銷售支持工作總結(jié)

1、銷售支持工作總結(jié)銷售支持工作總結(jié)篇一：銷售支持的工作總結(jié)201X年工作總結(jié)又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，10年在不經(jīng)意間已從身邊滑 過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成 了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所 提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心 存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法， 還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東 西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一.以誠相待，以理服人，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 我是*年*期間來到*公司工作，為了盡快熟悉工作，我不

2、怕麻煩， 向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并且去*開展實(shí)地調(diào)研工作，隨后又在師 父的帶領(lǐng)下，深入*，切實(shí)體驗(yàn)一線的工作氛圍。在這過程中我積累 了很多經(jīng)驗(yàn)并且很快便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、 方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思 路，為今后順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作奠定了基礎(chǔ)。 隨后在6月底，公司派我進(jìn)駐到*項(xiàng)目，做售后服務(wù)協(xié)調(diào)至今。在這 一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓 滿的完成了以下本職工作公司是一個(gè)大的家庭，作為公司的一員，不管面對的是外來的客戶還 是公司內(nèi)部的成員，都應(yīng)該做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相 互的，并非某

3、一個(gè)人的事，只有用我們的真誠來對待別人，用我們的 道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與賞。只有真正的處理好 自己與客戶，自己與公司內(nèi)部成員之間的關(guān)系，才能對我們工作產(chǎn)生 好的積極的影響。久而久之便可形成一個(gè)融洽而平和的工作環(huán)境，進(jìn) 而激起我們對工作的熱愛與激情，從而促使我們各方面的工作向著更 好的方向發(fā)展，達(dá)到事半功倍的成效。在這段時(shí)間里，我能夠服從公 司領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合本各部門和其他部門的工作，與同事能夠和 睦相處，相互幫助，共同上進(jìn)，能和客戶相互交流，相互配合，以誠 相待。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)以及各職員的共同努力下，公司形成了 一個(gè)融洽和諧的工作環(huán)境，我為自己能夠在這樣的氛圍中工作

4、而感到 無比的欣慰與自豪。二. 不斷學(xué)習(xí)，完善自我“人不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，馬無鐵蹄不跑路”，每個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)， 只有不斷汲取知識的營養(yǎng)，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更 加的開闊，經(jīng)驗(yàn)才會更加的豐富，心靈才會更加的完善。學(xué)習(xí)是一個(gè) 循序漸進(jìn)的過程，也是一個(gè)不斷積累的過程。做任何事情都應(yīng)該心平 氣和，不能夠操之過急，否則，不但“欲速不達(dá)”，有時(shí)還可能出現(xiàn) 適得其反的效果?！安环e跬步，無以至千里，不積小流，無以成江 海，騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍” 說得也正是這個(gè)道 理。如果一天天積累與總結(jié)，那么我們將可能在不知不覺中得到了進(jìn) 步，每天的進(jìn)步與提高 ，才使得我們對自己充滿著十足的信

5、心，我們 的生活才會顯得充實(shí)而富有情趣。當(dāng)然學(xué)習(xí)還需持之以恒，要經(jīng)受得 起工作、生活中的種種磨練。在這幾個(gè)月來，我能主動(dòng)學(xué)習(xí)，不恥下問，虛心請教，對銷售技巧、 支撐服務(wù)、后勤保障等方面的知識有了進(jìn)一步的了解。認(rèn)真總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)，加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解，汲取他人的長處，彌補(bǔ)自己的不足。在經(jīng)理 的耐心教導(dǎo)以及同事的熱忱幫助下，自己比以前有了較大的提高。 三 . 快樂共同分享，困難一起分擔(dān) 俗話說“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”，一個(gè)人獨(dú)自的快樂比不上眾多人共同 的快樂。作為公司的一員，我們工作的出發(fā)點(diǎn)要以公司這個(gè)大家庭作 為中心，把公司利益放在第一位，不做有損公司利益的事情，將公司 的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。公司各成員之間，應(yīng)該

