LG公司新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

1、LG公司新員工導(dǎo)向培訓(xùn)1 .公司簡(jiǎn)介韓國(guó)LG集團(tuán)于1947年成立于韓國(guó)首都首爾，地址位于首爾市永登浦區(qū)汝矣島洞20號(hào)。年銷售額高達(dá)82,096百萬(wàn)美元（2008年數(shù)據(jù)），全球目前擁有23萬(wàn)員工（2013年末基準(zhǔn)）。是領(lǐng)導(dǎo)世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國(guó)際性企業(yè)集團(tuán)。LG集團(tuán)目前在171個(gè)國(guó)家與地區(qū)建立了300多家海外辦事機(jī)構(gòu)。事業(yè)領(lǐng)域覆蓋化學(xué)能源、電子電器、通訊與服務(wù)等三大領(lǐng)域。而LG電子是LG集團(tuán)規(guī)模最大的子公司。LG集團(tuán)1993年進(jìn)入中國(guó)。LG是僅次三星之后韓國(guó)第二大企業(yè)集團(tuán)，LG集團(tuán)不斷向無(wú)窮的技術(shù)領(lǐng)域發(fā)起挑戰(zhàn)，并致力于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，科研開(kāi)發(fā)是LG的發(fā)展重點(diǎn)，也是業(yè)務(wù)拓展的強(qiáng)大后盾。LG集團(tuán)在世界6個(gè)國(guó)

2、家設(shè)立了31所研究中心，科研開(kāi)發(fā)的投入已占集團(tuán)總收入的5%正通過(guò)海外研究機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)著自身的技術(shù)力量，LG集團(tuán)在美國(guó)的芝加哥、圣佛塞、圣地亞哥，在日本的仙臺(tái)、在德國(guó)的都塞夫和愛(ài)爾蘭的都柏林等地的科研機(jī)構(gòu)正在利用高尖端的科研設(shè)備，大力開(kāi)展各項(xiàng)科研活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)高科技社會(huì)的早日到來(lái)而努力。2 .新員工入職培訓(xùn)需求分析2.1 培訓(xùn)需求分析實(shí)施背景LG公司非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)的建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。LG公司一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球

3、范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。2.2 培訓(xùn)需求分析目的通過(guò)對(duì)招聘到的優(yōu)秀員工進(jìn)行入職導(dǎo)向培訓(xùn)，展現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望，使員工盡快適應(yīng)并勝任本職工作，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間，提高公司效率。同時(shí)有助于員工了解并融入企業(yè)的文化，在員工中培養(yǎng)一種對(duì)于公司的目標(biāo)、原則、戰(zhàn)略和對(duì)職工的期望高度統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。2.3 調(diào)查對(duì)象新入職的LG公司員工。2.4 調(diào)查方式及主要內(nèi)容2.4.1 調(diào)查方式訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法2.4.2 調(diào)查的主要內(nèi)容及其分析(1)基于組織層面：確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。從而把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造

4、成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。(2)基于工作層面：從工作的復(fù)雜程度、工作的飽和程度、工作內(nèi)容和形式的變化等幾個(gè)方面通過(guò)查閱工作說(shuō)明書(shū)或具體分析完成某一工作需要哪些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。從而了解新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)和技能。(3)基于員工層面：將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行

5、哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。并且要確保所要進(jìn)行的培訓(xùn)是能夠解決新員工存在的問(wèn)題的。3.新員工入職培訓(xùn)方案3.1 培訓(xùn)計(jì)劃建議新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃封閉培訓(xùn)，為期五天。第一天:上午9:30開(kāi)始，舉行培訓(xùn)開(kāi)營(yíng)儀式，由LG中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人致歡迎詞，介紹公司的概況及LG企業(yè)文化，LG歷史與發(fā)展戰(zhàn)略。由主持人介紹公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及公司高管。用兩個(gè)小時(shí)時(shí)間介紹員工福利。第二天：上午8:30開(kāi)始，新入職員工進(jìn)行自我介紹。對(duì)新入職員工進(jìn)行革新教育，主要是了解企業(yè)發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段等。第三天

6、：上午8:30開(kāi)始，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人意志品質(zhì)等訓(xùn)練，通過(guò)培訓(xùn)讓員工有一種歸宿感、團(tuán)隊(duì)感。第四天：上午8:30開(kāi)始，進(jìn)行上崗培訓(xùn)，員工要接受禮儀、禮貌、作息習(xí)慣等日常培訓(xùn)以及英語(yǔ)、韓語(yǔ)、電子化辦公等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。第五天：上午8:30開(kāi)始，進(jìn)行全體員工教育，定期開(kāi)展全體員工思想教育，及時(shí)傳達(dá)LG總部最新理念，要求所有員工不折不扣執(zhí)行新理念。下午2:00舉行閉營(yíng)儀式。3.2 培訓(xùn)目標(biāo)1 .讓新員工能夠更好的融入群體，讓他被其他的員工所接受；2 .讓新員工對(duì)工資、福利、休假、企業(yè)政策和員工行為規(guī)范等有更深刻的認(rèn)識(shí)，解決進(jìn)入公司后與進(jìn)入公司前的矛盾心理；3 .使新員工知曉企業(yè)的要求、期望、規(guī)范、傳統(tǒng)和

