汽車營(yíng)銷師四級(jí)模擬8

1、模擬汽車營(yíng)銷師四級(jí)模擬8判斷題第1題：尊重客戶就是指任何事都聽(tīng)客戶的。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B尊重就是照顧他人的體面，不傷及或不嚴(yán)重傷及他人的不滿足本性的行為。第2題：推銷觀念是以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)觀念。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B這種觀念的產(chǎn)生說(shuō)明企業(yè)意識(shí)到賣方市場(chǎng)已經(jīng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，但它只注重對(duì)既定產(chǎn)品的推銷，至于顧客需要什么、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后是否滿意等問(wèn)題，則未給予足夠的重視。第3題：與客戶見(jiàn)面的頭幾分鐘內(nèi)是非常重要的，所以只要開(kāi)始接觸時(shí)對(duì)顧客態(tài)度好就可以了。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B與客戶見(jiàn)面的頭幾分鐘內(nèi)是非常重要的，但是對(duì)于客戶的態(tài)度應(yīng)該善始善終。第4題：廣告中涉及專利產(chǎn)品或者

2、專利方法的，可以不標(biāo)明專利號(hào)和專利種類。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B廣告中涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，必須標(biāo)明專利號(hào)和專利種類。第5題：作為一名業(yè)務(wù)接待員，只要外貌、形象好就可以了。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B作為一名業(yè)務(wù)接待員，不光只要外貌、形象好，更重要的是對(duì)市場(chǎng)情況了解，對(duì)公司情況了解，對(duì)產(chǎn)品情況了解，具備基本的汽車?yán)碚撝R(shí)，有一定的營(yíng)銷理論知識(shí)。第6題：在接待客戶時(shí)，為了表小親近，與客戶靠得越近越好。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B在接待客戶時(shí)，為了表示親近，與客戶之間的距離應(yīng)保持在80120cm第7題：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品是為了獲取某種使用價(jià)值，以滿足生活上某種消費(fèi)需要，并不是為了轉(zhuǎn)賣

3、或盈利。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第8題：企業(yè)內(nèi)部良好的工作環(huán)境是培植企業(yè)精神的基礎(chǔ)，也是保持企業(yè)精神的重要因素。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第9題：推銷員應(yīng)向顧客全面地介紹產(chǎn)品，幫助顧客了解企業(yè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)背景，進(jìn)而接受企業(yè)的產(chǎn)品。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第10題：汽車的定價(jià)方法有汽車成本導(dǎo)向定價(jià)法、汽車需求導(dǎo)向定價(jià)法、汽車競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A企業(yè)常用的定價(jià)方法有專家意見(jiàn)定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法。第11題：汽車銷售是了解客戶的需求并且滿足這些需求，并希望達(dá)到“雙贏”的結(jié)果。()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A汽車銷售(AutoSa

4、les)是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。第12題：對(duì)于汽車銷售人員而言，其銷售工作可大致分為售前、售中和售后三個(gè)階段。()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第13題：車輛交付顧客以后，就意味著銷售工作的完成。()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B汽車銷售過(guò)程：客戶開(kāi)發(fā)T接待T咨詢T產(chǎn)品介紹T試車T協(xié)商T成交T交車T跟蹤。第14題：搜集汽車市場(chǎng)營(yíng)銷信息的方法有咨詢員工法、專門(mén)收集法、購(gòu)買(mǎi)信息法。()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第15題：商務(wù)的基本原則是：互惠原則，平等原則，信用原則，相容原則，發(fā)展原則()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第16題：顧問(wèn)式銷售模式在開(kāi)始階段時(shí)間、精力花

5、費(fèi)大，到后面成交就水到渠成，難度減小。()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B顧問(wèn)式營(yíng)銷，顧名思義就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見(jiàn)和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶能做出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇。在顧問(wèn)式營(yíng)銷的過(guò)程中，建立了客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠(chéng)度，有利于進(jìn)一步開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷，達(dá)到較長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而能形成獨(dú)具殺傷力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第17題：二手車銷售定價(jià)的目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定價(jià)格水平，憑借價(jià)格凋整的效用來(lái)達(dá)到預(yù)期目的。()A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第18題：汽車產(chǎn)地定價(jià)法在國(guó)際貿(mào)易中稱為“離岸價(jià)格”。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A離岸價(jià)格，是以貨物裝上運(yùn)載工具為條

