2022年關(guān)于“推動在醫(yī)院實施醫(yī)務(wù)社工和志愿服務(wù)”工作的思考

1、關(guān)于“推動在醫(yī)院實施醫(yī)務(wù)社工和志愿效勞工作的思考 一、對幾個特定要素涵義的理解。社工全稱“社會工作者，非“社區(qū)工作者Social Worker 。是指遵循助人自助的價值理念，運用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、機(jī)構(gòu)、社區(qū)提供專業(yè)社會效勞，幫助其發(fā)揮自身潛能、協(xié)調(diào)社會關(guān)系，解決和預(yù)防社會問題、促進(jìn)社會公正為主要職業(yè)活動的專業(yè)人員。義工全稱“義務(wù)工作者也稱“志愿者，Volunteer。顧名思義就是義務(wù)工作，就是指基于社會責(zé)任及義務(wù)，自愿奉獻(xiàn)自己的時間、精力、技能，為促進(jìn)社會的改善和開展，無償參與社會效勞的人員。義工下文大多稱為：志愿者和社工兩者有著根本的區(qū)別，也有著一些相互的聯(lián)系。最

2、直觀最簡單的區(qū)別：社工，授之以漁；義工，授之以魚。序號區(qū)別點志愿者社工1活動方式不同“業(yè)余活動職業(yè)專職2處理問題難易程度不同大多數(shù)對公眾和困難群體的一般性效勞一般是面對較難解決的問題3專業(yè)技術(shù)能力不同一般不需要以其專業(yè)能力為前提受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練4資格要求無資格要求取得相關(guān)專業(yè)證書和資格認(rèn)證，職稱晉升5社會約束不同一般的行為標(biāo)準(zhǔn)，只要履行了效勞責(zé)任即可有專業(yè)守那么，要承受行業(yè)組織的考核與監(jiān)視6待遇無任何工資等報酬領(lǐng)取工資，享受社保等報酬社工和志愿者的簡易區(qū)別表醫(yī)務(wù)社工醫(yī)務(wù)社會工作者 Medical Social Worker。持著助人自助的理念，秉著人文關(guān)心的精神，通過綜合運用醫(yī)務(wù)社會工作

3、專業(yè)知識和方法，有針對性的為有需求的患者、家庭和機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的醫(yī)務(wù)社會效勞，幫助其舒緩、解決和預(yù)防醫(yī)務(wù)社會問題，恢復(fù)和開展社會功能。定位：醫(yī)務(wù)社工是醫(yī)生的助手，護(hù)士的伙伴，病人及家屬的朋友。采用模式層次：生物心理社會模式疾病為中心以病人為中心針對個體針對個體、家庭和社區(qū)醫(yī)務(wù)社工的功能初步：1、針對個案進(jìn)展診斷與案情綜合評估。2、提供相應(yīng)地專業(yè)咨詢與相關(guān)輔導(dǎo)。3、對外尋求與整合更好的資源。4、倡導(dǎo)工作。提供咨詢與進(jìn)展相關(guān)協(xié)調(diào)。5、介入臨終關(guān)心、社區(qū)慢性病、產(chǎn)后隨訪、艾滋病等的社會工作干預(yù)。二、醫(yī)務(wù)社工和志愿者的開展相對典型  1、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作部1922年，中南大學(xué)湘雅醫(yī)

4、院創(chuàng)始人胡美和顏福慶博士的夫人發(fā)起成立社會效勞部，倡導(dǎo)醫(yī)院人道主義精神，而今，湘雅人傳承衣缽，在這一領(lǐng)域已經(jīng)做了諸多有益探索。2021年，醫(yī)院啟動醫(yī)務(wù)志愿效勞工作，旨在推動社會志愿者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展志愿效勞工作，搭建奉獻(xiàn)愛心平臺，陸續(xù)創(chuàng)立了各類頗具特色的志愿效勞工程，得到社會各界仁人志士的大力支持。經(jīng)過4年的探索與開展，志愿效勞工作已日臻完善，2021年10月，率先在湖南省綜合醫(yī)院正式成立醫(yī)務(wù)社會工作部，引進(jìn)智能的志愿者管理系統(tǒng)，可為廣闊社會志愿者和愛心人士提供專業(yè)的志愿效勞平臺，由受過專業(yè)訓(xùn)練并取得社工師資格證的醫(yī)務(wù)社工專業(yè)團(tuán)隊提供專業(yè)化效勞，以協(xié)助病患及家屬生理治療之外的心理社會照顧，并積極