6、懂得體貼別人，關(guān)心別人， 諒解別人，幫助別人，在遇到困難時(shí)，大家一起分擔(dān)，共同商討，共 同解決，這樣才會形成一個(gè)相互理解，相互包容，團(tuán)結(jié)向上，更具凝 聚力的團(tuán)隊(duì)。這一年的時(shí)間，在我遇到困難時(shí)，能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們 的幫助，這些都讓我發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)與感激。四. 立足現(xiàn)在，展望未來 在這一年的時(shí)間里，雖然自己在某些方面有了一定的進(jìn)步與提高，但 仍存在著很多的不足：1. 銷售的支撐反應(yīng)速度、能力還欠缺，需進(jìn)一步提高； 對某些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體操作以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠熟練，拖延 了時(shí)間，影響了工作的效率；3. 工作較多時(shí)，有時(shí)力不從心，缺少統(tǒng)籌安排的計(jì)劃性；4. 自己各方面的能力與公司領(lǐng)導(dǎo)對職

7、員的期盼值比，仍存在著很 大的差距。新的一年即將開始，成敗得失已屬于過去，立足于現(xiàn)在，計(jì)劃好未來 才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認(rèn)真學(xué) 習(xí)新的知識，不斷完善自我，努力提高自己的辦事效率，爭取在各方 面都做到精益求精。我深信，在公司各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與教導(dǎo)，幫 助與支持下，我一定能夠改正自己的缺點(diǎn)與不足，以全新的自己迎接 以后更大的挑戰(zhàn)，為 * 公司的再次輝煌貢獻(xiàn)一份力量。最后，祝愿公司在新的一年里有新的機(jī)遇，新的突破，新的收獲；祝 愿各位領(lǐng)導(dǎo)合家歡樂，身體安康；祝愿各位同事工作順利，心想事 成！二0一一年一月十一日篇二：銷售部工作總結(jié)銷售部工作總結(jié)一、銷售情況1. 1-

8、12 月成套合同承接額：4284.20966 萬元1-12 月元件合同承接額：354.998 萬元3. 銷售總額 4639.20742 萬元二、投標(biāo)情況投標(biāo)總數(shù)為 22 個(gè)項(xiàng)目，其中中標(biāo) 2個(gè)項(xiàng)目，中標(biāo)率為 9%， 3 個(gè)項(xiàng) 目得標(biāo)結(jié)果尚未知， 6 個(gè)項(xiàng)目為網(wǎng)絡(luò)投標(biāo)。三、上半年投標(biāo)報(bào)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1. 零星報(bào)價(jià)繁多且時(shí)間要求緊張，本部門報(bào)價(jià)人員不足，遇到幾 個(gè)項(xiàng)目趕 在一起時(shí)周轉(zhuǎn)不開，目前主要依靠技術(shù)部支持報(bào)價(jià)，此問題待新人到 位后有望改善。報(bào)價(jià)專業(yè)資料不足，對于市場上非我們領(lǐng)域的產(chǎn)品種類比較陌 生，詢價(jià)找不到合適的詢價(jià)渠道。3. 市場競爭激烈，價(jià)格懸殊比較大，在市場趨于混亂，技術(shù)不斷 更新的同

9、 時(shí)，和市場的脫節(jié)使得我們的工作有些閉門造車的形態(tài)。對于別人低 價(jià)能拿標(biāo)的方式百思不得其解。4. 銷售支持工作的方式方法都稍顯被動(dòng)與刻板，處理問題的思路 不夠靈活和機(jī)動(dòng)，人員觀念和思想的轉(zhuǎn)變已在逐步改善中。四、銷售情況總結(jié)1. 成套合同的承接，已不再是簡單的遵循招標(biāo)文件要求報(bào)價(jià)這么 簡單，投 標(biāo)的策略和客戶真實(shí)需求的探索也成了能否最終中標(biāo)的關(guān)鍵因素。從 技術(shù)方案方面進(jìn)行優(yōu)化以降低成本的方式也成為投標(biāo)取勝的重要方 式。從近期一年的投標(biāo)情況來看，和開關(guān)柜一起捆綁招標(biāo)的方式逐步 增多， 影響投標(biāo)價(jià)格的因素不單單只是本公司的開關(guān)柜產(chǎn)品，同時(shí)還有附帶 大額的其它產(chǎn)品（如變壓器、磁閥式動(dòng)態(tài)補(bǔ)償裝置、后臺系