6、件的價(jià)格，乂稱裝運(yùn)港船上交貨價(jià)格。第19題：權(quán)利促銷的策略主要表現(xiàn)在利用威信效應(yīng)、營(yíng)造權(quán)利網(wǎng)絡(luò)、重視平等對(duì)話和良好社會(huì)表現(xiàn)四個(gè)方面。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第20題：車輛采購(gòu)就是通過(guò)一定渠道采購(gòu)銷售所需的商品汽車。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第21題：商品車的流動(dòng)費(fèi)包括營(yíng)銷費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A第22題：在整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋的過(guò)程中，售后服務(wù)是最重要的，是中心內(nèi)容。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：B售后服務(wù)是汽車銷售過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。第23題：汽車銷售只是汽車整體銷售的一個(gè)小部分。（）A. 正確錯(cuò)誤參考答案：A單項(xiàng)選擇題第24題：在

7、接待客戶過(guò)程中,你及客戶都非常重要A. 你介紹產(chǎn)品的時(shí)候B. 客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候C. 客戶詢問(wèn)產(chǎn)品的時(shí)候你與客戶第一次見(jiàn)面的時(shí)候參考答案：D第25題：的運(yùn)用必須以市場(chǎng)為前提，它是借助于參照物的市場(chǎng)成交價(jià)或變現(xiàn)價(jià)運(yùn)作的。A. 活算價(jià)格法B. 重置成本法C. 收益現(xiàn)值法現(xiàn)行市價(jià)法參考答案：D現(xiàn)行市價(jià)法也稱市場(chǎng)比較法，是根據(jù)目前公開(kāi)市場(chǎng)上與被評(píng)估資產(chǎn)相似的或可比的參照物的價(jià)格來(lái)確定被評(píng)估資產(chǎn)的價(jià)格?，F(xiàn)行市價(jià)法是一種最簡(jiǎn)單、有效的方法，是因?yàn)樵u(píng)估過(guò)程中的資料直接來(lái)源于市場(chǎng)，同時(shí)乂為即將發(fā)生的資產(chǎn)行為估價(jià)。第26題：與客戶交談時(shí)，有兩種提問(wèn)的形式，屆于封閉式的是<A. 您喜歡黑色還是灰色？B. 有

8、什么我可以幫忙的？C. 您的意思是？D. 您認(rèn)為是什么出了故障？參考答案：A提問(wèn)的形式分為封閉式和開(kāi)放式。第27題：以下對(duì)言談的描述正確的是。A. 言談是表達(dá)自己想法的途徑，與他人無(wú)關(guān)B. 與客戶交談，言談可以沒(méi)有禁忌，想說(shuō)什么就說(shuō)什么C. 言談是建立和客戶良好關(guān)系的重要途徑以上都不對(duì)參考答案：C第28題：服務(wù)是業(yè)務(wù)接待中最基本的服務(wù)手段A. 禮貌B. 合理C. 網(wǎng)絡(luò)微笑參考答案：D第29題：目前在我國(guó)，使用頻率最高的一種商務(wù)談判方法是A. 電話洽談B. 信函磋商C. 當(dāng)面洽談電報(bào)洽談參考答案：C商務(wù)談判方法有當(dāng)面洽談、電話洽談、信函磋商、電報(bào)磋商第30題：走私車、沒(méi)收車、非法改裝車、已經(jīng)報(bào)廢

