汽車4S店管理之汽車銷售人員業(yè)績及工資考核管理辦法

1、汽車4S店管理之汽車銷售人員業(yè)績及工資考核管理方法目的：鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，公司與個(gè)人雙贏原那么：多勞多得，少勞少得一、汽車銷售人員薪資實(shí)施方法工資=N1+N2+N3.+NnX系數(shù)a+精品提成+保險(xiǎn)提成1、車輛提成Nn某種車型提成之和系數(shù)a銷售過程中綜合指數(shù)，aixa2xa3ana1:A卡生成率系數(shù)a1=銷售員A卡生成公司確定月平均每人生成A卡率+當(dāng)月實(shí)際平均每人生成A卡率/2a2:試乘試駕比例系數(shù)a2=銷售員試乘試駕率公司確定月平均每人試乘試駕率+當(dāng)月實(shí)際平均每人試乘試駕率/2a3:成交率系數(shù)a3=銷售員成交率公司確定月平均成交率+當(dāng)月實(shí)際平均成交率/2an:修成系數(shù)一一遇資源配給、國家政策

2、及豐田商務(wù)政策的調(diào)整而修定2、精品提成以每臺(tái)車銷售的精品額為考核標(biāo)準(zhǔn)24500元/臺(tái)以上34000元/臺(tái)一4500元/臺(tái)43500元/臺(tái)一4000元/臺(tái)53000元/臺(tái)一3500元/臺(tái)62000元/臺(tái)一3000元/臺(tái)72000元/臺(tái)以下1%3000元/臺(tái)提精品銷售額4.5%提精品銷售額4%提精品銷售額3.5%提精品銷售額3%提精品銷售額2%提精品銷售額3、保險(xiǎn)提成A.新車保險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)計(jì)入保險(xiǎn)提成依據(jù)，交強(qiáng)險(xiǎn)與第三者險(xiǎn)不計(jì)入提成依據(jù)，只計(jì)入保險(xiǎn)比例。市內(nèi)四區(qū)、旅順、開發(fā)區(qū)1投保率90泅上2投保率80%H90%3投保率70%H80%4投保率60n70%5投保率60%W下B.續(xù)保續(xù)保每臺(tái)提保費(fèi)4%提保

3、費(fèi)總額4%提保費(fèi)總額3%提保費(fèi)總額2%提保費(fèi)總額1.5%提保費(fèi)總額1%二、綜合人數(shù)工資考核方法1、信息員工資信息員工資=根本工資+獎(jiǎng)勵(lì)工資x6獎(jiǎng)勵(lì)工資一一每月1500元6系數(shù)實(shí)際銷售數(shù)月方案銷售數(shù)62實(shí)際銷售數(shù)全年銷售方案/122、接待人員工資接待人員工資=根本工資+獎(jiǎng)勵(lì)工資xaAxa試x。xy獎(jiǎng)勵(lì)工資一一每月500元aY系數(shù)Y實(shí)際接待數(shù)月方案接待數(shù)+銷售人員實(shí)際接待數(shù)/2aA公司實(shí)際A卡完成na試完成率公司月初設(shè)定A卡生成率公司實(shí)際試乘試駕公司月初設(shè)定試乘試駕率3、上牌員工資上牌員工資=根本工資+月上牌臺(tái)數(shù)X15元/臺(tái)4、庫管工資庫管工資=根本工資+月交車臺(tái)數(shù)X5元/臺(tái)5、展廳經(jīng)理工資展廳經(jīng)

4、理工資=根本工資+展廳銷售臺(tái)數(shù)X40元/臺(tái)XaAXa試Xa成aA:A卡完成比率a試：試乘試駕比率a成：成交比率a成公司成交實(shí)際完成比H公司設(shè)定完成比備注：CS滿意度1、出現(xiàn)一般問題100元2、顧客投訴取消該臺(tái)車提成總那么1.1為全面了解員工的能力、適應(yīng)性和工作業(yè)績，從而公平合理地對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升和調(diào)動(dòng)，特制訂本方法。1.2公司全體員工均依照本方法進(jìn)行考核。1.3部門及分公司負(fù)責(zé)客觀公正地考核本部門員工，積極有效地引導(dǎo)員工加強(qiáng)責(zé)任感，提高自身素質(zhì)和工作效率。1.4人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助公司總經(jīng)理對(duì)經(jīng)理級(jí)以上員工進(jìn)行考核，并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門及分公司的考核工作。1.5員工績效考核分類：1

