阿里巴巴的精神文化與核心價(jià)值觀

1、阿里巴巴的精神文化與核心價(jià)值觀前言：1999年，馬云帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)辦了全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)一一阿里巴巴，它的發(fā)展，可追溯到其創(chuàng)始人1995年一一1997年，其創(chuàng)始人創(chuàng)辦的中國第一架互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)電網(wǎng)站一一“中國黃頁”，以做世界10大網(wǎng)站為公司的目標(biāo)，阿里巴巴的發(fā)展，一直是中國的驕傲。而今，阿里巴巴經(jīng)過幾十年的發(fā)展，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加強(qiáng)，呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”的價(jià)值觀，不斷面對(duì)與適應(yīng)世界的變化，理性對(duì)待，用于創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，誠實(shí)正直，永不放棄的堅(jiān)持。在探討阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司的企業(yè)精神文化與核心價(jià)值觀時(shí)，首先要了解阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的企業(yè)精神文化及其內(nèi)

2、涵；其次，是研究核心價(jià)值觀；最后，探索阿里巴巴的公司文化給這個(gè)社會(huì)、個(gè)人、文化等等領(lǐng)域帶來的影響與啟發(fā)。關(guān)鍵詞：價(jià)值觀、愿景、精神文化一：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司的企業(yè)精神文化與愿景今天，人們更多的看見的是阿里巴巴成功的輝煌，卻未曾細(xì)細(xì)品味阿里巴巴昔日追趕成功時(shí)的艱辛和苦難呢。什么是一個(gè)企業(yè)的精神文化？在我的理解中，它實(shí)實(shí)在在的的反映著一個(gè)公司、企業(yè)的信念和追求，是企業(yè)群體意識(shí)的集中體現(xiàn)。企業(yè)精神文化是支撐企業(yè)文化體系的靈魂。企業(yè)文化作為整體是動(dòng)態(tài)的，被企業(yè)精神文化和企業(yè)外部環(huán)境所制約，時(shí)代的變化，消費(fèi)模式的變化，都會(huì)影響企業(yè)文化的發(fā)展變化。在當(dāng)今社會(huì)，諸如以什么樣的態(tài)度和方法對(duì)待市場和顧客、以什

3、么樣的態(tài)度和方法對(duì)待效率和效益、以什么樣的態(tài)度和方法對(duì)待員工和社會(huì)，已經(jīng)成了塑造企業(yè)精神文化的新課題。企業(yè)愿景的定義是對(duì)企業(yè)的長期愿望的高度概括，是組織發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)組織永恒的追求。它明確界定公司在未來社會(huì)范圍里會(huì)是什么樣子，它的夢想和追求，它要達(dá)成的目標(biāo)，以及有此追求的原因，某些時(shí)候還包含其達(dá)成目標(biāo)的途徑。在今天，作為中國最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一的阿里巴巴已經(jīng)聲名卓著、馳名中外。今天的馬云更是威震神州、揚(yáng)名世界。馬云的成功是一個(gè)神話，阿里巴巴的成功更是一個(gè)神話，這個(gè)神話源自于一個(gè)夢想一一成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)，這就是阿？巴巴的企業(yè)愿景。愿景的魔力在于它處于可實(shí)現(xiàn)而又不可輕易實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)

4、。它既是宏偉的，又是激動(dòng)人心的，所以當(dāng)有人說愿景不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，那么，什么才能實(shí)現(xiàn)呢？又是什么能讓一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持下去呢？如果沒有愿景，企業(yè)就無法得到員工真正的忠誠，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一定要告訴員工，我們未來將是怎么樣的？未來的路又是怎么樣走？我們會(huì)達(dá)到什么高度，這些東西能讓員工和企業(yè)一起分享對(duì)未來的憧憬，讓員工對(duì)未來充滿更多的期待，也讓員工感受生命的意義。如今的阿里巴巴，企業(yè)文化開始是馬云的個(gè)人意愿，后來成為18位創(chuàng)始人的團(tuán)隊(duì)愿景，再后來成為上百名老員工的共同愿景，最終成為阿里巴巴7000余名員工共同的企業(yè)愿景，當(dāng)馬云開始創(chuàng)業(yè)時(shí)對(duì)著10多個(gè)人講說要?jiǎng)?chuàng)辦全球十大網(wǎng)站之一的愿景時(shí)，所有人的眼神都是迷茫、

