供易損壞和耐用配件，以解決經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)的關(guān)效性，維護(hù)雙方給消費(fèi)者的信譽(yù)度。第四，總經(jīng)銷(xiāo)必須將更換后的售后服務(wù)配件及時(shí)寄回?fù)P子衛(wèi)浴公司，以便研究質(zhì)量問(wèn)題，否則揚(yáng)子衛(wèi)浴公司有權(quán)停止供應(yīng)配件，對(duì)于非揚(yáng)子衛(wèi)浴公司責(zé)任外的售后服務(wù)，揚(yáng)子衛(wèi)浴公司則須收取工本費(fèi)。二常見(jiàn)產(chǎn)品問(wèn)題分析。1 針刺噴嘴不噴水或水力?。翰粐娝簷z查電磁閥是否有電（用12V 、 5W-10W 燈泡來(lái)測(cè)定或用萬(wàn)能表測(cè)量）。 若無(wú)電，則是電腦控制板有問(wèn)題，面板無(wú)顯示則是面板壞了，反之則檢查電路。 看三極管是否燒壞。 若有電，檢查電磁閥是否損壞。 電磁閥沒(méi)有損壞，檢查是否有水通過(guò)或堵塞。 檢查轉(zhuǎn)換

38、閥是否開(kāi)到噴淋位置。2 蒸氣、淋浴噴水壓力太?。?使用水源壓力太底； 三通或噴頭半堵塞； 水閥沒(méi)有完全打開(kāi)； 水路串聯(lián)管道太小。3 、蒸汽房出口有水溢出： 剛安裝時(shí)有水溢出，檢查：A 是否接線頭有雜物造成接線不良。B 檢查蒸汽發(fā)生器進(jìn)水電磁閥進(jìn)水口是否有垃圾，閘位無(wú)法正常關(guān)閉。 使用一段時(shí)間后有水溢出，檢查：A 檢查蒸汽發(fā)生器是否垂直平放。B 檢查蒸汽發(fā)生器進(jìn)水電磁閥是否工作正常。C 若進(jìn)水電磁閥正常，檢查電控箱水位控制三級(jí)管，是否損壞（萬(wàn)能表測(cè)試）。D 以上均正常，請(qǐng)檢查水位控制功能的傳輸線是否被其他因素?fù)p壞。4 無(wú)蒸汽： 蒸汽發(fā)生器無(wú)供水（冷進(jìn)水開(kāi)關(guān)未打開(kāi)）。 房體內(nèi)溫度高于設(shè)定溫度。 蒸

39、汽發(fā)生器發(fā)熱管不能工作。 電控箱內(nèi)的繼電器損壞。5 電話沒(méi)有聲音。 傳音孔堵塞； 電話線連接不良； 音量調(diào)節(jié)未開(kāi)啟。6 遙控失靈： 遙控信號(hào)角度偏大或沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)接收窗； 附近有強(qiáng)電磁干擾； 遙控沒(méi)有電； 遙控信號(hào)接收系統(tǒng)損壞。7 蒸汽房漏水原因：一般漏水現(xiàn)象是安裝時(shí)遺留下來(lái)的問(wèn)題，如果安裝時(shí)處理的仔細(xì)，漏水現(xiàn)象就會(huì)自然減少，處理任何漏水問(wèn)題，都要備好玻璃膠（打好玻璃膠后，至少1 個(gè)小時(shí)才能使用）處理關(guān)機(jī)狀態(tài)下的漏水原因*水管破裂；*水管接頭擰得太緊或太松；*水管接頭密封損壞；*開(kāi)關(guān)閥心松動(dòng)；*客戶家中的水閥或水管質(zhì)量問(wèn)題。使用噴淋時(shí)漏水原因：*蒸汽房密封不好或玻璃膠脫落；*玻璃門(mén)密封不嚴(yán)；*帶缸

40、的蒸汽房手動(dòng)去水開(kāi)關(guān)密封不好；*噴淋電磁閥漏水。排水時(shí)漏水原因：*檢查排水器；*排水管破裂；*排水管移位，脫離下水道；*下水道不通（客戶問(wèn)題）8 排氣扇反應(yīng)：剛安裝時(shí)就發(fā)現(xiàn)不工作，檢查：*關(guān)閉功能，調(diào)換極性線，再次開(kāi)啟；*是否接線不良。使用一段時(shí)間后不工作，檢查：*風(fēng)扇電源接頭處是否斷線；*檢查排氣扇接頭是否脫焊；*如果沒(méi)有電流輸出則是面板或電路原因，判斷電流輸出方法；可以聽(tīng)接觸器的聲音，有聲音正常；看顯示屏有無(wú)功能圖標(biāo)，如果無(wú)圖標(biāo)則是該控制鍵損壞，改用遙控控制。9 使用蒸汽時(shí)，用戶家總閘跳開(kāi)或燒保險(xiǎn)絲；如果使用一段時(shí)間后出現(xiàn)這種情況，表明用戶家的漏電開(kāi)關(guān)負(fù)載能力小及保險(xiǎn)絲流量小，建2議更換負(fù)

41、載大的漏電器開(kāi)關(guān)或粗一些的保險(xiǎn)絲。（注：供蒸汽房的主電源必須是用2 5mm以上的銅芯線）10 收音機(jī)沒(méi)有聲音或收不到信號(hào)，檢查： 收音機(jī)沒(méi)有聲音，電流聲也沒(méi)有，音量處于關(guān)閉狀態(tài)； 喇叭是否燒壞或掉線； 在開(kāi)啟讀功能時(shí)看看視屏幕是否有圖標(biāo)，若有則功放損壞，若無(wú)則是收音板損壞。11 接通電流蒸汽機(jī)就啟動(dòng)或電控箱失控： 控制面板與電控箱的接觸插頭未插好； 電控箱內(nèi)的 CPU 被燒壞。注：各拔線插頭不能在有電的情況下連拔。12 電機(jī)無(wú)法啟動(dòng)： 看電視啟動(dòng)開(kāi)關(guān)連接空氣軟管是否松動(dòng)，脫落等現(xiàn)象； 若空氣軟管無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，檢查啟動(dòng)開(kāi)關(guān)是否正常工作 （可以先更換啟動(dòng)開(kāi)關(guān)， 若無(wú)法啟動(dòng)電機(jī)，則該電機(jī)空氣開(kāi)關(guān)有問(wèn)題

42、更換即可） 。三揚(yáng)子衛(wèi)浴產(chǎn)品功能技術(shù)參數(shù)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。1蒸汽房和按摩缸的功能和技術(shù)參數(shù)：功能如下：*總電源開(kāi)關(guān)；*定時(shí)蒸汽；*蒸汽溫度調(diào)節(jié)；*排氣扇；外接 CD 和收音功能；*電話；*液晶顯示屏；*遠(yuǎn)距離遙控：*室內(nèi)照明；*沖浪按摩；*沖浪大小調(diào)節(jié)器；*冷熱水功能轉(zhuǎn)換；*花灑龍頭轉(zhuǎn)換；*自動(dòng)清洗裝置：技術(shù)參數(shù)：*蒸汽發(fā)生器：額定電壓：AC220 V ，功率： 3 KW，電流 14 A ；*按摩水泵：電壓AC220 V，功率 0 75KW，電流： 3 4A；* 房頂燈：電壓 AC12V，功率 20W；* 排氣扇：電壓 DC12V，功率 5W* 喇叭：功率 15W；* 池底燈：功率 15W2* 外接電源線：電流16A， 25mm* 線路板控制盒：額定電壓： AC