9、的車進(jìn)入流通領(lǐng)域，成交雙方簽訂的合同屆于同。A. 有效B. 無(wú)效C. 不確定非法參考答案：B走私車、沒(méi)收車、非法改裝車、已經(jīng)報(bào)廢的車不得進(jìn)入流通領(lǐng)域，因此成交雙方簽訂的合同屆于無(wú)效合同。第31題：向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)要注意oA. 價(jià)格的優(yōu)勢(shì)B. 可以夸大產(chǎn)品的功能C. 重點(diǎn)介紹購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的利益揣摩顧客的心理參考答案：C第32題：屬于接近顧客的方法。A. 通過(guò)展小冏品法B. 利益接近法C. 讓顧客觀看產(chǎn)品的獲獎(jiǎng)證書(shū)提供商品產(chǎn)銷內(nèi)部信息參考答案：B第33題：在幽默語(yǔ)使用中，借用某個(gè)話題作為引導(dǎo)，制造氣余而形成幽默的語(yǔ)言形式稱為。A. 擬人法B. 巧借話題C. 曲解詞語(yǔ)反語(yǔ)參考答案：B第34題：

10、一日，李女士在使用某廠生產(chǎn)的汽車時(shí)，汽車方向機(jī)失控，發(fā)生交通事故后死亡。后據(jù)檢測(cè)專家測(cè)定是由于轉(zhuǎn)向卡死造成方向機(jī)失控。本案中，可以為依據(jù)判定生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。A. 廣品存在的缺陷B. 產(chǎn)品買(mǎi)賣合同約定C. 產(chǎn)品默示擔(dān)保條件產(chǎn)品明示擔(dān)保條件參考答案：A產(chǎn)品質(zhì)量法第41條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第35題：對(duì)于電話語(yǔ)言的描述，正確的是oA. 接聽(tīng)電話時(shí)，微笑會(huì)使聲音更動(dòng)聽(tīng)，更容易被客戶接受B. 接聽(tīng)電話時(shí)，客戶看不見(jiàn)你，所以不用微笑服務(wù)C. 接聽(tīng)電話時(shí)，可以不考慮語(yǔ)法接聽(tīng)電話時(shí)，為更好地與客戶交流，可使用庸俗語(yǔ)言參考答案：A第36題：關(guān)于服務(wù)

11、過(guò)程中的異議，下列的描述不正確的是oA. 在服務(wù)過(guò)程中，客戶對(duì)你的服務(wù)與解釋不贊同、提出質(zhì)疑B. 對(duì)于你的服務(wù)與解釋，客戶表示拒絕C. 缺乏事實(shí)依據(jù)的拒絕不屆于異議異議包括真實(shí)的異議和虛假的異議參考答案：C異議是指不同的意見(jiàn)，特指相反的意見(jiàn)，因此缺乏事實(shí)依據(jù)的拒絕不屆于異議第37題：下歹0不屆于三明治報(bào)價(jià)法的特征的是oA. 總結(jié)出最能激發(fā)出顧客熱情的針對(duì)顧客的益處B. 準(zhǔn)確和活楚地報(bào)出價(jià)格C. 強(qiáng)調(diào)超過(guò)顧客期望值的針對(duì)顧客的益處與其他產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比較參考答案：D第38題：口頭服務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用得好壞將直接影響到企業(yè)的形象。在營(yíng)銷實(shí)踐中，靈活用語(yǔ)、熱情用語(yǔ)和下歹0是服務(wù)語(yǔ)言'藝術(shù)最基本的表現(xiàn)。

12、A. 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)B. 委婉用語(yǔ)C. 禮貌用語(yǔ)沉默用語(yǔ)參考答案：C第39題：關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)下列說(shuō)法正確的是0A. 通過(guò)服務(wù)，使用戶用好汽車產(chǎn)品，并創(chuàng)造最好的放益，這才能證明售后服務(wù)工作的成功B. 售后服務(wù)的成功只能用客戶的汽車訂單來(lái)證明C. 售后服務(wù)應(yīng)具備兩大功能：對(duì)外能安撫用戶，為用戶解除后顧之憂；對(duì)內(nèi)可以準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋產(chǎn)品的使用信息、質(zhì)量信息以及各種重要的社會(huì)信息以上所有參考答案：D售后服務(wù)是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費(fèi)者之后，為消費(fèi)者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門(mén)服務(wù)等。第40題：推銷洽談的技巧有。A. 會(huì)談的問(wèn)候技巧、詢問(wèn)的技巧B

