質量誠信AAA工業(yè)企業(yè)申報

1、質量誠彳&A/AA/AAA申請流程一、申報條件工業(yè)企業(yè)參與質雖誠彳B（A、AA、AAA）評價必須滿足下列條件：（一）企業(yè)依法設立，在某某省境內注冊并具有獨立法人資格或一級法人授權，滿足法定資質、行政許可、強制性認證和符合產業(yè)政策等法律法規(guī)要求，正常生產三年以上的企業(yè)。（二）企業(yè)近二年內無省級（含省級）以上產品質雖監(jiān)督檢查不合格記錄。（三）企業(yè)近二年內在經營過程中嚴格遵守國家現行的質雖法律、法規(guī)、規(guī)章，無違法、違規(guī)記錄。（四）企業(yè)近二年內，未發(fā)生生產安全事故、環(huán)保事故和質雖安全事故。（五）企業(yè)近二年內在產品質雖方面無生產經營假冒偽劣產品，無虛假廣告，無對外提供虛假數據和其它虛假宣傳。（六

2、）企業(yè)近二年內在金融、稅務等方面無不良行為記錄。（七）進出口企業(yè)當年申報管理、符合性評定無不合格項。（八）企業(yè)應遵守的其它方面的法律法規(guī)。注：1.申報企業(yè)在申報、評審、發(fā)布之前發(fā)生上述問題之一的，取消申報、評審資格。2. 已被認定為河南省質量誠信A、AA級工業(yè)企業(yè)，在企業(yè)質量信用建設確已改進的情況下，可申報更高級別質量誠信等級。申報更高級別質量誠信等級的企業(yè)以申報后的評定等級為準。二、申報、評價程序（一）企業(yè)申報各單位接到通知后，要及時組織符合申報條件的企業(yè)進行申報，申報企業(yè)在自愿的基礎上填寫某某省質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報表，并附申報表要求的有關資料。于某某月某某日前報企業(yè)所在

3、地省轄市、省直管試點縣（市）質H技術監(jiān)督局。各省轄市、省直管試點縣（市）局受理企業(yè)申報后，立即組組織有關部門對申報企業(yè)材料的真實性、符合性進行核查，形成推薦意見，填寫某某年某某省質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報匯總表，并同推薦企業(yè)的申報材料（紙質文本3份、Word電子文本1份，用U盤上報）一起，于某某月某某日前一并報省局。逾期不予受理，不接受申報材料更換。（二）資料審查省局對上報企業(yè)的申報資格、申報表及其附件材料的符合性、完整性、真實性進行審查，確定初審合格企業(yè)。（三）專家組評審專家評審組對經過初審的企業(yè)情況進行評審，必要時，進行現場審查和評估。（四）征求意見將專家評審組認定的“某某年

4、某某省質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)”名單在有關媒體上進行公示，同時向相關部門征求意見。（五）領導小組審定將公示無異議的企業(yè)名單及有關情況提交某某省企業(yè)質n信用評價領導小組審定。（六）公告和表彰某某省質雖技術監(jiān)督局統(tǒng)一公告和表彰某某年某某省質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)，頒發(fā)獎牌、證書。三、工作要求（一）提高認識，加大宣傳。質雖誠信體系建設是某某年全省質監(jiān)系統(tǒng)重點工作之一，各單位要提高認識，進一步加大對某某省企業(yè)質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價工作宣傳力度，充分調動企業(yè)參與的積極性。各市局、省直管試點縣（市）局要統(tǒng)一組織符合申報條件的企業(yè)進行集中宣貫、培訓。（二）加強領導，