7、政策等，以便約束自己的行為；4 .塑造良好的企業(yè)形象，使新員工了解一個(gè)全新的企業(yè)文化，使新員工更好的融入企業(yè)文化之中；5 .加強(qiáng)員工的認(rèn)同感，建立起員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，降低主動(dòng)離職率；6.為人員配置和職業(yè)發(fā)展提供反饋信息。3.3課程設(shè)置、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、考評(píng)形式培訓(xùn)課程培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)形式考評(píng)方式培訓(xùn)時(shí)問(wèn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展史公司概況，公司發(fā)展史公司發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化企業(yè)運(yùn)營(yíng)與組織體系行業(yè)分析授課筆試第1天公司福利待遇福利制度、員工晉升1授課筆試第1天公司規(guī)章制度作息考勤、組織紀(jì)律、執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則授課筆試第2天素質(zhì)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人意志訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)第3天上崗培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品介紹講授、演示筆試第4天禮

8、儀培訓(xùn)禮儀、禮貌、日常作息講授、演示現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)第5天思想教育企業(yè)文化、創(chuàng)新教育講授現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)第五天3.4培訓(xùn)師介紹在介紹關(guān)于公司概況、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的內(nèi)容時(shí)，我們選擇企業(yè)內(nèi)部的高層經(jīng)理?yè)?dān)任講師，因?yàn)閷?duì)于公司內(nèi)部的一些情況，公司的高層經(jīng)理要比外部的專家更加了解，他可以理性的對(duì)公司的各種情況進(jìn)行講解，并運(yùn)用自己在公司的親身經(jīng)歷感化新員工，是新員工更好的融入新的集體，并對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。在禮儀培訓(xùn)和素質(zhì)訓(xùn)練過(guò)程中，我們將選擇對(duì)這些方面更為專業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行講授以及訓(xùn)練，作為培訓(xùn)的專業(yè)人士，能夠更好的和新員工互動(dòng)，使新員工更深刻的認(rèn)識(shí)到游戲中的樂(lè)趣和無(wú)盡的意義。以下是講師的簡(jiǎn)介：姓名：蘇昊熙

9、資歷：南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、美國(guó)世聯(lián)企業(yè)教練協(xié)會(huì)認(rèn)證教練、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、教練技術(shù)ACCFB際資格認(rèn)證、中國(guó)心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)員。經(jīng)歷：1、深圳市頂尖企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司一一培訓(xùn)講師2、深圳市現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)研究會(huì)一一培訓(xùn)總監(jiān)3、香港火鳳凰人力資源集團(tuán)一一創(chuàng)辦人之一4、安溪志閩旅游拓展基地一一合作教練5、湖南石燕湖拓展訓(xùn)練學(xué)院一一企業(yè)教練。授課風(fēng)格：蘇老師有豐富的企業(yè)營(yíng)銷和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及多年的企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)式教學(xué)，互動(dòng)性特強(qiáng)；加之譚老師豐富的肢體語(yǔ)言和抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，課堂氣氛熱烈而豐富，富有情趣，學(xué)員親身體驗(yàn)感悟，印象深刻。3.5 培訓(xùn)對(duì)象LG新入職員工3.6 培訓(xùn)時(shí)間和考核時(shí)間3.6.1 培

10、訓(xùn)時(shí)間2014年5月19日-2014年5月23日，5天3.6.2 考核時(shí)間2014年5月26日，一天3.7 培訓(xùn)地點(diǎn)LG公司內(nèi)部培訓(xùn)室、XX拓展訓(xùn)練基地3.8 培訓(xùn)形式專題講解、小組討論、案例分析、角色扮演、小組活動(dòng)、游戲練習(xí)；講師將聯(lián)系學(xué)員實(shí)際回答疑難問(wèn)題并對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)。3.9 考核要求對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行筆試和面試的考核，并結(jié)合員工的綜合業(yè)務(wù)考核成績(jī)，對(duì)新入職員工進(jìn)行考核3.10 培訓(xùn)要求新入職員工必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，不得擅自缺勤，無(wú)特殊情況原則上不予準(zhǔn)假。培訓(xùn)課上要認(rèn)真積極地配合培訓(xùn)師的培訓(xùn)，保持良好的課堂紀(jì)律和公共秩序。3.11 培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算主要包括：課程設(shè)計(jì)費(fèi)：3500元、教材費(fèi)