13、. 推薦的技巧、示范的技巧C. 回答顧客問(wèn)題的技巧D. 以上所有第41題：汽車的銷售環(huán)節(jié)包括。A. 整車銷售、銷售服務(wù)B. 整車銷售、銷售服務(wù)、備件供應(yīng)C. 整車銷售、銷售服務(wù)、備件供應(yīng)、維修服務(wù)整車銷售、銷售服務(wù)、備件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋參考答案：D第42題：關(guān)于進(jìn)貨說(shuō)法錯(cuò)誤的是0A. 進(jìn)貨是指解決貨源以獲得營(yíng)銷所需的商品車B. 可以從汽車銷售公司進(jìn)貨，這是第二手貨源，進(jìn)貨價(jià)比第一手貨源稍稍低些商品車進(jìn)貨可從生產(chǎn)廠或生產(chǎn)廠主管的汽車銷售公司解決，這是第一手貨源在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只要有資金便可以進(jìn)貨，但國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況常常是緊俏貨源并不能隨便得到，要事先建立關(guān)系，成為汽車的銷售網(wǎng)點(diǎn)之一參考答

14、案：B汽車銷售公司進(jìn)貨，這是第二手貨源，進(jìn)貨價(jià)比第一手貨源要高。第43題：關(guān)于驗(yàn)收說(shuō)法錯(cuò)誤的是0A. 驗(yàn)收是指從汽車供貨方提貨的過(guò)程中,實(shí)行嚴(yán)格檢查，確認(rèn)合乎要求后收下商品車的整個(gè)過(guò)程B. 新車的驗(yàn)收一般包括“三看一開(kāi)”四個(gè)步驟C. 驗(yàn)收的核心I可題是查看車輛是真貨還是假貨，是新車還是舊車，防止上當(dāng)受騙要選派熟悉汽車、有經(jīng)驗(yàn)的工作人員參加驗(yàn)收工作參考答案：B第44題：常用的運(yùn)輸方式是。A. 委托汽車制造廠發(fā)貨B. 委托當(dāng)?shù)貎?chǔ)運(yùn)公司發(fā)貨C. 由汽車制造廠派司機(jī)或自雇司機(jī)通過(guò)公路長(zhǎng)途運(yùn)送以上所有參考答案：A運(yùn)輸方式有委托汽車制造廠發(fā)貨、委托當(dāng)?shù)貎?chǔ)運(yùn)公司發(fā)貨、由汽車制造廠派司機(jī)或雇司機(jī)通過(guò)公路長(zhǎng)途運(yùn)

15、送。最常用的是委托工廠發(fā)貨。第45題：關(guān)于汽車存儲(chǔ)說(shuō)法正確的是0A. 存儲(chǔ)是指冏品車運(yùn)回銷售公司所在地后儲(chǔ)存起來(lái)B. 公司有儲(chǔ)運(yùn)庫(kù)則自存，無(wú)儲(chǔ)運(yùn)庫(kù)存則委托儲(chǔ)運(yùn)庫(kù)代存儲(chǔ)存時(shí)，必須做好維護(hù)保養(yǎng)工作，避免日曬雨淋；電瓶應(yīng)定期充電，防止失效以上所有參考答案：D第46題：促銷的作用是。A. 突出汽車產(chǎn)品的特點(diǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力B. 強(qiáng)化汽車企業(yè)的形象，鞏固市場(chǎng)地位C. 刺激需求，影響用戶的購(gòu)買(mǎi)傾向，開(kāi)拓市場(chǎng)以上所有參考答案：D第47題：關(guān)于說(shuō)服客戶的策略，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是。在說(shuō)服過(guò)程中應(yīng)注意認(rèn)真聽(tīng)取并分析客戶的意見(jiàn),找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和客戶的真實(shí)目的，做出針對(duì)性的反應(yīng)A. 常用的說(shuō)服方法有提示說(shuō)服法和演示說(shuō)服