5、.5.1業(yè)績考核：以月為考核期，從工作結(jié)果目標(biāo)任務(wù)完成情況、工作能力和工作態(tài)度不同角度設(shè)計(jì)考核內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果作為每月績效獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。1.5.2素質(zhì)考核：以半年為考核期，對(duì)員工的工作能力和品質(zhì)素養(yǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果作為員工晉級(jí)、晉升的依據(jù)。1.6考核人員評(píng)定考績時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)1.6.1要切實(shí)了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；1.6.2各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果，將直接影響到下屆的待遇與地位，故考核時(shí)應(yīng)不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公正；1.6.3不輕信偏聽，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和評(píng)判，以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)；1.6.4應(yīng)考慮被考核人資歷深淺、薪資上下與其工作表現(xiàn)價(jià)值相

6、比；1.6.5注意防止憑總體印象，夸大或縮小被考核者的業(yè)績、態(tài)度及工作中表現(xiàn)出來的能力；1.6.6對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總體修正，以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、過分集中傾向以及人為假象，防止偏頗與失誤；1.6.7對(duì)考核期以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)；1.6.8考核時(shí)應(yīng)盡雖防止的幾個(gè)方面：(1) 受考核期以前過去記錄的影響，而牽涉最近表現(xiàn)；(2) 受員工討人喜歡或討人厭惡的舉止影響；因最近一次表現(xiàn)突出，而認(rèn)定以往均表現(xiàn)優(yōu)異，反之亦然;因某人具某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，不考慮對(duì)公司工作有無幫助而給予高評(píng)估；只視其在報(bào)表或報(bào)告上寫得盡善盡美，而給予高評(píng)估；上司的期望太高，而否認(rèn)屆下正常的表現(xiàn)；屆下經(jīng)常提出異議，而認(rèn)定屆下工

7、作不力；將屬下工作與自己工作做比擬，而予考核。1.7考核者與調(diào)整者：假設(shè)考核者與調(diào)整者評(píng)分不一致，以調(diào)整者評(píng)分為準(zhǔn)?？己藢?duì)象考核者調(diào)整者高管級(jí)人員總經(jīng)理執(zhí)行董事經(jīng)理級(jí)人員主管副總或總經(jīng)理總經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)人員部門經(jīng)理或副總總經(jīng)理主管級(jí)人員部門經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)人員主管或部門經(jīng)理人力資源部經(jīng)理普通人員主管或部門經(jīng)理人力資源部經(jīng)理1.8考核方法：根據(jù)公司開展需要，在考核的方法上采取以或側(cè)重特征、或側(cè)重行為、或側(cè)重結(jié)果的考核方法，由考核對(duì)象自評(píng)和考核者評(píng)分，再由調(diào)整者對(duì)評(píng)分進(jìn)行調(diào)整相結(jié)合的方法，力求客觀準(zhǔn)確，并以調(diào)整者評(píng)分作為考核評(píng)定等級(jí)的依據(jù)。1.9考核期中途調(diào)動(dòng)時(shí)原那么上須在原部門考核期滿后再調(diào)動(dòng)由任職

8、時(shí)間較長的部門進(jìn)行考核。1.10考核申訴的處理：假設(shè)考核對(duì)象認(rèn)為考核者對(duì)其考核不公正，可向調(diào)整者提出申訴，調(diào)整者根據(jù)客觀事實(shí)予以評(píng)分'2員工績效考核2.1考核對(duì)象：除當(dāng)月新進(jìn)的試用人員和當(dāng)月待離職人員外，其他員工均為考核對(duì)象，但員工有以下情況不參與考核，也不發(fā)放績效獎(jiǎng)：2.1.1當(dāng)月請(qǐng)事假或病假在三天以上者；2.1.2當(dāng)月請(qǐng)婚假、產(chǎn)假、喪假或陪產(chǎn)假在六天以上者；2.1.3當(dāng)月曠工一天以上者。2.2考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)權(quán)重：見？普通員工業(yè)績考核表？、？月工作績效評(píng)估表？、？管理干部業(yè)績考核表？2.3考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：見？普通員工業(yè)績考核表？、？月工作績效評(píng)估表？、？管理干部業(yè)績考核表？2.4

