管理學基礎(chǔ)形成性考核答案2010

1、作業(yè)1一、理論分析題為什么說“管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)”？答：管理的科學性指管理作為一個活動過程，其間存在著基本客觀規(guī)律。人們在長期管理實踐活動中，總結(jié)出一系列反映管理活動過程客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學理論和方法在實踐中得到不斷驗證和豐富。因此說管理是一門科學，是反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學方法。管理的藝術(shù)是強調(diào)實踐性，沒有管理實踐則無管理藝術(shù)。也就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，或靠背誦管理理論進行管理活動是不能保證其成功

2、的。管理人員必須在管理實踐中發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，靈活地將管理知識和具體管理轟動相結(jié)合，才能有效地進行管理。管理的藝術(shù)性，就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈動地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。管理肯定是科學，但同時又是藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。二、綜合實踐題走訪學校（如廣東第二師范學院，進行簡單的介紹）1 .他屬于哪一層次的管理者？答:

3、屬于中層管理者.2 .他在組織中擔任的職務(wù).答:擔任副校長一職.3 .他管理的下級人員的數(shù)量.答:教師30人，學生800左右.4 .他認為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，教學能力.5 .觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來答:上課,組織學校會議.建議根據(jù)自己目前所在單位為走訪對象,容易寫。作業(yè)2綜合分析題答：苗木行業(yè)競爭狀況分析1.同行業(yè)競爭者的直接競爭目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)

4、營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個苗木企業(yè)之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長快，市場需求量大，利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競爭者多樣化，有私營企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競爭中取勝，一個苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強營銷宣傳，加強服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對未

5、來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。2 .新進入者的競爭（競爭程度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競爭者進入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強競爭實力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營，其他新加入的競爭者不會構(gòu)成大的直接競爭威脅。3 .替代品

6、威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因為苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年，多則上十年，而且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進入市場的新的品種生長速度較慢，但具有更大的觀賞價值或其他特殊用途或功能，而且這些生長速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗之后再推廣，才能降低風險，因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。或者答手機行業(yè)的競爭狀況分析：一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力，即行業(yè)競爭對手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買方，供應(yīng)商。這些作用力

7、匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。以手機業(yè)為例，1 .行業(yè)內(nèi)競爭對手為各手機品牌商，主要競爭對手有，比如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛等。其中，諾基亞的市場占有率較高。2 .潛在入侵者，已經(jīng)有進入，變?yōu)轱@在的競爭者，比如，蘋果公司推出的IPad,以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實力，使手機業(yè)競爭更加激烈。以及國內(nèi)一些家電企業(yè)進軍手機市場如海爾手機等。3 .替代品，比如小靈通、無線固話，在一定程度上對手機市場構(gòu)成威脅。4 .買方。現(xiàn)代人，對手機的需求越來越大，要求也越來越高，其市場潛力良好，同時，由于各企業(yè)之間的價格競爭，使手機價格不斷下降。5 .供應(yīng)商。供應(yīng)商在新功能開發(fā)加大力度，成本控制

8、水平越來越高，供應(yīng)商數(shù)量越來越多。作業(yè)3一、理論分析題現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點。（可以自己用精簡的語言概括回答）企業(yè)管理決策伴隨著組織的發(fā)展而發(fā)展，由于科學技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，市場競爭程度的不斷加劇以及組織目標的進一步多元化，過去那種只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經(jīng)驗決策時代已經(jīng)過去了。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點：1、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越廣由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策對整個企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引

9、起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來越大2、決策時間要求越來越短決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認證、決策這種.看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必定要坐失良機。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動，盡快地搶占市場制高點在決策時，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。3、決策所包含

10、的信息量越來越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強，決策的復(fù)雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險?，F(xiàn)代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎(chǔ)之上進行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。4、決策主體由個人轉(zhuǎn)向群體在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進行個人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導(dǎo)

11、者周圍也有不少幕僚機構(gòu)，但這種幕僚機構(gòu)在決策中的作用則很小。而進入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強，不少專家、學者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決

12、策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術(shù)的支持。、案例分析案例分析"楊瑞的苦惱"答題1 .首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時間就提出許多問題并下了結(jié)論，有些倉促，不可能從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式。其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負責研發(fā)工作的，沒有管理理念。2 .最關(guān)鍵的問題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達成一致；從組織角度講，上下級之間有地位差異，目標

13、差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠.從個體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來看待對方的想法。3 .由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個企業(yè)就必須克服溝通障礙，做好充分的溝通準備。把上次提出的問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實聯(lián)系起來，明確一個重要的近期能做的問題溝通前要對溝通目標進行分析，問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認同；調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時間。她必須通過認真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么。4 .王經(jīng)理在這個小型家族企業(yè)里是負責研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)

14、展他應(yīng)該接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議，學習管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動上克服溝通障礙。管理學基礎(chǔ)作業(yè)四從教材中找出五個關(guān)鍵詞，并加以解釋（任選五個）1 .管理：是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2 .決策：為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行性方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。4 .控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。5 .激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標的作用。6 .領(lǐng)導(dǎo)：在一定的社會組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目標，運用法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標的過程。7 .戰(zhàn)略：組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。撰寫短文管理作為人類基本的實踐活動之一，廣泛地存在于現(xiàn)實的社會生活之中，大至國家，小至企業(yè)、學校、醫(yī)院，凡是有一定目標的組織或存在協(xié)同勞動的地方，都比不開管理。全球一體化和科學技術(shù)的迅速發(fā)展，使得全球范圍內(nèi)的市場競爭更加激烈，我國企業(yè)要想長期生存和發(fā)展，只有不斷提升自己的