11、：500元、講師費(fèi)用：高層經(jīng)理350元，外部培訓(xùn)師300/天、場(chǎng)地費(fèi)：1000元和參訓(xùn)人員必要的開(kāi)支：3000元左右。共計(jì)約10000元4.培訓(xùn)有效性評(píng)估4.1 培訓(xùn)背景說(shuō)明新員工的入職培訓(xùn)是指新員工在任職前為適應(yīng)新崗位而進(jìn)行的崗前培訓(xùn)活動(dòng)。其內(nèi)容主要有兩方面：一般培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。一般培訓(xùn)是企業(yè)的一般情況培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)、管理制度和行為規(guī)范、員工的權(quán)利義務(wù)等等。一般培訓(xùn)的目的是使員工對(duì)企業(yè)的情況有所了解，在培訓(xùn)的過(guò)程中，逐漸適應(yīng)新企業(yè)的各種情況，以便以后能夠更好的進(jìn)行工作。專業(yè)技能培訓(xùn)是根據(jù)員工崗位的性質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行該崗位所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，以便員工入職

12、后能更好更快的適應(yīng)工作。4.2 培訓(xùn)概況公司人力資源部從組織層面、工作分析層面、人員層面進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，制定出了符合公司企業(yè)文化和目標(biāo)、工作崗位技能要求并能彌補(bǔ)員工的技能差距的培訓(xùn)方案，并對(duì)方案進(jìn)行了實(shí)施。入職培訓(xùn)。包括企業(yè)文化、發(fā)展史、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系、各個(gè)部門的工作職責(zé)和動(dòng)作流程。4.3 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施說(shuō)明4.3.1 反應(yīng)評(píng)估反應(yīng)評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷（A是、B否）1.你對(duì)此次培訓(xùn)效果是否滿意？AB2 .你對(duì)此次培訓(xùn)課程設(shè)置是否滿意？AB3 .你對(duì)此次培訓(xùn)講師專業(yè)程度是否滿意？AB4 .你對(duì)此次培訓(xùn)講師授課技巧是否滿意？AB5 .你對(duì)此次培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施是否滿意？AB6 .你對(duì)此次培訓(xùn)時(shí)間合理性是

13、否滿意？AB7 .你了解此次培訓(xùn)的目的嗎？AB8 .你認(rèn)為此次培訓(xùn)對(duì)你以后的工作有幫助么？AB9 .你參加這次培訓(xùn)的收獲有哪些？10 .你對(duì)此次培訓(xùn)有哪些不滿意的地方？對(duì)公司以后的新員工培訓(xùn)有哪些建議？4.3.2學(xué)習(xí)評(píng)估培訓(xùn)考核試卷1 .簡(jiǎn)答LG公司的企業(yè)文化價(jià)值觀。2 .LG公司的標(biāo)志及由來(lái)是什么？3 .LG公司的產(chǎn)品和服務(wù)都包括那些？4 .LG公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？5 .LG公司的公司的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制是怎樣的？6 .通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)你對(duì)公司有什么意見(jiàn)和建議？7 .對(duì)于員工上班遲到和早退現(xiàn)象，你認(rèn)為該怎樣處理？8 .你怎樣看待團(tuán)隊(duì)工作？9 .請(qǐng)你制作一份對(duì)自己未來(lái)職業(yè)生涯的職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)

14、。4.3.3 行為評(píng)估采用相對(duì)客觀的他人評(píng)價(jià)與自評(píng)相結(jié)合，通過(guò)向老員工、同事詢問(wèn)，對(duì)新員工做一下評(píng)價(jià)，從對(duì)公司文化的認(rèn)同、員工對(duì)公司情況的了解、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)公司制度是否遵守、思維與表達(dá)能力等方面評(píng)價(jià)。4.3.4 結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)前的員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)后的員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)組前測(cè)1后測(cè)1對(duì)照組前測(cè)2后測(cè)2培訓(xùn)效果(后測(cè)1-前測(cè)2)-(前測(cè)1-后測(cè)2)4.4培訓(xùn)有效性的經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析4.1.1、 培訓(xùn)效益分析TE=(E2-E1)*TS*TC其中：TE培訓(xùn)效益;E2培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)人員一年內(nèi)產(chǎn)生的效益；E培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)人員一年內(nèi)產(chǎn)生的效益；TS參加培訓(xùn)的人數(shù)；T-培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；C培訓(xùn)成本；分析：培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)人員一年內(nèi)產(chǎn)生的效益為2萬(wàn)元，培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)人員一年內(nèi)產(chǎn)生的效益為15萬(wàn)元，本次參加培訓(xùn)的人數(shù)為30人，培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限3年，本次培訓(xùn)成本為1萬(wàn)元，因此此次培訓(xùn)效益TE=1169萬(wàn)元。4.1.2、 培訓(xùn)投資回報(bào)率分析（ROI）培訓(xùn)的投資回報(bào)ROI=培訓(xùn)收益/培訓(xùn)中的成本=TE/C100%分析：ROI=1169萬(wàn)元/1萬(wàn)元=1169/1*100%=1169%4.1.3、 訓(xùn)有效性評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較通過(guò)分析數(shù)據(jù)