9、考核等級(jí)：等級(jí)：A:出色，90100分。在所有各方面績效都十分突出，并且明顯比其他人的績效優(yōu)異的多；B:優(yōu)良，8589分。工作績效的大多數(shù)方面超出職位的要求，工作績效是較高質(zhì)雖的，并且在考核期間一貫如此；C:稱職，8084分。是一種比擬稱職的工作績效水平，根本到達(dá)了工作績效標(biāo)準(zhǔn)的要求；D:需要改良，7079分。在績效的某一方面存在較大缺陷，需要進(jìn)行改良，得此評(píng)估結(jié)果的員工假設(shè)不馬上改良將列為淘汰名單；E:不令人滿意，69分以下。工作績效水平總的說來無法讓人接受，得此評(píng)估結(jié)果的員工將列入淘汰名單。規(guī)定：A:累計(jì)曠工2日含以上者，考績須列D級(jí)含以下；B:遲到、早退累計(jì)5次含以上者，考績須列C級(jí)含以

10、下；C:犯有嚴(yán)重警告處分含以上者，考績須列C級(jí)含以下；分配比例及績效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)：考核得分90-10085-8980-8470-7969分以下評(píng)定等級(jí)ABCDE分配比例不高于10%20%55%10%5%績效獎(jiǎng)金系數(shù)1.11.0510.80.5職位級(jí)別績效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)高管級(jí)經(jīng)理級(jí)副經(jīng)理級(jí)主管級(jí)、技術(shù)人員一般人員1000800600400100-200備注1、一般人員中的廚師、保潔員、保安員的績效獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)為100元，其他為200元。2、缺乏5人的部門根據(jù)實(shí)際情況確定分配比例。2.5考核程序：2.5.1每月底，人力資源部將業(yè)績考核表交各部門及分公司，由考核對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行自我評(píng)定。自評(píng)時(shí)，要求自評(píng)人端正態(tài)度

11、，正確認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，認(rèn)真、客觀地總結(jié)自己的工作情況，按表格中規(guī)定的工程仔細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)填寫。2.5.2考核對(duì)象自評(píng)完畢，由考核者在三個(gè)工作日內(nèi)依據(jù)平時(shí)掌握的員工工作情況工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正考核，并與被考評(píng)人就其工作績效情況進(jìn)行面談，充分交流意見，達(dá)成共識(shí)并作好面談?dòng)涗?，將考核表交調(diào)整者，人力資源部不定期抽查面談?dòng)涗洝?.5.3調(diào)整者兩個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)考核對(duì)象自評(píng)分、考核者的考評(píng)分原創(chuàng)小公司的績效考核方案汽車銷售4S店，75人左右來源：添加時(shí)間：2007-11-17點(diǎn)擊次數(shù)：1868次本站獨(dú)家整理最新30萬大型？管理、培訓(xùn)資源庫？，共80G,現(xiàn)提供移動(dòng)硬盤版，詳情>&

12、gt;>千元?jiǎng)?chuàng)業(yè)方案>>>I在復(fù)投稿獲積布;機(jī)芬可兌換現(xiàn)金績效考核方案還沒有實(shí)施，不知道效果怎樣，先拿來給各位大蝦評(píng)點(diǎn)、薪酬體系1. 薪酬策略：對(duì)外，采取適度領(lǐng)先策略，保持在人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)中具有一定的競爭性；對(duì)內(nèi)，采取按責(zé)任與奉獻(xiàn)取酬策略。目前不宜采取提成方式，售后效勞部、銷售部采用根本工資周六工資浮開工資獎(jiǎng)金的方式。其他職能部門仍采用根本工資周六工資浮開工資的工資結(jié)構(gòu)，薪資結(jié)構(gòu)及比例如下：薪資=根本工資50周六工資20%浮開工資30獎(jiǎng)金工齡工資全勤獎(jiǎng)2. 獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金由售后效勞部、銷售部根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)和策略，結(jié)合本部門的具體情況分別制訂，經(jīng)總經(jīng)理、董事長批準(zhǔn)，報(bào)財(cái)

