調(diào)解中心工作職責(zé)

1、調(diào)解中心工作職責(zé)一、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，不斷加強(qiáng)民事調(diào)解建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化；二、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡的發(fā)生；三、通過(guò)民間糾紛調(diào)解工作，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，教育村民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，努力減少民間糾紛的發(fā)生；四、搞好矛盾糾紛信息工作，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議，向上級(jí)主管部門匯報(bào)。調(diào)解中心工作守則一、以法律為依據(jù)，以法規(guī)、政策和社會(huì)公德為準(zhǔn)繩，公平、公正調(diào)處矛盾糾紛；二、調(diào)解員與矛盾糾紛任何一方有利害關(guān)系時(shí)，要主動(dòng)申請(qǐng)回避；三、嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，讓當(dāng)事人充分發(fā)表意見(jiàn)；四、不得徇私舞弊，

2、對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；五、不得污辱、處罰當(dāng)事人，不得泄露當(dāng)事人隱私，不得接受當(dāng)事人的禮物和吃請(qǐng)。服務(wù)承諾制度一張笑臉相迎一把椅子讓座一杯熱水解渴一顆誠(chéng)心解困一聲問(wèn)候道別調(diào)解中心受理范圍縣調(diào)解中心受理范圍：公民與公民之間、公民與法人或者其他社會(huì)組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的各種糾紛，即有關(guān)人身權(quán)益、財(cái)產(chǎn)權(quán)益以及其他日常生活發(fā)生的糾紛。調(diào)解中心不得受理調(diào)解下列糾紛：1、法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的；2、人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者解決的。3、糾紛的一方當(dāng)事人主動(dòng)申請(qǐng)人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，而另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。調(diào)解中心受理

3、登記制度一、調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理群眾矛盾糾紛的調(diào)解申請(qǐng)。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)處矛盾糾紛，可以書(shū)面申請(qǐng)，也可以口頭申請(qǐng)；當(dāng)事人書(shū)面申請(qǐng)調(diào)解矛盾糾紛的，填寫(xiě)調(diào)解申請(qǐng)表；當(dāng)事人口頭申請(qǐng)的，承辦人負(fù)責(zé)做好記錄。二、承辦人對(duì)當(dāng)事人所申請(qǐng)調(diào)解的矛盾糾紛進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，符合受理?xiàng)l件的及時(shí)受理并予以登記；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，及時(shí)告知并引導(dǎo)當(dāng)事人采取其他法律途徑解決。三、行業(yè)性調(diào)委會(huì)受理矛盾糾紛，實(shí)行一案一記，統(tǒng)一登記于社會(huì)矛盾糾紛接待受理登記簿。四、調(diào)解中心要認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)電登記工作。群眾來(lái)信及上級(jí)和有關(guān)方面轉(zhuǎn)來(lái)的信件，應(yīng)當(dāng)日拆封登記，按信紙、信封順序整理裝訂，并按要求填寫(xiě)編號(hào)、日期等。來(lái)電能即時(shí)回答的，即時(shí)回答并

4、做好登記記錄；不能即時(shí)回答的，研究后及時(shí)回復(fù)來(lái)電人。五、調(diào)解中心受理矛盾糾紛后，直接分流到相關(guān)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)進(jìn)行調(diào)解。對(duì)易激化的矛盾糾紛要采取邊受理、邊調(diào)處、邊報(bào)告的原則，及時(shí)做好緩解和穩(wěn)定工作。調(diào)解中心分流指派制度調(diào)解中心對(duì)受理或排查出來(lái)的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記，根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“分級(jí)管理，歸口負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)分流指派到行業(yè)性調(diào)委會(huì)或有關(guān)部門和鎮(zhèn)。對(duì)分流指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門和單位要明確調(diào)處責(zé)任人，在20日內(nèi)限期調(diào)結(jié)，并向調(diào)解中心反饋調(diào)處結(jié)果。要建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，及時(shí)報(bào)告工作情況，同時(shí)要認(rèn)真調(diào)解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的矛盾糾紛。調(diào)解工作原則一

5、、在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；二、依法調(diào)解，不違反法律、法規(guī)和國(guó)家政策的強(qiáng)制性規(guī)定，不侵害國(guó)家集體和他人的利益；三、尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過(guò)仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利；四、調(diào)解民間糾紛不收取任何費(fèi)用。糾紛當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)糾紛當(dāng)事人享受的權(quán)利：一、自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；二、要求有關(guān)調(diào)解人員回避；三、不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求;四、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。糾紛當(dāng)事人承擔(dān)的義務(wù)：一、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；二、遵守調(diào)解規(guī)則；三、不得激化雙方矛盾、加劇糾紛調(diào)解難度；四、自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議。調(diào)解工作流程圖調(diào)解須知1、當(dāng)事人

6、、代理人經(jīng)確認(rèn)后參加調(diào)解，其他人員不得任意參與。中途更換當(dāng)事人、代理人需要經(jīng)調(diào)解主持人認(rèn)可。2、調(diào)解主持人提問(wèn)或講話，其他人員不得干擾。當(dāng)事人或代理人要發(fā)言，申請(qǐng)時(shí)須經(jīng)調(diào)解主持人同意，一方發(fā)言時(shí)，另一方不得插話。3、要文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得爭(zhēng)吵、打鬧或發(fā)生其他不文明現(xiàn)象。4、經(jīng)調(diào)解雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，必須在調(diào)解書(shū)上簽字。達(dá)不成協(xié)議的，當(dāng)事人不得吵鬧。待調(diào)解中心研究后，另行通知進(jìn)行第二次調(diào)解。再次調(diào)解仍達(dá)不成一致意見(jiàn)的，原則上調(diào)解終止，任何一方當(dāng)事人可通過(guò)訴訟程序解決矛盾糾紛。回避制度1、回避的對(duì)象：具體負(fù)責(zé)糾紛調(diào)處的調(diào)解人和記錄員。2、回避的方式：調(diào)解工作人員自行回避；當(dāng)事人用口頭或書(shū)面方式申請(qǐng)調(diào)解工作人員回避。3、有下列情形之一的，應(yīng)予回避：(1)是本糾紛的當(dāng)事人或當(dāng)事人近親屬的；(2)與本糾紛的當(dāng)事人有利害關(guān)系的；(3)與本糾紛的當(dāng)事人有其他關(guān)系，