員工滿意度調(diào)查方案資料講解

1、員工滿點(diǎn)度調(diào)查方案一、調(diào)查目的為了了解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現(xiàn)階段所存在的問題有一個全面的了解，特進(jìn)行了這次員工滿意度調(diào)查。二、調(diào)查方式本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問卷的方式。在給員工開早會的時(shí)候把問卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計(jì)。三、調(diào)查問卷的回收情況四、調(diào)查問卷反映的問題通過對此次問卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點(diǎn)問題：1、公司的管理制度還有待完善2、員工平時(shí)工作缺乏積極性3、員工業(yè)余生活單調(diào)4、公司缺乏學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會五、解決措施1、針對員工平時(shí)工作缺乏積極性，公司決定采取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工

2、作的積極性。2、開展學(xué)習(xí)課堂。由于公司給員工學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時(shí)候開辦學(xué)習(xí)班。定期培訓(xùn)員工的各方面能力，為他們以后晉升做準(zhǔn)備。3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。一、活動主題：親近白然，放松心情，戶外健身，匯聚正能量。二、活動內(nèi)容：開展戶外健身春游活動。三、活動對象：以分工會為單位組織全體工會會員戶外登山或健身活動。四、活動時(shí)間、地點(diǎn)：各分工會根據(jù)具體情況在不影響正常教學(xué)秩序的前提下，利用

3、周末、清明或五一假期組織活動（衡陽市內(nèi)，當(dāng)日往返）地點(diǎn)由各分工會白行聯(lián)系確定，春游活動在5月底完成。五、活動經(jīng)費(fèi)：按工會會員100元/人的標(biāo)準(zhǔn)撥付。六、注意事項(xiàng)：1、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政規(guī)定，不進(jìn)娛樂場所，不得開支香煙和酒。2、各分工會在活動前要提出活動策劃書，經(jīng)分管或聯(lián)系院領(lǐng)導(dǎo)同意后交工會備案。3、各分工會在活動結(jié)束后，要向?qū)W院工會提交春游活動新聞稿和相關(guān)照片資料4、在組織活動時(shí)要明確專人負(fù)責(zé)，確保人員安全，杜絕安全事故發(fā)生。酒店業(yè)面臨的最大困惑之一就是人才流失，特別是頻繁的核心人員跳槽。這與酒店采取的激勵手段的有效性不足是密切相關(guān)的。當(dāng)前國內(nèi)酒店業(yè)中普遍存在著激勵方式重點(diǎn)不突出、對象不明確（如

4、對不同層次員工的激勵）、缺乏力度，機(jī)制單一，重物質(zhì)輕精神等問題。這在一定程度上產(chǎn)生了激勵與需要的錯位。酒店業(yè)應(yīng)該重視激勵手段和措施的創(chuàng)新，根據(jù)白身的一些實(shí)際情況綜合運(yùn)用多種“另類”激勵手段，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。1、雇傭保障讓員工感受職業(yè)安全酒店應(yīng)通過設(shè)計(jì)保障政策減少員工失業(yè)，不到迫不得已不輕易提出裁員計(jì)劃，讓員工有職業(yè)安全感。日本的一些酒店就倡導(dǎo)終身雇傭制，使員工與酒店成為一體，員工對酒店就產(chǎn)生了更多的認(rèn)同感和主人翁的意識，實(shí)現(xiàn)員工對酒店的忠誠。2、系統(tǒng)培訓(xùn)讓員工持續(xù)充電酒店不僅應(yīng)讓員工有充電的機(jī)會，并且有持續(xù)的充電機(jī)會，為每一個有需要的員工建立培訓(xùn)檔案，與員工一起進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，將員工的發(fā)展與酒

5、店的發(fā)展聯(lián)系起來。同時(shí)倡導(dǎo)建立一個學(xué)習(xí)型組織，讓員工感覺到這個酒店的氛圍可以讓他不斷地提升白己的技能，充實(shí)白己的經(jīng)驗(yàn)。3、即時(shí)支付讓員工感受及時(shí)雨薪酬支付的時(shí)間也是有技巧的，支付的時(shí)間不同，產(chǎn)生激勵的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求，而員工年齡的增長，經(jīng)濟(jì)狀況的改變和酒店經(jīng)營環(huán)境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如，對年輕的員工必須即時(shí)支付，無論是發(fā)獎金還是給予休假，給予獎勵或表揚(yáng)都必須即時(shí)。另外當(dāng)員工情緒低落時(shí)，也應(yīng)該采取即時(shí)的薪酬支付，而情緒高漲時(shí)則可采取延遲支付，這樣有利于保持員工穩(wěn)定情緒。4、小型激勵讓員工樂不思蜀酒店應(yīng)增加小型激勵，在不減少激勵分量的同時(shí)，適當(dāng)提高激勵的覆蓋面

6、。實(shí)際上頻繁的小規(guī)模獎勵會比大規(guī)模獎勵更有效。小型激勵會讓員工經(jīng)常沉浸在受獎勵的快樂中，能夠產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果，增加員工的工作動力。5、心理契約讓員工有意外收獲減少定期獎勵，增加不定期獎勵，以抑制員工由于對固定獎勵的模式化的思維而產(chǎn)生惰性心理。酒店應(yīng)建立無制度的心理契約，這樣員工不知道誰會在什么時(shí)候得到意外的獎勵，這會給員工帶來意外的驚喜，讓他覺得工作更有樂趣。6、聯(lián)絡(luò)家屬讓大家、小家成為一家酒店應(yīng)設(shè)立一些專門為員工家屬提供的特別福利，比如在節(jié)日之際邀請家屬參加酒店的聯(lián)歡活動，贈送酒店特制的禮品，讓員工和家屬一起旅游，給孩子提供禮物、獎學(xué)金等，讓白己的員工在家屬面前感到有“面子”，也讓其家屬感到溫情和滿足7、充分尊重讓員工在平等中進(jìn)取尊重能夠贏得人心。酒店應(yīng)視員工為合作者，酒店的所有者、管理者和員工在人格上是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已。一些國外的酒店推行“同一公民”制度，總經(jīng)理與員工穿相同的制服。野餐的時(shí)候，總經(jīng)理也會給普通員工烤牛排，這樣就拉近了雙方的距離，消除了雙方的情感屏障。8、量身定做讓員工享受一對一激勵現(xiàn)在大多數(shù)酒店激勵措施針對性不強(qiáng)，對員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡單的粗略估計(jì)上，沒有以真實(shí)的調(diào)查和科學(xué)的需要分析為基礎(chǔ)，也沒有結(jié)合酒店白身的特點(diǎn)來制定激勵政策和措施，所以激勵政策缺乏針對性和及時(shí)性，出現(xiàn)了激勵