銷售的組織的崗位職責(zé)

1、營銷組織的管理營銷組織的設(shè)計(jì)要根據(jù)銷售管理的需要和銷售組織的目標(biāo)特征 出發(fā)，要遵循一系列的原則。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1、超前原則。銷售組織是為了保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 銷售組織的建立必須和企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，所以要 適當(dāng)超前。2、通過對銷售人員的活動安排實(shí)現(xiàn)整體效果大于局 部效果之和。企業(yè)不能因?yàn)楝F(xiàn)有人員達(dá)不到要求而 降低標(biāo)準(zhǔn)，而是要按照崗位要求進(jìn)行招聘、選拔、 培訓(xùn)，這是最基本原則。3、顧客導(dǎo)向原則。在設(shè)計(jì)銷售組織時(shí)候，管理者必須 首先關(guān)注市場，考慮滿足市場需求，服務(wù)消費(fèi)者， 以此為基礎(chǔ)，建立起一只面向市場的銷售隊(duì)伍，組 織也只有圍繞這個本質(zhì)，才能體現(xiàn)其價(jià)值。4、精簡高效原則。這一原則包包含三層

2、含義，一是組 織應(yīng)具備較高素質(zhì)的人和人才結(jié)構(gòu)，使人力資源得 到合理而又充分利用。二是因職設(shè)人而不是因人設(shè) 職。三是自組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于形成群體合力。5、幅度合理原則。正常情況下，管理幅度應(yīng)盡量小一 些，一般為6-8人根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和特點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品的生命周期，結(jié)合各方因 素特制定如下矩形方陣圖：各人員的工作職責(zé)主要包括以下幾點(diǎn)：A市場部經(jīng)理：1. 服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2 . 全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。3 . 制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。4 . 組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。5 . 對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)

3、有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6. 定期總結(jié)工作，并向老板提交工作報(bào)告。7. 市場開發(fā)。6 對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策， 管理制度和銷售計(jì)劃。9. 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。10 .協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11 .其他臨時(shí)性工作。B客服部經(jīng)理（銷售助理）：1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸 類、整理、建檔和保管工作。2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào) 告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的 質(zhì)詢。3、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、 替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè) 務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。4、

4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作； 在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。5、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。6、協(xié)助市場部經(jīng)理做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄 等工作。7、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管 電腦資料，不泄露銷售秘密。8、完成市場部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。C區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)：1、 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃、銷售 制度及銷售方案。2、制定區(qū)域市場的銷售計(jì)劃、銷售方案和銷售預(yù)算，以 及貫徹執(zhí)行企業(yè)銷售制度和行為規(guī)范。3、收集和整理市場信息，并定期和不定期地向上級領(lǐng)導(dǎo) 反饋。4、 負(fù)責(zé)區(qū)域市場的銷售與管理，完成上級下達(dá)的任務(wù)指 標(biāo)。5、招聘、培養(yǎng)和選拔本區(qū)域人員，并進(jìn)行監(jiān)督管理。6、激勵、指導(dǎo)和督察下屬員工開拓市場、服務(wù)顧客和執(zhí) 行相關(guān)政策。7、按企