5、明確責任。各級要加強對企業(yè)質雖信用等級評價工作的組織領導，強化工作職責，明確工作任務,認真抓好工作落實。各省轄市、省直管試點縣（市）質雖技術監(jiān)督局牽頭部門對申報企業(yè)情況要認真審核，廣泛征求本單位有關科（股）意見，客觀、公正的向省局推薦本轄區(qū)申報企業(yè)的質雖信用等級。（三）嚴明紀律，加強檢查。各單位要嚴格遵守河南省企業(yè)質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價工作的有關規(guī)定，嚴禁向企業(yè)收費，嚴禁弄虛作假騙取證書。省局將對組織申報情況進行檢查，并對申報企業(yè)按照一定比例進行現場抽查。聯系人：聯系電話：傳真：電子郵箱:附件：1.某某省質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報表2. 某某省質雖誠信A、AA、

6、AAA）工業(yè)企業(yè)申報匯總表3. 某某省質雖誠信A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價細則某某省質雖技術監(jiān)督局某某年某某月某某日編號：口口口某某省質雖誠信（A、AAAAA工業(yè)企業(yè)申報表企業(yè)名稱：（蓋公章）企業(yè)代碼：口口口口口口口口口口企業(yè)所在地：填表日期：年月日A. 制作及填寫要求一、制作要求1. 申報表及申報材料一律使用A4紙（210mmX297mm）雙面打印，不得手工填寫（表中規(guī)定必須由本人簽字及審查結論欄目除外），且不得改變原表格式。2. 申報表整冊沿長邊裝訂，在左側脊由上到下打印企業(yè)名稱，右側脊加蓋企業(yè)騎縫章。3. 申報材料要按照企業(yè)申報需要提供的證明材料的順序編寫，材料內容采用四號字體，頁碼用

7、阿拉伯數字連續(xù)編頁，位于頁腳的外側。4 .提供的有關證明材料復印件或圖形掃描件，請在保證內容清楚的前提下緊湊排版，建議兩份證書占用一頁。5. 提供的有關證明材料復印件或圖形掃描件，請按序號裝訂。6. 申報企業(yè)相關圖片4張，包括（1）企業(yè)廠貌圖片；（2）企業(yè)生產線圖片；（3）主導產品圖片；（4）反映科技水平及質量狀況的圖片。每張圖片具體要求：（1）圖片格式：TIF;（2）簡要文字介紹（30字以內）；（3）彩色。二、填寫要求1 .“編號”由各省轄市、省直管試點縣（市）質量主管部門填寫。9位數字中前4位為年號，第5、6位為各市代碼編號，7-9位各市質量主管部門為申請企業(yè)配發(fā)的順序號。各市代碼編號為：

8、2 .登記注冊類型請選擇：A國有企業(yè)、B國有獨資公司、C其他有限責任公司、D股份有限公司、E中外合資公司、F港澳臺合資企業(yè)、G其他。“行業(yè)類別”按國民經濟行業(yè)分類情況填寫。3 .“企業(yè)名稱”應與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照名稱、公章一致，主導產品名稱應與行政許可證相一致?！捌髽I(yè)規(guī)?！苯y(tǒng)一按固定資產填寫。4 .“聯系人”是指企業(yè)負責質量工作和對外聯絡的部門負責人，一般是企業(yè)企管處、質量處等部門的負責人。5.“質量誠信等級”是指企業(yè)已獲得的河南省質量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)信用等級。6 .“產品名稱”是指企業(yè)所有產品名稱，如果企業(yè)產品較多，可附表說明。7 .“推薦等級”是指省轄市、省直管試點縣（市）質量技

9、術監(jiān)督局依據企業(yè)申報材料結合對企業(yè)監(jiān)管情況，向河南省企業(yè)質量誠信等級評價領導小組推薦的申報企業(yè)質量誠信等級。8.“企業(yè)已獲認證情況”是指企業(yè)已經獲得的質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系及ISO22000或HACCP食品安全管理體系認證等情況；“企業(yè)已獲生產經營資質以及強制認證情況”是指企業(yè)生產屬于工業(yè)產品生產許可證、食品生產許可證等管理的產品或“3C”認證產品并獲得管理機構頒發(fā)資質證書的情況。三、有關說明1.本申報材料電子版可從某某省質量技術監(jiān)督局門戶網站質量處“質量誠信”欄目中下載。2.本表一式三份B. 申報企業(yè)承諾書本企業(yè)鄭重承諾：1 .本企業(yè)自愿申報某某省質量誠信（A、AA

