員工職業(yè)化培訓(xùn)范文學(xué)習(xí)資料

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃第一講員工職業(yè)化技能訓(xùn)練培訓(xùn)目標(biāo)幫助員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的心理，樹立職業(yè)化形象,從而輕松地投入到工作中，盡早進(jìn)入狀態(tài)，為公司提供高效服務(wù)。培訓(xùn)受益：*幫助員工樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)*掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法*掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧*學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間2天培訓(xùn)大綱第一單元：職業(yè)經(jīng)理人與職業(yè)意識(shí)第一章：心態(tài)決定一切警惕！一一新進(jìn)員工五大誤區(qū)是什么使他們成功？積極心態(tài)的魔力做個(gè)聰明的新職員一一心態(tài)調(diào)整的技巧傳統(tǒng)文化與身心修養(yǎng)第二章：認(rèn)識(shí)企業(yè)一見“鐘情”一一與企業(yè)同生共榮二見“傾心”融

2、入企業(yè)文化三見“結(jié)緣”一一“第三只眼”看企業(yè)理解現(xiàn)代職場(chǎng)潛規(guī)則第三章：認(rèn)識(shí)自我角色認(rèn)知與角色定位笑迎蘑菇管理職業(yè)生涯再設(shè)計(jì)一一尋找你的上升通道6大秘訣幫助新進(jìn)員工快速融入團(tuán)隊(duì)第二單元：職業(yè)經(jīng)理人的形象與禮儀第一章：個(gè)人印象管理一、職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系二、個(gè)人印象管理策略三、首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)四、給人良好的第一印象的四宜四忌第二章：保持專業(yè)形象與儀態(tài)專業(yè)儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、蹲姿標(biāo)準(zhǔn)上車、下車姿勢(shì)第三章：職業(yè)經(jīng)理人禮儀規(guī)范介紹的禮節(jié)握手的禮節(jié)交換名片的禮儀會(huì)客室入座的禮儀坐車的禮儀商務(wù)交往的四忌電話溝通的禮儀拜訪客戶的禮儀就餐的禮儀：中餐、西餐第三單元：職業(yè)經(jīng)理人與職場(chǎng)溝通第一章：

3、管理溝通技能理解溝通的過程避免溝通的障礙在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧理解并合理運(yùn)用溝通的模式掌握對(duì)話溝通技巧第二章：相處之道與同事相處之道與上司相處之道與下屬相處之道第四單元：科學(xué)的工作方法第一章：提升計(jì)劃與執(zhí)行力PDCA工作法團(tuán)隊(duì)工作方法了解您在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)職責(zé)分析表和期望值分析表接受命令的三個(gè)步驟第二章：時(shí)間管理方法認(rèn)識(shí)時(shí)間時(shí)間管理中的陷井與跨越時(shí)間管理中的效能原則時(shí)間管理的工具第五單元：職業(yè)經(jīng)理人的十八般武藝1、商務(wù)寫作技巧2、商務(wù)演講技巧3、商務(wù)談判技巧4、商務(wù)電話技巧5、商務(wù)會(huì)議技巧第二講人力資源管理全方位系統(tǒng)訓(xùn)練培訓(xùn)目標(biāo)了解作為企業(yè)人事管理人員應(yīng)具備的基本理念和國際趨勢(shì)，系統(tǒng)掌握人

4、事管理的基本程序和方法，為企業(yè)人事管理人員走向?qū)I(yè)化奠定基礎(chǔ)。一、21世紀(jì)中國企業(yè)人事管理人員將面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)變革對(duì)人事管理帶來各種影響-對(duì)人力資源工作外派的研究未來雇用關(guān)系及未來工資結(jié)構(gòu)分析-銷售/完成與個(gè)人分配比例體系具有競爭性的人事管理人員在企業(yè)中的角色與作用二、傳統(tǒng)人事經(jīng)理到現(xiàn)代及未來人事經(jīng)理的轉(zhuǎn)換現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理目標(biāo)、概念現(xiàn)代人事管理的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人事管理比較-工作目標(biāo)比較-工作方法比較-工作效率比較-人事部組織機(jī)構(gòu)圖比較-人事管理內(nèi)容比較-人事部門的角色比較現(xiàn)代企業(yè)管理必須克服的工作習(xí)慣人事管理與人際關(guān)系、中外文化交叉三、組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)及組織機(jī)構(gòu)變化的趨勢(shì)組織

