物業(yè)管理程序文件

1、物業(yè)管理程序文件-人力資源及培訓(xùn)控制程序1. 0目的確保公司內(nèi)與質(zhì)量活動相關(guān)人員的能力能夠得到技術(shù)支持。公司應(yīng)不斷增強員工的質(zhì)量意識，滿足其通過培訓(xùn)教育提高工作能力的需要，并根據(jù)員工的能力和意識合理調(diào)配人力資源。2. 0范圍適用于公司人力資源管理活動和培訓(xùn)工作。3. 0職責(zé)3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源開發(fā)、管理、考核、使用工作，制定年度招聘計劃，并組織實施。3.2人力資源部負(fù)責(zé)員工的崗位調(diào)配，根據(jù)員工的能力和特長合理安排工作。3.3人力資源部負(fù)責(zé)管理人事檔案及相關(guān)資料信息。3.4制訂人事管理工作的各項規(guī)章制度并負(fù)責(zé)執(zhí)行。3.5指導(dǎo)各二級單位搞好人事管理的各項工作。3.6教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司

2、的培訓(xùn)工作，并制定公司年度培訓(xùn)計劃。3. 7教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作計劃的組織實施、績效考核、記錄證書保管等。4. 8各部門負(fù)責(zé)制定本部門的年度培訓(xùn)計劃，并協(xié)助教育培訓(xùn)部實施具體培訓(xùn)工作。5. 9質(zhì)管部在月檢或季檢時負(fù)責(zé)對管理處培訓(xùn)計劃的實施和效果進(jìn)行檢查。6. 10各管理處負(fù)責(zé)操作、落實培訓(xùn)計劃并作好相關(guān)記錄。7. 0程序8. 1人力資源統(tǒng)籌9. 1.1員工能力要求1）人力資源部組織各單位依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，確定各級員工的崗位職責(zé)。2）人力資源部根據(jù)公司各個崗位的需要合理調(diào)配員工。對個人能力的判斷是根據(jù)其受教育程度、愛好特長、培訓(xùn)情況、現(xiàn)有的技能及以往的工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行綜合評議的。10.

3、 .2人員招聘1）各單位在需要增加人員時，按公司規(guī)定填寫人力資源申請表，交人力資源部處理。2）因公司發(fā)展或工作需要，需要招聘人員時，人力資源部應(yīng)適時制定年度招聘計劃或分別制定季度招聘計劃，在計劃中要明確對應(yīng)聘人員能力的要求。11. .3人員調(diào)配1）人力資源部依據(jù)員工崗位工作表現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)正、續(xù)約或年度考核，發(fā)現(xiàn)員工不適宜所在崗位的職責(zé)要求時，應(yīng)及時調(diào)換員工崗位。2）員工崗位發(fā)生變化時，應(yīng)按規(guī)定程序辦理調(diào)配、進(jìn)行培訓(xùn)等工作。3）人力資源部負(fù)責(zé)對操作層的崗位調(diào)配，根據(jù)公司決議執(zhí)行對管理層員工崗位調(diào)配。12. .4公司實行全員勞動合同制，員工合同期限為一年，期滿續(xù)簽或終止。13. .5人力資源部負(fù)責(zé)收集

4、、審查、保存所有員工的人事檔案和相關(guān)學(xué)歷、簡歷、等級、能力證明的資料。4.2培訓(xùn)I4.2.1 培訓(xùn)目的：不斷提高員工的質(zhì)量意識和工作能力。4.2.2 公司或各單位在制定培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮以下內(nèi)容：1）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)的要求；2）質(zhì)量管理體系的要求；3）崗位能力的需求。4.2.3 培訓(xùn)計劃4.4 每年1月15日前，由各部門主管制定本部門的年度培訓(xùn)計劃并報培訓(xùn)部審核。5.5 培訓(xùn)部在2月15日前，根據(jù)部門的年度培訓(xùn)計劃和其崗位職責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計劃。3)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行4）對重要的培訓(xùn)或臨時的專項培訓(xùn)活動，培訓(xùn)部在具體實施前還應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃或通知，明確受訓(xùn)人員、地點、日程安排及資源需

5、求，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。5）培訓(xùn)部根據(jù)變化情況可增改公司年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。4.2.4培訓(xùn)內(nèi)容：注重對員工進(jìn)行質(zhì)量意識方面的培訓(xùn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)。1）企業(yè)管理制度和企業(yè)文化A、企業(yè)工作宗旨、工作精神教育；B、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章；C、員工守則教育；D人事勞動紀(jì)律及保衛(wèi)、安全、防火教育。2）專業(yè)知識和專業(yè)技能A、管理人員：質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系、職業(yè)道德、物業(yè)管理專業(yè)知識、崗位職責(zé)。B、維修人員：設(shè)備操作、維護、保養(yǎng)專業(yè)技能、作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)。C、護衛(wèi)人員：工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀禮貌、各項規(guī)章、有關(guān)的政策、法令、消防知識、隊列、體能等專業(yè)知識和技能、職業(yè)道德教育。4.2.5培