10、統(tǒng)、消弧 消諧裝置等等），而對于這些我們的非專業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品，我們的應(yīng)對策 略顯得非常的被動(dòng)和無力。3. 為了完善標(biāo)書的制作，已收集了較多的專業(yè)資料，目前的投標(biāo) 文件無論 是在標(biāo)書內(nèi)容上還是格式布局上都有著很大的改進(jìn)。以后這方面我們 還會再接再厲力求完善。4. 在成套銷售情況讓人擔(dān)憂的同時(shí)（業(yè)績額僅為去年的 12），今年元件銷售情況給我們填了不少信心，今年的對外銷售額是去年同期的22倍。在各駐外辦事處大力銷售推廣的支持下，元件上圖招標(biāo)項(xiàng) 目越來越多。為了對上圖元件項(xiàng)目做更好的保護(hù)，已采取在接到各辦 事處的項(xiàng)目保護(hù)申請后，給其他辦事處及代理商發(fā)聯(lián)絡(luò)函的方式進(jìn)行 項(xiàng)目保護(hù)。但存在的問題是有些接到的詢價(jià)

11、不知道是誰在跟蹤，比較 難處理。五、銷售部下半年工作計(jì)劃1. 待新人到位后，對成套報(bào)價(jià)的資料收集更新，逐漸形成自選元 件報(bào)價(jià)的 基本模板。在供應(yīng)、技術(shù)等部門的配合下完成常用產(chǎn)品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。多收集各駐外辦事處在投標(biāo)過程中獲取的其它廠家的投標(biāo)情況及投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，借鑒他們的模式和做法。3. 加強(qiáng)部門人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，拓寬視野，多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，尋求更好的工作方式方法。4. 投標(biāo)方面加強(qiáng)和各辦事處之間及時(shí)充分的溝通，靈活調(diào)整投標(biāo)策略，做到最大的把握性。5. 元件上圖項(xiàng)目逐步增多，加強(qiáng)部門人員對公司新增產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)習(xí)，更好的做好銷售支持工作。6. 網(wǎng)站內(nèi)容更新。六、建議1. 建議公司訂些專業(yè)的雜志或技術(shù)資料之類

12、的讀物供員工借閱學(xué)習(xí)。建議對公司的新增產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)。篇三：新手銷售人員年終總結(jié)通用版銷售人員年終總結(jié)工作目標(biāo)和職責(zé)：從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)， 任勞任怨。對客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致 的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下： ：第 一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作 第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；第三、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌

13、握清楚，對客戶的項(xiàng)目情況 及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作；第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會；第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三 項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以 來，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。 首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基 本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒 絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說 話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需

14、要的項(xiàng)目信息 等等。其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客 戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主 要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包 括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就 是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu) 勢，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要 加緊學(xué)習(xí)。再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。 和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng) 對方案，以求提高。最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極

15、著 手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過十個(gè)月來的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的 認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。工作完成情況： 在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完 成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)行梳理，然 后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策 鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對我工作以來做 的工作進(jìn)行梳理，主要有：1、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對其大部 分的決策鏈 和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì) 易陽等；2、對所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的

16、了解，另 外對部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的 了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運(yùn)行情況等方面，還是更在 意價(jià)格方面；3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識，這樣在和客戶溝通的時(shí)候 有更多的話題，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加 了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識；4、增強(qiáng)了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對客戶的 表情、語言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女 情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話 語權(quán)等等；5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變 器，對基礎(chǔ)

17、的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件 控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)； 不足和需要改進(jìn)處： 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎 的是成長，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。在工作中，每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯(cuò)誤，會發(fā)現(xiàn)自 己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)強(qiáng)化自己 的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下 整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：1、在不足方面，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待 提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠注重和 細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一

18、次 性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶 了。2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識，還不夠深 入。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟 機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的 優(yōu)勢，如何實(shí)現(xiàn)的等等；3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的 接納自己，對自己不反感，并樂意見你；4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況 下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓 力；5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就 是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí)；總之

19、，通過在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改 進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，防止以前 的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將 更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。，將自己的工作能力和公司的具 體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可 利用的機(jī)會，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工 作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！ 未來工作目標(biāo)和計(jì)劃：總結(jié)十個(gè)月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的 品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好