5、機(jī)構(gòu)圖簡介組織結(jié)構(gòu)及管理體系人員分類及薪酬分配原則四、職位描述撰寫、分析、審閱技巧職位描述的撰寫撰寫職位描述的要求及注意事項(xiàng)職位描述在人事管理工作中的應(yīng)用五、職位評(píng)值及薪酬福利設(shè)計(jì)工作評(píng)估的基本原則、方法及程序評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)工作評(píng)估實(shí)例演示制定薪酬福利政策及薪酬幅度六、招聘程序及面試技巧訓(xùn)練招聘工作簡介及基本操作程序-面試必須掌握的提問種類及行為規(guī)范-招聘面試技巧及能力訓(xùn)練七、新員工培訓(xùn)計(jì)劃及員工關(guān)系處理迎新培訓(xùn)工作程序迎新培訓(xùn)考核問卷雇員責(zé)任雇員違反制度處理程序溝通與投訴八、員工工作表現(xiàn)評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)方案工作表現(xiàn)評(píng)估對(duì)員工及管理人員的益處工作評(píng)估面談的重要目的工作評(píng)估值得注意的事項(xiàng)克服傳統(tǒng)觀念在工作

6、評(píng)估中的影響傳統(tǒng)企業(yè)評(píng)估與現(xiàn)代企業(yè)評(píng)估比較現(xiàn)代企業(yè)工作表現(xiàn)評(píng)估表的應(yīng)用九、市場(chǎng)薪酬調(diào)查與保留人才方案設(shè)計(jì)高級(jí)雇員薪酬福利及未來需求調(diào)查企業(yè)高級(jí)雇員潛在福利需求分析適應(yīng)外資企業(yè)保留人才的方案設(shè)計(jì)外企中國雇員福利基金計(jì)劃外企中國雇員購房貸款計(jì)劃十、政府勞動(dòng)法規(guī)應(yīng)用及企業(yè)勞動(dòng)爭議處理訓(xùn)課程形式講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論課程期間16小時(shí)第三講企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本原則，比較現(xiàn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)之優(yōu)劣，掌握有關(guān)方法、程序和技巧。課程大綱一、企業(yè)組織制度的形成及構(gòu)成1. 企業(yè)組織的演進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)組織制度的構(gòu)成二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)1. 部門化2. 管理幅度與組織

7、層次3. 組織職權(quán)與授權(quán)委員會(huì)組織三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要模式1. 直線制（經(jīng)典科層制、直線參謀制、直線職能制）2. 事業(yè)部制3. 矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式的綜合運(yùn)用四、結(jié)構(gòu)選擇的相關(guān)因素1. 技術(shù)與結(jié)構(gòu)2. 規(guī)模與結(jié)構(gòu)3. 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)權(quán)力/控制與結(jié)構(gòu)五、組織結(jié)構(gòu)演變趨勢(shì)1. 組織重組以發(fā)揮協(xié)同作用2. 打破界限樹立外部戰(zhàn)略聯(lián)盟3. 從組織內(nèi)部派生新實(shí)體“網(wǎng)絡(luò)組織”的挑戰(zhàn)六、企業(yè)組織的變革1. 組織診斷2. 方案設(shè)計(jì)組織變革的實(shí)踐課程形式講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論課程期間8小時(shí)第四講生產(chǎn)主管訓(xùn)練課程培訓(xùn)目標(biāo)了解西方最新生產(chǎn)管理概念，學(xué)習(xí)適合中國國情的西方生產(chǎn)管理技術(shù)，將特定