6、訓(xùn)的實施及效果考核1）為保證培訓(xùn)的質(zhì)量，培訓(xùn)機構(gòu)或人員的資質(zhì)需經(jīng)認(rèn)定。2）員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可保證其滿足其職責(zé)要求和利于員工個人發(fā)展。3）崗位培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。4）培訓(xùn)的形式有外派學(xué)習(xí)、委托講課或現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)、內(nèi)部自行培訓(xùn)。5）培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計劃組織有關(guān)部門定期以筆試、口試、實操等形式進(jìn)行考核,以保證培訓(xùn)效果?？己嗽嚲?、分?jǐn)?shù)均應(yīng)留檔保存在培訓(xùn)部或相關(guān)部門。6）對特殊技術(shù)工種及專業(yè)技術(shù)人員實行持證上崗制。4.3崗前培訓(xùn)1.4 各相關(guān)單位負(fù)責(zé)對所轄新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。對新員工的崗前培訓(xùn)要求使其了解質(zhì)量方針和熟悉崗位職責(zé)，掌握必備的工作技能和方法。1.4 培訓(xùn)內(nèi)容1.1.1 了解

7、公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及公司的發(fā)展規(guī)劃；2.2.2 了解所在單位、崗位的工作性質(zhì)、特點和必備的工作技能；3）理解其所在崗位的職責(zé)、工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。1.4 崗前培訓(xùn)可采用由主管人員出具評定意見方式考核，并將考核意見填入員工崗前培訓(xùn)考核表中，對同意錄用人員，同時將考核結(jié)果填入員工培訓(xùn)記錄中。1.4 .4轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)對因工作需要及人事調(diào)整的人員的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，要求其掌握新任崗位必備的工作技能和方法，重新具備上崗條件。培訓(xùn)內(nèi)容1）熟悉所在部門、崗位的工作性質(zhì)、特點和必備的工作技能；2）熟悉所在崗位的職責(zé)、工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可采用由主管人員出具評定意見方式考核，將考核結(jié)果填入員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

8、考核表中。對于轉(zhuǎn)崗到特殊技術(shù)工種或?qū)I(yè)技術(shù)崗位的人員，必要時需外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其持有相關(guān)崗位的上崗證書。將其考核結(jié)果及證書填入到員工培訓(xùn)記錄及員工證書一覽表。5在崗培訓(xùn)培訓(xùn)部和各單位對所轄員工通過崗位交流、服務(wù)講解以及對特殊技術(shù)工種和專業(yè)技術(shù)人員的開考、評審對員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)。使其滿足公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求?？己朔绞娇刹捎每谠?、筆試或?qū)嵅俨⒂芍鞴苋藛T出具評定意見三種方式。6外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)特殊技術(shù)工種及專業(yè)技術(shù)崗位要求的上崗培訓(xùn)及等級開考培訓(xùn)需參加外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？己私Y(jié)果以培訓(xùn)部門頒發(fā)的上崗證書為依據(jù)對按照主管要求參加的技術(shù)、技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)政策的培訓(xùn)，需參加外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？己私Y(jié)果以培訓(xùn)

9、部門出具的考核結(jié)論為依據(jù)，若無考核結(jié)論應(yīng)視為考核不合格。4.7委托講課或現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)4.7.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要所需進(jìn)行的業(yè)務(wù)技能、知識的培訓(xùn)可采用委托講課或現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。可根據(jù)培訓(xùn)要求及培訓(xùn)內(nèi)容，必要時可采用筆試答卷的考核方式考核。4.8各級部門的內(nèi)部自行培訓(xùn)4.8.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，公司各單位可根據(jù)實際情況對有關(guān)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)I,內(nèi)部培訓(xùn)可采用由主培人員以口試或筆試答卷的方式進(jìn)行考核。4.9對質(zhì)量意識的培訓(xùn)4.9.1對員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)應(yīng)貫穿于公司整體培訓(xùn)之中，讓員工意識到其所從事的活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。10激勵措施人力資源部應(yīng)配合總經(jīng)理以滿足工作標(biāo)