16、法兩種B. 產(chǎn)品說(shuō)服法就是通過(guò)產(chǎn)品的文字、圖片、影視、音響、證明等資料去引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策要做到事實(shí)充分、證據(jù)有力、態(tài)度誠(chéng)懇、不卑不亢，切忌同客戶發(fā)生沖突參考答案：C通過(guò)產(chǎn)品的文字、圖片、影視、音響、證明等資料去引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策稱為產(chǎn)品說(shuō)服法。第48題：商務(wù)談判的特點(diǎn)有。A. 商務(wù)談判參加者各自代表所在的企業(yè)B. 商務(wù)談判一般遵循的方針為謀求合作，雙方各有所得C. 談判中的目標(biāo)是取得本方的利益，但絕不是意味著必須損害別人的利益以上均有參考答案：D第49題：商務(wù)談判的一般程序是。A. 詢價(jià)、還價(jià)、報(bào)價(jià)和認(rèn)同簽約B. 詢價(jià)、報(bào)價(jià)、還價(jià)和認(rèn)同簽約C. 詢價(jià)、報(bào)價(jià)、認(rèn)同簽約和還價(jià)以上均錯(cuò)參考答案

17、：B第50題：商務(wù)談判的技巧有。A. 樹(shù)立談判信心，擇優(yōu)成交B. 把握決策時(shí)間和火候、報(bào)價(jià)藝術(shù)和條件C. 處理好“異議”以上所有參考答案：D第51題：對(duì)不愿接受訪問(wèn)的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是A. 電話訪問(wèn)B. 郵寄問(wèn)卷C. 人員訪問(wèn)上門(mén)調(diào)查參考答案：B郵寄I可卷法是將調(diào)查表或I可卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填安后寄還的一種調(diào)查方法。第52題：接洽客戶，要讓客戶在第一時(shí)間就感受到他是的客人A. 尊貴B. 被重視C. 熱情受歡迎參考答案：B第53題：以下不屆于汽車產(chǎn)品售后服務(wù)工作內(nèi)容的是<A. 生產(chǎn)制造客戶所需的汽車產(chǎn)品B. 建立客戶檔案，踴躍服務(wù)并反饋客戶信息C. 滿足用戶的備品供應(yīng)汽車

18、產(chǎn)品的質(zhì)量保證參考答案：A第54題：抵償生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)任何產(chǎn)品的銷售價(jià)格必須高于成本費(fèi)用，才能以費(fèi)用，否則無(wú)法經(jīng)營(yíng)。A. 原材料消耗B. 銷售收入C. 促銷費(fèi)用管理費(fèi)用參考答案：C第55題：企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做。A. 撇脂定價(jià)B. 滲透定價(jià)C. 目標(biāo)定價(jià)加成定價(jià)參考答案：D第56題：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做。A. 壟斷競(jìng)爭(zhēng)B. 寡頭競(jìng)爭(zhēng)C. 完全競(jìng)爭(zhēng)純粹壟斷參考答案：D第57題：下列市場(chǎng)中屆于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是<A. 服裝市場(chǎng)B. 食鹽市場(chǎng)C. 化妝品市場(chǎng)汽車市場(chǎng)參考答案：B食鹽市

19、場(chǎng)是不可擴(kuò)張市場(chǎng)。第58題：下列屆于顧客接待的是oA. 展廳接待B. 電話咨詢C. 邀約客戶接待以上都是參考答案：D第59題：展廳接待人員行禮的角度可依次分為三種，其中“歡迎光臨”的行禮角度是。A. 150B. 300C. 450600參考答案：A第60題：銷售人員發(fā)掘潛在客戶一般有三種通用方式，其中，重視成交客戶、通過(guò)與現(xiàn)有客戶的溝通獲得新的客戶的方法是。A. 連鎖銷售法B. 資料分析法C. 一般性方法循環(huán)法參考答案：A第61題：“MAN原則中“M'指的是<A. Money（金錢(qián)）B. Many（多數(shù)）C. Much（多數(shù)）Man（人）參考答案：A第62題：在六方位繞車法中，在