10、、AAA）工業(yè)企業(yè)；2 .保證如實提供申報材料，保證申報數據的真實；3. 自愿接受對企業(yè)的有關情況進行公示，接受社會監(jiān)督；4. 嚴格遵守某某省企業(yè)質量信用等級評價暫行辦法有關規(guī)定；5. 嚴格恪守商業(yè)道德，不采取請客送禮等不正當手段十擾質量信用等級評價工作；6. 申請材料嚴格按規(guī)定要求的格式編制；7. 積極支持配合各級評價機構對企業(yè)各項具體指標的評審。本企業(yè)對上述條款作出承諾，并在河南質量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價過程中嚴格遵守，如有弄虛作假及其他違法行為，本企業(yè)自愿接受取消河南質量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評審資格和其他相關處理。法人代表簽字:公司印章:日期：C. 企業(yè)概述注：

11、篇幅在500字以內，用A4紙打印D.申報企業(yè)基本情況企業(yè)名稱（蓋章）企業(yè)名稱企業(yè)類型行業(yè)企業(yè)代碼企業(yè)規(guī)模產品已獲得質量詳細地址郵編法人代表電話傳真分管質量工作領導職務聯系聯系人職由.話呂丁總數管理人呂數后晶丁禾呈屆人數_助理工程持證上崗質檢人員數量售后服務企、|仍1商籽宥邛寸IE登記地占已獲認證情況譏誹舉別譏誹機構名稱譏誹時間已獲生產經營資質以及強制認證情況證書名稱頒證或認可機獲證時間主導廣品廣品名稱執(zhí)行標準技術水平占止業(yè)生廣鋁w比牛（主導產品較多時可附表）主要生產設備（設備較多時可附表）設備名稱數量主要技術購置日期指標主要經濟指標指標名稱2011年2012年銷售收入r萬元、PIJ1-41人/

12、、'/JLjJ立現利稅（萬元）xUJUlyL7-iyljy立現利潤r方元）中合|項廠萬羊"）近二年守法經營、安*11'*7*/牙/*/生產宕全、環(huán)佯、質量宕全情況1/1|/1-、-1-力、IIJ/L_»守社經營違涉、違機情況J1*-A|1AJr/VLi1Fl主導產品省級（含省級）近兩年企業(yè)或者產品受省級（含省級）以上表彰情況頒證部門頒誹時間TTE.等級評價意見企業(yè)名稱省轄市、省直管試點縣（市）簽字（蓋章）質監(jiān)局推年月日薦意見某某省企業(yè)質量誠信等級評價領導小組辦公室宙查意見簽字（蓋章）年月日專家評審組評審意見專家組長簽字（蓋章）年月日某某省企業(yè)質里誠信等級評價

13、領導小組審核意見簽字（蓋章）年月日F.企業(yè)申報需提供證明材料目錄1. 申報企業(yè)場貌、企業(yè)生產線圖片、主導產品圖片、反映先進水平的先進設備等圖片（注：每項照片各一張，并附30字以內的介紹，主導產品、質量檢測設備附表說明）；2. 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、代碼證書、行政許可證書（包括3C證書、QS證書、許可證等）等強制性認證證書（注：各證書復印件）；3.環(huán)保部門出具企業(yè)近二年內符合環(huán)保政策及無環(huán)保事故證明（注:企業(yè)所在地環(huán)保局出具證明）；4. 安全監(jiān)督管理部門出具企業(yè)近二年內安全生產證明（注：企業(yè)所在地安監(jiān)局出具證明）；5. 發(fā)改或工信部門出具企業(yè)產品符合產業(yè)政策證明（注：企業(yè)所在地發(fā)改委或工信局出具證明