20、以下幾個(gè)方面的工作：1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力， 如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面；2、加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大 的障礙交流；3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人， 即內(nèi)線，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對我 司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面；4、加強(qiáng)對客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、 QQ、 郵件、電話、短信等方式進(jìn)行；5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何 事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的 成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。

21、如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過 全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原 理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么銷售這個(gè)職業(yè)能不 斷豐富自己人生的經(jīng)歷。6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年 能拿下單子。篇四：銷售的工作總結(jié)混凝土銷售主管工作總結(jié)201X年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的xxxx，也完成了不錯(cuò)的銷售 任務(wù)。讓我對營銷有了新的認(rèn)識?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求， 認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工 作情況

22、總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一 個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司 的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點(diǎn)放在了整 個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，感謝張總對我關(guān)懷和幫助，同事們也非 常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。201X年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷售部日常管理工作銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是 公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接 的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情， 特別有些客戶不講道理，死纏

23、爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目 標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客 戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工 作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對蘭州市場的信息掌握，對競爭對手 的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依 據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要xxx 的、要xxx 的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提 下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公 司的美譽(yù)度。3、做好與其他部門的工

24、作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向 行政部申請 辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與調(diào)度室及時(shí)溝通，了解打灰情況，提 高工作效率，掌握更全面的知識。4、做好培訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知 識等信息給 銷售人員分享。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)在201X年里，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這 一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以 正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際 工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較 強(qiáng)

25、的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、工作中存在的問題在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn) 在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完 美。這中性格會造成本部門和其他部 門的同事造成誤解，亟待改之；第二， 不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到， 有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連 續(xù)性沒有監(jiān)管到位。四、今后努力的方向 新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開 始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)

26、務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自 己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)混凝土專業(yè)知識和相關(guān)法律 常識。加 強(qiáng)對混凝土發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了 解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng) 導(dǎo)的助手； 做好問題的解決者“拆彈專家”。3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工 作，形成良 好的部門工作氛圍。4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門 任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)

27、造更高 價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。“人生偉業(yè)的建立 ，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂?出與大家共勉，共同進(jìn)步！篇五：銷售支持試用期工作總結(jié)銷售支持試用期工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況 作以下總結(jié)：一、人管方面：1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條 件的應(yīng)聘者安排面試。2、對于通過面試的新員工，根據(jù) hr 的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資 料，并系統(tǒng)中

28、為新員工上工號。3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。二、業(yè)管方面：1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系， 跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信 息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄 和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。4、負(fù)責(zé)制定銀行與 br 人員激勵(lì)方案 , 并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤 , 并在月 末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通 , 在每月月初核對做單情況 , 計(jì)算并 及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)

29、。6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好 報(bào)銷工作。7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。8、做好銀保單證的征訂 , 并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對好后勤支持和 服務(wù)工作。 作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好 的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng) 過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工 作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成， 達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作 中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作

30、水平較 剛接手時(shí)有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子， 我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以能夠更好 地去用勝任這份工作。當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要 多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺， 不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這 項(xiàng)工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡 美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。附送:銷售月工作總結(jié)模板銷售月工作總結(jié)模板總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總 檢查、總評價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了

31、哪些成績，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。月工作總結(jié)怎么寫，月工作總結(jié)應(yīng)該包含以下內(nèi)容（一）基本情況。1總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳 細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工 作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2. 成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績， 找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的； 缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講 清楚。3經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的 工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并 上升到理論的高度來認(rèn)識。4今后的打算

32、。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作 的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。（二）寫好總結(jié)需要注意的問題 1總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的 意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的 干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。2一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作 假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下 去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。4要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要 的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主

33、次、詳略之 分，該詳?shù)囊?，該略的要略。月度工作總結(jié)范文 進(jìn)廠三個(gè)月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉 , 到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類， 應(yīng)用場合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等，在一定 程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應(yīng) 這個(gè)行業(yè)，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客 戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里 通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到最好。以下是將近一個(gè)月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯 報(bào)如下：1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí) 際應(yīng)用場所的學(xué)習(xí)是必不可少的。通過工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售 部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。后續(xù)將更 加努力的學(xué)習(xí)，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力實(shí)際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在 加強(qiáng)對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解 答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與 客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維 護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓 展。3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng) 一個(gè)好的品牌，一