20、的位置，銷售人員應(yīng)立于車前方右進(jìn)行介紹。A. 150B. 250C. 350450參考答案：D第63題：在顧客各種異議中，顧客自以為沒(méi)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一種異議為<A. 權(quán)力異議B. 產(chǎn)品異議C. 財(cái)力異議價(jià)格異議參考答案：C第64題：下歹0不是價(jià)格談判原則的是oA. 強(qiáng)調(diào)價(jià)值，弱化價(jià)格B. 把產(chǎn)品與其經(jīng)濟(jì)使用壽命相結(jié)合C. 創(chuàng)造建議性降價(jià)D. 強(qiáng)調(diào)價(jià)格，弱化價(jià)值參考答案：D價(jià)格談判原則有強(qiáng)調(diào)價(jià)值、弱化價(jià)格、把產(chǎn)品與其經(jīng)濟(jì)使用壽命相結(jié)合、創(chuàng)造建議性降價(jià)。多項(xiàng)選擇題第65題：使用現(xiàn)金折扣時(shí)應(yīng)明確的問(wèn)題是<A. 折扣率的大小B. 折扣的顧客范圍C. 折扣期限長(zhǎng)短付活全部貨款的期限參考答案：A

21、BCD第66題：推銷員處理價(jià)格問(wèn)題的原則有A. 科學(xué)定價(jià)原則B. 先價(jià)值后價(jià)格原則C. 堅(jiān)持向顧客證明的原則堅(jiān)持相對(duì)價(jià)格原則參考答案：ABCD與客戶溝通時(shí)應(yīng)具備的技巧。A. 用提問(wèn)的方式去明白對(duì)方B. 將自己代入客戶的身份C. 對(duì)客戶做出反應(yīng)適當(dāng)?shù)赜夏愕目蛻魠⒖即鸢福篈BCD第68題：處理憤怒客戶的技巧有A. 讓客戶發(fā)泄B. 避免陷入負(fù)面評(píng)價(jià)C. 回避客戶的問(wèn)題雙方協(xié)商解決問(wèn)題參考答案：ABCD第69題：汽車銷售售后的工作有。A. 交車72h內(nèi)，與顧客聯(lián)系，確認(rèn)信息和詢問(wèn)感受B. 幫助顧客解決有關(guān)使用方面的問(wèn)題C. 提醒顧客進(jìn)行維修保養(yǎng)與顧客保持聯(lián)系，并請(qǐng)顧客推薦他人來(lái)看車、買(mǎi)車參考答案：A

22、BCD第70題：汽車服務(wù)營(yíng)銷理念要解決三個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題是<A. 明確堅(jiān)持服務(wù)理念的目的和意義B. 明確服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題C. 明確服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題框定服務(wù)理念的主要內(nèi)容參考答案：ABD作為一名汽車銷售顧問(wèn)在準(zhǔn)備工作中需要做的工作是A. 對(duì)市場(chǎng)情況了解B. 對(duì)公司情況了解C. 對(duì)產(chǎn)品情況了解個(gè)人必須具備基本的汽車?yán)碚撝R(shí)、一定的營(yíng)銷理論知識(shí)參考答案：ABCD第72題：在接待顧客時(shí)，作為一名汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)該注意A. 禮節(jié)B. 交流方式C. 調(diào)整自己的言行舉止作一個(gè)良好的概述參考答案：ABCD第73題：汽車銷售員在進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)，常用的方法是A. 三明治報(bào)價(jià)法B. 價(jià)格最小化法C. 價(jià)格比較法將價(jià)格轉(zhuǎn)化

23、為投資額參考答案：ABCD第74題：在汽車銷售顧問(wèn)接待顧客時(shí)，要做到A. 穿著得體，肢體語(yǔ)言'得體B. 注意和顧客保持安全距離C. 不要詢問(wèn)顧客的隱私問(wèn)題D. 要學(xué)會(huì)作概述參考答案：ABCD按談判雙方接觸的方式,談判可劃分為談判A. 主場(chǎng)B. 客場(chǎng)C. 口頭書(shū)面參考答案：CD第76題：促銷組合是等手段的綜合運(yùn)用。A. 廣告B. 人員推銷C. 公關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)參考答案：ABC所謂促銷組合，是企業(yè)在指定時(shí)期內(nèi)運(yùn)用廣告、人員推銷、公眾宣傳、營(yíng)業(yè)推廣四種基本促銷方式t昆合運(yùn)用，激勵(lì)和誘導(dǎo)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的策略。第77題：談判要求講究必須兼顧，才能掌握談判的全貌。A. 科學(xué)B. 藝術(shù)C. 寸步