14、）；6. 稅務部門出具的企業(yè)近二年內無偷稅漏稅證明（注：企業(yè)所在地國稅和（或）地稅出具證明，缺其中之一者，由企業(yè)出具書面說明）；7. 金融部門出具的企業(yè)近二年內無不良為行為記錄證明（注：出具下載打印的中國人民銀行信用記錄）；8. 進出口企業(yè)由出入境檢驗檢疫局出具的企業(yè)當年申報管理、符合性評定無不合格項證明（注：出入境檢驗檢疫局出具無不合格記錄證明）；9. 企業(yè)近二年內獲省名牌產品證書；政府質量獎（國家、省、市）獲得證書；獲國家技術中心、省級技術中心證書；科技進步獎（國家、省）獲得證書；先進質量管理方法有效運用證明材料；環(huán)境體系、職業(yè)健康安全體系、ISO22000系或HACCP食品安全管理體系等

15、認證證書（注：提供各證書復印件）；10.企業(yè)質量檢驗機構、制度、設備情況（注：機構、制度、設備出具活單，主要設備提供圖片）；質量工程師、助理工程師占質檢人員的比例；質檢人員持證上崗比例及專業(yè)資格證書證明材料（比例、上崗率要有計算數據和證明文件、證件。質量工程師、助理工程師、質檢人員超過10人時，企業(yè)提供10人證件復印件，其余人員提供活單，省轄市、省直管試點縣（市）質監(jiān)局核對原件、蓋章）；11. 企業(yè)售后月艮務機構（注：提供售后服務機構組織機構圖）、人員（注:提供人員活單）、制度、服務程序（注：提供制度、服務程序文件活單及部分原件或復印件）等證明材料；12. 企業(yè)近二年內質量管理體系及改進情況包

16、括企業(yè)通過質量管理體系認證證書或質量管理體系文件和體系改進情況（主要是指質量目標、業(yè)務流程、企業(yè)績效等有顯著提升）證明材料（注：提供企業(yè)質量管理體系認證證書或質量管理體系文件主要內容部分及近兩年質量目標完成情況分析和持續(xù)改進情況報告）；13.企業(yè)近二年內標準化體系建設情況，包括企業(yè)“標準化良好行為企業(yè)”證書、企業(yè)采用國內先進標準和國際先進標準情況、可采標產品采標情況證明材料（注：提供“標準化良好行為企業(yè)證書”無證書的提供標準體系文件目錄和主要實施記錄、“采標證書”和可采標產品采標率）；14. 企業(yè)近二年內計量管理情況證明材料，包括企業(yè)獲得計量檢測體系證書、企業(yè)強檢器具登記造冊及向當地計量部門備

17、案和周期受檢率'情況。（注：提供“計量檢測體系證書”無證書的提供計量體系文件目錄和主要實施記錄，計量設備一覽表，市、直管試點縣（市）質監(jiān)局計量科（股）出具強檢器具登記造冊、備案和周期受檢率情況）15. 企業(yè)主導產品參數設置、質量監(jiān)控、關鍵控制點等控制指標情況證明材料（注：提供關鍵控制點設置的管理文件、對關鍵控制點的技術要求文件、工藝流程圖和部分控制記錄）；16. 企業(yè)近二年內質量損失率數據及相應的降低措施證明材料（注：提供企業(yè)財務部門出具的質量損失率數據和降低質量損失率措施相關文件材料）；17.企業(yè)質量風險控制和應急能力建設情況證明材料，包括企業(yè)質量風險控制和應急能力機構、制度情況；設