8、的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢(shì)，并能與其他公司的管理者分享得失經(jīng)驗(yàn)。課程大綱一、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在工作中等位置和任務(wù)*金字塔結(jié)構(gòu)分析*生產(chǎn)部門的使命*生產(chǎn)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和關(guān)系二、生產(chǎn)主管所需的素質(zhì)*人員管理和激勵(lì)*橫向協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)精神*生產(chǎn)主管的權(quán)利及應(yīng)用三、生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)*生產(chǎn)計(jì)劃/物料計(jì)劃*現(xiàn)場(chǎng)布置和效率*拉式生產(chǎn)和推式生產(chǎn)*中間庫存管理*ISO9000/TPM/5S*生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集*設(shè)備維護(hù)四、績效評(píng)估*評(píng)估體系建立*實(shí)施及改進(jìn)課程形式-講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)課程期間16小時(shí)第五講戰(zhàn)略采購與供應(yīng)商管理培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略的高度論證和介紹了國際上先進(jìn)的采購管理理念和操作實(shí)務(wù)。培訓(xùn)導(dǎo)師將跨

9、國公司中的采購組織、采購管理制度與采購技術(shù)娓娓道來，用大量生動(dòng)的案例闡述如何從供應(yīng)商管理、采購技術(shù)、采購流程及采購審計(jì)幾個(gè)重要方面解決企業(yè)采購活動(dòng)成本居高不下、供應(yīng)質(zhì)量不穩(wěn)定、暗箱操作造成的管理難題，為提高我國企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)指出了新的思路，為配合我國政府采購、招標(biāo)競標(biāo)法和比質(zhì)比價(jià)采購提供了佐證和學(xué)習(xí)教材。本課程在全國已有近千家企業(yè)的總經(jīng)理、采購經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、審計(jì)經(jīng)理、采購員參加，反應(yīng)強(qiáng)烈。有的企業(yè)已從開始內(nèi)部培訓(xùn)轉(zhuǎn)到實(shí)施階段，有的已收到明顯效益。課程大綱一、米購基礎(chǔ)篇現(xiàn)代采購管理理念采購在企業(yè)中的地位采購部門角色定位及與其它部門的關(guān)系采購人員的職責(zé)5采購工作重點(diǎn)分析采購組織的設(shè)置與職能二、采

10、購管理戰(zhàn)略供應(yīng)管理戰(zhàn)略采購內(nèi)容的市場(chǎng)定位與采購策略供應(yīng)商的分類供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的原則、目的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的考評(píng)因素供應(yīng)商選擇與評(píng)估表供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商的認(rèn)證管理三、供應(yīng)商的管理供應(yīng)商的培訓(xùn)與績效考核管理供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的合同管理四、采購技術(shù)與價(jià)格管理五種實(shí)用的采購技術(shù)：競標(biāo)、競價(jià)、價(jià)格比較、評(píng)估、費(fèi)用明細(xì)五種采購技術(shù)的適用范圍及應(yīng)用招競標(biāo)的基本原則、工作流程及實(shí)施技巧招競標(biāo)實(shí)務(wù)五、采購流程的合理化設(shè)計(jì)采購流程合理化設(shè)計(jì)的目的、原則采購申請(qǐng)的形成與審批流程付款與驗(yàn)收流程四分開與四授權(quán)采購流程的控制內(nèi)容與監(jiān)測(cè)要點(diǎn)六、采購成本控制采購人員的基本財(cái)務(wù)知識(shí)采購價(jià)格的分析傳統(tǒng)采購成本的控