24、不讓通情達(dá)理參考答案：AB談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的I可題互相磋冏，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。因此，必須兼顧科學(xué)與藝術(shù)，才能掌握談判的全貌。第78題：屆于汽車銷售人員職責(zé)的是oA. 收集信息B. 溝通關(guān)系C. 銷售冏品D. 提供服務(wù)參考答案：ABCD汽車銷售人員職責(zé)的是收集信息、溝通關(guān)系、銷售商品、提供服務(wù)。第79題：汽車貸款是指銀行向申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)汽車、工程車輛的借款人發(fā)放的人民幣貸款，實(shí)行的原則。A. 部分自籌B. 有效擔(dān)保C. 專款專用按期償還參考答案：ABCD第80題：二手車銷售的步驟大致有售后追蹤等。A. 接待顧客詢問(wèn)和面談B. 推薦廣品并演小C. 客服部之行及檢查步驟簽約

25、交貨參考答案：ABCD第81題：汽車工業(yè)是典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)型、產(chǎn)業(yè)，具有投入大、產(chǎn)出大的特點(diǎn)A. 技術(shù)密集B. 資金密集C. 勞動(dòng)密集生產(chǎn)密集參考答案：ABC第82題：流動(dòng)資金管理效率指標(biāo)可以通過(guò)的比率來(lái)分析A. 全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率B. 資金利潤(rùn)率C. 總利潤(rùn)率D. 全部資產(chǎn)流動(dòng)資金管理效率指標(biāo)可以通過(guò)全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、資金利潤(rùn)率比率來(lái)分析第83題：企業(yè)常用的定價(jià)方法有。A. 專家意見(jiàn)定價(jià)法B. 成本導(dǎo)向定價(jià)法C. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法參考答案：ABCD第84題：廣告的基本目標(biāo)有<A. 以說(shuō)服為目標(biāo)B. 以提醒為目標(biāo)C. 以通知為目標(biāo)以節(jié)省費(fèi)用為目標(biāo)參考答案：ABC第85題：具有

26、的商品是適合直復(fù)營(yíng)銷的。A. 特色性B. 稀缺性C. 隱私性時(shí)代性參考答案：ABCD直復(fù)營(yíng)銷是指營(yíng)銷者運(yùn)用一定的信息傳遞工具使顧客或潛在顧客了解產(chǎn)品和服務(wù)，發(fā)生訂貨行為，再通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞綄a(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)顧客手中，收取款項(xiàng)的營(yíng)銷行為和系統(tǒng)。第86題：下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有。A. 鮮活商品B. 建筑材料C. 機(jī)器設(shè)備日用白貨參考答案：ABD渠道越長(zhǎng)，企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)展可能性就越大，但企業(yè)對(duì)產(chǎn)品銷售的控制能力和信息反饋的活晰度越低。渠道設(shè)計(jì)的好壞直接影n向到企業(yè)的收益與發(fā)展。案例分析第87題：案例1南方某汽車公司為旗下一款越野車尋找品牌價(jià)值認(rèn)同時(shí)，考慮到汽車是一種價(jià)值相對(duì)昂貴的產(chǎn)品，其表現(xiàn)品牌應(yīng)具有綜合性，因而策劃過(guò)程中策劃者放棄了差異化訴求策略，轉(zhuǎn)向從“高品質(zhì)”與“技術(shù)來(lái)源”尋求突破?！叭饧夹g(shù)”在世界輕型越野車工業(yè)史中是最為完善與先進(jìn)者之一，而該車技術(shù)正是沿襲這種技術(shù)，在中國(guó)造就了高品質(zhì)的輕型越野車。事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)幾家屈指可數(shù)的越野車生產(chǎn)企業(yè)中，該車無(wú)論是從技術(shù)上還是從品質(zhì)上都遙遙領(lǐng)先。最終，該車品牌的技術(shù)內(nèi)容被確定為“世界一流技術(shù)”，“中國(guó)越野之王”被確定為品牌的理想內(nèi)容。問(wèn)題：(1) 什么是品牌？(2) 建立品牌的優(yōu)勢(shì)有哪些？(1)品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)