18、備、人員情況；應急預案制定和實施情況（注：提供企業(yè)質量風險控制管理辦法，設備、人員活單，提供應急預案和部分實施記錄）；18 .企業(yè)執(zhí)行標準及近二年內產品質量狀況包括企業(yè)所有產品符合法規(guī)、標準或合同要求的證明材料（注：提供企業(yè)產品執(zhí)行的標準，權威部門的產品抽檢報告，無抽檢報告的提供相關的證明材料）、企業(yè)主導產品的技術水平證明材料（注：有技術成果鑒定證書的提供鑒定證書，無鑒定證書的企業(yè)提供先進生產設備和主要參數）、企業(yè)主導產品市場占有率證明材料（注：由相關權威部門出具證明）；19 .企業(yè)近二年內質量改進情況證明材料（注：提供近三年質量目標完成數據對比較圖），包括質量改進工作制度、質量評價人員情況（

19、注:提供質檢員、內審員、自評師人員名單）、開展內審情況、產品質量改進情況的原始記錄或證明材料（注：提供主要部分證明材料2-3份）；20.企業(yè)近二年內對其生產的產品質量保證情況，包括企業(yè)所有產品的說明書、廣告、標簽、合格證等證明材料；（注：提供說明書、廣告、標簽、合格證書等原件或復印件）21 .企業(yè)近二年內服務質量保證情況證明材料，包括建立售后服務質量信息檔案（產品定期回訪記錄、執(zhí)行三包記錄、處理抱怨與投訴記錄、現場調查記錄）情況、建立顧客滿意信息收集和反饋情況、由第三方測評的顧客滿意度報告、質量投訴索賠和退貨處理'情況；（注：提供原始售后服務記錄提供主要部分復印件2-3份、顧客滿意度報

20、告由權威機構測評）22 .企業(yè)規(guī)模水平證明材料，包括企業(yè)生產規(guī)模（主要包括企業(yè)總資產規(guī)模、總銷售額兩項指標）居全省同行業(yè)的名次、近二年企業(yè)總資產貢獻率百分比；（注：提供權威機出具的近兩年財務審計報告和企業(yè)在全省行業(yè)的名次證明及企業(yè)總資產貢獻率白分比）23.企業(yè)發(fā)展?jié)摿ψC明材料，包括近二年企業(yè)新產品產值率百分比、企業(yè)研發(fā)費用占銷售收入的百分比；（注：提供由權威機構出具的財務審計報表和企業(yè)近兩年新產品產值率及研發(fā)費用占銷售收入的白分比）說明：1.企業(yè)提供證明材料中的有關證書原件，由省轄市、省直管試點縣（市）質監(jiān)局負責審查，向省局只提供復印件或掃描件，省局對相關證書原件進行抽查。2. 需要政府相關部

21、門出具的有關證明材料，由申報企業(yè)所在地的縣以上主管部門出具。3. 需質量技術監(jiān)督部門提供的證明材料，企業(yè)不再提供，由質量技術監(jiān)督部門統(tǒng)一認定。4. “權威機構”是指縣級以上政府部門、市級以上行業(yè)協(xié)會或具有質資的中介機構。5 .集團公司的申報材料必須是企業(yè)集團總公司的相關質量信用情況。6 .“近二年”是指某某年、某某年。附件2某某年某某省質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)申報匯總表市、直管試點縣（市）質量技術監(jiān)督局（公章）序號企業(yè)名稱企業(yè)代碼企業(yè)類型行業(yè)類別已獲得質量誠信等級詳細地址主導產品名稱企業(yè)規(guī)模出口銷售額聯系人聯系電話市、縣審核推薦等級附件3某某省質量誠信（A、AAAAA工業(yè)企業(yè)評價細

22、則某某省質量誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價細則是按照某某省企業(yè)質量信用等級評價暫行辦法相關條款制定的具體評價指標，反映企業(yè)質量誠信能力和程度，通過審查企業(yè)質量誠信的各項指標，確定企業(yè)質量誠信等級。某某省質雖誠信（A、AA、AAA）工業(yè)企業(yè)評價細則評價項目分值（100分）評價內容評價指標（以近二年為準）計分標準和方法1、質量保證機構1061.1質保機構及人員1.1.1質保機構、制度健全；檢驗檢測設備、人員滿足要求；質量工程帥、助理工程帥占質管人員的比重10%;質檢人員持證上崗率80%。（6分）有文件材料證明質保機構、制度健全；檢驗檢測設備、人員滿足要求；質量工程師、助理工程師占質管人員的比