11、制方法如何有效降低采購成本總成本的概念與實(shí)際控制方法ABC成本控制法（過程成本控制）七、采購談判的原則、方法與技巧談判的目的與原則采購談判與商務(wù)談判的特點(diǎn)采購談判的流程與管理談判技巧與談判心理采購案例實(shí)際演練八、采購風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制內(nèi)部審計(jì)與內(nèi)部控制的概念與區(qū)別采購風(fēng)險(xiǎn)的種類與防范方法采購審計(jì)的目的意義采購審計(jì)的重點(diǎn)采購審計(jì)的難點(diǎn)審計(jì)的流程審計(jì)的回復(fù)審計(jì)的案例案例一、二、三、四、五討論與經(jīng)驗(yàn)交流課程形式講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)課程期間16-24小時(shí)第六講物流及供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)目標(biāo)本課程讓學(xué)員對(duì)物流管理有一個(gè)全盤了解。如組織物流網(wǎng)絡(luò)、組合物流配套、安排物流組織、

12、以最少成本提高顧客服務(wù)以及建立供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系等等。課程大綱一、物流職能*供應(yīng)鏈在未來組織中的作用*物流對(duì)客戶需求的回應(yīng)二、前流：從供應(yīng)商到企業(yè)*供應(yīng)商后勤組織情況的評(píng)估*目標(biāo)共享，后勤條約三、企業(yè)內(nèi)物流*物流的均衡流動(dòng)JIT的應(yīng)用四、庫存管理*庫存分析工具*預(yù)測(cè)技術(shù)*庫存方法五、后流：從倉庫到消費(fèi)者*客戶服務(wù)所需的物流診斷*與客戶共同建立供應(yīng)政策*運(yùn)輸服務(wù)的管理六、信息系統(tǒng)在物流中的應(yīng)用* MRP內(nèi)在邏輯* DRP對(duì)MRP的補(bǔ)充ERP與供應(yīng)鏈管理七、物流部門管理*期限與成本的平衡*后勤分包*后勤部門儀表板課程形式-講授-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)-小組討論-案例分析-練習(xí)課程期間16小時(shí)第七講如何閱讀

13、分析財(cái)務(wù)報(bào)表培訓(xùn)目標(biāo)掌握基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，優(yōu)化部門、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，通過分析財(cái)務(wù)報(bào)表了解經(jīng)營情況,使之更能配合自己的本職工作。課程大綱一、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)二、報(bào)表分析的基本方法三、主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析四、財(cái)務(wù)綜合分析方法五、損益表、資歷產(chǎn)負(fù)債表分析六、現(xiàn)金流量表分析七、其他財(cái)務(wù)分析方法八、上市公司報(bào)表分析及實(shí)例課程形式講座形式，配合大量的針對(duì)性案例，并安排學(xué)員進(jìn)行案例討論課程期間8小時(shí)第八講企業(yè)會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)了解會(huì)計(jì)制度的設(shè)計(jì)思路和方法，掌握相關(guān)技巧及現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)設(shè)計(jì)。課程大綱一會(huì)計(jì)制度的思路與方法一會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)一會(huì)計(jì)憑證的設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)帳簿的設(shè)計(jì)一會(huì)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)一會(huì)計(jì)核算程序的設(shè)計(jì)一主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

14、的會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)一責(zé)任會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)課程形式講座形式，配合大量案例分析，淺出深入實(shí)操性強(qiáng)。課程期間16小時(shí)第九講辦公室6S管理實(shí)務(wù)1. 培訓(xùn)目標(biāo)掌握全面提高辦公室職能人員綜合素質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)管理技能；掌握6S現(xiàn)場(chǎng)改善的優(yōu)秀方法，有效地提高工作效率、降低成本、提高工作質(zhì)量、杜絕安全事故；分享先進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理成功案例，幫助部門主管提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力；掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理能力，能有效地執(zhí)行和完成工作任務(wù)課程大綱一、6S管理的真義什么是6S?6S在辦公室管理中的作用推行辦公室6S管理的真正目的6S之間的關(guān)系二、6S實(shí)施的要領(lǐng)1S-辦公區(qū)整理1）何為整理2）辦公室物品狀態(tài)識(shí)別的含義3）要和不要的基準(zhǔn)4）放置準(zhǔn)則5）不