13、務(wù)部、人事行政部備案后實(shí)施。3. 工齡工資：自轉(zhuǎn)為正式員工之日起開始計(jì)算工齡。崗位工齡工資元/月說明經(jīng)理級(jí)含副職100.00轉(zhuǎn)正滿12個(gè)月后200.00轉(zhuǎn)正滿24個(gè)月后300.00轉(zhuǎn)正滿36個(gè)月后主管級(jí)含副職60.00轉(zhuǎn)正滿12個(gè)月后120.00轉(zhuǎn)正滿24個(gè)月后180.00轉(zhuǎn)正滿36個(gè)月后普通員工30.00轉(zhuǎn)正滿12個(gè)月后60.00轉(zhuǎn)正滿24個(gè)月后90.00轉(zhuǎn)正滿36個(gè)月后4. 全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月考勤無遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等情況視為全勤，獎(jiǎng)勵(lì)50.00元/月。確實(shí)因工作需要而先加班后調(diào)休的也計(jì)算全勤獎(jiǎng)。5. 試用期無獎(jiǎng)金、無全勤獎(jiǎng)。二、浮開工資與獎(jiǎng)金的考核及發(fā)放方法：1. 考核目的：滿意的員工是實(shí)

14、現(xiàn)高的客戶滿意度的客觀保障，績效考核應(yīng)以鼓勵(lì)和指導(dǎo)為導(dǎo)向和目的。2. 考核內(nèi)容：主要從工作業(yè)績、工作行為表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度和崗位知識(shí)等幾個(gè)方面進(jìn)行考核。1）考核方式：上級(jí)考核下級(jí)，分別對(duì)各個(gè)考評(píng)工程評(píng)分，總分值為110分。2）考核程序：被考核人自我評(píng)分，得分填寫在“自評(píng)得分欄自評(píng)得分僅供參考7將考核表交給直接上級(jí)進(jìn)行評(píng)分，得分填寫在“上級(jí)評(píng)分欄7被考核人和考核人就考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通，并在考核表上分別簽名7由考核人將本部門所有人員的考核表交給人事行政部審核7人事行政部審核匯總后將考核表交給總經(jīng)理審批7人事行政部匯總計(jì)算浮開工資/獎(jiǎng)金。3）考核周期：每月一次3. 雙向溝通：直接上級(jí)必須就考

15、核結(jié)果與被考核人面談,告知被考核人的表現(xiàn)符合公司和部門期望的地方，同時(shí)指出被考核人需要提高的方面，并和被考核人共同制訂可行的改善方案，指導(dǎo)被考核人提高工作績效。雙方需要在績效考核表上簽名確認(rèn)。4. 考核申訴：假設(shè)考核人與被考核人就考核結(jié)果無法達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，被考核人可以就考核結(jié)果向考核人的直接上級(jí)進(jìn)行申訴，但被考核人須提供具體行為或者典型事例，由考核人的直接上級(jí)作出最終考核。5. 考核結(jié)果與浮開工資和獎(jiǎng)金直接掛鉤：1）設(shè)有獎(jiǎng)金的崗位，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金直接掛鉤。2）每月設(shè)獎(jiǎng)金的崗位，考核結(jié)果與浮開工資直接掛鉤。3）計(jì)算方法：考核得分R浮開工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)R>100R+100x100

16、%R+110x100%90<RV100100%Rv90R+100X100%6. 根據(jù)不同的崗位類型設(shè)計(jì)不同的考核表考核表后附考核表名稱適用對(duì)象考核人審核人審批人管理人員考核表主管（含）以上級(jí)管理人員直接上級(jí)人事行政部總經(jīng)理技術(shù)人員考核表售后效勞部技術(shù)人員業(yè)務(wù)人員考核表銷售人員、售后效勞參謀普通職員考核表無直接下屆的部門主管級(jí)職員辦公室職員、文員；三、考核結(jié)果應(yīng)用在浮開工資中的應(yīng)用應(yīng)用舉例崗位考核得分浮開工資根本工資周六工資浮開工資實(shí)得工資工資標(biāo)準(zhǔn)R發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)50%）20%）30%）情形一1000.00105106500.00200.00318.001018.00情形二1000.001001

17、01500.00200.00303.001003.00情形三1000.0095100500.00200.00300.001000.00情形四1000.008989500.00200.00267.00967.00情形五1000.008888500.00200.00264.00964.00情形六1000.005050500.00200.00150.00850.00在獎(jiǎng)金中的應(yīng)用應(yīng)用舉例獎(jiǎng)金考核得分獎(jiǎng)金考核結(jié)果實(shí)得獎(jiǎng)金R發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)情形一1000.001101001000.001000.00情形二1000.0010090.91909.10909.10情形三1000.008072.73727.30727.30強(qiáng)制分布1）為充分利用考核結(jié)果，考核人在考核時(shí)要堅(jiān)決杜絕平均主義，宜采取強(qiáng)制分布的方法，防止出現(xiàn)部門所有