5、參與醫(yī)療團(tuán)隊工作，提供相關(guān)評估信息，降低病患就醫(yī)過程中遇到的疑惑與困難，增加他們的社會適應(yīng)能力，滿足他們多層次的效勞需求。醫(yī)院的志愿者工作逐步走向科學(xué)化、制度化。據(jù)統(tǒng)計，每年有1000余人次的志愿者到我院為患者及家屬提供各類效勞，近五年，組織開展了104次志愿效勞和公益活動，年效勞時間達(dá)5000小時，效勞覆蓋6000余人次。目前專職有14位精英，他們眾志成城、齊心協(xié)力，秉著“全人關(guān)心、助人自助的核心理念為患者提供專業(yè)的社工效勞。、社工方面：目前提供了經(jīng)濟(jì)協(xié)助、福利咨詢、情緒及疾病適應(yīng)、醫(yī)患關(guān)系、小組活動、安康教育、出院準(zhǔn)備等社工效勞。、社工工作目標(biāo)：  、主動鏈接并運用社會愛心資源，

6、協(xié)助病患及家屬處理與疾病有關(guān)的社會、心理、家庭、經(jīng)濟(jì)等問題。、融入醫(yī)療團(tuán)隊，以專業(yè)工作方法，提高病患的生活質(zhì)量，增強(qiáng)病患就醫(yī)體驗。、傳遞人文關(guān)心，以全人關(guān)心理念協(xié)助病患進(jìn)展身心調(diào)適，增進(jìn)其社會適應(yīng)能力，促進(jìn)醫(yī)患和諧。、志愿者效勞方面： 、病房效勞，主要有“銀發(fā)陪伴工程，重點關(guān)注空巢、失獨、殘疾老人患者，；“病房學(xué)校工程，為學(xué)齡期的住院兒童提供同步文化課及興趣愛好科目補(bǔ)習(xí)；“愛心圖書館工程，志愿者將所募集到的圖書送進(jìn)病房，豐富和方便患者的病房生活；“陽光問候工程，志愿者們獻(xiàn)上小小的手工作品和簡單而溫馨的問候以緩解患者及家屬們的緊張情緒。 、門診效勞，主要設(shè)有“自助掛號機(jī)咨詢效勞工程、“便民效勞站

7、志愿者工程、“門診大廳指引效勞工程、“助殘就醫(yī)志愿者工程、“國際病友翻譯效勞工程、“抽血站效勞工程、“急診室協(xié)助志愿者工程等。 、公益活動，以“學(xué)雷鋒月、“無煙日、“世界腎臟病日、“六一兒童節(jié)等節(jié)日為契機(jī)開展主題志愿者活動，在醫(yī)護(hù)人員和社會志愿者的共同合作下，以喜聞樂見的互動活動形式，發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效勞功能。、安康教育效勞，將志愿者團(tuán)隊作為醫(yī)院安康教育網(wǎng)絡(luò)體系的有機(jī)組成局部。志愿者通過參與安康講座、安康咨詢、義診、調(diào)研，安康材料的發(fā)放、張貼，安康宣教后續(xù)總結(jié)等多種途徑，傳播安康知識，著力提高廣闊群眾的安康素質(zhì)。2、上海長征醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作效勞部上海長征醫(yī)院是我國首家引入社會工作效勞部的軍隊醫(yī)院

8、，也是全國首家為醫(yī)務(wù)社會工作者評專業(yè)職稱的單位，醫(yī)院近年還中選全國社會工作效勞示范單位。在醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域走出了一條獨具特色的道路。上海長征醫(yī)院與?中國社會工作?雜志聯(lián)合主辦，國內(nèi)公開發(fā)行的全國第一本醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)性雜志季刊于2021年3月21日第十一個國際社工日在上海創(chuàng)刊首發(fā)。期刊設(shè)置政策解讀、研究探索、實務(wù)技巧、視野拓展、志愿效勞等欄目，旨在普及醫(yī)務(wù)社會工作知識，探討醫(yī)務(wù)社會工作最新研究成果；促進(jìn)醫(yī)務(wù)社會工作聯(lián)動志愿者開展等。3、南海區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工效勞部2021年9月，由佛山市南海區(qū)衛(wèi)生和方案生育局、“關(guān)愛桂城建立督導(dǎo)委員會、南海區(qū)人民醫(yī)院、佛山市南海區(qū)啟創(chuàng)社會工作效勞中心