15、要品的處理辦法6）紅牌作戰(zhàn)7）5WHY法則2S-辦公區(qū)整頓1）何為整頓2）整頓的難點(diǎn)3）各有其位各在其位4）物品尋找百丑圖5）如何排除尋找的麻煩6）目視管理7）辦公桌的整頓8）辦公用品的整頓9）辦公資料的整頓10）辦公室的布局的整頓11）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的整頓3S-辦公區(qū)清掃1）何為清掃2）清掃就是檢查3）清掃的推行4）清掃與溝通的關(guān)系5）清掃責(zé)任區(qū)6）標(biāo)準(zhǔn)與制度7）污染源的控制與消除8）清潔用具的管理.4S-辦公區(qū)清潔1）何為清潔2）行為與目的的關(guān)系3）清潔推行與統(tǒng)一的意志4）改善目標(biāo)5）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)6）明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度7）管理水平的界定8）清潔的典型問題.5S-辦公室安全1）何為安全2）安全的等級(jí)

16、劃分3）安全保證體系4）辦公室安全管理責(zé)任5）安全管理培訓(xùn)6）防錯(cuò)法（POKA-YOKE）.6S-員工素養(yǎng)1）何為素養(yǎng)2）素養(yǎng)形成的過程分析3）晨會(huì)4）OJT5）發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題6）持續(xù)改善PDCASDCA三、6S實(shí)施的10大技巧定置管理的實(shí)施1）定置管理的含義2）定置管理的內(nèi)容3）辦公區(qū)定置管理的設(shè)計(jì)原則4）辦公區(qū)定置管理圖5）辦公隔斷的利用6）辦公電器布線與接線7）辦公桌椅的正確使用8）文件柜的正確使用目視管理1）目視管理的含義與作用2）目視管理的方法3）目視管理的著眼點(diǎn)4）目視管理的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)5）顏色管理的運(yùn)用6）文件標(biāo)識(shí)與標(biāo)簽管理紅牌作戰(zhàn)1）何為紅牌作戰(zhàn)2）紅牌作戰(zhàn)的作用3）紅牌作戰(zhàn)

17、的實(shí)施定點(diǎn)攝影1）何為定點(diǎn)攝影2）定點(diǎn)攝影的作用3）定點(diǎn)攝影的實(shí)施點(diǎn)檢表1）何為點(diǎn)檢表2）點(diǎn)檢表的作用3）點(diǎn)檢表的實(shí)施早會(huì)1）何為早會(huì)2）早會(huì)的作用3）早會(huì)的實(shí)施看板管理1）何為看板管理2）看板管理的作用3）看板管理的實(shí)施8.愚巧法1）何為愚巧法2）愚巧法的作用3）愚巧法的實(shí)施四、辦公室6S實(shí)施的4個(gè)步驟導(dǎo)入宣傳1）最高領(lǐng)導(dǎo)的重視2）宣傳方法3）宣傳欄實(shí)例分析成立組織1）成立6S管理推行小組2）成員選定3）明確職責(zé)實(shí)施策劃4.6S實(shí)施、檢查、評(píng)比獎(jiǎng)懲1）示范區(qū)6S管理2）非示范區(qū)6S管理3）檢查考核體系的建立4）評(píng)比獎(jiǎng)懲5）管理者一線巡視五、辦公室6S推行重點(diǎn)案例詳解保潔管理辦公臺(tái)管理電話管理

18、服飾管理標(biāo)識(shí)管理禮儀管理電腦管理文件資料管理會(huì)議管理六、學(xué)員互動(dòng)交流及后續(xù)服務(wù)注：具體內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程形式講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)課程期間16小時(shí)第十講銷售人員的十堂專業(yè)必修課培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)完本課程，學(xué)員可:了解成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些素質(zhì)在態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的提升全面掌握銷售拜訪的五個(gè)階段及在每個(gè)階段可能面臨的種種問題及解決方案能從容應(yīng)對(duì)客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易幫助您成為頂尖的顧問式的銷售人員課程大綱第一章你是優(yōu)秀的銷售人員嗎-優(yōu)秀銷售人員的自畫像-良好的專業(yè)知識(shí)是成功的基礎(chǔ)-態(tài)度決定一切-良好的技能令你更具效率第二章追求成