23、重10%;質檢人員持證上崗率80%。每一項滿足要求得1.5分。41.2售后服務機構及人員1.2.1建立產品售后服務機構；售后服務人員齊全；健全的管理制度；規(guī)范的服務程序。（4分）有文件材料證明廣品售后服務機構健全；售后人員齊全；管理制度健全；服務程序規(guī)范。每一項滿足要求得1分。2.質量基礎體系35152.1質量管理體系企業(yè)通過ISO9000質量管理體系認證，證書在有效期內，且在一年內體系有明顯改進（明顯改進包括質量目標、業(yè)務流程和企業(yè)績效等有顯著提升）。（15分）企業(yè)通過質量管理體系認證,證書期內,且在二年內體系有明顯改進記錄的（明顯改進包括質量目標、業(yè)務流程和企業(yè)績效等有顯著提升）得15分;

24、企業(yè)取得質量管理體系認證，證書在有效期內，但二年內體系沒有明顯改進記錄的得12分；質量管理體系文件符合相關標準，但僅主要過程有似實施記錄得8分；質量管理體系文件及其有效實施記錄基本符合標準要求得5分;質量管理體系文件及其有效實施記錄寫標準要求有較大差距不2.質量基礎體系35得分。102.2標準化管理企業(yè)應實施標準化管理，有健全的標準體系，嚴格按照產品標準組織生產，積極采用國內先進標準和國外先進標準，可來標產品采標率100%。（10分）按照“標準化良好行為企業(yè)”評價要求，企業(yè)積極米用國內先進標準和國外先進標準，可米標產品米標率100%,取得標準化行政主管部門的確認證書，達到AAAA級的得10分；

25、達到AAA級的得9分；達到AA級的得8分；達到A級的得7分；企業(yè)標準體系文件和實施記錄完備的得6分；企業(yè)標準體系文件和實施記錄基本具備的得4分；企業(yè)標準體系文件和實施記錄只有主要部分的得2分；無企業(yè)標準體系或主要標準和頭施記錄與國豕標準要求有較大差距，口米標產叩米標率不目匕達到100%的不得分。102.3計量管理2.3.1貫徹ISO10012國際標準，建立完善"檢測體系并能有效地貫徹推行。（6分）獲得點"檢測體系證書并在有效期內得6分，取得A級"體系合格確認證書并在有效期內得5分，取得B級"體系合格確認證書并在有效期內得4分；"體系完善，制度健

26、全，推行得力的得3分；已建立了完善的"檢測體系但制度規(guī)定不全、推行不力的得2分；企業(yè)基本建立了計量管理制度，基本能夠滿足制度要求得1分；未建立"管理制度的不得分。2.3.2屆丁強制檢定的計量器具，企業(yè)已向當地計量部門備案，并向具有能力的計量檢定機構申請周期檢定。（4分）企業(yè)對強檢計量器具登記造冊并向當地計量部門備案，周期受檢率達100%的得4分；大丁90%侍3分；大于80%侍1分；低丁80%的不侍分。3.質量管理水平'4563.1質量控制3.1.1企業(yè)應提供主導產品生產過程中質量控制參數，并進行有效監(jiān)控，能夠使關鍵過程的質量處丁穩(wěn)定。企業(yè)各部門質量控制活動的各類原始