5、空洞的。但后來，每個(gè)人的眼神都是堅(jiān)毅的，并且相信，這是值得一輩子去追求的。如今，你去問任何一個(gè)阿里巴巴的員工，他都能給你清晰的講述阿里巴巴的企業(yè)愿景，這就是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)所必須要做到的。這說明，阿里巴巴的愿景受到全體阿里巴巴人的集體認(rèn)同，而且，這種認(rèn)同，是永恒的。二：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司的企業(yè)核心價(jià)值觀很多人都覺得，一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，是很難用實(shí)質(zhì)性的東西去體現(xiàn)的，也是非常抽象的一個(gè)軟性質(zhì)。其實(shí)，公司核心價(jià)值觀就是公司與員工共有的價(jià)值取向，它主要解決公司與員工、員工與公司之間的價(jià)值趨同和共同的價(jià)值追求問題，它將為全體員工提供共同的努力方向和日常的行為準(zhǔn)則。核心價(jià)值觀是促使企業(yè)永續(xù)發(fā)展的最基本的

6、經(jīng)營理念，而且往往是企業(yè)創(chuàng)始人最基本的價(jià)值觀。關(guān)于阿里巴巴的核心價(jià)值觀：客戶第一；擁抱變化；團(tuán)隊(duì)合作；激情；誠信；敬業(yè)。這六個(gè)價(jià)值觀，一直被阿里巴巴公司認(rèn)為是六脈神劍，只要擁有這些，它將所向無敵，下面是對(duì)這六個(gè)價(jià)值觀的一些簡單的介紹：一、客戶第一，客戶是衣食父母1、尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象。2、微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題。3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。4、站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。5、具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然二、團(tuán)隊(duì)合作，共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1、積極融入團(tuán)隊(duì)，樂意接受同事的幫助，

7、配合團(tuán)隊(duì)完成工作。2、決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，無論個(gè)人是否有異議,必須從言行上完全予以支持3、積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難4、善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則5、有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍三、迎接變化，勇于創(chuàng)新1、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨2、面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合3、對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事4、在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路5、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高四、誠實(shí)正直，言行坦蕩1、

8、誠實(shí)正直，表里如一。2、通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言無諱。3、不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。4、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。5、對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止。五、激情樂觀向上，永不放棄1、喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化2、熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失3、以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績。4、始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。5、不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是

9、明天的最低的要求六。專業(yè)執(zhí)著，精益求精。1、今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情。2、遵循必要的工作流程，不要因工作失職而造成重復(fù)錯(cuò)誤。3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。4、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事。5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果。通過以上六點(diǎn)核心價(jià)值觀的介紹，我相信，這些核心價(jià)值觀已深深的留在了員工的心里，企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)戰(zhàn)略的哲學(xué)思考和精神導(dǎo)航。在2007年11月6日，阿里巴巴B2B公司在中國香港掛牌上市，它標(biāo)志著全球資本市場對(duì)馬云1999年首創(chuàng)的中國B2B模式的認(rèn)可，也讓世界第一次見識(shí)了中國人原創(chuàng)

10、的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時(shí)也證明了阿里巴巴在企業(yè)核心價(jià)值觀導(dǎo)航下的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)模式的正確性。其實(shí)，阿里巴巴的成功很大程度上歸功于企業(yè)文化，馬云十分看重企業(yè)文化對(duì)員工的影響力，他認(rèn)為：”作為CECffi創(chuàng)始人，最大的職責(zé)就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化宮，這也是任何創(chuàng)業(yè)者和CEO1T要任務(wù)之一。”三：阿里巴巴創(chuàng)辦對(duì)社會(huì)、個(gè)人、世界的影響為什么阿里巴巴會(huì)散播全世界？為什么阿里巴巴的成功帶來那么大的震撼？天下沒有難做的生意，這句話一直是馬云的口頭禪，這也是公司每一個(gè)員工所信仰的話語，現(xiàn)在的馬云，在各個(gè)名校去巡回演講，去將自己的曾經(jīng)，講給那些即將要出去創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生們，跟他們談夢想，談激情，而現(xiàn)在，普遍的大學(xué)生們都瞧不起自己的夢想，認(rèn)為自己的夢想異想天開。難道當(dāng)年馬云的那個(gè)夢想就不異想天開嗎？在別人眼中，馬云就是在發(fā)瘋，就是在做白日夢，那為什么馬云會(huì)堅(jiān)持的夢想，一堅(jiān)持就堅(jiān)持了幾十年。這就是夢想的力量，這就是馬云帶給我混這一代人的影響，這個(gè)影響將會(huì)決定，你會(huì)以什么樣的態(tài)度去干一番事業(yè)，你是以什么樣的心態(tài)去堅(jiān)持下去，中國的社會(huì)，是很現(xiàn)實(shí)，很殘酷。的確，在現(xiàn)實(shí)看來，我們的夢想真的是非常的脆弱。但是馬云一直強(qiáng)調(diào)要跟著自己的心走，要明白自己想要的是什么東西，大學(xué)生們個(gè)個(gè)