19、為顧問式的銷售人員-銷售人員的自身發(fā)展-追求成為顧問式的銷售人員第三章如何使客戶留下美好的第一印象-專業(yè)的形象是獲得信任的第一步-有效的開場(chǎng)白令拜訪順利進(jìn)行第四章如何尋找客戶的需求（上）-明白客戶的需求-通過詢問找出客戶的需求如何尋找客戶的需求（下）-尋找客戶的需求-聆聽技巧的三大要素第五章滿足客戶的需求一一陳述利益-陳述利益：特性和益處-如何正確使用推廣材料和證明材料第六章獲取承諾（訂單）及跟進(jìn)工作第七章如何處理客戶負(fù)反饋（上）-客戶的反應(yīng)-確認(rèn)客戶負(fù)反饋的類型-處理客戶不關(guān)心如何處理客戶負(fù)反饋（下）-處理客戶的誤解-處理客戶的懷疑-處理客戶的拒絕-處理真實(shí)的產(chǎn)品缺陷第八章尋找正確的客戶一一

20、客戶評(píng)估-向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品-客戶分類系統(tǒng)-了解你的每一個(gè)客戶第九章銷售拜訪前的準(zhǔn)備工作-訪前計(jì)劃-設(shè)立拜訪目標(biāo)-建立拜訪戰(zhàn)略第十章銷售拜訪的回顧與評(píng)估-拜訪后回顧-建立和更新拜訪檔案-按行動(dòng)計(jì)劃采取后續(xù)行動(dòng)-購買信號(hào)-獲取承諾的方式課程形式采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式，形式多樣，生動(dòng)活潑課程期間16小時(shí)第十一講營銷診斷與改善培訓(xùn)目標(biāo)建立企業(yè)營銷預(yù)警機(jī)制，掌握有關(guān)的方法和手段，保持企業(yè)營銷工作的不斷改善。一、企業(yè)是會(huì)生病的二、掌握企業(yè)的性格“訂貨生產(chǎn)”與“預(yù)估生產(chǎn)”“多產(chǎn)品少量生產(chǎn)”與“少產(chǎn)品多量生產(chǎn)”“獨(dú)立營業(yè)型”與“承包生產(chǎn)型”“連續(xù)作業(yè)型”與“廠外訂貨型”三、了解問題與改善現(xiàn)狀數(shù)字會(huì)說話調(diào)

21、查表業(yè)務(wù)流程圖四、營業(yè)額的增減五、掌控銷貨成本六、分析管控費(fèi)用七、降低成本與跨過損益平衡點(diǎn)八、健全營銷組織課程形式-講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)課程期間16小時(shí)第十二講創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)目標(biāo)-解釋組織所承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任-解釋個(gè)人所承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任-解釋培訓(xùn)的各種機(jī)會(huì)課程大綱一、為什么要成為學(xué)習(xí)型組織1. 學(xué)習(xí)型組織對(duì)照單2. 什么樣的組織是學(xué)習(xí)型組織3. 為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí)如此重要4. 需要什么樣的投入誰對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)二、怎樣才能成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織1. 學(xué)習(xí)型組織的重要學(xué)習(xí)工具2. 學(xué)習(xí)工具及其連續(xù)體取得并保持學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)三、組織承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任1. 組織對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度2. 學(xué)習(xí)障礙3. 組織對(duì)學(xué)習(xí)的管理4. 決定需要什么類型的學(xué)習(xí)充分開發(fā)利用學(xué)習(xí)資源四、個(gè)人承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任1. 個(gè)人對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度2. 學(xué)習(xí)的不同階段3. 對(duì)學(xué)習(xí)保持開放的心態(tài)4. 敢于冒險(xiǎn)5. 個(gè)人承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任6. 主動(dòng)創(chuàng)造還是被動(dòng)