27、記錄真實有效、齊全、完善。（3分）能夠提供有效的義件材料證明主導廣品參數設置合理；質量監(jiān)控得力；關鍵控制點控制指標穩(wěn)定；每一項滿足要求得1分。3.1.2統(tǒng)計企業(yè)質量損失率（顯性），有相應的降低措施，并逐年卜降。（3分）有文件材料證明企業(yè)質量損失率有相應的降低措施，并逐E降的得3分；有相應的降低措施，未逐年卜降彳導2分；無相應的降低措施，未逐年卜降得1分；逐年升高的不得分。3.質量管理水平'4543.2質量風險控制和應急能力企業(yè)質量風險控制和應急能力機構、制度健全；設備、人員齊全；應急預案完善；實施有效。（4分）有文件材料證明企業(yè)質量風險控制和應急能力機構、制度健全；設備、人員齊全；應急

28、預案完善;實施記錄似。每一項滿足要求得1分。123.3產品質量狀況3.3.1所有產品的質量要求均符合相關的法規(guī)、標準或合同要求。（4分）所有出廠銷售的產品均能出具證明其符合相關的法規(guī)、標證明的得4分；包括主導廣品在內的絕大多數出廠銷售的產品均能出具證明其符合相關法規(guī)、標準的似證明的3分；只有主導產品能出具證明其符合相關的法規(guī)、標準有效證明的得2分；產品符合相關的法規(guī)、標準的證明不完整，但基本符合要求的得1分;不能提供主導產品符合相關的法規(guī)、標準的有效證明的不得分。3.3.2企業(yè)主導產品技術水平。（4分）由權威機構相關證明，企業(yè)主導廣品技術（工藝）達到國際先進水平得4分，國內先進水平得2分，F水

29、平得1分（以單項最高分計）。3.3.3主導廣品市場占有率局。（4分）由權威機構相關證明，企業(yè)主導廣品市場占有率居全省同行業(yè)前20名的得4分，前30名的得2分，前50名的得1分。63.4質量改進有嚴格的質量改進工作制度，有企業(yè)內部質量評價人員，能定期對企業(yè)實施內部審核，能夠保證企業(yè)穩(wěn)定生產或提供合格產品，企業(yè)各部門質量改進活動的各類原始記錄真實有效、齊全、完善。（6分）有文件材料證明有制度；有內部質量評價人員；能定期開展內審；企業(yè)產品質量不斷改進。每一項滿足要求得1.5分。3.質量管理水平'4583.5產品質量保證企業(yè)對其生產的產品質量進行明確的保證。（8分）企業(yè)對其生產的產品質量進行明

30、確的保證，所有產品均能通過具產品說明書（廣告、標簽和合格證）等對其產品標準和合同中有關質量要求的條款做出明確保證，且保證適宜、不夸大、不減少的得8分;保證能夠覆蓋絕大多數產品，僅有個別非主導產品的保舛夠充分的得6分；企業(yè)僅對主導產品通過產品說明書（廣告、標簽和合格證）等形式對其采用產品標準和合同中有關質量要求的條款做出明確保證的得4分;對主導產品的保證僅有個別條款不充分，但不會帶來不良后果得2分;對其主導產品質量保證能夠基本適宜，覆蓋了主要條款的得1分;沒有質量保證或過分夸大或不能覆蓋主要條款的不得分。93.6服務質量保證3.6.1應建立售后服務質量信息檔案，包括產品定期回訪記錄、執(zhí)行三包記錄、處理抱怨和投訴記錄、現場調查記錄等，使消"信息得到及時反饋。（4分）提供售后服務質量信息檔案，包括產品定期回訪記錄；執(zhí)行三包記錄；處理抱怨和投訴記錄；現場調查記錄。母一項兩足要求侍1分。3.6.2建立顧各洶息信息收集和反饋系統(tǒng)，具有較局的由第二方測評的顧客滿意度報告，質量投訴、索賠和退貨都得到妥善處理，并得到顧客認可。（5分）建立了完善的顧客涵怠信息收集和反饋系統(tǒng)，并得到似實施，由第三方測評的顧客滿意度報告，