9、四方合作，在醫(yī)療領(lǐng)域開展的醫(yī)務(wù)社工效勞。從癌癥及慢性病兩個方面出發(fā)，為乳癌、結(jié)直腸癌、中風(fēng)、糖尿病及骨科的病人及家屬提供效勞。同時開展培育與開展病友互助團(tuán)體，安康促進(jìn)中心關(guān)心支持效勞，搭建與開展社區(qū)支持效勞網(wǎng)絡(luò)及久工培育開展方案。、通過社工+醫(yī)護(hù)+義工的效勞模式，從“身、心、社、靈層面介入提供效勞，及時回應(yīng)病人及加護(hù)需求，倡導(dǎo)全人安康理念；、提升病人及家屬應(yīng)對疾病及處理因病衍生問題的能力，促進(jìn)自助互助；、提升病人互助團(tuán)體成員參與和效勞意識，重塑病友新形象；、透過社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)額搭建與運營，促進(jìn)地區(qū)安康社區(qū)開展。4、東莞樂雅醫(yī)務(wù)社工東莞樂雅醫(yī)務(wù)社工是由東莞樂雅社會工作效勞中心立足醫(yī)療系統(tǒng)，2021

10、年至今已在市衛(wèi)生局、市醫(yī)療事故鑒定辦公室、市第一人民醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院、市第五人民醫(yī)院及東莞衛(wèi)生學(xué)校推行專業(yè)醫(yī)務(wù)社工效勞，并取得了一定的成效。還有，上海交大附屬九院，廣州醫(yī)大附屬樂從醫(yī)院，龍崗區(qū)中醫(yī)院等許多單位的醫(yī)務(wù)社工工作和志愿效勞工作都相當(dāng)不錯。三、醫(yī)務(wù)社會工作的開展前景醫(yī)務(wù)社會工作的未來開展是瓶頸與機(jī)遇并存。目前有資金、人員數(shù)量、專業(yè)能力、跨專業(yè)合作和社會接納等瓶頸，還要面對外在和內(nèi)在條件的跨越。一方面需要推動醫(yī)務(wù)社工相關(guān)規(guī)劃、立法、政策、協(xié)調(diào)與資源整合。另一方面更要進(jìn)展自我建立、提升學(xué)術(shù)與實務(wù)水平。四、醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工和志愿效勞的思考一醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工工作開展的思考醫(yī)務(wù)社工工作開展前的重要幾

11、點問題。1、 由上述資料可以看出，醫(yī)務(wù)社工是專業(yè)持證的專職人員。該人員是由醫(yī)院向市區(qū)相關(guān)社工組織購置相應(yīng)的效勞？自行到有社工專業(yè)的大學(xué)進(jìn)展招聘？2、 必須明確社工崗位和職責(zé)的設(shè)置和定性。社工的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等保險，相關(guān)資格資質(zhì)認(rèn)證，職稱晉升，工作服裝等相關(guān)問題。辦公場所及辦公用品等。以上問題有相比照擬清晰的答案后，建議到醫(yī)務(wù)社工工作開展較好的中南大學(xué)湘雅醫(yī)院，上海交大附屬九院，上海長征醫(yī)院等參觀和學(xué)習(xí)，借鑒和吸收經(jīng)歷，再逐步從人才方面著手進(jìn)展。二醫(yī)院志愿效勞開展的思考：志愿效勞的開展，除可以參考以上幾家單位外，也可以借鑒區(qū)圖書館文化義工，區(qū)法院相關(guān)志愿者效勞隊(法院U站)。志愿

12、者人員組成：醫(yī)院的義工效勞隊、醫(yī)院團(tuán)員、黨員志愿者、及醫(yī)院的其他類別志愿者、退休醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員的家屬等。還可以面向社會招募轄區(qū)、街道，大中學(xué)校等。醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工和志愿效勞的開展，還有共同的更重要的需求就是相關(guān)培訓(xùn)和培養(yǎng)。包括與人溝通，效勞禮儀，相關(guān)醫(yī)學(xué)急救知識和技能，突發(fā)事件的處理，醫(yī)院根本介紹和環(huán)境，樓層和科室分布，醫(yī)院特長專業(yè)，相關(guān)自助設(shè)備的使用，院感衛(wèi)生等。培訓(xùn)后的評估方式，相應(yīng)的鼓勵機(jī)制。其次也需要有相應(yīng)的管理制度和流程，相關(guān)的服裝，證件。最好還有相應(yīng)的管理軟件。醫(yī)院志愿效勞的開展，建議先安排時間段對醫(yī)院各類志愿者及有意向參與志愿效勞的所有人員進(jìn)展統(tǒng)計和整理。同時，就相關(guān)事項與團(tuán)區(qū)委或區(qū)義工聯(lián)、區(qū)衛(wèi)生計生局衛(wèi)生義工效勞協(xié)會進(jìn)展溝通和協(xié)調(diào)。院內(nèi)也需要和黨委、團(tuán)委、工會等進(jìn)展溝通。妥當(dāng)后，安排上述意向名單人員進(jìn)展相應(yīng)的培訓(xùn)和評估，再按從簡單又相對急需的效勞方面入手開場進(jìn)展志愿效勞。如果開展這些效勞，建議即刻開場征訂?中國醫(yī)務(wù)社