10、準(zhǔn)的能力來選擇人員，并且通過制造創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機會來發(fā)揮組織內(nèi)每個成員的潛力。培訓(xùn)部應(yīng)通過開展信息交流會，傳遞信息文件來加強員工之間的溝通，以提高全體人員的協(xié)作意識和服務(wù)質(zhì)量意識。11記錄的保存人力資源部及管理處應(yīng)將所轄員工個人信息、身份及變動信息記錄，并及時更新。培訓(xùn)部及管理處負(fù)責(zé)所轄員工培訓(xùn)及考核的記錄，并將有關(guān)內(nèi)容記錄在相關(guān)記錄上。0相關(guān)文件與記錄：WI/R人事工作管理手冊WI/E教育培訓(xùn)管理手冊WI/PXJH年度培訓(xùn)計劃QR-6.2.0-01員工證書一覽表2010年讀書節(jié)活動方案活動目的:書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展”和書交朋友，遨游

11、知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好，習(xí)慣。4、通過活動，促進(jìn)學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃、做好讀書登記簿（1）每個學(xué)生結(jié)合實際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄

12、目，高年級可適當(dāng)作讀書筆記。（2）每個班級結(jié)合學(xué)生的計劃和班級實際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。（3）中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評價。、舉辦讀書展覽：各班級定期舉辦“讀書博覽會”，以“名人名言”、格言、諺語、經(jīng)典名句、“書海拾貝”、“我最喜歡的"、“好書推薦”等形式，向同學(xué)們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內(nèi)容交流自己在讀書活動中的心得體會，在班級中形成良好的讀書氛圍。、出讀書小報：、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好>習(xí)慣。B比率分析法和比較分析法不能測算出各因素的

13、影響程度。VC采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費用與分配加工費用所用的完工率都是一致的。XC采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費用時，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯C產(chǎn)品的實際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。VC成本報表是對外報告的會計報表。XC成本分析的首要程序是發(fā)現(xiàn)問題、分析原因。xC成本會計的對象是指成本核算。xC成本計算的輔助方法一般應(yīng)與基本方法結(jié)合使用而不單獨使用。VC成本計算方法中的最基本的方法是分步法。XD當(dāng)車間生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，“廢品損失”、“停工損失”的借方余額，月末均直接記入該產(chǎn)品的產(chǎn)品成本中。xD定額法是為了簡化成本計算而采用的一種成本計算方法。xF“廢品損失”

14、賬戶月末沒有余額。VF廢品損失是指在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)和入庫后發(fā)現(xiàn)的不可修復(fù)廢品的生產(chǎn)成本和可修復(fù)廢品的修復(fù)費用。XF分步法的一個重要特點是各步驟之間要進(jìn)行成本結(jié)轉(zhuǎn)。（V）G各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化不大的產(chǎn)品，可不計算月末在產(chǎn)品成本。錯G工資費用就是成本項目。（X）G歸集在基本生產(chǎn)車間的制造費用最后均應(yīng)分配計入產(chǎn)品成本中。對J計算計時工資費用，應(yīng)以考勤記錄中的工作時間記錄為依據(jù)。（V）J簡化的分批法就是不計算在產(chǎn)品成本的分批法。（X）J簡化分批法是不分批計算在產(chǎn)品成本的方法。對J加班加點工資既可能是直接計人費用，又可能是間接計人費用。VJ接生產(chǎn)工藝過程的特點，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單

15、件生產(chǎn)三種，XK可修復(fù)廢品是指技術(shù)上可以修復(fù)使用的廢品。錯K可修復(fù)廢品是指經(jīng)過修理可以使用，而不管修復(fù)費用在經(jīng)濟上是否合算的廢品。XP品種法只適用于大量大批的單步驟生產(chǎn)的企業(yè)。XQ企業(yè)的制造費用一定要通過“制造費用”科目核算。XQ企業(yè)職工的醫(yī)藥費、醫(yī)務(wù)部門、職工浴室等部門職工的工資，均應(yīng)通過“應(yīng)付工資”科目核算。XS生產(chǎn)車間耗用的材料，全部計入“直接材料”成本項目。XS適應(yīng)生產(chǎn)特點和管理要求，采用適當(dāng)?shù)某杀居嬎惴椒?，是成本核算的基礎(chǔ)工作。（X）W完工產(chǎn)品費用等于月初在產(chǎn)品費用加本月生產(chǎn)費用減月末在產(chǎn)品費用。對丫“預(yù)提費用”可能出現(xiàn)借方余額，其性質(zhì)屬于資產(chǎn)，實際上是待攤費用。對丫引起資產(chǎn)和負(fù)債同時減少的支出是費用性支出。X丫以應(yīng)付票據(jù)去償付購買材料的費用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入與原材料在每道工序陸續(xù)投入，其完工率的計算方法是完